Ничего не найдено
По Вашему запросу ничего не найдено.
Oracle Field Service Cloud
Oracle Field Service Cloud обеспечивает небывало высокое качество обслуживания, а также повышает эффективность работы и производительность на выезде. Это настраиваемое решение, основанное на самообучающейся, предиктивной технологии с контролем времени, автоматически составляет график работ и оптимизирует их с учетом уникальных требований, а также предоставляет обзор ситуации на выездном объекте в реальном времени. Используя проверенные технологии машинного обучения и ИИ, система может адаптироваться буквально на лету. Реализация приложений для iOS, Android и веб-версией для мобильных сотрудников и предоставление заказчикам всей необходимой информации в течение всего жизненного цикла обслуживания.
Эффективное выездное обслуживание
Планирование и составление графиков
Повышение уровня обслуживания благодаря самому эффективному в отрасли модулю планирования. Автоматическое назначение заданий без вмешательства человека. Назначение заданий с учетом навыков, местоположения, доступности и договорных соглашений.
Управление сотрудниками и помощь им
Оптимизация соответствия всех выездных ресурсов нормативным требованиям благодаря мониторингу в реальном времени. Своевременное и эффективное планирование ресурсов. Реагирование на изменения на выезде с учетом местоположения каждого ресурса в реальном времени.
Поддержка технических специалистов
Адаптивное мобильное решение, с помощью которого выездные технические специалисты смогут выполнять самые сложные бизнес-задачи. Увеличение эффективности выездных работ за счет использования нужных инструментов и информации в удобном мобильном приложении.
Совместная работа команд
Оптимизация взаимодействия между опорным офисом, руководителями и выездными специалистами. Возможность для выездных специалистов обмениваться данными об имеющихся у них инструментах и своем местоположении с коллегами, руководителями и службой поддержки.
Взаимодействие с клиентами
Автоматизированное взаимодействие с заказчиком до назначенного дня выезда, в сам этот день и через некоторое время после. Повышение уровня удовлетворенности заказчиков за счет отправки уведомлений по предпочитаемым им каналам. Получение обратной связи от заказчиков в реальном времени.
Управление мощностями
Оптимизация с использованием резервирования и с учетом возможностей и карт реального времени для просмотра доступных ресурсов. Понимание того, какой объем работы можно выполнять каждый день на основе данных о доступных ресурсах, навыках, областях и типах работ.
Истории успеха по решениям для выездного обслуживания
Cincinnati Bell вводит выездное обслуживание с помощью Oracle Cloud
Cincinnati Bell
Узнайте, как телекоммуникационная компания Cincinnati Bell использует Oracle Field Service Cloud для повышения своей эффективности и улучшения рейтинга положительного отношения клиентов.
Orbit Showtime Network оптимизирует составление расписания с помощью Oracle Field Service Cloud
OSN
Узнайте, как Orbit Showtime Network оптимизирует рабочие операции на выезде, повышает эффективность работы своих сотрудников и качество обслуживания заказчиков с помощью решения Oracle Field Service Cloud Service.
Industrial Engineering Company отдает предпочтение интегрированному решению CRM для обслуживания заказчиков
Schenck Process
Узнайте, как Schenck Process оптимизирует выездное обслуживание благодаря единому глобальному представлению информации о заказчиках.
Как компания DISH Network обновляется снова и снова
Dish Network
Поставив интересы своих заказчиков на первое место, компания DISH сделала революционный прорыв в телекоммуникационной отрасли и изменила отношение других участников рынка.
Securitas Direct удовлетворяет требования заказчиков с помощью решений Oracle
Securitas Direct
Узнайте, как европейская компания в сфере средств безопасности использует Oracle Field Service Cloud для повышения своей эффективности и обеспечения высочайшего качества обслуживания заказчиков.
DIRECTV Colombia обеспечивает эффективное обслуживание с помощью Oracle Field Service Cloud
DIRECTV
DIRECTV Colombia оптимизировала планирование посещений объектов заказчиков и составление маршрутов, сократила расходы и увеличила производительность с помощью решения Oracle Field Service Cloud.
Ресурсы по выездному обслуживанию
Field Service Cloud предоставляет информацию о ситуации на дорогах в реальном времени и предлагает маршруты с указанием улиц (2:34)
Руководство по покупке средств выездного обслуживания. Вопросы, которые следует задать, если Вы задумались о приобретении нового решения для управления выездным обслуживанием
Возможности дополненной реальности для нового поколения выездных специалистов
