Niciun rezultat găsit

Căutarea dvs. nu corespunde niciunui rezultat

Pentru a găsi ceea ce căutaţi, vă sugerăm să încercaţi următoarele:

  • Verificaţi ortografia cuvintelor cheie ale căutării.
  • Utilizaţi sinonime pentru cuvântul cheie pe care l-aţi introdus, de exemplu, încercaţi „aplicaţie” în loc de „software”.
  • Încercaţi una dintre căutările populare prezentate mai jos.
  • Începeţi o căutare nouă.

 

Întrebări frecvente

Oracle Cloud CX

Semnalele clienților sunt peste tot. Poate afacerea dumneavoastră să interpreteze eficient aceste semnale și să ia măsuri pentru a profita la maximum de experiența clienților? Oracle Cloud Customer Experience (CX) ajută mărcile să consolideze și să gestioneze relații durabile în ceea ce privește clienții. Astfel, mărcile respective iau măsuri în momentele importante, de la achiziția clienților până la retenție și nu numai.

Oracle Cloud CX
Compania Oracle a fost desemnată lider în The Forrester Wave™

The Forrester Wave™: Furnizorii serviciilor de e-mailuri de marketing au desemnat compania Oracle ca lider în al doilea trimestru al anului 2020, cu cel mai mare scor din categoria strategie.

De ce nu există soluții universale

Cercetarea Oracle CX, în parteneriat cu experta din domeniul experienței clienților, Jeanne Bliss, oferă o privire transgenerațională asupra preferințelor, comportamentelor și așteptărilor clienților.

De ce să alegeți Oracle Cloud CX?

Conectați-vă sistemele front-office și back-office

Unificați-vă sistemele back-office cu aplicațiile front-office, pentru a vă alinia organizația în jurul clienților și pentru a onora promisiunea mărcii dvs. Doar Oracle reunește finanțele, lanțul de aprovizionare și CX pe o platformă cloud unificată.

Urmăriți videoclipul (1:57)

Conectați-vă sistemele front-office și back-office

Susțineți în timp real experiențele clienților

Oferiți experiențe adaptate comportamentului online al clienților, în timp real. Oracle Cloud CX vă ajută să transformați informațiile în experiențe relevante și personalizate, în momentele care contează.

Creați experiențe irezistibile pentru clienți (PDF)

Susțineți în timp real experiențele clienților

Valorificați datele pentru a vă înțelege clienții

Adunați tot ce știți despre clienți într-un singur profil și folosiți informațiile respective pentru a personaliza fiecare aspect al experienței lor. De mai bine de 40 de ani, Oracle ajută clienții să gestioneze, să asigure și să stimuleze valoarea afacerilor folosind date. Datele fac parte din ADN-ul nostru.

Urmăriți videoclipul despre Connected Data (1:37)

Valorificați datele pentru a vă înțelege clienții

Suita Cloud CX

Conectați-vă datele de marketing B2B și B2C

Creați experiențe de marketing optime, bazate pe date, care să încânte clienții. Oracle Cloud CX vă ajută echipa să sporească interacțiunea campaniei, să personalizeze strategiile B2B, să optimizeze canalele B2C și să obțină informații în timp real.

Caracteristici
  • Managementul campaniilor B2C
  • Automatizarea marketingului B2B
  • Personalizare și optimizare digitală
  • Generați măsuri și perspective în timp real
  • Segmentarea publicului
  • Achiziția clienților
  • Calitatea și îmbogățirea datelor
  • Comerț complet B2B și B2C
  • Loialitatea și interacțiunea clienților
  • Conținut inteligent și autorizare
  • Informații unificate despre clienți

Unificați-vă procesele de planificare și execuție a vânzărilor

Cu Oracle CX Sales, permiteți vânzări adaptabile în cazul tuturor punctelor de contact. Abordarea modernă, unificată pentru vânzare și cumpărare, pusă la dispoziție de către Oracle CX, conectează vânzările și comerțul la servicii, marketingul, precum și întreaga experiență a clienților.

