Что такое «программное обеспечение Oracle как услуга» (SaaS)?

Ускорьте инновации благодаря облачной модели предоставления ПО.

Что такое SaaS?

Что такое SaaS?

Программное обеспечение как услуга (software as a service, SaaS) — это облачная модель предоставления ПО, при которой поставщик услуг разрабатывает облачные приложения, обеспечивает их обслуживание, автоматическое обновление и доступность и предоставляет такие приложения клиентам через интернет за оплату, пропорциональную объемам использования. Поставщик услуг управляет всем оборудованием, программным и промежуточным ПО и безопасностью. Это позволяет потребителям услуг SaaS значительно снизить расходы, быстрее внедрять, масштабировать и модернизировать бизнес-решения, чем при использовании локальных систем и ПО, а также рассчитывать общую стоимость владения с большей точностью.

Первые решения SaaS появились в начале 2000-х годов. Они предназначались строго для выполнения отдельных бизнес-задач и не поддерживали интеграцию. С тех пор технологии SaaS проделали большой путь. Современные комплексы облачных решений могут объединять в себе любые процессы — от финансов, управления персоналом, закупок и цепей поставок до коммерции, маркетинга, продаж и обслуживания. Кроме того, современные решения SaaS обладают следующими преимуществами:

  • встроенные связанные комплексные бизнес-процессы;
  • простота настройки и персонализации;
  • скорость переноса данных;
  • комплексная безопасность;
  • встроенные средства анализа;
  • поддержка передовых технологий, таких как ИИ, чат-боты, Интернет вещей и многое другое.

Происхождение SaaS

В 60-х годах универсальные ЭВМ подключали к непрограммируемым терминалам для предоставления доступа к программному обеспечению — этот режим пользования ПО называют «разделением времени». По мере того как в 80-х годах стоимость компьютеров начала снижаться, многие компании ввели совместное пользование ПО по локальной сети. В те времена оборудование и подключение предоставляла организация (а не поставщик услуг).

С появлением Интернета в 1990-х поставщики начали размещать программное обеспечение на своих серверах и предоставлять пользователям доступ к нему. Предшественником SaaS стала модель предоставления приложений (ASP). Тем не менее она имела существенные ограничения. Например, каждому клиенту требовалась своя версия ПО, то есть на компьютеры пользователей все равно приходилось устанавливать дополнительные приложения. Настройка отнимала уйму времени и обходилась недешево.

Кроме того, решения ASP не обладали достаточно эффективными средствами для сбора и объединения данных.

Рождение SaaS

Первые решения SaaS появились в конце 90-х годов. Тогда же и возник термин «SaaS». Новая модель была гораздо эффективнее ASP. Благодаря так называемой мультиарендной архитектуре один экземпляр ПО одновременно могли использовать несколько клиентов. Установка локального ПО ушла в прошлое. Кроме того, решения SaaS позволяли собирать, объединять и централизировать ценные данные из приложений.

Несмотря на то что эта модель предоставления услуг не менялась с ранних 2000-х, современные SaaS существенно отличаются от изолированных решений первого поколения. Сегодня это комплексные пакеты решений, которые обеспечивают прозрачность всех аспектов бизнеса и используют самые передовые технологии, такие как IoT, ИИ, чат-боты, цифровые помощники и блокчейн.

Бизнес-преимущества SaaS

Модель SaaS изначально создавалась для того, чтобы обеспечить базовый набор бизнес-преимуществ.

Снижение первоначальных затрат

  • Устранение потребности в дополнительном оборудовании и промежуточном ПО
  • Сокращение расходов на установку и внедрение

Прогнозируемые эксплуатационные расходы

  • Устранение непредвиденных расходов на управление, установку исправлений и обновлений для оборудования и ПО
  • Перевод капитальных расходов в эксплуатационные
  • Сокращение рисков за счет передачи управления ПО и безопасностью экспертам

Быстрое развертывание

  • Введение в эксплуатацию за часы вместо месяцев
  • Мгновенный доступ к последним инновациям и обновлениям
  • Автоматическая установка исправлений

Гибкая масштабируемость

  • Мгновенное изменение масштаба в соответствии с увеличивающимся объемом данных или транзакций
  • Сокращение сбоев и соблюдение требований к уровню обслуживания

Расширенные возможности: SaaS как платформа для инноваций

Расширенные возможности: SaaS как платформа для инноваций

Создатели решений SaaS первого поколения хотели просто снизить расходы и повысить эффективность ИТ. Современные SaaS — это платформы для инноваций, призванные обеспечить конкурентоспособность в цифровую эпоху благодаря следующим преимуществам.

