Nie znaleziono wyników

Twoje wyszukiwanie nie dało żadnych wyników.

Zalecamy wypróbowanie następujących rozwiązań, aby znaleźć to, czego szukasz:

  • Sprawdź pisownię wyszukiwania słowa kluczowego.
  • Użyj synonimów dla wpisanego słowa kluczowego, na przykład spróbuj wpisać „aplikacja” zamiast „oprogramowanie”.
  • Wypróbuj jedno z popularnych wyszukiwań wskazanych poniżej.
  • Rozpocznij nowe wyszukiwanie.
Popularne pytania

Oracle Advertising and Customer Experience (CX)

Spraw, aby każda interakcja z klientem miała znaczenie, łącząc wszystkie dane biznesowe firmy z zakresu reklamy, marketingu, sprzedaży, handlu i usług. Oracle Advertising and Customer Experience (CX) to zintegrowany pakiet aplikacji, który wykracza poza ramy tradycyjnego systemu CRM, aby pomóc Twojej firmie budować trwałe relacje z klientami, zarządzać nimi, obsługiwać je i pielęgnować. Zapewnij pełny wgląd w dane klientów i we wszystkie interakcje z nimi — bez względu na to, jak, kiedy, gdzie i z kim klienci się kontaktują. Zadbaj o to, aby cała Twoja firma gwarantowała wyjątkową obsługę klientów — od ich pozyskania po utrzymanie.

Zapewnij klientom wyjątkowo wysoki poziom obsługi wtedy, gdy jest to najważniejsze (2:29)

Oracle Live: zadbaj o przyszłość swojej firmy za pomocą aplikacji Oracle Cloud Applications Oracle Live: zadbaj o przyszłość swojej firmy za pomocą aplikacji Oracle Cloud Applications

Dowiedz się, w jaki sposób pakiet Oracle Advertising and CX oraz inne aplikacje chmurowe zapewniają ciągłe innowacje, większą produktywność i najlepsze w branży zabezpieczenia.

Co nowego w rozwiązaniach CX Co nowego w pakiecie Oracle Advertising and CX

Obejrzyj najnowsze innowacje i kluczowe funkcje wprowadzone w pakiecie Oracle Advertising and Customer Experience (CX).

Raport firmy Gartner nt. możliwości systemu CRM newralgicznych dla zarządzania potencjalnymi klientami Partnerzy będący niezależnymi dostawcami oprogramowania (ISV)

Znajdź rozwiązanie stworzone przez partnera ISV lub zostań partnerem ds. pakietu Oracle Advertising and CX. Nasi partnerzy oferują szeroką gamę rozwiązań, w tym aplikacji do zarządzania treściami i mediami społecznościowymi oraz do ochrony prywatności i zapewniania zgodności z przepisami.

Dlaczego warto wybrać pakiet aplikacji Oracle Advertising and Customer Experience (CX)?

Połącz aplikacje CRM z systemami zaplecza

Zintegruj dane ze wszystkich aplikacji biznesowych firmy z danymi z jej aplikacji CRM, aby dostosować działania firmy do potrzeb klientów i wypełniać obietnicę marki. Ujednolicona platforma chmurowa Oracle zapewnia pełny wgląd we wszystkie interakcje z klientami, bez względu na to, jak, gdzie i kiedy do tych interakcji dochodzi — w zakresie marketingu, handlu, sprzedaży i usług, finansów, łańcucha dostaw i kadr.

Zadbaj o kompleksową obsługę klienta (CX) w czasie rzeczywistym

Zapewnij obsługę klientów dostosowaną do ich zachowań online, w czasie rzeczywistym. Oracle Cloud CX pomaga w odpowiednich momentach przekształcić dane w wiedzę, a wiedzę w dostosowaną do potrzeb i spersonalizowaną obsługę. Zadbaj o to, aby cała Twoja firma gwarantowała wyjątkową obsługę klientów — od ich pozyskania po utrzymanie.

Wykorzystuj dane, aby w pełni zrozumieć potrzeby swoich klientów

Zgromadź dane klientów, aby usprawnić działania reklamowe, oraz utwórz jeden kompleksowy profil klienta, aby spersonalizować wszystkie punkty kontaktu z nim. Optymalizuj wszystkie kampanie i interakcje w czasie rzeczywistym, aby zapewnić sukces swojej firmy. Oracle od ponad 40 lat pomaga przedsiębiorstwom w czerpaniu większych korzyści biznesowych ze zgromadzonych danych. To jeden z podstawowych celów naszej firmy, element naszego DNA.

