Niciun rezultat găsit

Căutarea dvs. nu a identificat niciun rezultat.

Pentru a găsi ceea ce căutați, vă sugerăm să încercați următoarele:

  • Verificați ortografia cuvintelor cheie ale căutării.
  • Utilizați sinonime pentru cuvântul cheie pe care l-ați introdus; de exemplu, încercați “aplicație” în loc de “software”.
  • Încercați una dintre căutările populare prezentate mai jos.
  • Începeți o căutare nouă.
Întrebări frecvente

Platforma Oracle Cloud CX

Creat pe o platformă cloud care încorporează cele mai bune practici și tehnologii emergente aplicate, Oracle Cloud CX oferă instrumente suficient de simple, astfel încât utilizatorii de business să le poată gestiona, dar suficient de eficiente, astfel încât dezvoltatorii să le poată extinde. Aplicațiile Oracle CX sunt inovatoare și flexibile, oferind performanță și securitate consecvente.

Platforma Oracle Cloud CX
Forrester desemnează compania Oracle lider în domeniul experienței digitale Forrester desemnează compania Oracle lider în domeniul platformelor pentru experiențe digitale

The Forrester Wave™: În trimestrul al 3-lea din 2021, platformele pentru experiențe Oracle au obținut scoruri ridicate în cazul a 19 dintre cele 26 de criterii, inclusiv: Viziune, abordare de piață, gestionarea campaniilor, comerțul digital, analiza clienților și gestionarea călătoriei clienților, precum și ecosistemul partenerilor.

Vedeți câștigătorii premiilor Markie Au fost anunțați câștigătorii premiilor Markie!

După ce am primit sute de cereri de înscriere din întreaga lume, suntem bucuroși să îi anunțăm pe cei care au oferit cele mai bune servicii pentru clienți din acest an.

Aflați mai multe despre cele mai recente inovații de vânzări Ce este nou în cadrul Advertising și CX?

Aflați cum cele mai recente inovații de vânzări pot contribui la realizarea întregii puteri AI și machine learning pentru a crea experiențe relevante pentru clienți.

Platforma Oracle Cloud CX

Platforma Unity pentru datele clienților

Personalizați experiența clienților cu o platformă de date clienți, care creează o perspectivă unică, dinamică asupra fiecărui cont și oferă informații – în timp real – pentru marketing, vânzări, service și comerț.

Module
  • Profil unificat al clientului
  • Îmbogățirea profilului clientului
  • Segmentare inteligentă, în timp real
  • Analize asupra clienților
  • Informații pe baza cărora se poate acționa
  • Integrări CX

Management conținut pentru CX

Cu integrarea nativă Oracle Cloud CX și o arhitectură modernă de tip API-first, este ușor să creați, să colectați și să distribuiți conținut relevant și consecvent pentru experiențe pe toate canalele.

Module
  • Conținut și recomandări inteligente
  • Platformă de creație video
  • Susținere video avansată
  • Livrare pe toate canalele
  • Colaborare și flux de lucru
  • Integrări și scalabilitate
  • Hub universal de active

Oracle Integration

Conectați date, procese și aplicații folosind o singură platformă unificată. Oracle oferă flexibilitatea integrării cu toate aplicațiile din cadrul companiei dumneavoastră, prin orice punct de contact. Facem integrarea rapidă și simplă cu fluxuri preintegrate și instrumente ușor de utilizat, oferind în același timp eficiența pe care și-o doresc dezvoltatorii.

Module
  • Integrări predefinite și fluxuri pentru procese
  • Recomandări de mapare bazate pe IA
  • Automatizare procese
  • Interfață de tip „point-and-click” pentru utilizatori, destinată non-dezvoltatorilor
  • Perspective de integrare pentru utilizatori de afaceri
  • Gateway API
  • Integrare date

Visual Builder

Oracle oferă instrumente cu caracteristici complete, native în cloud, cu necesar redus de codare și CI/CD, pentru a permite extensii native și experiențe web și mobile autonome. Configurați și creați experiențe cu standarde web deschise (JavaScript și REST) pentru a vă îndeplini necesitățile, fără a adăuga datorie tehnică, și pentru a susține întregul ciclu de viață al dezvoltării.

