Niciun rezultat găsit
Căutarea dvs. nu a identificat niciun rezultat.
Pentru a găsi ceea ce căutați, vă sugerăm să încercați următoarele:
- Verificați ortografia cuvintelor cheie ale căutării.
- Utilizați sinonime pentru cuvântul cheie pe care l-ați introdus; de exemplu, încercați “aplicație” în loc de “software”.
- Încercați una dintre căutările populare prezentate mai jos.
- Începeți o căutare nouă.
Întrebări frecvente
Oracle Customer Experience (CX)
Semnalele clienților sunt peste tot. Compania dumneavoastră poate să interpreteze eficient aceste semnale și să ia măsuri pentru a profita la maximum de experiența clienților? Oracle Fusion Cloud CX depășește sistemele CRM tradiționale, pentru a vă ajuta să creați și să gestionați relații durabile cu clienții. Luați măsuri în fiecare moment important – de la achiziția clienților până la reținere – și în tot ce implică aceste procese.
Îmbunătățirea experiențelor clienților cu Vitamix și Oracle CrowdTwist
Urmăriți reluarea pentru a afla cum Vitamix a proiectat un program de loialitate care transcende programele tradiționale de cheltuieli pentru profit și implică clienții fideli.
Viitorul CX cu Larry EllisonSummit virtual Oracle Cloud CX
Aflați cum companiile reproiectează marketingul, vânzările și serviciile, pentru ca fiecare interacțiune cu clientul să fie importantă.
Gartner Magic Quadrant pentru suitele de aplicații Configure, Price and Quote
Compania Oracle a fost desemnată lider pentru al patrulea an consecutiv în cadrul Gartner Magic Quadrant 2020 pentru suite de aplicații CPQ.
De ce să alegeți Oracle Cloud CX?
Conectați-vă sistemele CRM și back-office
Unificați-vă sistemele back-office cu aplicațiile CRM, pentru a vă alinia afacerea în jurul clienților și pentru a onora promisiunea mărcii dvs. Doar Oracle reunește finanțele, lanțul de aprovizionare și CX într-o platformă cloud unificată.
Susțineți în timp real experiențele clienților (CX)
Oferiți experiențe CX adaptate la comportamentul online al clienților dvs., în timp real. Oracle Cloud CX vă ajută să transformați datele în perspective și perspectivele în experiențe relevante și personalizate, la momentul care contează.
Valorificați datele pentru a vă înțelege clienții
Colectați toate punctele de date ale clienților într-un singur profil și utilizați-le pentru a personaliza fiecare punct de contact al clienților. De peste 40 de ani, Oracle își ajută clienții să gestioneze, să asigure și să stimuleze valoarea afacerilor folosind date. Datele clienților sunt în ADN-ul nostru.
Oracle Fusion Cloud CX
Organizați procese de marketing inteligente, pe mai multe canale, pentru B2B și B2C
Creați experiențe de marketing optime, bazate pe date, care să încânte clienții. Oracle Marketing vă ajută echipa să mărească interacțiunea campaniei, să personalizeze strategiile B2B, să optimizeze canalele B2C și să obțină informații în timp real.
Caracteristici
- Managementul campaniilor B2C
- Automatizarea marketingului B2B
- Personalizare și optimizare digitală
- Generați măsuri și perspective în timp real
- Segmentarea publicului
- Achiziția clienților
- Calitatea și îmbogățirea datelor
- Comerț complet B2B și B2C
- Loialitatea și interacțiunea clienților
- Conținut inteligent și autorizare
- Informații unificate despre clienți
Unificați-vă procesele de planificare și execuție a vânzărilor
Cu Oracle Sales, realizați vânzări adaptabile în cazul tuturor punctelor de contact. Abordarea modernă, unificată pentru vânzare și cumpărare, pusă la dispoziție de către Oracle Cloud CX, conectează vânzările și comerțul la servicii, marketing, precum și la întreaga experiență a clienților.
Caracteristici
- Automatizarea vânzărilor cu aplicația CX Mobile
- Servicii B2B
- Planificarea vânzărilor
- Managementul performanței vânzărilor
- Partner Relationship Management
- Configurare, prețuri și cotații
- Managementul abonamentelor
- Comerț unificat B2B și B2C
- Vânzări digitale
- Calitatea și îmbogățirea datelor contului de vânzări
- Gestionarea datelor clienților
- Conținut inteligent și autorizare
- Informații unificate despre clienți
Conectați și personalizați interacțiunile de asistență
Personalizați-vă interacțiunile de asistență pe orice canal. Prin interacțiunile bazate pe cunoștințe și automatizare, Oracle Service oferă experiențe conectate atât consumatorilor, cât și companiilor.
Caracteristici
- Serviciul B2C pentru interacțiuni de mare volum
- Serviciul B2B pentru conturi importante
- Managementul asistenței de teren
- Servicii digitale de asistență pentru clienți
- Centrul de servicii pentru interacțiuni cu agenții
- Gestionarea datelor clienților
- Comerț integrat B2B și B2C
- Knowledge Management
- Automatizarea consultanței și deciziilor
- Conținut inteligent și autorizare
- Informații unificate despre clienți
Construiți experiențe moderne ale clienților pe o platformă puternică
Conectați date, procese și aplicații folosind o singură platformă unificată. Oracle oferă flexibilitatea necesară pentru a integra toate aplicațiile în compania dumneavoastră, pentru a extinde funcționalitățile cu ajutorul noilor tehnologii, pentru a construi pe o platformă sigură și pentru a oferi organizației dumneavoastră analize puternice și inteligență artificială adaptivă.
Caracteristici
- Asistenți digitali cu acces vocal
- Oracle Visual Builder
- Boți de chat
- AI și machine learning
- Internet of Things
- Securitatea, prima arhitectură
- Identitatea și conformitatea
- Detectarea amenințărilor
- Serviciu creat pe baza Oracle Cloud Infrastructure
- Integrări predefinite și fluxuri pentru procese
- Catalog de API-uri
- Automatizarea proceselor
Descătușați puterea CX cu soluții specifice diverselor industrii
Eliberați puterea tehnologiilor inovatoare și a aplicațiilor conectate care vă permit să interacționați cu clienții atunci când este necesar și să faceți aceste interacțiuni mai inteligente și mai contextuale. Oracle CX pentru industrie oferă un set de soluții complexe, complete pentru anumite industrii. Fiecare soluție preintegrată și configurabilă este pregătită pentru integrarea cu soluțiile dumneavoastră administrative.
Caracteristici
- CX pentru comunicare și media
- CX pentru servicii financiare
- CX pentru tehnologia avansată, fabricație și industria auto
- CX pentru bunurile de consum și retail
- CX pentru sectorul public
- Government 2.0
Realizările clienților Oracle Cloud CX
Cele mai importante companii din lume folosesc Oracle Cloud CX pentru a-și ajuta echipele să aibă succes. Aflați cum procedează.
Panasonic Toughbooks aliniază vânzările și marketingul pentru a-și apăra și extinde baza de clienți
Compania Oracle a fost desemnată lider în clasamentul Magic Quadrant 2020 de la Gartner pentru automatizarea forței de vânzări.
Kamyar Seradjfar, vicepreședinte pentru managementul de produs, Oracle CX SalesPentru al patrulea an consecutiv, compania Oracle a fost desemnată lider în clasamentul Magic Quadrant de la Gartner pentru automatizarea forței de vânzări. Gartner a evaluat produsul nostru CX Sales, componentă a suitei CX Cloud, care include aplicații pentru servicii, comerț, CPQ și marketing.
