Ce este o platformă de gestionare a datelor (DMP)?
O platformă de gestionare a datelor (DMP) colectează, organizează și activează datele privind audiența obținute din diverse surse primare, secundare și terțe, online, offline și mobile. Apoi, utilizează datele respective pentru a crea profiluri detaliate ale clienților, care stimulează publicitatea direcționată și inițiativele de personalizare.
Datorită DMP, aceste profiluri anonime ale clienților sunt disponibile pentru alte instrumente - schimburi de reclame, platforme bazate pe cerere (DSP) și platforme bazate pe furnizare (SSP) - pentru a îmbunătăți direcționarea, personalizarea și optimizarea conținutului.
DMP este coloana vertebrală a marketingului digital, permițându-le companiilor să își înțeleagă mai bine clienții.
Căutați o platformă de gestionare a datelor?
DMP și date
Deoarece se creează și se colectează tot mai multe date despre clienți, agenții de marketing au dificultăți în a le utiliza eficient. Agențiile și editorii încearcă să găsească moduri mai bune de a le cumpăra, vinde și gestiona. Cum să captați toate aceste date valoroase provenite din surse primare, secundare și terțe, să le transformați în informații și apoi să le activați pentru a obține rezultate?
Răspunsul este: cu o platformă robustă de gestionare a datelor (DMP), care poate fi utilizată pentru toate programele și tipurile de date, inclusiv:
| Date din surse primare | Date colectate de pe site-uri web, din sisteme CRM, de pe rețele de socializare, din abonamente, dispozitive mobile și aplicații. |
| Date din surse secundare | Datele obținute de alții din surse primare. Derivă dintr-o relație reciproc avantajoasă cu o altă companie (un partener, un furnizor etc.) cu care faceți schimb de date. |
| Date din surse terțe | Aceste date provin de pe site-uri web și platforme de socializare, altele decât ale dumneavoastră, și pot fi utilizate pentru extinderea audienței. Datele din surse primare trebuie să fie cât mai numeroase, pentru ca agenții de marketing să poată crește scalarea, extinde audiența și îmbunătăți personalizarea. |
DMP și datele din surse primare
Informații de identificare personală (PII)
Orice informație prin care o persoană poate fi identificată sau identificabilă direct sau indirect, inclusiv orice informații care au sau pot avea legătură cu persoana respectivă.
În prezent, se pune un accent mai mare pe obținerea datelor din surse primare. Există îndoieli că platformele de gestionare a datelor pot colecta și gestiona eficient acest tip de date. Adevărul este că DMP chiar pot gestiona datele din surse primare, secundare și terțe. DMP extrag, de obicei, mai întâi datele din software-ul CRM sau canalele deținute de companie, cum ar fi site-ul web, paginile de pe rețelele de socializare sau e-mail. Pentru datele de la terți, DMP se conectează la brokeri de date terți sau parteneri corporativi.
O altă provocare se referă la modul în care se petrec lucrurile în diverse domenii. De exemplu, există anumite domenii în care consumatorii sunt mai dispuși să comunice date cu caracter personal (PII). Vânzarea cu amănuntul direct către consumator este un exemplu. Mărcile din acest sector sunt create pe baza datelor din surse primare și a modurilor creative în care sunt utilizate acestea. În domenii precum industria bunurilor ambalate de larg consum, datele din surse primare sunt foarte puține. Puțini consumatori trebuie sau doresc să își comunice datele cu caracter personal companiei care produce ciocolata lor preferată. Pentru ca astfel de companii să obțină datele de care au nevoie, inovația este esențială. Furnizorii de platforme de gestionare a datelor și-au dotat platformele cu tehnologii puternice, cum ar fi graficele de identitate. Astfel, ajută mărcile să își conecteze datele obținute din surse primare, secundare și terțe, pentru a crea baze imense de date, care pot fi segmentate și activate în diferite moduri.
