CX и аналитика данных

Формирование клиентского опыта с помощью аналитики

Новое измерение в аналитике

Oracle CX Cloud — это ваша точка входа в многомерную аналитику. Объедините обработку естественного языка, чат-боты, геолокацию, мобильные технологии и социальные медиа с мощными аналитическими функциями, чтобы создавать высокоперсонализированный клиентский опыт. Дайте клиентам новые впечатления и получите ощутимые бизнес-результаты.

Ключевые преимущества

  •  

    Высокоперсонализированный, индивидуальный клиентский опыт

    Используйте данные для интерпретации поведения клиентов и предвосхищения их потребностей.

  •  

    Ваш план цифровой трансформации

    Используйте многомерную аналитику, чтобы изучить цикл взаимодействия с клиентами и выявить их ожидания и нужды.

  •  

    Полная прозрачность всех источников данных

    Устраните фрагментацию данных и централизируйте их, соединив все свои системы в единое целое.

  •  

    Измерение результативности и окупаемости ваших инициатив

    Анализируйте данные всех подразделений и контролируйте результаты, чтобы видеть полную картину своего бизнеса.

Будущее клиентского опыта

  • Как данные помогают управлять клиентским опытом

    Данные управляют клиентским опытом

    Великолепный CX формируется динамически под влиянием данных.

    Читать эл. книгу
  • Совершенствование клиентского опыта с помощью искусственного интеллекта

    Совершенствование клиентского опыта с помощью искусственного интеллекта

    Искусственный интеллект — то, что приводит многомерную аналитику в действие.

    Смотреть вебинар
  • CX будущего основывается на данных

    CX будущего основывается на данных

    Вооружитесь передовыми технологиями, которые позволят вам извлечь из своих данных максимум пользы.

    Откройте для себя Oracle CX Cloud