لا توجد نتائج
بحثك لم يطابق أي نتائج.
نقترح أن تجرِّب ما يلي للمساعدة في العثور على ما تبحث عنه:
- تحقق من تهجئة كلماتك الرئيسية التي تبحث عنها.
- استخدم المرادفات للكلمة الرئيسية التي كتبتها، على سبيل المثال، جرِّب “تطبيق” بدلاً من “برنامج.”
- جرِّب إحدى عمليات البحث الشائعة الموضحة أدناه.
- ابدأ بحثًا جديدًا.
الأسئلة الرائجة
Oracle Customer Experience (CX)
البوادر التي يبديها العملاء منتشرة في كل مكان. فهل يمكن لشركتك ترجمة هذه البوادر بشكل فعال واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحقيق أقصى استفادة من تجربة العملاء؟ Oracle Fusion Cloud CX تتجاوز إدارة علاقات العملاء (CRM) التقليدية لمساعدتك على إقامة علاقات دائمة مع العملاء وإدارتها. اتخذ إجراءً في كل لحظة مهمة - من اكتساب العملاء إلى الاحتفاظ بهم - وكل ما بينهما.
شاهد الإعادة لتعرف كيفية تصميم Vitamix برنامج ولاء يتجاوز برامج الإنفاق للحصول على المزايا التقليدية ويجذب العملاء الأوفياء.
مستقبل تجربة العملاء مع لاري إليسون
شاهد إعادات قمة Cloud CX الافتراضية واستمع إلى مدير Oracle التنفيذي ورئيسها لاري إليسون يتحدث عن كيفية إعادة الشركات تصميم التسويق والمبيعات والخدمة من أجل جعل جميع تفاعلات العملاء مهمة.
لقد تم تصنيف Oracle مرة أخرى كشركة رائدة في تقرير Magic Quadrant الصادر عن مؤسسة Gartner لإدارة العملاء المحتملين في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، عن اكتمال رؤيتنا وقدرتنا على التنفيذ لعملائنا.
لماذا تختار Oracle Cloud CX؟
ربط أنظمة أقسام الإدارة وأقسام التعامل مع العملاء
قم بتوحيد أنظمة أقسام الإدارة الخلفية مع التطبيقات المواجهة للعملاء لصفّ مؤسستك حول عملائك والوفاء بوعد علامتك التجارية. وحدها Oracle هي التي تربط بين الشؤون المالية وسلسلة التوريد وتجربة العملاء معًا على نظام أساسي سحابي موحّد.
تعرف كيف تربط AirBorn بين التخطيط الموارد المؤسسية (ERP) (1:57) وتجربة العملاء (CX) (1:57)
تعزيز تجارب العملاء في الوقت الفعلي
قدّم تجارب مخصصة للتعامل مع سلوك العملاء' عبر الإنترنت في الوقت الفعلي. تساعدك Oracle Cloud CX على تحويل الذكاء إلى تجارب ملائمة ومخصصة في اللحظات المهمة.
استغل البيانات لفهم عملائك
اجمع كل المعلومات التي تعرفها عن عملائك في ملف تعريفي واحد واستخدم تلك المعلومات لتخصيص كل جانب من جوانب تجربتهم. ظلت Oracle ولا تزال تساعد العملاء في إدارة قيمة الأعمال وتأمينها وتحفيزها من البيانات لأكثر من 40 عامًا. البيانات هي جزء من صميم تكويننا.
Oracle Fusion Cloud CX
تحقيق تناغم في مجال التسويق عبر القنوات بالنسبة للتجارة بين الشركات بعضها وبعض وبين الشركات والمستهلكين
أنشئ تجارب تسويقية سلسة معزّزة بالبيانات لإبهاج عملائك. تساعد Oracle Marketing فريقك على زيادة التفاعل مع الحملة التسويقية وتخصيص إستراتيجيات المعاملات بين الشركات وتحسين قنوات المعاملات بين الشركات والمستهلكين والحصول على رؤى في الوقت الفعلي.
الميزات
- إدارة حملة التسويق للمعاملات بين الشركات والمستهلكين
- أتمتة التسويق بين الشركات
- التخصيص والتحسين الرقميان
- الإجراءات والرؤى في الوقت الفعلي
- تقسيم الجمهور
- إقناع العملاء
- جودة البيانات وإثراؤها
- معاملات تجارية كاملة بين الشركات وبين الشركات والمستهلكين
- ولاء العميل وتفاعله
- محتوى وتأليف ذكيان
- معلومات موحّدة للعملاء
توحيد عمليتي تخطيط المبيعات وتنفيذها
قدّم خدمات بيع سريعة الاستجابة عبر كل نقاط الاتصال من خلال Oracle Sales. يقوم نهج البيع والشراء العصري الموحّد الذي تتسم به Oracle Cloud CX بربط المبيعات والتجارة بالخدمة والتسويق وتجربة العميل برمتها.
