Ничего не найдено

По Вашему запросу ничего не найдено.

Рекомендуем сделать следующее:

  • Проверьте правильность написания ключевых слов.
  • Используйте синонимы введенных Вами ключевых слов, например “приложение” вместо “программное обеспечение”.
  • Попробуйте воспользоваться одним из популярных поисковых запросов ниже.
  • Начните новый поиск.
Актуальные вопросы

Oracle Cloud CX

Сигналы, подаваемые заказчиками, — они повсюду. Может ли Ваш бизнес эффективно интерпретировать эти сигналы и принимать необходимые меры, чтобы наиболее эффективно взаимодействовать с заказчиками? Oracle Cloud Customer Experience (CX) помогает брендам строить и управлять долгосрочными отношениями с заказчиками, предпринимая необходимые действия, когда это необходимо, от привлечения клиентов до их удержания.

Oracle Cloud CX
В исследовании The Forrester Wave ™ корпорация Oracle названа лидером

Forrester Wave™: Поставщики услуг маркетинга по электронной почте во втором квартале 2020 года назвали Oracle лидером в категории стратегий с самым высоким рейтингом.

Когда универсальный подход не работает

Исследование Oracle CX в партнерстве с экспертом по работе с заказчиками Джином Блиссом предлагает комплексное представление о предпочтениях заказчиков, их поведении и ожиданиях.

Преимущества Oracle Cloud CX

Подключайте друг к другу свои клиентские и серверные системы

Чтобы повысить качество обслуживания заказчиков и укрепить репутацию своего бренда, объедините свои серверные системы с клиентскими приложениями. Только Oracle связывает финансы, цепочки поставок и CX на единой облачной платформе.

Смотреть видеозапись (1:57)

Подключайте друг к другу клиентские и серверные системы

Обеспечивайте взаимодействие с заказчиками в реальном времени

Предоставляйте взаимодействие, ориентированное на поведение заказчика в Интернете и изменения в реальном времени. Oracle Cloud CX помогает превращать сведения о заказчиках в актуальное и персонализированное взаимодействие, предоставляемое в нужный момент.

Создавайте у заказчиков незабываемые впечатления от обслуживания (PDF)

Обеспечивайте взаимодействие с заказчиками в реальном времени

Чтобы лучше понимать своих заказчиков, используйте собранные о них данные

Соберите все, что Вы знаете о своих заказчиках, в единый профиль и используйте эту информацию, чтобы персонализировать каждый аспект взаимодействия с ними. Уже более 40 лет Oracle помогает своим заказчикам управлять данными, защищать их и увеличивать ценность своего бизнеса. Данные — это наша ДНК.

Смотреть видеозапись «Подключенные данные» (1:37)

Чтобы лучше понимать своих заказчиков, используйте собранные о них данные

Набор приложений Cloud CX

Объединяйте свои маркетинговые данные B2B и B2C

Организуйте эффективное маркетинговое взаимодействие, основанное на данных, которое понравится Вашим заказчикам. Oracle Cloud CX поможет Вашей команде повысить уровень участия в кампаниях, персонализировать стратегии B2B, оптимизировать каналы B2C и получать информацию в режиме реального времени.

Возможности
  • Управление кампанией B2C
  • Автоматизация маркетинга B2B
  • Цифровая персонализация и оптимизация
  • Действия и аналитика в реальном времени
  • Сегментация аудитории
  • Привлечение заказчиков
  • Обогащение данных и качество данных
  • Электронная коммерция B2B и B2C
  • Лояльность к бренду и повышение вовлеченности
  • Разработка интеллектуальных материалов
  • Объединенные сведения о заказчиках

Объединяйте процессы планирования продаж и проведения маркетинговых мероприятий

Oracle CX Sales обеспечивает индивидуализированные продажи через все точки контакта. Современный унифицированный подход к продажам и покупкам в Oracle CX связывает продажи и торговлю с обслуживанием, маркетингом и другими элементами обслуживания заказчиков.

