Ничего не найдено
По Вашему запросу ничего не найдено.
Отраслевые решения Oracle для повышения качества обслуживания клиентов
Исследуйте решения по управлению клиентским опытом для Вашей отрасли
Авиакомпании
Сегодня путешественники хотят получать персонализированный, последовательный опыт, когда компания вознаграждает за лояльность и предоставляет легкие пути использования этих вознаграждений. Oracle Customer Experience для авиалиний позволяет сформировать глубокое представление о потребностях клиентов, вовлекать клиентов и укреплять их лояльность. .
Банковские операции
Клиенты банков в настоящее время имеют больше контроля, предъявляют высочайшие требования и имеют самый широкий выбор, чем когда-либо. С помощью Oracle вы можете предоставлять последовательный кросс-канальный клиентский опыт, реализуя быстрые и эффективные кросс-канальные кампании, повышая продажи и оказывая комплексные услуги.
Связь
Клиенты часто взаимодействуют с компаниям из сектора услуг связи через разные, не связанные между собой каналы. Решения Oracle для многоканального обслуживания клиентов помогают синхронизировать и оптимизировать процессы и данные, разбросанные по разным каналам, для предоставления клиентам наиболее актуального, единообразного и комплексного обслуживания.
Высокие технологии
Современные клиенты, обладающие широкими технологическими возможностями, перед тем как обратиться к продавцу, проводят собственное исследование продукции в Интернете. Решения Oracle помогают персонализировать предложения, повысить удобство поиска и выбора необходимого продукта в Интернете, а также предоставлять клиентам безупречное многоканальное обслуживание.
Высшее образование
Люди, получающие высшее образование, взаимодействуют с учебными заведениями через разных лиц, разные организации и каналы. Решения Oracle помогают учебным заведениям эффективно взаимодействовать с участниками учебного процесса и делать его более удобным и согласованным.
- Информационная сводка. Oracle Student Recruiting (PDF)
- Краткая информация о решении: Смена фокуса в—четыре простых шага для повышения показателей успеха студентов (PDF)
- Краткая информация о решении: Переход на личности—Предоставление персонализированного обучения, которого ожидают студенты (PDF)
- Информационная сводка. Oracle Marketing Cloud для взаимодействия со студентами (PDF)
- Краткая информация о решении: Oracle Student Cloud (PDF)
Промышленное производство
В условиях коммодитизиации продуктов производители обращаются к возможностям сервисного обслуживания, чтобы сформировать репутацию бренда и повысить ценность для потребителей. Oracle обеспечивает высокую эффективность и надежность, как собственный дифференциатор.
СМИ и индустрия развлечений
Современные покупатели хотят, чтобы при получении обслуживания по цифровым каналам им предоставляли актуальный контент, а процесс покупки был как можно более удобным. Решения Oracle для СМИ и индустрии развлечений помогают персонализировать контент, вести целевые продажи в Интернете и анализировать покупательское поведение, получая ценные данные для создания новых источников устойчивого дохода.
Государственный сектор
Взаимодействие с гражданами является обязательным условием эффективности, ответственности и непрерывного повышения качества работы государственных органов. Благодаря решениям Oracle государственные органы могут улучшить качество обслуживания и наладить диалог с населением по вопросам доступа граждан к услугам, планирования муниципальной деятельности и повышения уровня общественной безопасности.
Розничная торговля
Предприятия розничной торговли нуждаются в платформе управления клиентским опытом, позволяющей получать единое представление о клиенте и вовлекать клиентов по различным каналам в персонализированном ключе. Решения Oracle CX делают общение клиента с Вашим брендом удобным и приятным и позволяют предоставлять согласованный, персонализированный и интерактивный опыт во всех точках взаимодействия с клиентами.