Module
  • Dezvoltare vizuală
  • Conexiuni de servicii predefinite
  • Bibliotecă de șabloane
  • Bibliotecă de componente
  • Depozit Git
  • Urmărire probleme
  • Wiki
  • Integrare continuă/Implementare continuă (CI/CD)
  • Runtime
  • Securitate
  • Catalog de servicii Oracle Apps
  • Integrare servicii native Oracle Cloud Infrastructure

Reduceți riscurile în cazul arhitecturii concepute pentru securitate

Întrucât serviciul este conceput pe o platformă de securitate Oracle Generation 2 Cloud, Oracle oferă cea mai complexă soluție pentru identitate și securitate, astfel încât să securizeze identitatea utilizatorilor și accesul la orice aplicație, precum și să utilizeze criptarea și coordonarea tehnologiei destinate calității la nivelul companiei.

Module
  • Identitate
  • Conformitate
  • Detectare amenințări
  • Analize predictive
  • Monitorizarea informațiilor care pot fi identificate personal
  • Conectare unică unificată
  • Autentificare cu mai mulți factori în cazul utilizatorilor
  • Monitorizarea continuă a comportamentului

Experiențe conversaționale cu asistent digital

Adoptați următoarea generație de aplicații UX și de afaceri cu roboți de chat și interfețe conversaționale IA. Începeți imediat cu abilități de asistent digital personalizate, predefinite sau dezvoltați noi asistenți digitali din aplicații terțe.

Module
  • Abilități predefinite
  • Prelucrare limbaj natural (NLP)
  • Detectare intenții
  • Extragere entitate
  • Multilingvism
  • Enunțuri de instruire externalizate către comunitate
  • Testare și analiză
  • API-uri și documentație bogată
  • Ateliere de design conversațional

Decizii ghidate folosind AI și informații

Construiți o afacere axată cu adevărat pe client valorificând informațiile obținute de la toate punctele de contact CX. Analizați fluxuri complexe pentru procese de afaceri, cum ar fi „De la client potențial la comandă” și „De la cotație la plată”, pentru a optimiza performanța de neegalat în afaceri. Analizați tendințele istorice și utilizați AI pentru a vă coordona echipele CX spre atingerea obiectivelor de business și pe cele privind veniturile.

Module
  • Informații bazate pe roluri și acțiuni dirijate
  • Raportarea tranzacțiilor în timp real
  • Analize automate și descoperirea automată a datelor
  • Vizualizarea datelor și analize de explorare
  • Analiză predictivă și ipotetică
  • Analize din mers, pe mobil
  • Model semantic de date neconvențional, KPI-uri

De ce serviciul Oracle CX este conceput pentru excelență

Date conectate

Oracle Cloud CX are o abordare bazată pe date, conectând comportamentele, tranzacțiile și datele demografice ale clienților din marketing, vânzări și service la aplicațiile de tip back-office, pentru a crea următoarea experiență excelentă pentru fiecare persoană. De peste 40 de ani, Oracle ajută clienții să gestioneze, să asigure și să stimuleze valoarea afacerilor folosind date. Datele fac parte din ADN-ul nostru.

Conținut conectat

Creați, colectați și distribuiți conținut și oferte relevante și consecvente, pentru a personaliza experiențele clienților. Oracle Content Management ancorează într-un singur loc tot conținutul și activele companiei: facturi, active de marketing, fișiere ale companiei, imagini și videoclipuri. Recomandările IA, colaborarea și fluxul de lucru încorporate simplifică crearea de conținut nou și îi asigură conformitatea.

UX conectat, modern

Experiența modernă a utilizatorului Oracle pune în mâinile dvs. experiențe de calitate pentru consumatori. Componentele vizuale extrem de modulare și serviciile inteligente, conversaționale maximizează reutilizarea și consecvența în cadrul tuturor aplicațiilor noastre. Experimentați puterea căutării, a prelucrării limbajului natural și a dezvoltării cu necesar redus de programare, utilizând serviciile Oracle Cloud Infrastructure native în cloud împreună cu aceste paradigme UX.

Informații despre clienți

Platforma Oracle dedicată informațiilor despre clienți ajută companiile să crească valoarea afacerilor pe baza capitalului propriu de date conectate și să prospere în economia experienței. Atunci când sunt alimentate prin date conectate, inteligența conectată furnizează hiper-personalizare în timp real și la scală pe durata întregii experiențe a clientului.

