По Вашему запросу ничего не найдено.
Рекомендуем сделать следующее:
- Проверьте правильность написания ключевых слов.
- Используйте синонимы введенных Вами ключевых слов, например “приложение” вместо “программное обеспечение”.
- Попробуйте воспользоваться одним из популярных поисковых запросов ниже.
- Начните новый поиск.
Oracle Service
Oracle Service предоставляет возможность прогнозировать потребность в услугах, автоматизировать процессы и формировать индивидуализированные реакции, сохраняя баланс между самообслуживанием и обслуживанием заказчиков. Этот сервис предлагает мощные аналитические решения для B2B, B2C и деятельности «в поле», помогающие заказчикам получать услуги, которые им требуются, в нужном месте и в нужное время.
Выделяйтесь, сделав упор на обслуживании заказчиков благодаря цифровым каналам
Смотрите запись и узнайте, как Exelon, ведущий поставщик электроэнергии, использует комплекс цифровых каналов для обеспечения последовательного, интеллектуального и оперативного обслуживания в любое время.
Что нового в Oracle Advertising and CX
Узнайте о последних инновациях и ключевых особенностях Oracle Advertising and Customer Experience (CX).
Серия вебинаров Oracle Service
Обслуживание заказчиков — это ключевой фактор повышения качества взаимодействия с ними и увеличения ценности бизнеса. Смотрите серию вебинаров, а также записи прошлых вебинаров, в которых рассказывается о роли и важности обслуживания заказчиков в постоянно меняющемся мире.
Виртуальный саммит Oracle Cloud CX
Интеллектуальный сервис в эпоху экономики впечатлений
Для специалистов по обслуживанию заказчиков предоставление правильного взаимодействия при одновременном сокращении затрат имеет критически важное значение. Смотрите запись виртуального саммита Oracle Cloud CX Virtual Summit и узнайте о том, как Oracle предоставляет своим заказчикам новые цифровые технологии и лучший доступ к данным, чтобы отделы обслуживания могли развиваться и соответствовать ожиданиям заказчиков.
Почему стоит выбрать Oracle Service?
Предоставляйте безупречный сервис в любом месте и в любое время
Находите баланс между самообслуживанием и обслуживанием заказчиков для создания эффективного взаимодействия с заказчиками по каналам связи, которые они предпочитают. Обеспечьте постоянное, персонализированное и бесперебойное обслуживание заказчиков с помощью различных цифровых инструментов, дав возможность специалистам по обслуживанию сосредоточить свое внимание на эскалации и/или более сложных проблемах.
Автоматизируйте и масштабируйте обслуживание заказчиков
Повышайте эффективность CX за счет возможностей прогнозирования обслуживания на основе ИИ, автоматизации процессов и индивидуализированных реакций, разработанных для конкретных заказчиков и тогда, когда они этого требуют. С Oracle Service можно одновременно оптимизировать стратегию обслуживания, ускорить трансформацию бизнеса и порадовать своих заказчиков качеством обслуживания.
Упрощайте человеческую составляющую при обслуживании заказчиков
Избавьте специалистов по обслуживанию от лишних операций в контакт-центре и на месте у заказчика. Благодаря унифицированным приложениям, интуитивно понятным пользовательским интерфейсам и ИИ отдел по обслуживанию заказчиков может сосредоточиться на построении более прочных отношений с заказчиками и повышении качества обслуживания.
Расширяйте возможности своей команды выездного обслуживания
Улучшайте весь процесс управления работой в поле с помощью комплексного решения, которое повышает прозрачность и производительность. Oracle Field Service улучшает качество взаимодействия с заказчиками, сокращает их отток, повышает точность времени прибытия и гарантирует устранение проблем с первого раза.
Узнайте больше об Oracle Service
Предоставляйте заказчикам бесперебойное обслуживание
Предоставляйте современный и быстрый сервис, используя каналы, которые предпочитают заказчики. Oracle B2C Service — это набор решений, которые используют ИИ и машинное обучение с целью помочь отделам обслуживания заказчиков быстро выполнять повторяющиеся задачи и сосредоточиться на предоставлении экспертного и индивидуализированного взаимодействия.
Рекомендуемые продукты
Объединяйте данные своих сотрудников и отделов о ценных заказчиках
Повышайте прозрачность и качество взаимодействия между отделами продаж и обслуживания на протяжении всего цикла работы. Oracle B2B Service — это интегрированное решение для обслуживания заказчиков, предназначенное для улучшения качества коммуникации и дифференциации взаимодействия с заказчиками
Рекомендуемые продукты
Обеспечивайте полное управление выездным обслуживанием
Улучшайте управление выездным обслуживанием с помощью набора интуитивно понятных инструментов на базе искусственного интеллекта для маршрутизации, планирования и управления специалистами выездного обслуживания. Oracle Field Service дает возможность выездным сотрудникам стабильно предоставлять эффективный и своевременный сервис.
Модули
- Базовое приложение
- Мобильность
- Контроль над дорожной ситуацией в реальном времени
- Составление маршрута с указанием улиц
- Совместная работа
- Управление мощностями и квотами
- Интеллектуальное определение местоположения
- Связь
- Где мой технический специалист
- Прогнозирование
- Мобильная подключаемая рабочая среда
- Временный сотрудник
- Отчеты в реальном времени и информационные панели
