Połączenie technologii adtech i martech w celu zapewnienia płynnej podróży klienta

Aby zapewnić płynną podróż klienta, należy w pełni zrozumieć potencjalnych i obecnych klientów, co pozwala na ich obsługę w dowolnym momencie. Klienci konsumują treści cyfrowe dostępne w nowych kanałach reklamowych, w tym podcasty, wideo przesyłane strumieniowo, telewizję hybrydową (CTV) oraz gry online. Te nowe kanały zapewniają marketerom cyfrowym więcej możliwości angażowania potencjalnych klientów za pomocą ukierunkowanych komunikatów.

Technologie adtech i martech zaczynają się przenikać ze względu na ten nacisk na treści cyfrowe oraz dążenie do zapewnienia lepszych i bardziej istotnych doświadczeń. Rosnąca zbieżność tych technologii może pomóc marketerom cyfrowym w tworzeniu bardziej angażujących podróży klienta.

Zoptymalizuj inwestycje w reklamę
Posiadanie danych i kontekstu, które umożliwiają rozpoznanie najlepszych potencjalnych klientów na Twoje produkty, dotarcie do nich w momencie, gdy będą najbardziej otwarci na Twój przekaz, oraz zapewnienie im możliwości zobaczenia Twojej reklamy i wejścia z nią w interakcję pozwala na uzyskanie najwyższego zwrotu z każdego wyświetlenia.

Utwórz jednolity obraz klienta
Jednolity obraz klienta pozwala zespołom marketingowym tworzyć spersonalizowane doświadczenia w czasie rzeczywistym, które mogą sprostać szybko zmieniającym się oczekiwaniom klientów.

Zintegruj systemy adtech i martech
Zintegrowanie i skomunikowanie ze sobą obu tych systemów pozwala uzyskać pełny obraz klienta. Aby zapewnić klientom doskonałe doświadczenia, konieczne jest ujednolicenie danych i procesów biznesowych, które obejmują marketing, sprzedaż, obsługę, logistykę, rozliczenia i rozpoznawanie przychodów.

Uprość stosy martech
Zintegrowane technologie pomagają zapewnić, że każdy etap podróży klienta — od rozważania zakupu produktu po jego przyjęcie i propagowanie marki — przebiega płynnie.

Skup się na automatyzacji marketingu i sztucznej inteligencji
W związku z rosnącą zbieżnością rozwiązań adtech i martech technologie sztucznej inteligencji mogą odgrywać ważniejszą rolę oraz zwiększać skuteczność procesów roboczych i inwestycji reklamowych. Mogą one również poprawiać doświadczenia dzięki decyzjom podejmowanym w czasie rzeczywistym poprzez zastosowanie sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego.

Zadbaj o to, aby dział marketingu zapewniał klientom optymalne doświadczenia
Dział marketingu znajduje się w centrum wielu punktów styku klientów z Twoją marką — od reklamy, przez doświadczenia w sklepie, po obsługę klienta. Dyrektorzy ds. marketingu są więc w doskonałej pozycji, by poprowadzić swoje marki do rozwoju. Wymaga to skupienia się na całościowym doświadczeniu klienta, które obejmuje wiele aspektów, począwszy od rozważania zakupu (reklama), a skończywszy na kontaktach z potencjalnymi klientami oraz działaniach przed- i posprzedażowych (martech).

Spraw, by każde wyświetlenie było bardziej wartościowe
Zadaniem każdej marki lub agencji jest uzyskanie większych korzyści z inwestycji w reklamę: większej wydajności, większego wpływu na markę, większych przychodów. Wydawcy i platformy skupiają się na różnicowaniu i napędzaniu sprzedaży. Porządkujemy chaotyczne dane i technologie reklamowe z wykorzystaniem nagradzanych rozwiązań, które obejmują wiele funkcji — od ochrony przed oszustwami i maksymalizacji wydatków na reklamę, przez dostarczanie treści do odbiorców i zapewnianie bezpieczeństwa marki, aż po pomiary i optymalizację w różnych mediach.

Połączone dane: nieograniczone, dostępne w czasie rzeczywistym, kompleksowe
Dane są w naszym DNA — pracujemy z nimi od ponad 40 lat. Stworzyliśmy więc interfejsy API i aplikacje, które gromadzą i łączą duże ilości danych behawioralnych i demograficznych o klientach w czasie rzeczywistym, wzbogacając je o najistotniejsze informacje z systemów obsługi klienta i zaplecza oraz aplikacji innych firm. W ten sposób można uzyskać najbardziej kompleksowe profile klientów i używać ich podczas interakcji. Dane w czasie rzeczywistym są szczególnie pomocne dla kupujących, gdy robią oni rozeznanie w sieci (każdy je robi), więc umiejętność zorganizowania tych doświadczeń w momencie, gdy potrzebuje tego kupujący, stała się niezbędna.

Spraw, aby każda interakcja z Twoją marką miała znaczenie
Sprawiamy, że doświadczenia stają się proste, umożliwiając inteligentne interakcje w zakresie reklamy, marketingu, sprzedaży, handlu, usług i lojalności. W ten sposób organizujemy odpowiednie, spersonalizowane doświadczenia, które dostosowują się do zachowań przy zachowaniu odpowiedniej skali. Dzięki Oracle CX nawet najbardziej złożone procesy stają się intuicyjne, elastyczne i inteligentne.

Skalowalność i szybkość: otwarte, rozszerzalne rozwiązanie zbudowane z myślą o rozwoju
Nic nie ma znaczenia, jeśli nie dysponujesz połączoną platformą zapewniającą skalowalność i szybkość działania niezbędną do gromadzenia, analizowania i wykorzystywania danych. Oracle dostarcza skalowalną, niezawodną i bezpieczną platformę oraz gotowe integracje pomiędzy aplikacjami obsługi klienta i zaplecza, aby zapewnić wymianę informacji w ciągu kilku minut, a nie dni czy tygodni. W dzisiejszych realiach gospodarczych ma to kluczowe znaczenie dla przetrwania organizacji.