Tipuri de automatizare a marketingului

Automatizarea CRM

Un sistem de management al relațiilor cu clienții (CRM) poate gestiona toate activitățile de marketing, vânzări și asigură succesul clienților. Automatizarea CRM are același obiectiv cu alte procese automatizate: automatizarea activităților repetitive, cum ar fi introducerea datelor, și încurajează comercianții să se axeze pe activități de nivel înalt. Atunci când un sistem CRM este optimizat cu instrumentele de automatizare a marketingului, acesta poate fi utilizat pentru a simplifica activitățile zilnice, cum ar fi:

• Stocarea și accesarea datelor clienților
• Generarea punctajelor de evaluare a clienților potențiali
• Alertarea echipei de vânzări referitor la noii clienți potențiali
• Stabilirea conținutului personalizat care trebuie utilizat pentru stimularea interacțiunilor

Integrarea automatizării marketingului cu sistemele CRM

Software-ul de automatizare a marketingului trebuie să se poată integra cu sistemul ales de dvs. Cele mai bune extensii de automatizare se sincronizează perfect cu sistemul dvs. CRM, pentru a promova un ecosistem software compatibil.

De exemplu, Oracle Eloqua Marketing Automation oferă integrări bidirecționale pentru mai multe sisteme CRM, inclusiv Salesforce și Microsoft Dynamics. Integrările CRM de la Oracle Eloqua sunt configurate nativ și nu mai trebuie să efectuați acest proces. După ce sunt setate aceste configurații, Oracle Eloqua poate declanșa trimiterea unui client potențial în CRM, pe baza oricărui profil sau criteriu de interacțiune, inclusiv a diferitelor produse, zone geografice sau tipuri de clienți potențiali.

Automatizarea campaniilor de marketing

Instrumentele de automatizare a campaniilor sunt proiectate pentru a gestiona campanii multidimensionale, pe diferite canale de marketing. Această formă de automatizare ajută companiile să creeze toate tipurile de campanii de marketing pentru mediile de socializare, web, text și multe altele. Unele dintre componentele esențiale ale campaniilor de marketing automatizate de succes includ:

• Testarea A/B
• Conținutul personalizat
• Designul atrăgător

Crearea campaniilor automatizate care captează publicul și rețin atenția acestuia

Automatizarea în sine nu va atrage atenția unui client. Campaniile automatizate trebuie să genereze interes. Pentru a vă ajuta în acest sens, instrumentul pentru campanii din Eloqua oferă o interfață grafică intuitivă, de tip glisare și fixare. Acesta include multe instrumente pentru crearea de campanii interactive în mai multe etape, care vă vor atrage clienții și clienții potențiali.

Automatizarea marketingului prin e-mail

Campaniile de marketing prin e-mail reprezintă în continuare unul dintre cele mai eficiente moduri de a interacționa cu clienții. De fapt, aproape 30% dintre agenții de marketing utilizează marketingul prin e-mail pentru a stimula conversiile în vânzări, iar 20% utilizează campaniile prin e-mail pentru a crește fidelitatea clienților și promovarea.

Automatizarea marketingului prin e-mail este un subset al automatizării campaniilor, dar merită propria sa secțiune, deoarece este o caracteristică de automatizare esențială. Automatizarea e-mailurilor vă permite să creați și să trimiteți mesaje personalizate și țintite publicului potrivit, la momentul potrivit. Aceste fluxuri de lucru automate prin e-mail reprezintă o modalitate excelentă de a vă extinde capacitățile de achiziție a clienților potențiali, ducând în cele din urmă la o creștere a vânzărilor către clienții potențiali și existenți.

Vă prezentăm un exemplu: în era digitală de astăzi, de regulă, clienții interacționează de mai multe ori cu brandul dvs. pe internet, înainte de a efectua o achiziție. Caracteristicile automate, cum ar fi campaniile de promovare prin e-mail, pot beneficia de acest fapt. Campaniile de promovare prin e-mail ajută companiile să promoveze relații loiale cu clienții lor oferind informații utile cu privire la:

• Tendințele din domeniu
• Gândirea managerială a companiei și din domeniu
• Actualizări ale produselor sau serviciilor dvs.
• Ultimele știri despre companie
• Opinii privind subiectele de actualitate din domeniu

Prezentarea regulată a conținutului oportun, informativ și dinamic clienților dvs. poate îmbunătăți interacțiunea cu utilizatorii și poate crește conversiile. Efectuarea manuală a acestui proces ar dura mult prea mult, dar automatizarea e-mailului vă permite să declanșați mesaje care să corespundă cu acțiunile clienților dvs. De exemplu, cu ajutorul unei campanii de promovare, puteți trimite automat clienților e-mailuri care descriu viitoarele webinare, după ce se înregistrează la un eveniment online.

Automatizarea e-mailurilor în acțiune

Automatizarea e-mailurilor înseamnă temporizare. Funcționalitățile AI oferite de Oracle Eloqua vă îmbunătățesc ratele de deschidere a e-mailurilor, estimând cel mai bun moment pentru trimiterea e-mailuri și oferind informații despre modul în care acele e-mailuri vor avea efect referitor la un anumit domeniu de subiecte. Panoul de bord pentru analiza e-mailurilor din Oracle Eloqua oferă, de asemenea, o prezentare generală completă a e-mailurilor dvs. trimise într-un anumit interval de timp.

