لا توجد نتائج

بحثك لم يطابق أي نتائج.

نقترح أن تجرِّب ما يلي للمساعدة في العثور على ما تبحث عنه:

  • تحقق من تهجئة كلماتك الرئيسية التي تبحث عنها.
  • استخدم المرادفات للكلمة الرئيسية التي كتبتها، على سبيل المثال، جرِّب “تطبيق” بدلاً من “برنامج.”
  • جرِّب إحدى عمليات البحث الشائعة الموضحة أدناه.
  • ابدأ بحثًا جديدًا.
الأسئلة الرائجة

Oracle CX للصناعة

يمتلك العملاء توقعات عالية عبر مختلف قطاعات العمل. تطلق حلول صناعة Oracle CX العنان للإمكانات الفائقة للتقنيات المبتكرة والتطبيقات المتصلة، ما يتيح لك إمكانية تعزيز التفاعل مع العملاء بطرق شيقة.

Oracle CX في الصناعات
تسمية Forrester شركة Oracle على أنها قائدة في التجربة الرقمية تسمية Forrester Oracle كشركة رائدة في منصات التجربة الرقمية

في Forrester Wave™: منصات التجربة الرقمية، أوضح تقرير الربع الثالث لعام 2021 أن Oracle هي واحدة من أربعة قادة فحسب، وقد حصلت على أعلى درجة ممكنة في 19 معيارًا من بين 26.

صورة-بيانات-مصرفية الأعمال المصرفية في البيانات: بطاقات ماستر كارد وDeloitte، ومناقشة Certegy لشهادات اتجاهات الصناعة

انضم إلى Mastercard وDeloitte وCertegy أثناء مناقشة كيفية معالجة البيانات والتكنولوجيا لتحديات الأعمال الحالية.

تعرف على أحدث ابتكارات المبيعات ما الجديد في الإعلان وتجربة العملاء؟

تعرّف على كيفية مساعدة أحدث ابتكارات المبيعات على تحقيق القدرة الكاملة للذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لإنشاء تجارب العملاء ذات الصلة.

استكشف تجربة العملاء للصناعة

أنشئ تجارب سلسة لعملائك

تساعد Oracle Digital Experience for Communications شركات خدمات الاتصالات ووسائل الإعلام على تسريع التحول الرقمي لعصر الجيل الخامس من خلال الاشتراك في نظام أساسي كامل للبرامج كخدمة.

الوحدات
  • رعاية شاملة القنوات
  • تجارة شاملة القنوات
  • كتالوج وتصميم فئة المؤسسات
  • رؤى وتوصيات معزّزة بالبيانات
  • تصميم متوافق مع معايير الصناعة
  • بنية رقمية مفتوحة

تفعيل الخدمات المالية في وقت الحاجة

تساعد Oracle CX للخدمات المالية على الوفاء باحتياجات العميل بفضل الحلول المخصصة للخدمات المصرفية للمستهلكين والخدمات المصرفية للشركات والتأمينات.

الميزات
  • حلول للخدمات المصرفية للأفراد
  • حلول الخدمات المصرفية للشركات
  • حلول للتأمينات
  • الأوراق المالية والاستثمارات
  • خدمات الهاتف المحمول
  • ابتكار قائم على التعاون
  • وصول من فئة الشركات
  • صرافة الأنظمة الأساسية
  • لوائح ومبادرات تسويق

تنسيق الرعاية بسلاسة لتحسين نتائج المرضى

تساعدك Oracle CX للعناية الصحية على توصيل بيانات المريض والأعضاء من أجل تخصيص الرعاية، وتعزيز المشاركة، وأتمتة التواصل باستخدام الذكاء الاصطناعي وتنسيق الرعاية الصحية بسلاسة.

الميزات
  • الرعاية الاستباقية والوقائية
  • إدارة الصحة
  • مشاركات المريض المستهدفة
  • رؤية شاملة للمريض
  • الخدمة الذاتية المقدمة للمرضى والأعضاء
  • مداخل للمرضى
  • الاتصالات عبر رحلة المريض
  • حملات الصحة العامة
  • التحقق من الأهلية والتهيئة

الوفاء باحتياجات العملاء والمستهلكين من فئة المؤسسات

توفر Oracle Cloud CX للتقنية العالية، والتصنيع، والمركبات حلولاً مخصصة تتيح لك الوفاء على نحو أفضل باحتياجات كلٍّ من العملاء والمستهلكين من فئة المؤسسات.

