Решения Oracle CX Service по повышению качества обслуживания клиентов для директоров по маркетингу

Роль обслуживания клиентов в Вашем бизнесе
Расширение возможностей контактного центра

Качество обслуживания — ключевой фактор успешного использования всех методов маркетинга

Выявляйте больше потенциальных клиентов и повышайте прибыль
Ориентация на личное взаимодействие с клиентами Ориентация на личное взаимодействие с клиентами

Удается ли Вам привлекать больше потенциальных клиентов из базы имеющихся клиентов, заключать с ними сделки и повышать прибыль?

Используйте преимущества личного общения со специалистами контактного центра для обеспечения максимальной эффективности конверсии потенциальных клиентов в платящих клиентов, увеличения числа повторных покупок, повышения средней суммы заказа и сохранения отношений с важными клиентами.


Повышение показателей конверсии продаж
Поддерживайте идентичность бренда с учетом ситуации на рынке Поддерживайте идентичность бренда с учетом ситуации на рынке

Удается ли Вам обеспечивать надлежащее качество обслуживания клиентов в Интернете, чтобы добиться более высоких показателей конверсии продаж?

Персонализируйте перекрестные и дополнительные продажи, создайте чат для общения с клиентами, а также возможность связаться со специалистами компании по телефону одним щелчком мыши. Предложите клиентам обращаться за советом к виртуальным помощникам в режиме реального времени, чтобы повысить показатели конверсии продаж в Интернете.


Стратегия продаж в социальных сетях
Укрепление лояльности клиентов к бренду Укрепление лояльности клиентов к бренду

Является ли обслуживание клиентов в социальных сетях частью Вашей стратегии продаж?

Предоставьте Вашим сотрудникам удобное решение для социальных сетей, чтобы они могли получать более глубокое представление об особенностях взаимодействия с клиентами на протяжении всего цикла покупки.


С чего начать