Nie znaleziono wyników

Twoje wyszukiwanie nie dało żadnych wyników.

Zalecamy wypróbowanie następujących rozwiązań, aby znaleźć to, czego szukasz:

  • Sprawdź pisownię wyszukiwania słowa kluczowego.
  • Użyj synonimów dla wpisanego słowa kluczowego, na przykład spróbuj wpisać „aplikacja” zamiast „oprogramowanie”.
  • Wypróbuj jedno z popularnych wyszukiwań wskazanych poniżej.
  • Rozpocznij nowe wyszukiwanie.
Popularne pytania

Oracle Customer Experience (CX)

Klienci zostawiają komunikaty dosłownie wszędzie. Czy Twoja firma potrafi skutecznie interpretować te sygnały i podejmować działania, które możliwe najlepiej wykorzystują każdą interakcję z klientem? Oracle Fusion Cloud CX wykracza poza tradycyjne CRM, aby pomóc Ci budować trwałe relacje z klientami i nimi zarządzać. W każdej chwili podejmuj działania, od pozyskania klientów po ich utrzymanie oraz wszystko pomiędzy, które mają znaczenie.

Oracle Customer Experience (CX)
Podniesienie poziomu obsługi klienta w firmie Vitamix dzięki rozwiązaniu Oracle CrowdTwist

Obejrzyj nagranie, aby dowiedzieć się, w jaki sposób firma Vitamix opracowała program lojalnościowy, który wykracza poza ramy tradycyjnych programów w modelu spend-to-get i angażuje lojalnych klientów.

Oracle Cloud CX Virtual Summit:
Przyszłość rozwiązań CX w opinii Larry'ego Ellisona

Obejrzyj nagrania z konferencji Cloud CX Virtual Summit i posłuchaj dyrektora ds. technicznych i prezesa rady nadzorczej Oracle Larry'ego Ellisona, który opowiada o tym, jak firmy przekształcają swoje procesy marketingowe, sprzedażowe i usługowe, aby zapewnić właściwą obsługę każdej interakcji z klientem.

Raport Magic Quadrant firmy Gartner dotyczący zarządzania potencjalnymi klientami w systemie CRM

Firma Oracle została po raz kolejny uznana za lidera w raporcie Magic Quadrant firmy Gartner dotyczącym zarządzania potencjalnymi klientami w systemie CRM ze względu na kompletność naszej wizji, a także zdolność do działania na rzecz naszych klientów.

Dlaczego warto wybrać rozwiązanie Oracle Cloud CX?

Połącz systemy obsługi klienta i zaplecza

Zintegruj systemy zaplecza z aplikacjami warstwy obsługi klienta, aby dostosować swoją organizację do klientów i wypełnić obietnicę marki. Tylko rozwiązania Oracle łączą finanse, łańcuch dostaw i obsługę klienta w ramach ujednoliconej platformy chmurowej.

Dowiedz się, jak AirBorn łączy ERP i CX (1:57)

Połącz systemy obsługi klienta i zaplecza

Ulepsz obsługę klienta w czasie rzeczywistym

Zapewniaj obsługę dostosowaną do zachowań online klientów — w czasie rzeczywistym. Oracle Cloud CX pomaga w odpowiednich momentach przekształcić wiedzę w istotne i spersonalizowane doświadczenia.

Zapewnij klientom najwyższy poziom obsługi (PDF)

Ulepsz obsługę klienta w czasie rzeczywistym

Wykorzystaj dane, aby lepiej zrozumieć swoich klientów

Zgromadź wszystkie informacje o swoich klientach w ramach indywidualnych profili i wykorzystaj je do kompleksowej personalizacji ich obsługi. Oracle pomaga klientom w zarządzaniu firmami, zapewnianiu bezpieczeństwa oraz w zwiększaniu ich wartości biznesowej na podstawie danych od ponad 40 lat. Dane są w naszym DNA.

Obejrzyj film dotyczący zintegrowanych danych (1:37)

Wykorzystaj dane, aby lepiej zrozumieć swoich klientów

Oracle Fusion Cloud CX

Organizuj inteligentne, wielokanałowe działania marketingowe dla handlu B2B i B2C

Zapewnij opartą na danych, płynną obsługę marketingową, która zachwyci klientów. Oracle Marketing zapewni Twojemu zespołowi wsparcie w zwiększaniu zaangażowania klientów w kampanie, w personalizacji strategii B2B, w optymalizacji funkcjonowania kanałów B2C oraz w uzyskiwaniu wglądu w przydatne dane w czasie rzeczywistym.

Funkcje
  • Zarządzanie kampaniami B2C
  • Automatyzacja marketingu B2B
  • Personalizacja i optymalizacja rozwiązań cyfrowych
  • Analizowanie danych i wdrażanie działań w czasie rzeczywistym
  • Segmentacja odbiorców
  • Pozyskiwanie klientów
  • Dbanie o jakość i wzbogacanie danych
  • Kompleksowe funkcje do obsługi sprzedaży B2B i B2C
  • Stymulowanie lojalności i zaangażowania klientów
  • Inteligentne tworzenie treści
  • Zintegrowana wiedza o klientach

Postaw na ujednolicone planowanie i realizowanie procesów sprzedażowych

Stosuj skuteczne techniki sprzedażowe we wszystkich punktach kontaktu z klientami, korzystając z Oracle Sales. Nowoczesne, ujednolicone podejście do sprzedaży i zakupów oferowane przez Oracle Cloud CX zapewnia powiązanie procesów sprzedażowych z oferowanymi usługami, działaniami marketingowymi i całym procesem obsługi klienta.