Caracteristici
  • Automatizarea vânzărilor cu aplicația CX Mobile
  • Servicii B2B
  • Planificarea vânzărilor
  • Managementul performanței vânzărilor
  • Partner Relationship Management
  • Configurare, preț și ofertă
  • Managementul abonamentelor
  • Comerț B2B
  • Vânzări digitale
  • Calitatea și îmbogățirea datelor contului de vânzări
  • Gestionarea datelor clienților
  • Conținut inteligent și autorizare
  • Informații unificate despre clienți

Susțineți optim cumpărătorii și vânzătorii

Ghidați și susțineți vânzătorii și clienții, oriunde și oricând. Oracle CX oferă experiențe comerciale moderne, conectate B2B și B2C, pentru fiecare pas de pe parcursul cumpărăturilor.

Caracteristici
  • Experiențe digitale pe toate canalele
  • Comerț pentru mărci, retaileri și Telco
  • Comerț automat B2B
  • Configurare, preț și ofertă
  • Managementul abonamentelor
  • Conținut inteligent și autorizare
  • Informații unificate despre clienți
  • Comerț direct și en-gros unificat
  • Loialitatea și interacțiunea clienților
  • Integrare ERP
  • Online și offline
  • Flexibil, bazat pe API-uri, arhitectură headless

Conectați și personalizați interacțiunile de asistență

Personalizați-vă interacțiunile de asistență pe orice canal. Prin interacțiunile bazate pe cunoștințe și automatizare, Oracle CX Service oferă experiențe conectate atât consumatorilor, cât și companiilor.

Caracteristici
  • Serviciul B2C pentru interacțiuni de mare volum
  • Serviciul B2B pentru conturi importante
  • Managementul asistenței de teren
  • Servicii digitale de asistență pentru clienți
  • Centrul de servicii pentru interacțiuni cu agenții
  • Gestionarea datelor clienților
  • Comerț integrat B2B și B2C
  • Knowledge Management
  • Automatizarea consultanței și deciziilor
  • Conținut inteligent și autorizare
  • Informații unificate despre clienți

Produceți conținut dinamic și consecvent

Creați, sortați și oferiți conținut excepțional, care nu are legătură cu un site web. Oracle CX Content este un hub flexibil pentru active și o platformă inteligentă de gestionare a conținutului, care oferă consecvență în ce privește conținutul de pe canale.

Caracteristici
  • Hub universal de active
  • Platformă de colaborare
  • Autorizare inteligentă
  • Managementul capitalului de active
  • Fluxuri de lucru
  • Atribute amplificate prin IA
  • Etichetare efectuată prin aparatură
  • Abordare bazată pe API-uri, arhitectură headless

Creați o singură vizualizare a datelor clienților

Unificați sursele de date ale clienților online, offline și terți pentru a crea o viziune dinamică unică asupra clientului. Prin IA integrată și machine learning, CX Unity oferă informații în timp real în domeniul marketingului, vânzărilor și serviciilor.

Caracteristici
  • Profil unificat în ce privește clientul
  • Personalizare în timp real
  • Activarea canalului publicitar
  • Analiza identității
  • CX în timp real
  • Modele de date configurabile
  • IA încorporată
  • Integrare Martech
  • Îmbogățirea datelor

Vedeți toate realizările clienților

Realizările clienților Oracle Cloud CX

Cele mai importante companii din lume folosesc Oracle Cloud CX pentru a-și ajuta echipele să aibă succes. Aflați cum procedează.

Bank of Guam
Comcast
Exelon
KRA
Mack
Movember
Panasonic
Pella
Sigla Varsity Scoreboards

Varsity Scoreboards, fosta companie Sportable Scoreboards, își propune să-și dubleze dezvoltarea în cinci ani

6 mai 2020

Oracle Government 2.0 ajută contribuabilii și companiile pe parcursul crizei

Vinay Iyer, vicepreședinte, departamentul de concepere a soluțiilor CX din domeniu, Oracle

În general, agențiile guvernamentale se confruntă cu diverse provocări descurajante. Oracle Government 2.0 oferă o platformă digitală de ultimă generație pentru modernizarea operațiunilor guvernamentale și a interacțiunii cu cetățenii.