Возможности
  • Автоматизация продаж при помощи приложения CX Mobile
  • Услуги B2B
  • Планирование продаж
  • Управление эффективностью продаж
  • Управление взаимоотношениями с заказчиками
  • Настройка, цена и ценовое предложение
  • Управление подписками
  • Торговля B2B
  • Цифровые продажи
  • Обеспечение высокого качества данных о продажах
  • Управление данными заказчика
  • Разработка интеллектуальных материалов
  • Объединенные сведения о заказчиках

Постоянная поддержка покупателей и продавцов

Предоставление консультаций и поддержки продавцов и заказчиков — где угодно и когда угодно. Oracle CX предлагает современные средства взаимодействия при торговле B2B и B2C на каждом этапе покупки.

Возможности
  • Многоканальное цифровое взаимодействие
  • Торговля для брендов, ритейлеров и телекоммуникационных компаний
  • Коммерческий сервис самообслуживания B2B
  • Настройка, цена и ценовое предложение
  • Управление подписками
  • Разработка интеллектуальных материалов
  • Объединенные сведения о заказчиках
  • Унифицированная прямая и оптовая торговля
  • Лояльность к бренду и повышение вовлеченности
  • Интеграция ERP
  • Онлайн и автономно
  • Гибкая система, ориентированная на API, без интерфейса

Подключайте и настраивайте средства привлечения заказчиков

Персонализируйте взаимодействие с заказчиками по всем каналам. Сервис Oracle CX Service обеспечивает взаимодействие между пользователями и предприятиями благодаря обмену информацией и автоматизации.

Возможности
  • Услуги B2C для взаимодействия с большим числом заказчиков
  • Услуги B2C для взаимодействия с особо ценными заказчиками
  • Управление выездным обслуживанием
  • Цифровое обслуживание заказчиков
  • Сервисный центр для взаимодействия с агентами
  • Управление данными заказчика
  • Интегрированная коммерция B2B и B2C
  • Управление знаниями
  • Автоматизация системы рекомендаций и принятия решений
  • Разработка интеллектуальных материалов
  • Объединенные сведения о заказчиках

Создавайте динамичное и последовательное содержание

Создавайте, формулируйте содержание, которое не привязано к определенному веб-сайту. Oracle CX Content — это динамичный центр ресурсов и интеллектуальная платформа управления содержанием, которая обеспечивает согласованность этого содержания по всем каналам.

Возможности
  • Универсальный центр активов
  • Платформа совместной работы
  • Разумный подход к созданию содержания
  • Управление цифровыми активами
  • Рабочие процессы
  • ИИ-расширенные атрибуты
  • Машинная маркировка
  • Ориентация на API, без интерфейса

Создание единого представления данных о заказчике

Чтобы создавать единое динамическое представление о заказчике, объединяйте данные локальных и сетевых источников с данными сторонних источников. Благодаря встроенному искусственному интеллекту и машинному обучению CX Unity предоставляет аналитику в реальном времени для маркетинга, продаж и обслуживания.

Возможности
  • Единый профиль заказчика
  • Персонализация в реальном времени
  • Активация рекламного канала
  • Проверка подлинности
  • Обслуживание в реальном времени
  • Конфигурируемые модели данных
  • Встроенный ИИ
  • Интеграция маркетинговых технологий
  • Обогащение данных

Смотреть все истории успехов заказчиков

Истории успеха заказчиков Oracle Cloud CX

Узнайте, как ведущие компании по всему миру используют Oracle Cloud CX для обеспечения успешной работы своих команд по продажам.

Банк Гуама
Comcast
Exelon
KRA
Mack
Movember
Panasonic
Pella
Логотип Varsity Scoreboards

Varsity Scoreboards, ранее Sportable Scoreboards, ставит цель удвоить рост за пять лет

6 мая, 2020 г.

Oracle Government 2.0 помогает заказчикам и бизнесу во время кризиса

Винай Иаер (Vinay Iyer), вице-президент, архитектор решений CX Industry, Oracle

Правительственные учреждения на всех уровнях сталкиваются с серьезными проблемами. Oracle Government 2.0 предоставляет современную цифровую среду для модернизации деятельности государственных учреждений и вовлечения граждан в общественную жизнь.