  • Эффект Uber. Такие компании, как Netflix и Uber, использующие передовые облачные технологии, обходят организации с традиционным подходом.
  • Большой потенциал маленьких компаний. Облачные и мобильные технологии, а также социальные сети помогают малым компаниям и стартапам создавать и выпускать инновационные продукты с беспрецедентной скоростью.
  • Эпоха недовольных клиентов. Благодаря развитию мобильных технологий и соцсетей клиенты имеют доступ к более широкому выбору товаров и информации.

Современные пакеты решений SaaS созданы с учетом этих изменений и помогают бизнесу идти в ногу со временем за счет внедрения инноваций, превосходного качества взаимодействия с клиентами и принятия более взвешенных решений с помощью встроенных аналитических средств и обеспечения целостного представления о положении дел в компании.

Возможности современных комплексов SaaS

Связанные, межфункциональные решения

  • Взаимодействие и оптимизация бизнес-процессов в различных подразделениях
  • Получение целостного представления о Вашем бизнесе

Скорость и гибкость обновлений

  • Мгновенное получение доступа к новым возможностям
  • Обновление в сроки, удобные для Вас, а не для Вашего поставщика

Простая персонализация

  • Легкая настройка решения в соответствии с потребностями Вашего бизнеса
  • Сохранение пользовательских параметров при установке обновлений

Переносимость данных

  • Публикуйте и/или перемещайте данные в SaaS, в локальной системе или частных облачных приложениях
  • Сократите временные и финансовые затраты на вывод данных

Встроенная аналитика

  • Доступ к данным в режиме реального времени
  • Быстрая подготовка, визуализация и анализ данных для выявления закономерностей и тенденций
  • Возможность интеграции сторонних данных для обогащения анализа

Ускорение инноваций благодаря передовым технологиям

  • Повышение производительности с помощью встроенных самообучающихся приложений на основе адаптивного ИИ
  • Быстрое внедрение инноваций по всей цепочке добавления ценности с помощью таких современных технологий, как ИИ, IoT, блокчейн, чат-боты и т. д.

Единый комплекс приложений SaaS, созданный специально для облака

Единый комплекс приложений SaaS, созданный специально для облака

Некоторые поставщики SaaS просто переносят локальное ПО в облако и называют это SaaS. Эта модель имеет свои недостатки и не использует все преимущества облака. Пользователи могут столкнуться с теми же ограничениями, что и при использовании локальных решений, включая внушительные счета за поддержку, высокие накладные затраты на ИТ из-за задержек с обновлениями и отсутствием интеграции. Все это снижает эффективность инноваций и адаптивные возможности Вашей компании.

В то же время комплекс SaaS, разработанный специально для облака, предлагает следующие преимущества.

Быстрый доступ к инновациям. В цифровую эпоху инновации имеют критическое значение, и предприятия стремятся воспользоваться новейшими достижениями технологий. Решение SaaS, разработанное для облака, позволяет ускорить цикл инноваций и доступ к новейшим возможностям. При использовании локального ПО, перенесенного в облако, инновации становятся доступны не сразу, так как разработка новых функций для локальных решений занимает больше времени.

Взаимосвязь бизнес-процессов SaaS. Бизнесу нужно решение SaaS, которое обеспечивает поддержку таких процессов, как procure-to-pay («от закупки до оплаты») или order-to-cash («от заказа до оплаты»), при этом экономичное и простое в управлении.. Чтобы сделать это возможным, мы создали единый пакет решений SaaS на основе единой стандартизированной платформы, которая включает в себя общую модель корпоративных данных, а также обеспечивает общий интерфейс (включая мобильные и социальные платформы), систему безопасности, синхронизацию графиков выпуска и многое другое.

Шесть вопросов к поставщику решений SaaS

Поставщик предлагает только изолированные приложения или полный набор приложений?

Чем больше поставщиков услуг, тем выше расходы и больше проблем, включая риски для целостности данных и безопасности, а также сложности при обновлении ПО. В идеале все приложения должны быть взаимосвязаны, чтобы обеспечивать полную поддержку бизнес-процессов, без трудозатратных и дорогостоящих процедур интеграции, которые могут свестись на нет при следующем обновлении.

Гораздо проще и безопаснее сотрудничать с одним поставщиком SaaS, который отвечает за разработку и предоставление всех программных решений для Вашего бизнеса. В конце концов, Ваша цель — развитие бизнеса, а не администрирование обновлений и управление поставщиками услуг.

Каким образом поставщик поможет получить целостное представление о моем бизнесе?

Обмен точными данными между приложениями и подразделениями помогает составить адекватное целостное представление и добиться лучших результатов. Комплексный набор связанных приложений позволяет получать точные бизнес-показатели в режиме реального времени.