Automatizarea analizelor de marketing

Unul dintre cele mai semnificative avantaje ale utilizării instrumentelor de automatizare a marketingului este obținerea de informații exacte și bazate pe date referitoare la performanțele campaniilor dvs. În mod tradițional, datele colectate din mai multe campanii de marketing au fost izolate, ceea ce face dificilă cunoașterea modului în care au avut efect campaniile. Cele mai eficiente instrumente de analiză a marketingului rezolvă această problemă prin stocarea datelor esențiale de marketing într-o singură locație centrală și analiza acestora pentru a obține informații despre fiecare campanie. Funcționalitățile automate de analiză vă permit să utilizați datele de marketing la scară, prin:

• urmărirea indicatorilor de marketing
• monitorizarea performanței fiecărei campanii
• generarea automată de informații referitoare la datele dvs. de marketing

Automatizarea analizelor de marketing vă oferă informații despre campaniile care au efect – și care nu au efect

Înainte de automatizare, era aproape imposibil să identificați ROI-ul asociat cu eforturile dvs. de marketing. Acum, nu mai este cazul. Acum, software-ul avansat de automatizare a marketingului oferă informații detaliate despre toate aspectele campaniilor dvs., inclusiv despre rentabilitatea investiției.

De exemplu, funcționalitățile de analiză a campaniilor din Oracle Eloqua vă oferă o prezentare generală completă a activității și rentabilității dvs. Fiecare campanie este introdusă în sistem și organizată în funcție de proprietăți precum tipul de campanie, produsul sau regiunea. Raportarea sa în buclă închisă oferă o prezentare generală a modului în care veniturile din vânzări sunt atribuite campaniilor individuale de marketing. Acest lucru vă permite să analizați rentabilitatea investiției totale pentru campania de marketing și să identificați cu exactitate performanța fiecărei campanii.

Automatizarea managementului clienților potențiali

Deși marketingul se schimbă mereu, gestionarea și generarea clienților potențiali rămân o prioritate de top. Atunci când companiile utilizează automatizarea, calitatea clienților potențiali crește cu 80%. Automatizarea proceselor implicate în achiziția și obținerea eligibilității clienților potențiali ajută agenții de marketing prin:

• identificarea celor mai profitabile puncte de contact și canale de vânzări pentru marketing
• încurajarea clienților potențiali prin trimiterea răspunsurilor automate, bazate pe punctul în care aceștia se află, pe parcursul lor de clienți
• alertarea agenților de marketing atunci când clienții potențiali finalizează anumite acțiuni, astfel încât departamentul de marketing să știe când să îi stimuleze

identificarea clienților potențiali potriviți, la momentul potrivit

Cazurile fals-pozitive și clienții potențiali inactivi sunt situații prea des întâlnite, dar cu automatizările potrivite pentru managementul clienților potențiali, nu ar trebui să mai apară. Modelul de evaluare a clienților potențiali bazat pe reguli al Oracle Eloqua determină calitatea acestora prin evaluarea unei combinații de profiluri individuale și criterii de interacțiune. O abordare bazată pe reguli vă permite să generați informații individualizate despre potențialul unui posibil client, prin setarea mai multor modele. Acest lucru vă oferă o perspectivă completă pentru evaluarea unui client potențial.

Automatizarea proceselor de sincronizare dintre vânzări și marketing

Cum sincronizați vânzările și marketingul? Această întrebare a pus pe gânduri companiile de prea mult timp. Însă în ultimii ani a devenit clar faptul că automatizarea a permis echipelor de vânzări și de marketing să colaboreze mai mult ca niciodată, aducându-le mai aproape.

Automatizarea poate ajuta echipele de vânzări și de marketing să obțină o comunicare și corelare mai bune, cu ajutorul următoarelor strategii:

• Partajarea datelor, conversațiilor și istoricului de achiziții ale cumpărătorilor
• Acționând ca o punte între operațiunile de marketing și cele de vânzări
• Identificând obiectivele comune de marketing și de vânzări
• Interconectând departamentele de marketing și vânzări prin intermediul informațiilor unificate privind clienții și conturile

Unificând departamentele de vânzări și marketing pentru a oferi clienților cea mai bună experiență

Cum oferiți clienților o experiență de succes? Utilizând automatizarea pentru a îmbunătăți alinierea vânzărilor cu marketingul. Oracle Eloqua permite echipelor de vânzări și de marketing să identifice, să prioritizeze și să urmărească oportunitățile cu valoare ridicată și conturile premium din cadrul ciclului de vânzări.

În plus, urmărirea și stocarea datelor colectate corect din eforturile de marketing, precum e-mailurile deschise și activitatea din mediile de socializare, oferă echipei de vânzări o vizualizare completă asupra clientului. Cu această perspectivă la 360 de grade asupra clienților, vânzările pot stabili prioritățile oportunităților potențiale și pot beneficia de interesele specifice ale cumpărătorilor.

Automatizarea pe mai multe canale

Fără un software de automatizare care să monitorizeze fiecare campanie, fluidizarea experienței față de brand, pe mai multe canale, poate deveni rapid disparată și dezorganizată. Automatizarea pe mai multe canale are un singur obiectiv: menținerea unei experiențe unificate a brandului, pe toate canalele de marketing. Automatizarea proceselor de marketing pe mai multe canale permite agenților de marketing să se asigure că fiecare canal are un mesaj unic, păstrând legătura cu strategia de bază a brandului dvs. și răspunzând intereselor individuale ale publicului. Unele caracteristici standard asociate cu automatizarea pe mai multe canale includ:

• Notificările push
• Redirecționarea anunțurilor
• Urmăriri automate pentru SMS-uri

Creați o voce unificată pe toate canalele

În cazul unei abordări pe mai multe canale, fiecare e-mail, postare în mediile de socializare și buletin informativ trebuie să se alinieze fără probleme. Utilizarea șabloanelor și a instrumentelor automate de editare pentru design vă ajută să creați e-mailuri atractive, receptive, pagini destinație și formulare care oferă călătorii personalizate, pe baza datelor unui client potențial care vă vizitează pagina, fără a compromite vocea și stilul brandului dvs.