الميزات
  • حلول للتقنية المتقدمة
  • حلول للصناعة التحويلية
  • حلول لصناعة السيارات
  • اكتساب عملاء رقميين
  • تفاعل العملاء الرقميين
  • تمكين الشركاء
  • تمكين الوكلاء

الوفاء باحتياجات عملاء البيع بالتجزئة في وقت الحاجة

توفر Oracle CX لأسواق المستهلكين حلولاً مخصصة لقطاعات البضائع الاستهلاكية والبيع بالتجزئة والتوزيع بالجملة.

الميزات
  • حلول للسلع الاستهلاكية
  • حلول للبيع بالتجزئة
  • حلول للتوزيع بالجملة
  • هوية عميل واحد
  • الذكاء الاصطناعي لتحديد أوقات الحاجة
  • نوايا المعاملات للعملاء
  • النوايا السلوكية للعملاء
  • تفاعلات مخصصة شاملة القنوات
  • محركات تنسيق التعاملات بين الشركات وبين الشركات والمستهلكين
  • أهداف قائمة على البيانات
  • لقطات وإشعارات

تحويل التواصل الفعال إلى نتائج فائقة

توفر تجربة العملاء من Oracle للقطاع العام حلولاً رائدة في المجال للخدمات الصحية والبشرية، والحكومة المحلية، والخدمة الذاتية الحكومية وأهليتها.

الميزات
  • حلول للخدمات الصحية والبشرية
  • تواصل وفحص وخدمة ذاتية
  • خدمات حكومية متخصصة
  • استيعاب وأهلية
  • تفاعل المواطن الرقمي
  • معالجة ملفات الجمارك والهجرة
  • الخدمة الذاتية الذكية
  • واجهة مستخدم وتنقّل موجّه
  • تفاعلات شاملة القنوات على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع
  • تطوير المجتمع
  • رعاية الطفل ودعمه

تكوين قيمة للعملاء خارج سياق السلعة

تحسين مشاركة العملاء وتخصيص تفاعلات خدمة العملاء لإنشاء مستقبل أكثر تكلفة واستدامة لعملائك في مجالات المياه والغاز والكهرباء.

الميزات
  • حلول الاتصالات الصادرة الخاصة بالمرافق
  • حلول التسويق الخاصة بالمرافق
  • حلول إدارة الحسابات التجارية
  • حلول الخدمة الخاصة بالمرافق
  • العروض الشخصية والرؤى
  • خدمة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي
  • تجارب متسقة عبر القنوات
  • الإشعارات بالوقت الفعلي
  • أتمتة الخدمة الميدانية

لماذا يتم اختيار Oracle CX للصناعة؟

احصل على حل شامل وكامل

تم تصميم كل حل مجال تجلابة العملاء لتلبية احتياجات الأعمال الشاملة لصناعات معينة. ولتقليل جهود النشر وتوفير سهولة الاستخدام للأعمال، تقدم Oracle حلولاً سابقة الإنشاء وقابلة للتكوين تتكامل مع حلول الأعمال الإدارية.

اجعل التفاعلات أكثر ذكاءً وارتباطًا بالسياق

استفد من الذكاء الاصطناعي والتحليلات سابقة الإنشاء لتحديد الفرص ومعالجة المشكلات والوفاء باحتياجات العملاء بشكل أفضل وأسرع لتتخطى منافسيك.

عزز تفاعل العملاء في أوقات الحاجة

تساعدك Oracle CX على التنقيب عن كل البيانات المتاحة وتوقّع أوقات الحاجة وتعزيز تفاعل العملاء في الوقت المناسب عبر القناة المناسبة لتحقق توقعاتهم وأكثر.

استكشف حلول صناعة Oracle

عزز التحول الرقمي باستخدام التقنيات المصممة خصيصًا لتلبية احتياجات صناعتك. قم بتوصيل المكتب الأمامي والخلفي بمنصة كاملة لتسريع التطور والمنافسة في تجربة العملاء الرأسية.