De ce nu este suficientă axarea pe date
Calitatea datelor determină calitatea rezultatelor. Datorită marketingului digital, puteți efectua măsurători pentru aproape fiecare aspect al experienței clienților. Puteți colecta date despre aproape orice. Vă puteți burduși cu date.
Dar, în loc să vă axați pe obținerea unei cantități cât mai mari de date, urmăriți calitatea acestora.
Calitatea datelor asigură oferirea unor mesaje personalizate, direcționate, care îi sprijină pe clienți pentru a trece prin procesul de cumpărare în mod natural. Este esențial să stabiliți ce tip de date este cel mai util pentru mesagerie, interacționare și, în cele din urmă, pentru rentabilitatea investiției (ROI). Datele neimportante vă pot compromite sistemul de automatizare a marketingului și vă pot împiedica să vă creați o imagine de ansamblu asupra clienților. O platformă DMP sofisticată vă permite să analizați și să rafinați în siguranță seturile de date, astfel încât să utilizați în eforturile de marketing doar cele mai precise date.
Cum funcționează DMP?
Datorită tehnologiei, acum este mai ușor ca oricând să vă cunoașteți clienții la un nivel aproape microscopic. Analizarea datelor demografice, contextuale și comportamentale despre clienți și campanii, obținute din surse primare, secundare și terțe, vă permite să aflați ce clienți aveți și să îi plasați în categorii de public țintă.
Majoritatea persoanelor accesează un site web pentru a vedea un produs și apoi observă anunțuri pentru acel produs pe fiecare canal digital cu care interacționează în următoarele zile/săptămâni. Aceasta înseamnă că s-a folosit DMP. Să vedem ce s-a întâmplat.
De exemplu, o platformă de gestionare a datelor are anumite categorii - de exemplu, „pasionați de gătit” - care pot fi vizate de reclame. Oricine accesează un site web sau un blog culinar, care are un cod de urmărire pentru DMP poate fi inclus în categoria „pasionat de gătit”. Aproape toate site-urile web conțin un cod de urmărire prin care se monitorizează activitatea pe internet a vizitatorilor; DMP poate asocia activitatea de pe computer a unei persoane cu obiceiurile sale de accesare a internetului de pe dispozitive mobile, pentru a-i vizualiza și mai bine activitățile online.
Agenții de marketing pot asocia, de asemenea, profilurile asemănătoare, în care se regăsesc aceleași caracteristici (cum ar fi „toate femeile de peste 30 de ani care urmăresc emisiuni culinare), într-un public care trebuie să primească aceleași mesaje de marketing.
După ce a colectat datele, DMP le organizează și creează un profil anonimizat pentru fiecare client. DMP transmite apoi informațiile despre public către platformele de publicitate digitală și canalele de marketing interne, în vederea trimiterii de reclame sau conținut către publicul vizat. Dar agenții de marketing nu se conectează la DMP și descarcă tone de informații cu caracter personal. DMP curăță și maschează datele, astfel încât agenții de marketing să nu vadă niciodată nume, adrese sau alte date cu caracter personal.
DMP doar colectează date cu caracter personal, nu le transmit agenților de marketing.
Cum ajută DMP marketingul?
Prin colectarea, organizarea și distribuirea datelor, DMP îi ajută pe agenții de marketing să conceapă campanii publicitare direcționate, să atragă clienți potențiali datorită asemănărilor cu cei existenți și să aibă interacțiuni mai personalizate, pe diverse canale. Beneficiile includ campaniile publicitare mai eficiente, care pot determina mai mulți clienți să cumpere.
CDP în comparație cu DMP
O platformă de date despre clienți (CDP) este un sistem de gestionare a datelor care consolidează și integrează date de pe mai multe canale și din mai multe surse pentru a crea un singur profil unificat al fiecărui client. Aceste date sunt utilizate apoi pentru personalizarea mesajelor de marketing.
Platformele de date despre clienți influențează toate tipurile de marketing. Platformele CDP lucrează în principal cu date obținute din surse primare, dar, totodată:
- Lucrează atât cu date anonime, cât și cunoscute - nume, adrese de e-mail, numere de telefon și alte tipuri de informații cu caracter personal.