Vedeți mai multe reușite ale clienților

Realizările clienților Oracle Cloud CX

Datorită unei suite complete de instrumente pentru profesioniștii din domeniul vânzărilor, marketingului, service-ului și comerțului, Oracle Cloud CX ajută mărcile să se evidențieze și să rămână în frunte când vine vorba de economia experienței.

Australia
Exelon
Hermes
San Jose
Sigla illy

Îmbinând tradiția și tehnologia, illycaffè produce o cafea unică

21 iulie 2021

Oracle este numit lider în The Forrester Wave™ în materie de platforme pentru experiențe digitale, trimestrul al 3-lea, 2021

Mark Grannan, Managementul produselor de ieșire, Platforma CX, Oracle CX

Construiți experiențe semnificative pentru clienți cu platforma de experiențe digitale de la Oracle. Evitați provocările digitale comune și, în schimb, învățați să surprindeți și să analizați rapid semnalele oferite de clienți pentru a crea un profil de client imaculat și de încredere, care vă permite să creați campanii, conținut și experiențe dinamice și relevante din punct de vedere contextual. Vedeți cum platforma de experiență digitală de la Oracle vă poate ajuta să vă concentrați experiența digitală asupra celor mai relevante soluții, cum ar fi înțelegerea clientului folosind date, crearea celei mai bune experiențe prin conținut, adaptarea experienței pentru a se potrivi contextului de marketing și furnizarea de valoare prin comerț. De asemenea, aflați de ce Forrester a numit compania Oracle lider în domeniu în raportul Forrester Wave.

Citiți blogul complet

Bloguri recomandate

Vedeți tot

Resurse

Disponibilitatea versiunii

Disponibilitatea versiunii

Familiarizați-vă cu cele mai recente versiuni ale platformei Oracle CX și asigurați-vă că upgrade-ul dvs. este un succes. Examinați cele mai recente caracteristici, inclusiv inovațiile, prezentările generale ale funcționalităților, avantajele pentru afaceri, considerentele privind configurarea și sfaturile de utilizare.

Documentația platformei CX

Documentația platformei CX

Oracle oferă o gamă largă de documentații, videoclipuri și tutoriale, care vă vor ajuta să aflați mai multe despre Oracle CX. Veți găsi toate aceste resurse și multe altele în cadrul Centrului de ajutor Oracle.

Învățare în cloud

Dezvoltați-vă aptitudinile de Cloud CX

Oracle University vă oferă o gamă largă de soluții de învățare pentru a vă ajuta să vă dezvoltați aptitudinile pentru cloud, să validați expertiza și să accelerați adoptarea. Aflați mai multe despre instruirea și certificarea pe care vă puteți baza pentru a asigura succesul organizației dvs.

Comunitatea clienților

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect este cea mai importantă comunitate online a cloud-ului Oracle. Concepută special pentru colaborarea între colegi, distribuirea celor mai bune practici și pentru a oferi membrilor instrumentele necesare pentru a ține pasul cu strategia de produs. În plus, membrii pot oferi feedback direct despre dezvoltarea Oracle.

Asistență și servicii

CX Marketplace

Stimulați transformarea cu aplicații și servicii inovatoare de la parteneri. Găsiți cea mai cuprinzătoare listă de aplicații pentru vânzări, servicii și marketing în cloud din Oracle Cloud Marketplace.

Practici recomandate pentru platforma CX

Practici recomandate pentru platforma CX

Platforma CX de la Oracle nu este un produs, ci o strategie. Utilizând serviciile comune și partajate din întregul portofoliu CX, clienții maximizează eficiența operațională, securitatea și informațiile. Aceste beneficii interne se traduc în experiențe consistente, coerente și plăcute pentru utilizatori pe parcursul călătoriei lor.

Începeți acum


Solicitați o demonstrație

Vedeți cum vă pot ajuta Oracle Advertising și CX.


Faceți un tur

Explorați pe cont propriu Oracle Advertising și alte aplicații CX.


Abonați-vă

Rămâneți informat(ă) și obțineți acces la seria noastră de bloguri CX.


Contactați departamentul de vânzări

Discutați cu un membru al echipei despre Oracle Advertising și CX.