Назад Поиск Голосовой поиск
Вход
Назад Учетная запись Oracle
Учетная запись Cloud Вход в Cloud

Ничего не найдено

По Вашему запросу ничего не найдено.

Oracle Field Service Cloud

Oracle Field Service Cloud обеспечивает небывало высокое качество обслуживания, а также повышает эффективность работы и производительность на выезде. Это настраиваемое решение, основанное на самообучающейся, предиктивной технологии с контролем времени, автоматически составляет график работ и оптимизирует их с учетом уникальных требований, а также предоставляет обзор ситуации на выездном объекте в реальном времени. Используя проверенные технологии машинного обучения и ИИ, система может адаптироваться буквально на лету. Реализация приложений для iOS, Android и веб-версией для мобильных сотрудников и предоставление заказчикам всей необходимой информации в течение всего жизненного цикла обслуживания.

Преимущества Oracle Field Service

Эффективное выездное обслуживание

 

Планирование и составление графиков

Повышение уровня обслуживания благодаря самому эффективному в отрасли модулю планирования. Автоматическое назначение заданий без вмешательства человека. Назначение заданий с учетом навыков, местоположения, доступности и договорных соглашений.

 

Управление сотрудниками и помощь им

Оптимизация соответствия всех выездных ресурсов нормативным требованиям благодаря мониторингу в реальном времени. Своевременное и эффективное планирование ресурсов. Реагирование на изменения на выезде с учетом местоположения каждого ресурса в реальном времени.

 

Поддержка технических специалистов

Адаптивное мобильное решение, с помощью которого выездные технические специалисты смогут выполнять самые сложные бизнес-задачи. Увеличение эффективности выездных работ за счет использования нужных инструментов и информации в удобном мобильном приложении.

 

Совместная работа команд

Оптимизация взаимодействия между опорным офисом, руководителями и выездными специалистами. Возможность для выездных специалистов обмениваться данными об имеющихся у них инструментах и своем местоположении с коллегами, руководителями и службой поддержки.

 

Взаимодействие с клиентами

Автоматизированное взаимодействие с заказчиком до назначенного дня выезда, в сам этот день и через некоторое время после. Повышение уровня удовлетворенности заказчиков за счет отправки уведомлений по предпочитаемым им каналам. Получение обратной связи от заказчиков в реальном времени.

 

Управление мощностями

Оптимизация с использованием резервирования и с учетом возможностей и карт реального времени для просмотра доступных ресурсов. Понимание того, какой объем работы можно выполнять каждый день на основе данных о доступных ресурсах, навыках, областях и типах работ.

Основные возможности выездного обслуживания

Как Oracle может помочь?

Составление маршрутов

Oracle Field Service Routing Cloud

Использование машинного обучения и ИИ для доставки нужных сотрудников в нужное место в нужное время. Оптимизация составления расписаний благодаря самому быстрому и эффективному модулю оптимизации.

Центральное управление

Oracle Field Service Core Manage Cloud

Централизованное управление операциями на выезде с представлением данных о деятельности выездной службы поддержки в режиме реального времени. Улучшение прозрачности, обеспечение своевременного прибытия на место и повышение эффективности.

Мобильные решения

Oracle Field Service Cloud Mobile

Предоставление выездным сотрудникам всех необходимых данных для успешного выполнения задач непосредственно на мобильных устройствах. Несколько вариантов на выбор: веб-версия для мобильных устройств, приложения для iOS или Android.

Сотрудники сторонних организаций

Oracle Field Service Contingent Worker Cloud

Возможность комплексного управления собственными техническими специалистами, подрядчиками и временными сотрудниками через единый унифицированный интерфейс. Готовность к дополнительной работе с опцией гибкого привлечения временных сотрудников.

Взаимодействие с клиентами

Oracle Field Service Customer Communication Cloud

Заблаговременное информирование заказчиков, команд и коллег о статусе предстоящих задач посредством рассылки предупреждений о работе по разным каналам. Повышение уровня удовлетворенности заказчиков.

Сотрудничество

Oracle Field Service Collaboration Cloud

Возможность подключения выездных специалистов к нужным ресурсам с учетом контекста: мгновенные консультации с коллегами, обмен знаниями и самостоятельная работа.

Интеллектуальное определение местоположения

Oracle Field Service Smart Location Cloud

Определение местоположения в реальном времени и соответствия всех выездных ресурсов нормативным требованиям.

Прогнозирование

Oracle Field Service Forecasting Cloud

Понимание будущих потребностей в выездных ресурсах с использованием инструментов предиктивного прогнозирования. Будьте всегда в полной готовности.

Управление мощностями

Oracle Field Service Capacity Cloud

Получение точной информации о потребностях в выездных ресурсах с учетом доступных ресурсов, их навыков, областей и типов работ.

Дорожная ситуация в реальном времени

Oracle Field Service Forecasting Cloud

Автоматическое обновление времени на дорогу с учетом плотности транспортного потока и дорожных условий.

Составление маршрута с указанием улиц

Oracle Field Service Cloud. Составление маршрута с указанием улиц

Использование данных о дорожной ситуации от навигационной системы для оптимизации мобильного персонала.

История успеха заказчиков

Истории успеха по решениям для выездного обслуживания

Логотип Cincinnati Bell

Cincinnati Bell вводит выездное обслуживание с помощью Oracle Cloud

 

Cincinnati Bell

Узнайте, как телекоммуникационная компания Cincinnati Bell использует Oracle Field Service Cloud для повышения своей эффективности и улучшения рейтинга положительного отношения клиентов.

Логотип OSN

Orbit Showtime Network оптимизирует составление расписания с помощью Oracle Field Service Cloud

 

OSN

Узнайте, как Orbit Showtime Network оптимизирует рабочие операции на выезде, повышает эффективность работы своих сотрудников и качество обслуживания заказчиков с помощью решения Oracle Field Service Cloud Service.

Логотип Schenck

Industrial Engineering Company отдает предпочтение интегрированному решению CRM для обслуживания заказчиков

 

Schenck Process

Узнайте, как Schenck Process оптимизирует выездное обслуживание благодаря единому глобальному представлению информации о заказчиках.

Логотип DISH Network

Как компания DISH Network обновляется снова и снова

 

Dish Network

Поставив интересы своих заказчиков на первое место, компания DISH сделала революционный прорыв в телекоммуникационной отрасли и изменила отношение других участников рынка.

Логотип Securitas Direct

Securitas Direct удовлетворяет требования заказчиков с помощью решений Oracle

 

Securitas Direct

Узнайте, как европейская компания в сфере средств безопасности использует Oracle Field Service Cloud для повышения своей эффективности и обеспечения высочайшего качества обслуживания заказчиков.

Логотип DIRECTV

DIRECTV Colombia обеспечивает эффективное обслуживание с помощью Oracle Field Service Cloud

 

DIRECTV

DIRECTV Colombia оптимизировала планирование посещений объектов заказчиков и составление маршрутов, сократила расходы и увеличила производительность с помощью решения Oracle Field Service Cloud.