أدوار Oracle Customer Experience ‏(CX)

أدوار Oracle CX Service
إرضاء عملائك

تحديث خدمة العملاء

الخدمة ما بعد البيع أساسية

بعد إجراء الشراء، تبدأ رحلة جديدة لعملائك. يتطلب ابتهاج العملاء وسط التوقعات المتزايدة نهجًا حديثًا لتقديم الخدمة.

 
الخدمة ما بعد البيع أساسية
52% فقط

من العملاء يعثرون على ما يريدون عبر الإنترنت.

أيقونة
أيقونة
من 10% إلى 25% أخرى

المبلغ الذي سينفقه العملاء نظير الخدمة المتميزة

أيقونة
أيقونة
90% من الهدف

متوسط معدل الحل من أول اتصال لأفضل الموردين في المجال.

أيقونة
أيقونة
أيقونة
89% إجازات

تؤدي التجارب السيئة إلى تحول نسبة 89% من العملاء عن العلامات التجارية.

أيقونة
نائب الرئيس لإدارة المعرفة

نائب الرئيس لإدارة المعرفة

تقديم إجابات حسب الطلب
تقديم إجابات حسب الطلب

المعرفة قوة، ولكن لا فائدة منها إذا لم يتمكن عملاؤك ووكلاؤك من الوصول إليها حسب الطب. تعرف على كيفية تقديمك المعلومات الصحيحة من أول مرة.

مدير العمليات

مدير العمليات

زيادة الأرباح والأرباح
زيادة الأرباح والأرباح

لا يهم المطالب المنصبة على خدمة العملاء، وإنما الذي لا يزال يهم إجمالي الأرباح وصافي الأرباح. اكتشف المزيد عن الكفاءة في أحد مراكز الاتصال الحديثة.


البدء