تأتي كل من Adtech وmartech معًا لإنشاء رحلة سلسة للعملاء

تتطلب رحلة العميل السلسة فهمًا كاملًا لعملائك المتوقعين والعملاء، مما يتيح لك خدمتهم في أي لحظة معينة. يستهلك العملاء محتوى رقميًا متاحًا على قنوات الإعلان الجديدة، بما في ذلك النشرات الصوتية وبث الفيديو والتلفزيون المتصل (CTV)، والألعاب عبر الإنترنت. توفر هذه القنوات الجديدة فرصًا أكبر للمسوِّقين الرقميين للتفاعل مع عملائهم المحتملين من خلال مراسلات مستهدفة.

بدأت Adtech وmartech في التقارب بسبب هذا التركيز على المحتوى الرقمي وبهدف توفير تجارب أفضل وأكثر صلة. يمكن أن يساعد التقارب المسوقين الرقميين على صياغة رحلات عملاء أكثر جاذبية.

يمكِّنك تحسين الاستثمارات الإعلانية
من خلال امتلاك البيانات المناسبة والسياق اللازمين لفهم أفضل العملاء المحتملين لمنتجاتك، والعثور على العملاء المحتملين حيث سيكونون أكثر انفتاحًا على رسالتك، وضمان حصولهم على الفرصة لمشاهدة إعلاناتك والتفاعل معها من الحصول على أعلى عائد من كل انطباع.

إنشاء طريقة عرض واحدة للعميل
تتيح لك طريقة العرض الواحدة للعميل عبر وظائف الشركة لفرق التسويق إنشاء تجارب مخصصة وفي الوقت الفعلي يمكنها أن تلبي توقعات العملاء المتغيرة بسرعة.

دمج أنظمة adtech وmartech
يمكن أن يمنحك وجود النظامان متكاملان والتواصل مع بعضهما البعض عرض كامل لعملائك. يتطلب تقديم تجارب عملاء رائعة عمليات أعمال وبيانات موحدة تغطي التسويق والمبيعات والخدمة والخدمات اللوجستية والفوترة والإقرار بالإيرادات.

تبسيط مجموعات martech
تمثل التقنيات المتكاملة التي تساعد على دعم رحلات العملاء السلسة، بدءًا من الاعتبار إلى التبني وصولًا إلى التأييد.

التركيز على أتمتة التسويق والذكاء الاصطناعي
يتيح تقارب تقنيات الذكاء الاصطناعي امتلاك تأثير أكبر وإنشاء المزيد من الكفاءة في عمليات العمل والاستثمارات الإعلانية. كما يمكنهم تحسين التجارب من خلال اتخاذ قرارات فورية بتطبيق الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي.

ترك التسويق يقود تجربة العملاء
يقع التسويق في قلب العديد من نقاط الاتصال التي يمتلكها الأشخاص مع علامتك التجارية، من الإعلان إلى تخزين التجربة إلى خدمة العملاء. يضع هذا مديرو التسويق التنفيذيين في وضع ممتاز لقيادة علامتهم التجارية إلى فترة من الانتعاش والنمو. يتطلب القيام بذلك التركيز على تجربة العميل الإجمالية، بما في ذلك كل شيء بدءًا من التفكير في (الإعلان) وحتى التفاعل مع العملاء المحتملين والعملاء قبل البيع وبعده (martech).

اجعل كل انطباع أكثر قيمة
باعتبارك تمثل علامة تجارية أو وكالة، فأنت مكلف بتقديم المزيد لاستثماراتك الإعلانية: كفاءات أكبر، تأثير أكبر للعلامة التجارية، وإيرادات أكبر. يركز الناشرون والمنصات على التميز وتعزيز المبيعات. نظهر الأمور من فوضى البيانات الإعلانية والتكنولوجيا مع الحلول الحائزة على الجوائز التي تغطي الحماية من الاحتيال وتعظم الإنفاق الإعلاني، والوصول إلى الجمهور وسلامة العلامة التجارية المخصصة، وصولًا إلى القياس والتحسين عبر الوسائط.

البيانات المتصلة: بيانات غير محدودة في الوقت الفعلي وشاملة
متأصلة فينا—عملنا مع البيانات لأكثر من 40 عامًا. لذا، أنشئنا واجهات برمجة التطبيقات والتطبيقات التي تجمع وتربط كميات كبيرة من البيانات السلوكية أو الديموغرافية للعملاء في الوقت الفعلي، مما يمكنك من إثراؤها بالمعلومات الأكثر صلة من مكتبك الأمامي، ومكتبك الخلفي، وتطبيقات الجهات الخارجية. بهذه الطريقة، يمكنك التمتع باستخدام هذه الخدمة بملفات تعريف العملاء الأكثر شمولاً والتي يمكن الاستفادة منها في تفاعلات عملائك. تفيد البيانات في الوقت الفعلي المشترين بشكل خاص عندما يبحثون عبر الإنترنت (كما يفعل الجميع)، لذلك أصبح من الضروري أن يتمكنوا من تنظيم تلك التجارب في الوقت المناسب عبر الإنترنت، في وقت احتياج المشتري.

جعل كل تفاعل مع علامتك التجارية مهمًا
نجعل التجارب بسيطة من خلال تمكين تفاعلات ذكية وفورية عبر الإعلان والتسويق والمبيعات والتجارة والخدمة والولاء. من خلال القيام بذلك،ننسق التجارب ذات الصلة والمخصصة التي تتكيف مع السلوك على نطاق واسع. باستخدام Oracle CX، نجعل أكثر العمليات تعقيدًا بديهية ومرنة وذكية.

قابلية التوسع والسرعة: مفتوحة وقابلة للامتداد ومصممة للتطور
لا يهم إذا لم يكن لديك منصة متصلة يمكنها التعامل مع قابلية التوسع والسرعة اللازمين لجمع البيانات وتحليلها والاستفادة منها. توفر Oracle منصة آمنة وقابلة للتوسع وموثوقًا بها عبر تطبيقات المكاتب الأمامية والخلفية لضمان مشاركة المعلومات في دقائق بدلًا من أيام أو أسابيع. في اقتصاد اليوم، يمثل هذا أهمية بالغة لبقاء المنظمة.