الميزات
- أتمتة المبيعات من خلال تطبيق CX Mobile
- خدمة المعاملات بين الشركات
- تخطيط المبيعات
- إدارة أداء المبيعات
- إدارة علاقات الشركاء
- التهيئة والتسعير وتقديم عروض الأسعار
- إدارة الاشتراكات
- التجارة الموحدة بين الشركات وبعضها وبين الشركات والمستهلكين
- المبيعات الرقمية
- جودة بيانات حسابات المبيعات وإثراؤها
- إدارة بيانات العملاء
- محتوى وتأليف ذكيان
- معلومات موحّدة للعملاء
توصيل تفاعلات الخدمة وتخصيصها
قم بإضفاء الطابع الشخصي على تفاعلات الخدمة عبر أي قناة. توفر Oracle Service تجارب متصلة لكلٍّ من المستهلكين والأعمال من خلال التفاعلات القائمة على المعرفة والأتمتة.
الميزات
- خدمة معاملات الشركات مع العملاء للتفاعلات كبيرة الحجم
- خدمة المعاملات ما بين الشركات للحسابات عالية القيمة
- إدارة الخدمة الميدانية
- خدمة العملاء الرقمية
- مركز الخدمة لتفاعلات الوكلاء
- إدارة بيانات العملاء
- التجارة المتكاملة بين الشركات وبين الشركات والمستهلكين
- إدارة المعرفة
- أتمتة التوصيات والقرارات
- محتوى وتأليف ذكيان
- معلومات موحّدة للعملاء
بناء تجارب عملاء حديثة على منصة قوية
اربط بين البيانات والعمليات والتطبيقات على نظام أساسي واحد موحّد. توفر Oracle المرونة اللازمة للتكامل مع كل التطبيقات في مؤسستك، ولتوسيع الإمكانات من خلال التقنيات الناشئة، والبناء على نظام أساسي آمن، وتزويد مؤسستك بالإمكانات الهائلة باستخدام التحليلات الفائقة والذكاء الاصطناعي التكيّفي.
الميزات
- مساعدون رقميون يدعمون الصوت
- Oracle Visual Builder
- روبوتات الدردشة
- الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي
- Internet of Things
- بنية مصممة وفق منهج الأمان أولاً
- الهوية والامتثال
- كشف التهديدات
- قائم على Oracle Cloud Infrastructure
- عمليات تكامل وتدفقات عمليات سابقة الإنشاء
- كتالوج واجهة برمجة التطبيقات
- أتمتة العمليات
أطلق العنان لقوة تجربة العملاء مع الحلول الخاصة بمجال عملك
أطلق العنان للإمكانات الفائقة للتقنيات المبتكرة والتطبيقات المتصلة التي تمكنك من التفاعل مع عملائك في اللحظات المهمة وتجعل التفاعلات أكثر ذكاءً وارتباطًا بالسياق. تقدم Oracle CX for Industry مجموعة من الحلول الشاملة والمتكاملة لبعض المجالات. جميع الحلول سابقة الإنشاء والقابلة للتهيئة جاهزة للتكامل مع حلول الأعمال الإدارية.
الميزات
- CX for Communications and Media
- CX for Financial Services
- CX for High Tech, Manufacturing, and Automotive
- CX for Consumer Goods and Retail
- CX for Public Sector
- Government 2.0
نجاحات عملاء Oracle Cloud CX
تعرف على كيفية استخدام الشركات الرائدة حول العالم Oracle Cloud CX لمساعدة فرقها على النجاح.
تهدف مؤسسة Varsity Scoreboards، التي كانت معروفة سابقًا باسم Sportable Scoreboards، إلى مضاعفة نموها في غضون خمس ساعات
تصنيف Oracle شركة رائدة في تقرير Magic Quadrant لأتمتة قوى المبيعات الصادر عن مؤسسة Gartner لعام 2020.
كاميار سرادجفار، نائب رئيس إدارة المنتجات، Oracle CX Salesللسنة الرابعة على التوالي، تصنيف Oracle شركة رائدة في تقرير Magic Quadrant الصادر عن مؤسسة Gartner لأتمتة قوى المبيعات. تقيّم شركة Gartner منتج CX Sales، وهو جزء من مجموعة CX Cloud لدينا التي تتضمن تطبيقات التسويق والتهيئة وتحديد الأسعار وتقديم عروض الأسعار (CPQ) والتجارة والخدمة.
