Oracle ‏CX Service لنواب الرؤساء في مجال إدارة المعرفة

Oracle CX Service‎ لنواب الرؤساء في مجال إدارة المعرفة
تقديم المعلومات المناسبة للأشخاص المناسبين

تمكين خدمة عملاء أفضل

تحسين إمكانية الحل من أول اتصال
الوصول للمعلومات الوصول للمعلومات

كيف يمكنك تحسين إمكانية الحل من أول اتصال؟

قدِّم الإجابات المناسبة على استفسارات’ عملائك عند الحاجة باستمرار، وحسِّن رضا العملاء وارفع مستوى إنتاجية الموظفين.


تقديم المعرفة إلى العملاء
الاستفادة من القنوات المتعددة الاستفادة من القنوات المتعددة

هل يمكنك توصيل المعرفة إلى العملاء والوكلاء عبر قنوات متعددة؟

استخدم قاعدة معرفة موحدة واحدة عبر القنوات والأقسام، مما يسهل تأليف المعرفة ونشرها والحفاظ عليها والبحث عن المعلومات ذات الصلة.



البدء