Căutarea dvs. nu a identificat niciun rezultat.
Pentru a găsi ceea ce căutați, vă sugerăm să încercați următoarele:
Semnalele clienților sunt peste tot. Compania dumneavoastră poate să interpreteze eficient aceste semnale și să ia măsuri pentru a profita la maximum de experiența clienților? Oracle Fusion Cloud CX depășește sistemele CRM tradiționale, pentru a vă ajuta să creați și să gestionați relații durabile cu clienții. Luați măsuri în fiecare moment important – de la achiziția clienților până la reținere – și în tot ce implică aceste procese.
Urmăriți reluarea pentru a afla cum Vitamix a proiectat un program de loialitate care transcende programele tradiționale de cheltuieli pentru profit și implică clienții fideli.
Aflați cum companiile reproiectează marketingul, vânzările și serviciile, pentru ca fiecare interacțiune cu clientul să fie importantă.
Compania Oracle a fost desemnată lider pentru al patrulea an consecutiv în cadrul Gartner Magic Quadrant 2020 pentru suite de aplicații CPQ.
Unificați-vă sistemele back-office cu aplicațiile CRM, pentru a vă alinia afacerea în jurul clienților și pentru a onora promisiunea mărcii dvs. Doar Oracle reunește finanțele, lanțul de aprovizionare și CX într-o platformă cloud unificată.
Oferiți experiențe CX adaptate la comportamentul online al clienților dvs., în timp real. Oracle Cloud CX vă ajută să transformați datele în perspective și perspectivele în experiențe relevante și personalizate, la momentul care contează.
Colectați toate punctele de date ale clienților într-un singur profil și utilizați-le pentru a personaliza fiecare punct de contact al clienților. De peste 40 de ani, Oracle își ajută clienții să gestioneze, să asigure și să stimuleze valoarea afacerilor folosind date. Datele clienților sunt în ADN-ul nostru.
Creați experiențe de marketing optime, bazate pe date, care să încânte clienții. Oracle Marketing vă ajută echipa să mărească interacțiunea campaniei, să personalizeze strategiile B2B, să optimizeze canalele B2C și să obțină informații în timp real.
Cu Oracle Sales, realizați vânzări adaptabile în cazul tuturor punctelor de contact. Abordarea modernă, unificată pentru vânzare și cumpărare, pusă la dispoziție de către Oracle Cloud CX, conectează vânzările și comerțul la servicii, marketing, precum și la întreaga experiență a clienților.
Personalizați-vă interacțiunile de asistență pe orice canal. Prin interacțiunile bazate pe cunoștințe și automatizare, Oracle Service oferă experiențe conectate atât consumatorilor, cât și companiilor.
Conectați date, procese și aplicații folosind o singură platformă unificată. Oracle oferă flexibilitatea necesară pentru a integra toate aplicațiile în compania dumneavoastră, pentru a extinde funcționalitățile cu ajutorul noilor tehnologii, pentru a construi pe o platformă sigură și pentru a oferi organizației dumneavoastră analize puternice și inteligență artificială adaptivă.
Eliberați puterea tehnologiilor inovatoare și a aplicațiilor conectate care vă permit să interacționați cu clienții atunci când este necesar și să faceți aceste interacțiuni mai inteligente și mai contextuale. Oracle CX pentru industrie oferă un set de soluții complexe, complete pentru anumite industrii. Fiecare soluție preintegrată și configurabilă este pregătită pentru integrarea cu soluțiile dumneavoastră administrative.
Cele mai importante companii din lume folosesc Oracle Cloud CX pentru a-și ajuta echipele să aibă succes. Aflați cum procedează.
Pentru al patrulea an consecutiv, compania Oracle a fost desemnată lider în clasamentul Magic Quadrant de la Gartner pentru automatizarea forței de vânzări. Gartner a evaluat produsul nostru CX Sales, componentă a suitei CX Cloud, care include aplicații pentru servicii, comerț, CPQ și marketing.
Conectați date complete, curate și exacte, pentru a obține o imagine simplă și consolidată asupra clientului/potențialului client. Planificați mai inteligent, prognozați mai precis și vindeți mai mult – mai rapid.