Funkcje
  • Automatyzacja sprzedaży dzięki aplikacji CX Mobile
  • Obsługa B2B
  • Planowanie sprzedaży
  • Zarządzanie wydajnością sprzedaży
  • Zarządzanie relacjami z partnerami
  • Konfigurowanie, wycenianie i tworzenie ofert
  • Zarządzanie subskrypcjami
  • Ujednolicenie handlu B2B i B2C
  • Sprzedaż cyfrowa
  • Dbanie o jakość i wzbogacanie danych dotyczących kupujących
  • Zarządzanie danymi klientów
  • Inteligentne tworzenie treści
  • Zintegrowana wiedza o klientach

Zintegruj i dostosuj obsługę do potrzeb klientów

Spersonalizuj obsługę klienta we wszystkich kanałach. Oracle Service zapewnia zintegrowaną obsługę zarówno konsumentom, jak i firmom, dzięki interakcjom opartym na wiedzy i automatyzacji.

Funkcje
  • Obsługa środowisk o dużym natężeniu interakcji w sektorze B2C
  • Obsługa najważniejszych klientów w sektorze B2B
  • Zarządzanie obsługą w terenie
  • Cyfrowa obsługa klienta
  • Centrum obsługi interakcji z operatorami
  • Zarządzanie danymi klientów
  • Zintegrowana sprzedaż w kanałach B2B i B2C
  • Zarządzanie wiedzą
  • Doradztwo i automatyzacja decyzji
  • Inteligentne tworzenie treści
  • Zintegrowana wiedza o klientach

Zapewnij klientom najwyższy poziom obsługi na potężnej platformie

Połącz dane, procesy i aplikacje na jednej, ujednoliconej platformie. Oracle oferuje elastyczność, umożliwiając integrację ze wszystkimi aplikacjami w przedsiębiorstwie, rozszerzenie możliwości o nowe technologie, pracę w oparciu o bezpieczną platformę oraz korzystanie z potężnych narzędzi analitycznych i adaptacyjnej sztucznej inteligencji.

Funkcje
  • Cyfrowi asystenci obsługiwani głosowo
  • Oracle Visual Builder
  • Chatboty
  • Sztuczna inteligencja i samouczenie się maszyn
  • Internet rzeczy
  • Bezpieczna architektura
  • Tożsamość i zgodność
  • Wykrywanie zagrożeń
  • Stworzone na bazie Oracle Cloud Infrastructure
  • Wstępnie opracowane integracje i przepływy procesów
  • Katalog interfejsów API
  • Automatyzacja procesów

Usprawnij obsługę klienta przy użyciu rozwiązań dla Twojej branży

Wykorzystaj możliwości innowacyjnych technologii i połączonych aplikacji, które umożliwiają nawiązywanie kontaktu z klientami w chwili, gdy tego potrzebują. Co więcej, interakcje są inteligentniejsze i mocniej osadzone w kontekście. Oracle CX for Industry oferuje zestaw kompleksowych rozwiązań dla konkretnych branż. Wszystkie są wstępnie przygotowane, możliwe do konfiguracji i gotowe do integracji z rozwiązaniami zaplecza.

Funkcje
  • Rozwiązania CX dla telekomunikacji i mediów
  • Rozwiązania CX dla sektora usług finansowych
  • Rozwiązania CX dla branży nowoczesnych technologii, produkcyjnej i motoryzacyjnej
  • Rozwiązania CX dla sektora towarów konsumpcyjnych i handlu detalicznego
  • Rozwiązania CX dla sektora publicznego
  • Government 2.0

Wyświetl więcej przykładów wdrożeń

Przykłady wdrożeń platformy Oracle Cloud CX

Dowiedz się, jak czołowe firmy z całego świata wykorzystują platformę Oracle Cloud CX do wspierania skuteczności swoich zespołów.

Bank of Guam
Comcast
Exelon
KRA
Mack
Movember
Panasonic
Pella
Logo Varsity Scoreboards

Firma Varsity Scoreboards, dawniej Sportable Scoreboards, planuje w ciągu pięciu lat podwoić swoje zyski

20 sierpnia 2020 r.

Oracle liderem w raporcie Sales Force Automation Magic Quadrant 2020 firmy Gartner

Kamyar Seradjfar, wiceprezes ds. zarządzania produktami, Oracle CX Sales

Czwarty rok z rzędu Oracle jest liderem w raporcie Magic Quadrant w dziedzinie Sales Force Automation firmy Gartner. Gartner ocenił nasz produkt CX Sales, część naszego pakietu CX Cloud, który obejmuje usługi, handel, CPQ i aplikacje marketingowe.