Osiągaj większe korzyści z reklamy

Zacznij od polepszenia wyników poprzez optymalizację inwestycji w reklamę. Dzięki rozwiązaniom, które pomagają skuteczniej docierać z reklamą do określonych odbiorców i chronić firmę przed oszustwami reklamowymi i środowiskami stanowiącymi zagrożenie dla marki, pakiet technologii reklamowych firmy Oracle (dawniej Oracle Data Cloud) może zapewnić sukces reklamy cyfrowej poprzez jej docieranie do właściwych odbiorców, osadzanie reklam we właściwym kontekście i efektywne mierzenie ich skuteczności.

Poznaj pakiet aplikacji Oracle Advertising and Customer Experience (CX)

Docieraj do właściwych odbiorców we właściwym środowisku i mierz wpływ swoich kampanii na odniesiony sukces

Zwiększ wydajność reklam i osiągaj lepsze wyniki dzięki wysokiej jakości danym umożliwiającym docieranie do właściwych odbiorców, innowacyjnym technologiom kontekstowym i zaawansowanym rozwiązaniom pomiarowym. Oracle Advertising pomaga dotrzeć do właściwych osób, chronić wydatki na reklamę i mierzyć wpływ kampanii firmy, aby lepiej zrozumieć, co działa i dlaczego.

Funkcje
  • Pełne kontekstowe bezpieczeństwo marki w przypadku tekstów, filmów i nagrań audio
  • Wyselekcjonowane zasoby danych
  • Rozszerzanie danych dotyczących klientów
  • Ochrona przed szkodliwymi treściami, problemami z widocznością i oszustwami reklamowymi
  • Identyfikacja atrakcyjnych treści w czasie rzeczywistym
  • Pełny wgląd w skuteczność kampanii
  • Mierzenie wpływu na działalność biznesową i na wyniki firmy

Organizuj inteligentne, wielokanałowe działania marketingowe na potrzeby handlu B2B i B2C

Zapewnij opartą na danych, płynną obsługę marketingową, która zachwyci klientów. Oracle Marketing zapewni Twojemu zespołowi wsparcie w zwiększaniu zaangażowania klientów w kampanie, w personalizacji strategii B2B, w optymalizacji funkcjonowania kanałów B2C oraz w uzyskiwaniu wglądu w przydatne dane w czasie rzeczywistym.

Funkcje
  • Zarządzanie kampaniami
  • Automatyzacja marketingu
  • Personalizacja i optymalizacja rozwiązań cyfrowych
  • Analizowanie danych i wdrażanie działań w czasie rzeczywistym
  • Segmentacja odbiorców
  • Pozyskiwanie klientów
  • Inteligencja behawioralna
  • Testowanie i optymalizacja
  • Stymulowanie lojalności i zaangażowania klientów
  • Zarządzanie treściami
  • Platforma danych o klientach

Postaw na ujednolicone planowanie i realizowanie procesów sprzedażowych

Stosuj skuteczne techniki sprzedażowe we wszystkich punktach kontaktu z klientami, korzystając z Oracle Sales. Nowoczesne, ujednolicone podejście do sprzedaży i zakupów oferowane przez Oracle Cloud CX zapewnia powiązanie procesów sprzedażowych z oferowanymi usługami, działaniami marketingowymi i całym procesem obsługi klienta.

Funkcje
  • Automatyzacja sprzedaży dzięki aplikacji CX Mobile
  • Obsługa B2B
  • Planowanie sprzedaży i wynagrodzenia motywacyjne
  • Zarządzanie wydajnością sprzedaży
  • Zarządzanie relacjami z partnerami
  • Konfigurowanie, wycenianie i tworzenie ofert
  • Zarządzanie subskrypcjami
  • Ujednolicenie handlu B2B i B2C
  • Sprzedaż cyfrowa
  • Dbanie o jakość i wzbogacanie danych dotyczących kupujących
  • Zarządzanie danymi klientów
  • Zarządzanie treściami
  • Zintegrowana wiedza o klientach

Zintegruj i dostosuj obsługę do potrzeb klientów

Spersonalizuj obsługę klienta we wszystkich kanałach. Oracle Service zapewnia zintegrowaną obsługę zarówno konsumentom, jak i firmom, dzięki interakcjom opartym na wiedzy i automatyzacji.