Citiți întreaga postare

Soluții CX pentru domenii de activitate

  • Servicii bancare pentru retail, corporații și asigurări

    Creșteți eficiența automatizând sarcinile de rutină. Oracle Cloud CX pentru servicii financiare ajută instituțiile bancare și de asigurări să-și transforme interacțiunea cu clienții și să investească în noi modele de afaceri.

    Explorați CX pentru servicii financiare

  • Comunicații și media

    Înțelegeți cerințele clienților, inovați prin flexibilitate și personalizați interacțiunile în timp real. Oracle Cloud CX pentru comunicații vă ajută să creați experiențe digitale interactive, pe care orice furnizor de servicii de comunicații se străduiește să le furnizeze.

    Explorați CX pentru comunicații și media

  • Tehnologie avansată, producție și industrie auto

    Valorificați eficiența tehnologiilor emergente pentru a spori flexibilitatea și veniturile. Oracle Cloud CX pentru tehnologii avansate, producție și industria auto transformă operațiunile și interacțiunile cu clienții.

    Explorați CX pentru tehnologie avansată, producție și industrie auto

  • Bunuri de larg consum, retail și distribuție en-gros

    Puneți la dispoziție oferte personalizate și rapide, bazate pe nevoile clienților. Oracle Cloud CX pentru piețele de consum oferă soluții personalizate, destinate desfășurării activităților de retail, soluții B2B și D2C pentru comercializarea bunurilor de larg consum, retail și distribuție en-gros.

    Explorați CX pentru piețele de consum și retail

  • Sectorul public

    Gestionați eficient schimbarea, oferind oamenilor sprijinul de care au nevoie. Oracle Cloud CX pentru sectorul public oferă cele mai bune soluții din domeniu pentru serviciile sanitare și cele destinate populației, pentru administrația locală, precum și pentru automatizarea și eligibilitatea guvernamentală.

    Explorați CX pentru sectorul public

CX pentru domenii de activitate

Resurse

Disponibilitatea versiunii

Disponibilitatea versiunii

Primiți informații despre cele mai recente soluții Oracle CX și asigurați-vă că optimizarea va avea succes. Examinați cele mai recente caracteristici, inclusiv inovațiile, prezentările generale ale funcționalităților, avantajele pentru afaceri, considerentele privind configurarea și sfaturile de utilizare.

Documentație

Sfaturi pentru economia experienței

Creați pentru clienți experiențe conectate, inteligente și bazate pe date. Folosiți IA pentru a prezenta imediat oferte extrem de personalizate, adaptate intereselor clienților dumneavoastră. Ofertele se vor afișa chiar în momentele în care este cel mai posibil ca aceștia să cumpere.

Învățare în cloud

Dezvoltați-vă aptitudinile pentru serviciul Cloud CX

Oracle University vă oferă instruire și certificare gratuite pe care vă puteți baza pentru a asigura succesul organizației dumneavoastră, toate acestea fiindu-vă puse la dispoziție în formatul pe care îl alegeți.

Comunitatea clienților

Deveniți un erou în domeniul experienței clienților alăturându-vă Hubului eroilor!

Alăturați-vă Hubului eroilor Oracle CX, o comunitate de promovare online, în care susținătorii clienților sunt recunoscuți, dau feedback, își dezvoltă rețeaua, își consolidează marca personală și își arată realizările.

Asistență și servicii

Cloud Marketplace

Stimulați inovația folosind aplicații și servicii partenere, disponibile prin Oracle Cloud Marketplace. Găsiți cea mai complexă listă de aplicații pentru vânzări, servicii, marketing și multe altele.

Conținut asociat

O soluție CX conectată

Aflați cum le puteți oferi clienților experiențe excepționale și conectate, folosind soluțiile Oracle Cloud CX.

Începeți acum


Solicitați o demonstrație

Descoperiți cum poate Oracle CX să vă ajute astfel încât clienții să revină.


Intrați în parteneriat cu Oracle CX

Aflați cum poate programul nostru CX ISV să ofere noi oportunități de afaceri.


Fiți la curent cu noutățile din domeniul CX

Citiți blogul CX pentru a afla noutăți despre strategii, tehnologie și inovație.


Contactați echipa de vânzări

Discutați cu un membru al echipei noastre despre Oracle Cloud CX.