Căutarea dvs. nu a identificat niciun rezultat.
Pentru a găsi ceea ce căutați, vă sugerăm să încercați următoarele:
În calitate de client Siebel, v-ați confruntat cu o nouă iterație a tehnologiilor în cloud, în cadrul căreia așteptările și comportamentele clienților se schimbă rapid. Adaptarea nu mai este de ajuns; pentru a vă alinia continuu la această lume nouă, trebuie să vă dezvoltați soluțiile de experiență a clienților. Cum? Prin migrarea către cea mai bună platformă CX bazată pe cloud – una care continuă să susțină planul dvs. strategic Siebel.
Este timpul ca organizația dvs. să treacă de la Siebel la Oracle CX? Pentru a afla, răspundeți la aceste patru întrebări.
Bine ați venit la Experience Economy, un moment în care experiența pe care i-o oferiți clientului dvs. este mai importantă decât produsele sau serviciile pe care le vindeți. Consumatorii din prezent cer experiențe fluide, modelate după modul și momentul în care aleg să interacționeze. Iar solicitările lor se modifică în continuu, ceea ce le creează probleme utilizatorilor Siebel, ale căror procese și sisteme nu au fost construite pentru a face față acestei vitezei de schimbare.
Dar nu toate elementele sunt defavorabile. Clienții Siebel care trec la Oracle CX își pot menține toate planurile strategice, dar ies din activitatea IT și se concentrează pe ceea ce contează în prezent – obținerea și păstrarea clienților. Așadar, dacă doriți să evoluați treptat de la Siebel, să utilizați Siebel ca parte a unei soluții hibride, cea mai bună din categoria sa, ori să modernizați complet infrastructura Siebel, Oracle CX bazat pe cloud vă oferă traseul de care aveți nevoie pentru a susține evoluția dvs. personalizată. Oracle CX este catalizatorul evoluției Siebel, care ajută organizațiile să își modernizeze marketingul, să își consolideze vânzările și să își extindă serviciile.
Modernizați marketingul dincolo de oportunitățile tradiționale:
Consolidați vânzările de bază, pentru a stimula veniturile:
Corelați departamentele de servicii, pentru a oferi interacțiuni îmbunătățite:
Conectați locațiile de lucru, clienții și tehnicienii, pentru a crește productivitatea și satisfacția clienților:
Efectuați această evaluare de un minut pentru a afla cum se situează experiențele dvs. în comparație cu cele ale companiilor din domeniu. Evaluați-vă competențele actuale și gradul de pregătire a soluției dvs. CX pentru viitor.
Aflați cum utilizează companiile Oracle CX pentru a-și transforma afacerile și a interacționa cu clienții mai eficient, în moduri noi și îmbunătățite.
Alăturați-vă lui Austin Miller, Director of Product Management la Oracle, și lui Omer Minkara, analist la compania Aberdeen, în cadrul acestui webinar și descoperiți cum transformarea digitală influențează programele de experiență a clienților.