- Stochează datele pe perioade lungi, pentru a crea profiluri de clienți detaliate și exacte, care pot fi utilizate pentru dezvoltarea relațiilor cu clienții.
- Transmit date către orice sistem care le solicită.
Platformele de date despre clienți pot extrage date din sistemele CRM și din DMP, cărora le pot trimite apoi informații. Cele trei sisteme funcționează bine împreună.
- Platformele de gestionare a datelor vă ajută să atrageți mai mulți clienți potențiali.
- Platformele de date despre clienți vă ajută să realizați conexiunea și interacționarea (PDF) cu clienții potențiali.
- Sistemele CRM vă ajută să gestionați relația continuă cu clienții potențiali.
Când este vorba despre sistemele CRM, DMP și platformele de date despre clienți, nu trebuie să alegeți una în locul celorlalte două. Fiecare are un rol foarte important și vă poate ajuta să îmbunătățiți eficiența tehnologiilor de marketing (Martech) și campaniilor dumneavoastră de marketing.
CDP și DMP: prin ce diferă și când se utilizează?
Ce este o platformă de gestionare a datelor mobile?
Dacă nu utilizați cele mai sofisticate soluții de publicitate pentru dispozitivele mobile, nu veți capta atenția consumatorilor, deja scăzută.
Dar de ce aveți nevoie de o platformă de gestionare a datelor mobile? O platformă de gestionare a datelor mobile este o soluție de marketing centralizată, care integrează, organizează și analizează datele despre consumatori obținute din surse primare, secundare și terțe, pentru simplificarea creării, analizării și prelucrării publicului. O platformă de gestionare a datelor mobile trebuie să aibă și următoarele funcții:
Ingestia de date din surse primare
Importarea cu ușurință a datelor despre utilizatorii de dispozitive mobile și 1) utilizarea acestora în completarea datelor de pe o platformă de gestionare a datelor deja existentă sau 2) utilizarea platformei de gestionare a datelor mobile ca soluție de marketing de sine stătătoare.
Clasificarea datelor
După centralizarea datelor mobile, platforma de gestionare a acestora trebuie să permită organizarea datelor în categorii ierarhice intuitive.
Piața de date despre consumatori obținute de pe dispozitivele mobile
O platformă de gestionare a datelor mobile trebuie să ofere acces la toate datele despre consumatori specifice dispozitivelor mobile, pentru extinderea ariei de acoperire și atragerea de clienți noi.
Exportul datelor și integrarea cu partenerii
Transferați datele de pe platforma centrală de gestionare a datelor mobile către un ecosistem de parteneri din același domeniu.
Vizarea mai multor dispozitive
Vizarea mai multor dispozitive este o caracteristică esențială a oricărei platforme de gestionare a datelor mobile. Aceasta ajută la unificarea campaniilor de pe diferite tipuri de dispozitive mobile și la asocierea campaniilor de pe mobil și de pe internet, pentru o mai bună măsurare și optimizare, datorită diversității canalelor.
Cum să alegeți platforma DMP potrivită
Alegerea platformei DMP potrivite înseamnă alinierea cerințelor dumneavoastră de marketing cu tehnologia de care aveți nevoie. Pentru majoritatea companiilor, aceasta înseamnă o platformă care se bazează pe persoane și dispozitive, utilizează și pune la dispoziție date obținute din surse terțe și poate transmite date aparținând atât clienților cunoscuți, cât și celor necunoscuți.
Pentru agenții de marketing vizionari, care pot privi peste trei, cinci sau 10 ani, gândiți-vă cum au evoluat experiențele online pe diverse dispozitive și canale și care este acum standardul pentru consumatori. Indiferent de domeniul de activitate, clienții se așteaptă să le anticipați nevoile și dorințele și să le furnizați servicii pe toate dispozitivele lor digitale, fără probleme. Toate acestea sunt posibile, însă, doar printr-o bună gestionare și utilizare a datelor. Din acest motiv, o platformă de gestionare a datelor este neprețuită - ea vă ajută să centralizați datele utilizate de întreaga organizație.
