Коммерческие решения Oracle CX Commerce для лидеров в секторе электронной коммерции

Коммерческие решения Oracle CX Commerce для лидеров в секторе электронной коммерции

Качество обслуживания клиентов, позволяющее повысить прибыль

 

Лидер в секторе электронной коммерции

Повышение прибыли
Повышение прибыли (значок) Повышение прибыли

Удается ли Вам расширять свои источники дохода в условиях непрерывного ужесточения конкуренции на рынке?

Предоставьте покупателям средства для более удобного поиска Ваших продуктов, тем самым увеличив свои объемы заказов. Помогите своим клиентам находить именно те продукты, которые им нужны, а также быстро узнавать о Ваших новых продуктах — повысьте эффективность перекрестных и дополнительных продаж.


Ускорение вывода продукции на рынок
Используйте преимущества объединения разнородного контента (значок) Оцените преимущества более быстрого вывода продуктов на рынок

Когда ожидания потребителей расходятся с реальным предложением, способны ли Вы удовлетворить эти ожидания, ускорив вывод своих продуктов на рынок?

Значительное сокращение сроков вывода продукции на рынок наряду с возможностями быстрого запуска коммерческих проектов, оперативного принятия решений и эффективного реагирования на быстрые изменения конкурентной среды.


Принципы эффективного обслуживания клиентов
Обслуживание клиентов (значок)Принципы эффективного обслуживания клиентов

Понятны ли Вашим клиентам способы, с помощью которых Вы взаимодействуете с ними?

Повышение прибыли по каждому из каналов взаимодействия с клиентами за счет дифференциации бренда и индивидуального подхода к обслуживанию покупателей, обеспечиваемого электронными витринами с неограниченными возможностями персонализации.


Мобильность
Мобильность (значок) Мобильность

Соответствуют ли Ваши методики обслуживания клиентов с помощью мобильных технологий ожиданиям клиентов в отношении удобства совершения покупки?

Оптимизируйте качество обслуживания клиентов на компьютерах, смартфонах или планшетах с помощью средств централизованного управления, увеличивая количество заключаемых сделок и продавая продукты именно в том месте и в то время, когда это нужно клиентам


С чего начать