Funkcje
  • Obsługa środowisk o dużym natężeniu interakcji w sektorze B2C
  • Obsługa najważniejszych klientów w sektorze B2B
  • Zarządzanie obsługą w terenie
  • Cyfrowa obsługa klienta
  • Centrum obsługi interakcji z operatorami
  • Zarządzanie danymi klientów
  • Zintegrowana sprzedaż w kanałach B2B i B2C
  • Zarządzanie wiedzą
  • Automatyzacja doradztwa i decyzji
  • Zarządzanie treściami
  • Zintegrowana wiedza o klientach

Zapewnij klientom najwyższy poziom obsługi na potężnej platformie

Połącz dane, procesy i aplikacje na jednej, ujednoliconej platformie. Oracle oferuje elastyczność, umożliwiając integrację ze wszystkimi aplikacjami w przedsiębiorstwie, rozszerzenie możliwości o nowe technologie, pracę w oparciu o bezpieczną platformę oraz korzystanie z zaawansowanych narzędzi analitycznych i adaptacyjnej sztucznej inteligencji.

Funkcje
  • Sztuczna inteligencja
  • Analityka
  • Dane klientów
  • Chatboty
  • Infrastruktura chmurowa
  • Zarządzanie treściami
  • Zarządzanie tożsamością i dostępem
  • Integracja
  • Programowanie z wykorzystaniem automatyzacji kodowania
  • Automatyzacja procesów
  • Zabezpieczenia
  • Interfejs użytkownika (user experience, UX)

Usprawnij obsługę klienta przy użyciu rozwiązań dla Twojej branży

Wykorzystaj możliwości innowacyjnych technologii i połączonych aplikacji, które umożliwiają nawiązywanie kontaktu z klientami w chwili, gdy tego potrzebują. Co więcej, interakcje są inteligentniejsze i mocniej osadzone w kontekście. Oracle CX for Industry oferuje zestaw kompleksowych rozwiązań dla konkretnych branż. Wszystkie są wstępnie przygotowane, możliwe do konfiguracji i gotowe do integracji z rozwiązaniami zaplecza.

Funkcje
  • Rozwiązania CX dla telekomunikacji i mediów
  • Rozwiązania CX dla sektora usług finansowych
  • Rozwiązania CX dla branży nowoczesnych technologii, produkcyjnej i motoryzacyjnej
  • Rozwiązania CX dla sektora towarów konsumpcyjnych i handlu detalicznego
  • Rozwiązania CX dla sektora publicznego
  • Government 2.0

Wyświetl więcej przykładów wdrożeń

Przykłady wdrożeń platformy Oracle Cloud CX

Dowiedz się, jak czołowe firmy z całego świata wykorzystują platformę Oracle Cloud CX do wspierania skuteczności swoich zespołów.

Bank of Guam
Comcast
Exelon
KRA
Mack
Movember
Pella
Logo Varsity Scoreboard
Logo Panasonic

Firma Panasonic dostosowuje procesy związane ze sprzedażą i marketingiem produktów Toughbook, aby utrzymać obecnych i pozyskać nowych klientów

25 stycznia 2021 r.

Dlaczego konwergencja rozwiązań z zakresu technologii reklamowych (adtech) i marketingowych (martech) ma duże znaczenie dla sprzedawców cyfrowych w 2021 r.

Rok 2020 pokazał, że marketerzy cyfrowi muszą być elastyczni i szybko dostosowywać swoje strategie marketingowe do bieżącej sytuacji. Integracja technologii reklamowych i marketingowych może pomóc marketerom pozyskać nowych klientów oraz budować z nimi silniejsze i trwalsze relacje. Dyrektor Oracle ds. marketingu, Ariel Kelman, uważa, że „Sytuacja dynamicznie się zmienia — nigdy nie wchodzi się dwa razy do tej samej rzeki”.