Polecane wpisy na blogu

Wyświetl wszystkie

Rozwiązania CX dla różnych branż przemysłu

  • Bankowość detaliczna, bankowość korporacyjna i ubezpieczenia

    Zwiększ wydajność pracy poprzez automatyzację rutynowych zadań. Rozwiązania Oracle Cloud CX dla sektora usług finansowych pomagają instytucjom bankowym i ubezpieczeniowym zmienić strategie utrzymywania kontaktu z klientami i wdrożyć nowe modele biznesowe.

    Poznaj rozwiązania CX dla sektora usług finansowych

  • Telekomunikacja i media

    Poznaj potrzeby klientów, sprawnie wdrażaj innowacje i personalizuj interakcje w czasie rzeczywistym. Rozwiązania Oracle Cloud CX dla sektora telekomunikacji pomagają wypracować cyfrowe sposoby obsługi klienta, które każdy dostawca usług telekomunikacyjnych stara się wcielić z życie.

    Poznaj rozwiązania CX dla telekomunikacji i mediów

  • Branża nowoczesnych technologii, produkcyjna i motoryzacyjna

    Wykorzystaj możliwości nowoczesnych technologii, aby zwiększyć sprawność działań firmy i przychody. Rozwiązania Oracle Cloud CX dla branży nowoczesnych technologii, produkcyjnej i motoryzacyjnej pomagają w transformacji procesów i sposobów prowadzenia interakcji z klientami.

    Poznaj rozwiązania CX dla branży nowoczesnych technologii, produkcyjnej i motoryzacyjnej

  • Branża dóbr konsumpcyjnych, sprzedaży detalicznej i dystrybucji hurtowej

    Przedstawiaj klientom spersonalizowane, dostosowane czasowo i ukierunkowane na ich potrzeby oferty. Rozwiązania Oracle Cloud CX dla rynku konsumenckiego zapewniają rozwiązania dostosowane do sprzedaży detalicznej, B2B i D2C w segmentach dóbr konsumpcyjnych, handlu detalicznego i dystrybucji hurtowej.

    Poznaj rozwiązania CX dla branży towarów konsumpcyjnych i sprzedaży detalicznej

  • Sektor publiczny

    Skutecznie zarządzaj zmianami, zapewniając jednocześnie ludziom wsparcie, którego potrzebują. Rozwiązania Oracle Cloud CX dla sektora publicznego zapewniają najlepsze w branży wsparcie dla systemu opieki zdrowotnej i społecznej, urzędów lokalnych i samorządów oraz uprawnień urzędów.

    Poznaj rozwiązania CX dla sektora publicznego

Rozwiązania CX dla różnych branż

Zasoby

Dostępność najnowszych wersji

Dostępność najnowszych wersji

Śledź na bieżąco informacje o najnowszych dostępnych wersjach rozwiązań Oracle CX i zadbaj o to, aby uaktualnienia zapewniały Twojej firmie sukces. Sprawdź najnowsze usprawnienia, zapoznając się z innowacjami, przeglądami możliwości, korzyściami biznesowymi, uwagami dotyczącymi konfiguracji i wskazówkami dotyczącymi użytkowania.

Dokumentacja

Rozwiązanie uniwersalne nie jest dobre dla wszystkich

Zapoznaj się z informacjami o preferencjach, zachowaniach i oczekiwaniach różnych pokoleń klientów, które zostały przygotowane na podstawie badania przeprowadzonego przez Oracle Cloud CX we współpracy z Jeanne Bliss, ekspertką w zakresie obsługi klienta.

Szkolenia dotyczące chmury

Rozwijaj swoje umiejętności z zakresu Cloud CX

Oracle University oferuje rozwiązania edukacyjne, które pomagają budować umiejętności pracy w chmurze, poszerzać wiedzę i szybciej ją przyswajać. Dowiedz się więcej o szkoleniach i programach certyfikacyjnych, dzięki którym możesz zapewnić swojej organizacji sukces.

Społeczność klientów

Zostań bohaterem w zakresie obsługi klienta — dołącz do Hero Hub!

Dołącz do Oracle CX Hero Hub, internetowej społeczności osób dzielących się swoimi rekomendacjami, w której klienci nawiązują znajomości, wyrażają swoje opinie, rozwijają sieci kontaktów, budują marki osobiste i dzielą się sukcesami.

Asysta techniczna i usługi

Cloud Marketplace

Wdrażaj więcej innowacji dzięki aplikacjom i usługom partnerów dostępnym w sklepie Oracle Cloud Marketplace. Skorzystaj z dostępu do najbardziej kompleksowego zestawu aplikacji wspierających sprzedaż, obsługę klienta, marketing i inne.

Pierwsze kroki


Zamów wersję demo

Przekonaj się, jakie korzyści może zapewnić Twojej firmie platforma Oracle Cloud CX.


Obejrzyj prezentację

Zapoznaj się z aplikacjami Cloud CX samodzielnie.


Subskrybuj

Bądź na bieżąco i pobierz biuletyn CX Insider.


Skontaktuj się z działem sprzedaży

Porozmawiaj z naszym ekspertem ds. Oracle Cloud CX.