Run and Operate Services pentru Oracle Cloud Infrastructure (OCI) oferă o gamă de servicii speciale pentru OCI și Oracle Autonomous Database. Acestea fac parte din portofoliul Oracle Customer Success Services (CSS). CSS vă ajută să vă asigurați că investițiile în cloud oferă companiei dvs. performanțele de care are nevoie pentru a face față concurenței, printr-un nivel și tip de sprijin care corespunde exact personalului și mediului dvs. IT. Maximizați beneficiile pe care le obțineți de la OCI cu ajutor suplimentar pentru optimizarea bazelor de date, aplicațiilor, mașinilor virtuale, middleware-ului și sistemelor de operare.
Trecerea la o infrastructură cloud nu elimină activitățile de rutină pentru administrarea sistemului. Utilizând automatizarea, procesele testate și scalarea la nivel global, CSS oferă echipei dvs. interne o opțiune mai puțin costisitoare decât întreținerea unei arhitecturi complexe.
Bazele de date se află în centrul fiecărei afaceri, iar funcționarea lor eficientă în permanență este esențială. CSS oferă management integral în ciclul de viață al bazelor de date, inclusiv configurarea accesului, monitorizarea, aplicarea de corecții, administrarea utilizatorilor și verificarea periodică a serviciilor cloud.
Integrările elimină decalajele dintre bazele de date, aplicații, depozitele de analize și utilizatori. CSS îmbunătățește Oracle Cloud conectându-vă mediile de business esențiale prin alocarea, configurarea și administrarea zilnică a instanțelor.
„Oracle și Clopay, deși se află în domenii diferite, au o strategie similară în ceea ce privește investițiile constante în inovație, pentru a spori succesul clienților. Parteneriatul cu Oracle este un element esențial al strategiei noastre privind experiența clienților.”
Dobândiți liniște sufletească prin monitorizarea nonstop și acorduri SLA care oferă rezolvarea problemelor cu prioritate și disponibilitatea maximă a mediului dvs. cloud.
Îmbunătățiți operațiunile utilizând automatizarea, instrumente bazate pe machine learning și management integral în ciclul de viață al fluxurilor de lucru OCI în toate domeniile.
Obțineți asistență suplimentară pentru administrarea și întreținerea serviciilor dvs. cloud, dar vă mențineți controlul deplin asupra tenancy-ului de bază, suveranității datelor și cerințelor de securitate.
Colaborați cu experți Oracle Cloud experimentați pentru a obține rapid stabilitatea, disponibilitatea și performanța de care aveți nevoie pentru a obține rezultate excelente.
Începeți să utilizați Oracle Customer Success Services.
Oracle Advanced Management for Hybrid Cloud vă oferă mai mult ajutor practic, gestionându-vă aplicațiile, bazele de date, middleware-ul Fusion și infrastructura tehnologică. Serviciul include organizarea integrală a sistemului de către un manager tehnic de cont, acces la resurse tehnice pentru executarea solicitărilor de schimbare (Requests for Change, RFC), monitorizare nonstop și gestionarea incidentelor, aplicarea proactivă a corecțiilor și modificărilor, backupul și recuperarea datelor, precum și testarea anuală a recuperării în caz de dezastru.
Oracle Enhanced Support Services for Infrastructure este pachetul nostru de asistență extins, care include un manager tehnic de cont desemnat pentru rezolvarea proactivă și prioritizată a problemelor, optimizarea fluxului de lucru din arhitectura cloud, verificări de rutină ale integrității și recomandări privind îmbunătățirea performanței, îmbunătățirea productivității utilizatorilor prin capacități de învățare digitală și certificarea experienței echipei dvs.
Oracle Mission Critical Response for Cloud îmbunătățește experiența de asistență oferind resurse tehnice, pentru a accelera rezolvarea problemelor complexe. Un manager tehnic de cont desemnat coordonează solicitările de servicii și recomandă modificările operaționale sau arhitecturale necesare soluționării problemelor de stabilitate și de rezistență recurente. O echipă de sortare, disponibilă nonstop coordonează solicitările de servicii și, dacă este cazul, va interacționa cu un centru de comandă virtual de ingineri pentru asistență avansată, care va diagnostica și remedia rapid incidentele critice.
Acoperiți lacunele interne de abilități prin alocarea sarcinilor de administrare și întreținere tehnică de rutină unor profesioniști cu înaltă pregătire.
Minimizați perioadele de inactivitate și optimizați performanța folosind procesele de asistență nonstop bazată pe ITIL a experților noștri.
Eliberați-vă echipa IT de activitățile de gestionare a serviciilor administrative și de mentenanță, pentru a se concentra asupra proiectele esențiale.
Creați-vă infrastructura în cloud astfel încât să corespundă cerințelor actuale și pregătiți-vă pentru scalarea cu succes pe viitor.
Vizionați aceste videoclipuri scurte pentru a afla opiniile companiilor care folosesc CSS.
Aflați care sunt caracteristicile și avantajele Oracle Customer Success Services.
Inspirați-vă din relatările de succes ale liderilor din domeniul dvs.