Polecane wpisy na blogu

Wyświetl wszystkie

Spraw, aby każda interakcja z klientem miała znaczenie

Połącz proces dokonywania zakupu przez klienta z procesem sprzedaży realizowanym przez Twoją firmę

Poznaj skuteczne techniki sprzedaży dla działów handlowych

Z łatwością twórz i automatyzuj spersonalizowane procesy obsługi klienta B2B we wszystkich kanałach

Poznaj narzędzia z zakresu spersonalizowanego marketingu dla sektora B2B

Z łatwością buduj spersonalizowane relacje z klientami B2C i zarządzaj nimi

Poznaj narzędzia z zakresu spersonalizowanego marketingu dla sektora B2C

Zintegruj dane dotyczące klientów, aby zoptymalizować procesy zakupowe realizowane w kanałach handlu elektronicznego

Poznaj skuteczne techniki handlu elektronicznego

Zapewnij realizowaną w czasie rzeczywistym, innowacyjną, opartą na danych obsługę klientów B2B za pośrednictwem dowolnego kanału

Poznaj narzędzia do inteligentnej obsługi dla sektora B2B

Zapewniaj konkurencyjną, wysokiej jakości i autentyczną obsługę klientów B2C

Poznaj narzędzia do inteligentnej obsługi dla sektora B2C

Uzyskaj pełny wgląd w zasoby oraz ekonomiczne, kompleksowe rozwiązanie do obsługi w terenie

Poznaj narzędzia do serwisu terenowego opartego na zasobach

Zasoby

Dostępność najnowszych wersji

Dostępność najnowszych wersji

Śledź na bieżąco informacje o najnowszych wersjach platformy Oracle Cloud CX i zadbaj o to, aby uaktualnienie zapewniło Twojej firmie sukces. Sprawdź najnowsze usprawnienia, zapoznając się z innowacjami, przeglądami możliwości, korzyściami biznesowymi, uwagami dotyczącymi konfiguracji i wskazówkami dotyczącymi użytkowania.

Dokumentacja

Rozszerzenie możliwości przestarzałych systemów CRM

86 procent przedstawicieli handlowych twierdzi, że odczuwa frustrację z powodu swojej pracy. Konwencjonalne systemy CRM i tradycyjne narzędzia nie spełniają już dzisiejszych cyfrowych wymagań. W rezultacie sprzedawcy pracują ciężej niż kiedykolwiek, a efekty są niezadowalające.

Szkolenia dotyczące chmury

Rozwijaj swoje umiejętności z zakresu Cloud CX

Oracle University oferuje różnorodne rozwiązania edukacyjne, które pomagają rozwijać umiejętności korzystania z chmury, weryfikować posiadaną wiedzę i szybciej przyswajać nowe wiadomości. Dowiedz się więcej o szkoleniach i programach certyfikacyjnych, dzięki którym zapewnisz sukces swojej firmie.

Społeczność klientów

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect to największa społeczność online w chmurze Oracle. Została ona zaprojektowana specjalnie w celu promowania współpracy i dzielenia się najlepszymi praktykami; jej członkowie mają dostęp do narzędzi, które pozwalają im pozostawać na bieżąco ze strategią produktów. Mogą oni również przekazywać opinie na temat chmurowych rozwiązań do obsługi sprzedaży, marketingu i usług — bezpośrednio do działu rozwoju firmy Oracle.

Asysta techniczna i usługi

Cloud Marketplace

Wdrażaj więcej innowacji dzięki aplikacjom i usługom partnerów dostępnym w sklepie Oracle Cloud Marketplace. Skorzystaj z dostępu do najbardziej kompleksowego zestawu aplikacji wspierających sprzedaż, obsługę klienta, marketing i inne operacje.

Najlepsze praktyki w zakresie obsługi klienta (CX)

Najlepsze praktyki w zakresie obsługi klienta (CX)

Obsługa klienta to więcej niż dbanie o jego satysfakcję. Ważne są odczucia klientów związane z każdą interakcją z Twoją marką. Każdy punkt kontaktu ma kluczowe znaczenie. Właśnie dlatego należy postępować zgodnie z najlepszymi praktykami — pozwalają one osiągnąć najlepsze wyniki.

Pierwsze kroki


Zamów wersję demo

Przekonaj się, jakie korzyści może zapewnić Twojej firmie platforma Oracle Cloud CX.


Obejrzyj prezentację

Zapoznaj się z aplikacjami Cloud CX samodzielnie.


Subskrybuj

Bądź na bieżąco i pobierz biuletyn CX Insider.


Skontaktuj się z działem sprzedaży

Porozmawiaj z naszym ekspertem ds. Oracle Cloud CX.