Назад Поиск Голосовой поиск
Вход
Назад Учетная запись Oracle
Учетная запись Cloud Вход в Cloud

Ничего не найдено

По Вашему запросу ничего не найдено.

Продукты Oracle Service Cloud

Решения для управления знаниями
Предоставление необходимой информации

Управление знаниями

Повышение удобства самообслуживания и снижение оттока заказчиков

Повышение удобства самообслуживания и снижение оттока заказчиков

Ваши знания разрознены, заказчикам и сотрудникам, возможно, бывает сложно быстро найти правильный ответ на свой вопрос. Узнайте, как повысить эффективность удержания заказчиков, предоставляя ответы по их запросу.


Продукты для управления знаниями

Продукты для управления знаниями

Еще
  • Работа с контентом

    Без труда собирайте, создавайте и публикуйте контент, одновременно обеспечивая согласованность его версий, выполнение нормативных требований и его доступность на разных языках.

  • Семантический поиск

    Находите точные ответы в различных типах данных, материалах на разных языках и источниках контента с помощью надежной технологии обработки текстов на естественных языках и средств анализа отраслевой терминологии.

  • Управление знаниями

    Создавайте пошаговые процессы с инструкциями, помогая пользователям находить правильные ответы, за счет использования контекстно-зависимых данных о поведении заказчиков в Интернете и информации из внешних систем.

  • Инструменты для анализа знаний

    Формируйте более глубокое представление об особенностях взаимодействия с заказчиками, степени эффективности решения проблем с обслуживанием и вопросах, для ответа на которые не хватает знаний.

  • Интегрированные приложения

    Предоставляйте знания именно тогда, когда это нужно через разные каналы взаимодействия с заказчиками, используя готовые средства для работы с информацией.

  • API-интерфейсы для работы с информацией

    Осуществляйте универсальный доступ к знаниям, хранящимся в собственных и сторонних приложениях, с помощью API-интерфейсов на базе открытых стандартов.


Начало работы