De ce aveți nevoie de DMP?
O platformă de gestionare a datelor centralizează datele referitoare la toate campaniile și toți clienții/consumatorii. Deținerea unei soluții de centralizare a datelor vă va ajuta echipa de marketing să gestioneze și să analizeze datele despre clienți, pentru a concepe, direcționa și optimiza mai ușor campaniile de atragere a clienților potențiali potriviți în momentul potrivit și pentru a crește rentabilitatea investițiilor (ROI).
Cu ajutorul DMP, vă va fi ușor să identificați activitățile clienților, să unificați datele despre aceștia și să derulați campanii de succes. Pentru a sintetiza, puteți să:
- Gestionați mai multe campanii online, pe diverse dispozitive
- Conectați toate datele despre clienți și campanii, cunoscute sau anonime, online sau offline, determinante sau probabile
- Maximizați volumul de date deținute
- Maximizați segmentarea și scalați campaniile de marketing
- Preveniți scurgerile de date către partenerii stabiliți
- Vă pregătiți pentru un viitor programatic
- Optimizați campaniile de marketing pentru a îmbunătăți atractivitatea, ratele de răspuns și conversia
- Țineți sub control costurile publicității și îmbunătățiți rentabilitatea generală a investițiilor pentru eforturile de marketing
- Stimulați responsabilitatea față de marketing și publicitate
Caracteristici necesare ale DMP
Integrarea datelor de publicitate
Asamblați și utilizați date din oricâte surse doriți.
- Introduceți date obținute din surse primare online, de pe diverse dispozitive și offline
- Clasificați și asamblați datele în categorii de public vizabil
- Vă extindeți aria de acoperire prin intermediul unei piețe de date
- Îmbogățiți datele colectate din surse primare cu cele obținute din surse secundare și terțe
- Monitorizați ingestia datelor și diagnosticați/depanați problemele
- Evidențiați numărul de profiluri ale utilizatorilor descoperite și clasificate
- Afișați vizualizările inventarului în tendințe
Crearea audienței
Identificați publicul potrivit ca țintă pentru campanii și vă extindeți acoperirea către cele mai potrivite grupuri de public.
- Utilizați similaritatea pentru a crea modele și a crește numărul de clienți potențiali
- Utilizați instrumente de permisiuni bazate pe taxonomie pentru transmiterea datelor către alții
- Identificați clasificările corelate cu un anumit public prin rapoarte privind publicul descoperit
- Găsiți un public nou sau vă extindeți actualul public țintă în cursul planificării campaniei, pentru a îmbunătăți performanța
Vizarea mai multor dispozitive
Livrați în mod personalizat și consecvent campaniile de marketing pe diverse dispozitive.
- Vă extindeți publicul; aduceți date obținute de la terți pe diverse canale de marketing și dispozitive
- Utilizați un grafic cu ID-uri private pentru a vă extinde acoperirea și a utiliza asocierile cu ID-urile în vederea vizării mai bune a clienților, pe diverse dispozitive
- Ajungeți la clienții potențiali de pe site-urile de internet și rețelele de socializare printr-o extensie pentru diverse dispozitive
Analiza publicului
Aflați ce campanii de marketing au rezultate bune și ce dispozitive stimulează cel mai mult conversia și vânzările. Îmbunătățiți constant publicul țintă și creați campanii utilizând cele mai recente informații.
- Accesați informații utile despre publicul țintă cu ajutorul rapoartelor detaliate de analiză a audienței
- Utilizați analizele anterioare campaniilor pentru a înțelege cine compune publicul dumneavoastră - înainte de a derula campaniile
- Descoperiți acuratețea direcționării prin analize post-campanie
- Eliminați publicul deja convertit, cu ajutorul rapoartelor de suprimare
Examinați soluția DMP Oracle
Mai multe informații despre DMP
Raportul Forrester a acordat Oracle CrowdTwist cele mai mari punctaje posibile la 16 categorii: