Oracle Enhanced Support Services for SaaS
Dacă peisajul dvs. IT este complex, iar personalul dvs. petrece prea mult timp cu administrarea de rutină, nemaiavând timp suficient pentru inovare și pentru valorificarea ideilor noi, soluția salvatoare ar putea fi Enhanced Support Services for SaaS.
Obțineți succesul pe baza SaaS
Oracle Enhanced Support Services for SaaS este o soluție cu ajutorul căreia puteți obține succesul maxim folosindu-vă aplicațiile Oracle Cloud. Acest pachet de servicii include:
Administrator tehnic de cont desemnat
Beneficiați de asistență personalizată și proactivă de la un expert Oracle.
Utilizare nelimitată a Oracle Guided Learning
Îndrumările din aplicație vă ajută să vă adaptați mai repede și să vă creșteți productivitatea.
Testarea ca serviciu pentru actualizările aplicațiilor cloud
Automatizarea și scripturile de testare personalizate simplifică procesele de schimbare.
Verificări anuale ale integrității sistemelor
Evaluările contribuie la îmbunătățirea performanței și reduc riscurile.
Administrator tehnic de cont desemnat
- Sprijinul oferit de administratorul tehnic de cont desemnat vă ajută să rulați eficient mediul cloud.
- Îndrumările proactive vă ajută să vă optimizați ecosistemul SaaS, inclusiv integrările PaaS.
- Gestionarea prioritară a solicitărilor de servicii accelerează soluționarea acestora.
„Managerul tehnic de cont este o extensie fantastică pentru echipa noastră, este profesionist și de încredere. Ne face o reală plăcere să colaborăm cu el în fiecare zi.”
Utilizare nelimitată a Oracle Guided Learning
- Îndrumări nelimitate în aplicație pentru aplicațiile în cloud, inclusiv ghiduri bazate pe roluri, oferite direct în fluxul de lucru, ajută la accelerarea adoptării de către utilizator și la creșterea productivității, reducând dependența de serviciul clienți.
- Ghiduri prestabilite, actualizate automat la fiecare nouă versiune de cloud, vă ajută să fiți mereu cu un pas înaintea schimbării.
- Capacitatea de a crea ghiduri personalizate vă permite să aliniați îndrumările cu procesele dvs. unice.
„Oracle Guided Learning este extrem de util, deoarece le permite utilizatorilor finali să își rezolve problemele de afaceri în timp real.”
Testarea ca serviciu pentru actualizările aplicațiilor cloud
- Testarea automată a datelor și configurațiilor vă ajută să modificați mai ușor și să utilizați actualizările pentru inovarea continuă.
- Testarea extensiilor pentru actualizările SaaS și PaaS folosind platforma noastră și scripturile repetabile vă permite să adoptați actualizările cu toată încrederea.
- Scripturile de regresie vă permit să comparați rezultatele cu cele așteptate.
Verificări anuale ale integrității sistemelor
- Verificările anuale privind integritatea vă ajută să mențineți performanța optimă a mediului dvs. cloud dinamic.
- Hărțile cromatice personalizate detectează zonele de risc și vă ajută să reduceți riscurile prin îndrumări direcționate.
- Evaluările de suportabilitate vă permit să identificați și să închideți lacunele din modelul dvs. de suport.
Contactați-ne.