Облако сервисов Oracle Service

Ведущее в отрасли облачное решение для сети Интернет, социальных сетей и контактных центров

Stay Connected:

Чтобы процветать в сегодняшнем мире, где движущей силой прогресса является потребитель, компании должны предоставлять максимально удобное обслуживание в то время, в том месте и в том виде, в котором захотят их клиенты. Облако сервисов Oracle Cloud Service обеспечивает обслуживание клиентов в сети Интернет, социальных сетях и через колл-центр, позволяя организациям увеличить продажи и повысить лояльность, построить доверительные и надежные взаимоотношения, снизить издержки и трудозатраты. Платформа корпоративного обслуживания обеспечивает надежность, непревзойденную безопасность и полную свободу, которую дает облачное решение, для выполнения критически важных задач, связанных с обслуживанием клиентов.

Почему именно Oracle?

Oracle активно продвигается в предоставлении клиентам полного комплекса облачных решений Cloud Solutions, включая автоматизацию работы продавцов, управление персоналом, порталы социального общения, базы данных и Java как часть Oracle Public Cloud. Продукты Oracle в комплексе с RightNow могут сделать возможным превосходное обслуживание клиентов при каждом контакте по каждому из каналов... Дополнительная информация


Oracle RightNow Web Experience
Oracle RightNow Web Experience

Oracle RightNow Web Experience представляет решения с широкими возможностями для интерактивного обслуживания клиентов, так что клиенты могут узнавать о продуктах, делать покупки и решать проблемы с любых устройств. Установите стандарты наилучшего в своем классе обслуживания, позволяя Вашим клиентам взаимодействовать на их собственных условиях, в то же время у Вас увеличится конверсия и снизятся затраты на обслуживание.


RightNow Social Experience
RightNow Social Experience

RightNow Social Experience корпорации Oracle дает возможность компаниям управлять общением в социальных сетях как полностью интегрированной частью системы обслуживания клиентов. RightNow Social Experience корпорации Oracle предназначено для расширения обслуживания клиентов в пространстве социальных сетей, где клиенты учатся, общаются и делают покупки.


RightNow Contact Centre Experience
RightNow Contact Centre Experience

RightNow Contact Center Experience корпорации Oracle позволяет осуществлять сквозное управление движением клиента с помощью унифицированных записей, интерфейсов и сведений. Даже Ваши наименее опытные сотрудники способны предоставлять высококлассное обслуживание по любому из каналов коммуникаций, что выльется в операционную эффективность и предоставление услуг отличного качества.


RightNow Policy Automation
RightNow Policy Automation

Динамичное предоставление точных индивидуальных консультаций клиентам с использованием функций самообслуживания, операторского центра и каналов личного взаимодействие. Policy Automation позволяет фиксировать, развертывать сложные политики для определения права на получение льгот, оформления инцидентов с учетом индивидуальных параметров, социальных выплат, налоговых обязательств, начисления баллов за учебные курсы, определения права на получение лицензий и разрешений, оформления страховых премий, анализа потребностей и многого другого. Кроме того, решение позволяет управлять всеми вышеперечисленными политиками.


RightNow Engage
RightNow Engage

Oracle RightNow Engage с помощью формирования обратной связи и интегрированной аналитики выводит обслуживание клиентов на новый уровень, обеспечивая проактивную и высоко персонифицированную коммуникацию, одновременно в режиме реального времени снабжая компании знаниями, позволяющими обеспечить лояльность клиентов и ускорить рост доходов.


Oracle RightNow Service Experience Platform
Oracle RightNow Service Experience Platform

Специально построенная облачная платформа для высококлассного обслуживания клиентов по всем каналам взаимодействия. Более десяти лет корпорация Oracle собирала знания и совершенствовала облачную инфраструктуру пакета решений RightNow, с тем чтобы занять лидирующее положение в мире в предоставлении услуг SaaS, поддерживая более 2 миллиардов глобальных транзакций в день для ряда крупнейших мировых брендов.


    E-mail this page    Printer View Printer View