Ничего не найдено
По Вашему запросу ничего не найдено.
Рекомендуем сделать следующее:
- Проверьте правильность написания ключевых слов.
- Используйте синонимы введенных Вами ключевых слов, например “приложение” вместо “программное обеспечение”.
- Попробуйте воспользоваться одним из популярных поисковых запросов ниже.
- Начните новый поиск.
Актуальные вопросы
Oracle Service
Предоставляйте услуги через разные каналы, сочетая автоматизацию с высоким уровнем вовлеченности заказчиков. Модуль Oracle CX Service (входит в состав Oracle Cloud CX) предлагает решения для взаимодействий B2C и B2B, а также для выездного обслуживания.
Узнайте о новых способах улучшения обслуживания заказчиков. Добавляйте аутентичность, сочувствие и контекст в каждое взаимодействие. Получайте знания, необходимые для успеха в новой экономике. Cм. повтор нашего виртуального саммита Oracle Cloud.
Будущее CX с Ларри Эллисоном (Larry Ellison)
Смотрите повторы виртуального саммита Cloud CX и слушайте рассказ технического директора и председателя совета директоров Oracle Ларри Эллисона (Larry Ellison) о том, как компании реорганизуют маркетинг, продажи и обслуживание, чтобы сделать каждое взаимодействие с заказчиками значимым.
Узнайте, как связать данные и использовать полученную информацию о заказчиках как конкурентное преимущество Вашей организации по обслуживанию. Повышение эффективности, улучшение качества взаимодействия с заказчиками (CX) и рост доходов.
Почему стоит выбрать Oracle Service?
Предлагайте услуги везде и в любое время
Находите баланс между самообслуживанием и помощью при обслуживании для создания эффективных связей с заказчиками по различным каналам. Oracle CX Service обеспечивает персонализированное взаимодействие с заказчиком на протяжении всего цикла обслуживания.
Смотреть видеозапись о CX Service (1:16)
Автоматизируйте и масштабируйте обслуживание заказчиков
Превосходите ожидания заказчиков, прогнозируя потребность в обслуживании, автоматизируя процессы и предоставляя индивидуальные услуги каждому из них в нужное время. Oracle CX Service направляет Вашу стратегию обслуживания и ускоряет преобразование бизнеса.
Находите способы улучшать обслуживание заказчиков (1:37)
Упрощайте работу людей при обслуживании заказчиков
Избавьте сервисную команду от лишних операций в контакт-центре, на месте у заказчика и при личном взаимодействии. Благодаря унифицированным приложениям, пользовательским интерфейсам и ИИ Oracle CX Service помогает сотрудникам сосредоточиться на работе с заказчиками, чтобы завоевать их доверие и повысить качество обслуживания.
Ключ к совершенству обслуживания заказчиков B2B
Расширяйте возможности своей команды выездного обслуживания
Гарантируйте качество выездного обслуживания, улучшайте сбор данных, обеспечивайте производительность выездных специалистов с помощью решения Oracle Field Service. Предоставляйте заказчикам полную информацию на протяжении всего процесса обслуживания.
Блог: 7-кратный лидер в сфере управления выездным обслуживанием
Узнайте больше об Oracle Service
Предоставляйте заказчикам бесперебойное обслуживание
Предоставляйте агентам упрощенную автоматизированную среду, которая поможет им предлагать бесперебойное и эффективное обслуживание в любое время и в любом месте по каналам, которые удобны заказчикам.
Рекомендуемые продукты
Объединяйте данные своих команд о ценных заказчиках
Оптимизируйте взаимодействие и организуйте совместную работу нескольких команд, подключая друг к другу серверные и клиентские приложения, формируя полное представление о ценных заказчиках на протяжении всего цикла взаимодействия с ними.
Рекомендуемые продукты
Обеспечивайте полное управление выездным обслуживанием
Предоставляйте заказчикам всю необходимую информацию в течение всего жизненного цикла обслуживания, повышая при этом эффективность выездного сервиса. Предоставляйте своей команде инструменты, которые будут работать на любом мобильном устройстве.
Модули
- Базовое приложение
- Мобильность
- Контроль над дорожной ситуацией в реальном времени
- Составление маршрута с указанием улиц
- Совместная работа
- Управление мощностями и квотами
- Интеллектуальное определение местоположения
- Связь
- Где мой технический специалист
- Прогнозирование
- Мобильная подключаемая рабочая среда
- Временный сотрудник
- Отчеты в реальном времени и информационные панели