Возможно, Вы работаете с несколькими поставщиками и используете различные облачные решения для управления персоналом и финансами, взаимодействием с клиентами, цепочками поставок и т. д. Если это так, ваши хранилища данных могут быть изолированы друг от друга. Кроме того, в целях соблюдения нормативных требований или для удобства часть данных, возможно, хранится в локальной системе или частном облаке, что дополнительно усложняет ситуацию. Также, для того чтобы конкурировать с другими компаниями в режиме реального времени, Вам могут потребоваться сторонние данные.

Если хотя бы одно из перечисленных условий относится к Вашей компании, рекомендуем выбрать поставщика услуг SaaS, который обеспечит максимально простой переход от использования изолированных хранилищ и консолидацию всех решений и источников данных, чтобы Вы могли получить целостное представление о состоянии дел и внедрять инновации быстрее конкурентов.

Я буду платить только за использованные ресурсы?

Несмотря на то что пакетное решение обладает многими преимуществами, Вам, возможно, не понадобятся все его возможности сразу. Тем не менее некоторые поставщики обязывают клиентов платить за неиспользуемые услуги. Рекомендуем выбирать поставщика, который позволит развивать экосистему SaaS шаг за шагом и в то же время сможет обеспечивать преимущества связанной системы.

Прежде чем вкладывать средства, проанализируйте потребности своей компании, реалистично оцените, с каким объемом изменений Вы способны справиться за раз, и подумайте, какие из существующих решений Вы продолжите использовать даже после внедрения пакета, который содержит аналогичные решения.

Сколько поставщик инвестирует в разработку? Будет ли его решение актуально в будущем?

Технологии SaaS обеспечивают значительно большую гибкость по сравнению с традиционными моделями, тем не менее смена поставщика связана с расходами и хлопотами. Стоит понять, совпадут ли Ваши с поставщиком пути в ближайшие годы.

Расспросите поставщика о стратегиях будущего развития, планах выпуска продукции и том, как они собираются обеспечивать обещанные результаты. Предлагают ли они или планируют предложить такие возможности, как адаптивный ИИ, встроенные средства анализа в реальном времени, сервисы «данные как услуга» (DaaS) и многоуровневую систему облачной безопасности?

Используются ли средства безопасности на всех уровнях стека?

Проблема безопасности вызывает наибольшую озабоченность у потребителей решений SaaS. Тем не менее грамотный выбор поставщика на самом деле позволяет повысить степень защиты — при условии, что поставщик постоянно разрабатывает и внедряет новые средства безопасности.

  • Многоуровневая система безопасности обеспечивает защиту данных, от физической защиты ЦОД до уровня приложений.
  • Централизованные глобальные средства управления доступом на основе ролей защищают конфиденциальные данные.
  • Изоляция данных гарантирует, что базы клиентов разделены, чтобы предотвратить смешение данных.
  • Круглосуточная и ежедневная поддержка осуществляется сертифицированными специалистами по безопасности, которые постоянно проходят теоретическое и практическое обучение мониторингу и противодействию угрозам.

Как поставщик обеспечивает целостность и переносимость данных?

Могут возникнуть ситуации, когда Вам потребуется извлечь данные из системы поставщика SaaS, например при переходе на новое решение и переносе данных в локальную систему, частное облако или стороннее приложение SaaS.

Спросите поставщика, насколько быстро и безопасно может быть выполнена эта процедура. Избегайте поставщиков, использующих нестандартные форматы, так как это повышает стоимость вывода за счет преобразования данных в формат, поддерживаемый другим решением.

Будущее SaaS

Отраслевые эксперты сходятся во мнении, что SaaS ждет большое будущее. Согласно отчету Gartner за 2017 г., продажи решений SaaS продолжат расти почти на 20 % в год, с 39 млрд долларов США в 2016 г. до 76 млрд к 2020 г. Стимулирующим фактором также является развитие самих решений SaaS.

  • ИИ. Технология ИИ пока что достаточно нова, однако в ближайшие годы она станет неотъемлемой частью корпоративных приложений SaaS. Это особенно актуально для адаптивного ИИ, который обучается на основе пользовательских данных и поведения и адаптируется к ним.
  • Автономное управление ИТ. ИИ и машинное обучение также стимулируют переход на автономные ИТ-системы, не требующие участия пользователя.
  • Чат-боты, IoT и блокчейн. Каждая из указанных технологий играет все более значимую роль в цифровых преобразованиях, и предусмотрительные поставщики уже находят способы использовать их в решениях SaaS.
  • Вертикальная прозрачность и горизонтальная взаимосвязь. Изначально предназначением SaaS было предоставление горизонтальных решений для одного подразделения, однако со временем бизнес ощутил потребность в кросс-функциональной прозрачности. Если вам требуется кросс-функциональное решение, убедитесь, что поставщик обеспечивает вертикальную прозрачность, а также расширенные возможности API и готовой интеграции.