Читать публикацию полностью

Решения CX для промышленности

  • Розничные банковские операции, корпоративные банковские операции и страхование

    Повышение эффективности за счет автоматизации рутинных задач. Oracle Cloud CX for Financial Services помогает банковским и страховым организациям преобразовывать взаимодействие с заказчиками и инвестировать в новые бизнес-модели.

    Узнать больше о решениях Oracle CX для сферы финансовых услуг

  • Телекоммуникации и средства массовой информации

    Понимайте потребности заказчиков, быстрее внедряйте инновации и персонализируйте взаимодействие в режиме реального времени. Oracle Cloud CX for Communications помогает создавать перспективные цифровые технологии, которые стремится предоставлять каждый поставщик услуг связи.

    Узнать больше о решениях Oracle CX для коммуникаций и СМИ

  • Высокие технологии, производство и автомобилестроение

    Используйте возможности новейших технологий для повышения гибкости бизнеса и увеличения прибыли. Oracle Cloud CX для высоких технологий, производства и автомобилестроения преобразует производственную деятельность и повышает вовлеченность заказчиков.

    Узнать больше о СХ для сферы высоких технологий, производства и автомобилестроения

  • Потребительские товары, розничная и оптовая продажа

    Предоставляйте персонализированные и своевременные предложения в зависимости от потребностей заказчиков. Oracle Cloud CX для потребительских рынков — это адаптированные решения для розничной торговли, B2B и D2C для сегментов потребительских товаров, розничной и оптовой торговли.

    Узнать больше о решениях Oracle CX для потребительских рынков и розничной торговли

  • Государственный сектор

    Эффективно управляйте изменениями, предоставляя людям необходимую им поддержку. Oracle Cloud CX для государственного сектора — это лучшие в отрасли решения для здравоохранения и социального обеспечения, муниципальных властей и получения госуслуг в режиме самообслуживания.

    Узнать больше о решениях CX для государственного сектора

Решения CX для отраслей

Ресурсы

Готовность к выпуску

Готовность к выпуску

Узнайте о последних версиях решений Oracle CX, подготовьтесь к успешному обновлению. Ознакомиться с последними обновлениями, бизнес-преимуществами, особенностями настройки и советами по использованию.

Документация

Советы по экономике впечатлений

Формирование подключенного, основанного на собранной о заказчиках информации и ориентированного на пользователя взаимодействия. Используйте ИИ для мгновенной подачи персонализированных предложений, с учетом интересов заказчиков, в те моменты, когда он готов совершить покупку.

Изучение облака

Развивайте свои навыки работы в Cloud CX

Oracle University — Ваш шанс сделать работу своей организации еще успешнее. Пройдите бесплатное обучение и сертификацию в любом удобном формате.

Сообщество пользователей

Станьте героем CX — присоединяйтесь к Hero Hub!

Присоединяйтесь к Oracle CX Hero Hub, сообществу в Интернете, где специалисты по защите прав заказчиков рассказывают о себе, дают обратную связь, расширяют свою сеть, укрепляют свой личный бренд и рассказывают об успехах.

Другие группы и сообщества наших пользователей

Поддержка и услуги

Cloud Marketplace

Придайте новый импульс инновациям с помощью партнерских приложений и сервисов, доступных через Oracle Cloud Marketplace. Смотреть наиболее полный список приложений для продаж, обслуживания, маркетинга и многого другого.

Другие материалы

Подключенное решение CX

Узнайте, как с помощью решений Oracle Cloud CX можно предоставлять исключительные возможности взаимодействия с заказчиками.

Начало работы


Запросить демонстрацию

Узнайте, как Oracle CX поможет сохранить клиентов и побудить их обращаться повторно.


Стать партнером Oracle CX

Узнайте, какие новые бизнес-возможности предлагает наша программа CX ISV.


Будьте в курсе новостей CX

Читайте блог CX, посвященный последним новостям о стратегии, технологиях и инновациях.


Связаться со специалистами отдела продаж

Обсудите решения на базе Oracle Cloud CX с нашими специалистами.