Ничего не найдено
По Вашему запросу ничего не найдено.
Эволюция клиентского опыта
Одной лишь оптимизации клиентского опыта недостаточно; он должен эволюционировать. Узнайте больше о гиперподключенности, интеллектуальной аналитике и защищенных системах. Заставьте данные работать на развитие Вашего бизнеса.
Заставьте данные работать на развитие Вашего бизнеса
Собирать данные нет смысла, если на их основе не создается опыт.
Данные лежат в основе любого бизнеса, и понимание того, как их использовать, трансформирует Ваше взаимодействие с клиентами. Отчетность в реальном времени и более совершенное управление данными освободят Ваше время для инноваций, черпания вдохновения и развития.
Узнайте, как усовершенствовать клиентский опыт, не просто управляя данными, но взяв их под полный контроль.
Библиотека по «экономике опыта»
Персонализация опыта
Посмотрите, как клиенты Oracle берут под контроль свои данные, кардинально меняют свои системы и создают уникальный опыт.
Полный отчет
Посмотрите, как компании, использующие подрывные инновации, стимулируют рост, увеличивают выручку и завоевывают лояльность клиентов.
Объедините свои данные
Узнайте, как объединение данных поможет Вам создавать персонализированный клиентский опыт и выделиться на фоне конкурентов.
Посмотрите, как решения для создания клиентского опыта работают в реальных сценариях.
Будущее данных в CX
Успешный клиентский опыт
Oracle CX: помогаем Mack Trucks увеличивать продажи грузовиков
Mack Trucks
Джон Уолш (John Walsh), вице-президент Mack Trucks по маркетингу, рассказывает о том, как компания использует данные Oracle CX для увеличения продаж за счет целевого маркетинга.
Juniper Networks идет от сложного к простому благодаря Oracle CPQ Cloud
Juniper Networks
Недавно Juniper Networks внедрили Oracle CPQ Cloud в дополнение к уже имеющимся инструментам Oracle Eloqua, Oracle Maxymiser и Oracle BlueKai.
Toyota преображает общественный транспорт с помощью Oracle Cloud
Toyota
Узнайте о том, как Toyota преображает будущее общественного транспорта с помощью Oracle Cloud.
Yamaha Motors создает новый подход для нового поколения
Yamaha Motors
Компания Yamaha придерживается философии «кандо», которая выражается в стремлении поделиться неповторимым опытом со своими клиентами.
Узнайте о том, как налоговая служба Кении обеспечивает более эффективное соответствие нормативным требованиям и увеличивает доходы
Налоговая служба Кении
Узнайте о том, как налоговая служба Кении при поддержке Oracle развернула новую платформу поддержки налогоплательщиков.
Узнайте больше об Oracle CX
Связанные данные
Подключенный интеллект
Связанная рабочая среда
Современные клиенты хотят получать новые возможности обслуживания на основе персонализированных каналов и их выбора. Любой цикл взаимодействия с клиентом уникален, однако Вам необходимо обеспечить, чтобы каждый этап обслуживания был безупречным и персонализированным. Используйте лучшие в своем классе решения для обслуживания клиентов в разных каналах или объедините их в общий механизм, включающий в себя данные, поведенческую аналитику и другие возможности из всех направлений бизнеса.
Oracle CX для маркетинга
Узнайте, почему всё больше маркетологов доверяют решениям Oracle для достижения исключительных результатов.
-
Автоматизация маркетинга
- Oracle Eloqua
-
Кросс-канальное управление
- Oracle Responsys
-
Тестирование и персонализированный подход
- Oracle Maxymiser
-
Управление данными и аналитика
- Oracle BlueKai
-
Цифровая аналитика
- Oracle Infinity
Oracle CX для коммерции
Oracle Commerce предлагает предприятиям розничной торговли, брендам и B2B-компаниям все необходимое для внедрения инноваций и развития.
-
Торговля B2C
- Для брендов и розничных продавцов
-
Торговля B2B
- Для компаний из сферы B2B
-
Лояльность клиентов
- Oracle Loyalty Cloud
-
Configure, Price, and Quote
- Oracle Configure, Price, and Quote (CPQ) Cloud
Решения Oracle CX для организации сбыта
Выйдите за рамки автоматизации продаж с помощью комплексного набора решений для организации сбыта и распределенной платформы для обслуживания клиентов.
-
Унифицированные продажи и обслуживание
- Oracle Engagement Cloud
-
Configure, Price, and Quote
- Oracle CPQ Cloud
-
Специализированные решения
- Управление эффективностью продаж
- Partner Relationship Management
-
Инновации
- Искусственный интеллект (ИИ)
Oracle CX для обслуживания
Предоставляйте согласованное обслуживание через основные каналы, взаимодействия, основанные на знаниях, и средства автоматизации.
-
Многоканальное предоставление услуг
- Цифровое обслуживание клиентов
- Многоканальный контактный центр
-
Эффективное выездное обслуживание
- Oracle Field Service
-
Знания по требованию
- Управление знаниями
-
Персонализированное обслуживание
- Автоматизация политик
Отраслевые решения Oracle CX
Ускорьте трансформацию бизнеса с помощью решений, разработанных специально для Вашей отрасли.
-
Технологии и производство
- Высокие технологии
- Промышленное производство
- Автомобильная промышленность
-
Потребительские товары и розничная торговля
- Потребительские товары
- Розничная торговля
-
Связь и гостиничный бизнес
- Связь
- Гостиничный и ресторанный бизнес
Более продуманный подход к CX
Ускорьте и облегчите трансформацию бизнеса
Упрощение процессов
Внедряйте самые современные технологии
Инновации
Создавайте незабываемый клиентский опыт
Возможности
Упрощение процессов
Устраняйте сложности, чтобы ускорить трансформацию Вашего бизнеса. Oracle CX Cloud представляет собой комплексное решение, которое поможет упростить IT-инфраструктуру и текущие процессы, чтобы повысить эффективность и скорость работы и получить экономию.
- Статья. Облачные решения повышают окупаемость. Преимущества облачного решения в сравнении с локальной системой CRM
- Forbes OracleVoice: Производитель промышленных систем безопасности ищет способы справиться с бизнес-рисками
- История успеха заказчика. Albuquerque инвестирует в систему обслуживания населения нового поколения (2:33)
Инновации
Будьте первыми, кто использует технологические инновации и предоставляет непревзойденный клиентский опыт. Решения Oracle CX содержат в себе полностью готовые к использованию инновации — включая искусственный интеллект, Интернет вещей (Internet of Things или IoT), чат-боты и решения для работы с данными. Они помогут Вам ускорить внедрение новых каналов, устройств, источников данных и аналитических возможностей. Готовые пакетные приложения, которые можно получить через Oracle Cloud Marketplace, помогут Вам внедрять указанные инновационные решения еще быстрее.
Возможности
Создавайте незабываемый опыт, который всегда будет превосходить ожидания, и получайте пожизненную приверженность Вашему бренду. Оптимизация IT-инфраструктуры и внедрение инноваций позволит использовать максимально персонализированный и контекстный подход к каждому клиенту, раз за разом.
Как строить бизнес вокруг своего клиента
Узнайте, как различные отрасли и организации модернизируются в соответствии с требованиями «экономики опыта», из этих ресурсов и примеров использования.