Vedeți piața B2B prin același obiectiv ca și piața B2C. Colectați toate informațiile disponibile pentru a vă conecta în mod inteligent la cumpărătorii dvs. atunci când contează, utilizând canalele lor preferate.
Construiți relații cu clienții personalizate, mai rezistente și cu valoare mai mare. Folosiți cele mai bune aplicații de tip cloud, găsite în Oracle Marketing, pentru a le oferi cu ușurință și eficiență consumatorilor individuali experiențe empatice și irezistibile.
Abordați o nouă atitudine, pentru a îndeplini în timp real nevoile clienților dvs. digitali. Cu Oracle Commerce, puteți valorifica semnalele de cumpărare ale clienților, pentru a le satisface în mod pro-activ necesitățile, pentru a spori implicarea clienților și pentru a amplifica veniturile.
Oferiți cele mai bune servicii de relații clienți la momentul potrivit. Interpretați semnalele clienților și furnizați tipul de servicii inovatoare și în timp real – prin orice canal – care păstrează clienții, mărește satisfacția acestora și generează venituri.
Diferențiați experiența serviciului de relații clienți, oferind servicii autentice, în timp real și inovatoare prin orice canal. Creați un ecosistem B2C care stimulează implicarea clienților și angajaților, generează mai multe venituri și îmbunătățește nivelurile de satisfacție ale clienților.
Conectați date și extrageți informații pentru a furniza servicii în mod pro-activ, utilizând Internet of Things (IoT), maximizați eficiența valorificând IA și Machine Learning (ML) pentru a automatiza în mod inteligent programarea și direcționarea și oferiți-le lucrătorilor de teren instrumentele de care au nevoie pentru a face treaba corect de prima dată, prin singura soluție cu adevărat integrată nativ pentru front-office, back-office și servicii de teren.
Familiarizați-vă cu cele mai recente versiuni de Oracle Cloud CX și asigurați-vă că upgrade-ul dvs. este un succes. Examinați cele mai recente caracteristici, inclusiv inovațiile, prezentările generale ale funcționalităților, avantajele pentru afaceri, considerentele privind configurarea și sfaturile de utilizare.
86% dintre reprezentanții de vânzări prin telefon sau online declară că se simt frustrați în legătură cu propriul loc de muncă. Sistemele CRM convenționale și instrumentele tradiționale cu care lucrează nu mai îndeplinesc cerințele digitale din prezent. Drept urmare, vânzătorii lucrează mai mult ca oricând pentru mai puține beneficii.
Oracle University oferă o varietate de soluții de învățare, pentru a vă ajuta să vă dezvoltați abilitățile de cloud, să validați expertiza și să accelerați adoptarea. Aflați mai multe despre instruirea și certificarea pe care vă puteți baza pentru a asigura succesul organizației.
Cloud Customer Connect este principala comunitate online a cloudului Oracle – special concepută pentru colaborarea între colegi, partajarea celor mai bune practici și furnizarea instrumentelor necesare pentru membri, astfel încât aceștia să poată ține pasul cu strategia produsului. În plus, membrii pot oferi direct dezvoltatorilor Oracle feedback despre soluțiile cloud pentru vânzări, marketing și servicii.
Stimulați inovația folosind aplicații și servicii partenere, disponibile prin Oracle Cloud Marketplace. Găsiți cea mai cuprinzătoare listă de aplicații pentru vânzări, servicii, marketing și multe altele.
Experiența clienților reprezintă mai mult decât serviciul de relații clienți sau satisfacția clienților. Înseamnă sentimentele pe care le au clienții dvs. în timpul și după fiecare interacțiune cu marca dvs. Apare în fiecare punct de contact al clientului. De aceea, cele mai bune practici sunt importante – astfel încât să puteți obține rezultate superioare celor obținute prin alte mijloace.
Vedeți ce poate face Oracle Cloud CX pentru dvs.
Explorați personal aplicațiile Cloud CX.
Rămâneți la curent și primiți buletinul informativ CX Insider.
Discutați cu un membru al echipei despre Oracle Cloud CX.