عرض المزيد من نجاحات العملاء

نجاح عميل Oracle CX

تعرف على كيفية استخدام الشركات الرائدة حول العالم حلول Oracle CX الخاصة بالصناعات لمساعدة فرق المبيعات بها على النجاح.

مصرف غوام
Comcast
Dish Network
ألبوكيركي
مدينة سان خوسيه
شركة Kraft Heinz
Juniper
Swisscom
شركة Payoneer

من خلال رؤية شاملة، تقدم Payoneer تجارب مصممة خصيصًا لعملاء الخدمات المالية لديها

مدونة منتدى TM

عالم رقمي جديد يتسم بالجراءة

نيكوس أنجيلوبولوس، كبير موظفي المعلومات في مجموعة MTN
Jason Rutherford، النائب الأقدم للرئيس والمدير العام، Oracle Communications

يعمل وباء فيروس كوفيد-19 على تسارع ما كان بالفعل تحولاً شديدًا لتبني الخدمات والاتصالات الرقمية. ومن الوضح أن الوقت الحالي ليس وقتًا لأنصاف الإجراءات. يناقش نيكوس أنجيلوبولوس مدير المعلومات بشركة MTN Group وجاسون روثرفورد نائب الرئيس الأول والمدير العام في Oracle Communications كيفية ارتباطنا بعملائنا وخلق التجارب. تعرف على ما جعل خدمة Mobile Money من MTN واحدة من أكبر الخدمات المصرفية في إفريقيا، وكيف أن البنية الرقمية المفتوحة وواجهات برمجة التطبيقات المفتوحة تعزز تحول الأعمال.

اقرأ المنشور كاملاً

أبرز المدونات

عرض الكل

الموارد

الاستعداد للإصدار

دفتر تطبيقات Oracle Fusion Cloud الإلكتروني

إنشاء مستقبل أعمالك باستخدام تطبيقات Oracle SaaS. يساعدك دليل مدير الأعمال هذا على اكتشاف طرق جديدة لتنمية أعمالك حتى تتمكن من البقاء والازدهار - بغض النظر عما يأتي به المستقبل.

مقارنة Oracle

Siebel CRM

تتناول تطبيقات Oracle Siebel CRM المحلية أكثر عمليات الأعمال تعقيداً عبر المبيعات والتسويق وخدمة العملاء.

التعلُّم السحابي

تطوير مهارات الإعلان وتجربة العملاء

تُقدم Oracle University مجموعة متنوعة من الحلول التعليمية لمساعدتك على بناء مهارات السحابة، والتحقق من الخبرة، وتسريع وتيرة الاعتماد. تعرف على المزيد حول الإعلان والتدريب، والتصديق على تجربة العملاء.

مجتمع العملاء

اتصال عملاء السحابة

يعتبر Cloud Customer Connect هو مجتمع السحابة الرئيسي عبر الإنترنت من Oracle. مصمم خصوصًا للتعاون بين الأقران ومشاركة أفضل الممارسات ولتوفير الأدوات اللازمة للأعضاء حتى يتمكنوا من مواكبة استراتيجية المنتج. يقدم الأعضاء ملاحظات عن سحابة المبيعات وسحابة التسويق وحلول الخدمة السحابية بشكل مباشر إلى تطوير Oracle.

المزيد من مجموعات مجتمع العملاء

الدعم والخدمات

العثور على شريك

شركاء Oracle مع كبار موردي البرامج المستقلين (ISVs) الذين يقدمون مجموعة واسعة من الحلول التي توسع وتكمل منتجات إعلان Oracle وتجربة العملاء (CX).

ابدأ الآن


طلب عرض توضيحي

تعرّف على ما يمكن أن تقدمه تجربة عملاء Oracle لك.


انطلق في جولة

استكشف مجموعة تجربة العملاء الخاصة بك.


تسجيل

ابق على اطلاع دائم واحصل على نشرة CX Insider الإخبارية.


اتصل بالمبيعات

تحدث إلى أحد أعضاء الفريق حول Oracle CX.

‏‎‎‏اتصل بنا‎‏