أنشئ علاقات مفيدة مع عملائك تتجاوز تفاعلات المعاملات. يساعدك Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement على بناء اتصالات عاطفية مع عملائك وتنمية مدافعين عن العلامة التجارية ومجتمعاتك. تضيف الابتكارات الجديدة تكاملات أعمق بين Oracle CrowdTwist ومجموعة Oracle Advertising and CX التي توفر بيانات أكثر ثراءً للعملاء وطرق أفضل للاتصال وأدوات أكثر مرونة لإدارة نقاط الجائزة واستردادها.
باستخدام اتصال ثنائي الاتجاه بين CrowdTwist Loyalty and Engagement and Unity Customer Data Platform، يمكنك تنشيط حملات مخصصة لأعضاء برنامج الولاء الخاص بك استنادًا إلى حالة الولاء أو سلوك التسوق أو التفضيلات التي تم جمعها من خلال استطلاعات الرأي والاختبارات. يتيح ربط بيانات الولاء ببيانات التسويق والتجارة الإلكترونية والخدمة والفوترة لك تطوير جماهير أكثر دقة وحملات وبرامج أكثر استهدافًا.
تمكنك بيانات ملف التعريف الشاملة لـ Unity من توسيع ملفات تعريف الأعضاء لتخصيص برامج الولاء بشكل أفضل.
قم بتوسيع برامج الولاء الخاصة بك لتحسين المشاركة من خلال السماح للأعضاء بتكوين أسر. يمكن لأعضاء برنامج الولاء تجميع النقاط مع عائلتهم وأصدقائهم لاسترداد المكافآت بشكل أسرع. على سبيل المثال، يمكن لأعضاء نادي الكتاب تجميع نقاط الولاء الخاصة بهم لشراء المزيد من الكتب.
على سبيل المثال، يمكن لأعضاء نادي الكتاب تجميع نقاط الولاء الخاصة بهم لشراء المزيد من الكتب.
قم بمكافأة عملائك الأكثر قيمة من خلال البرامج المستهدفة.
أدرج بيانات إنفاق العملاء ومشاركتهم من CrowdTwist Loyalty and Engagement إلى Oracle Responsys Campaign Management لتحسين الاستهداف والتحويل. من خلال بيانات ولاء العملاء وإشراكهم في الوقت الفعلي، يمكنك استهداف عملائك الأكثر تفاعلًا بحملات وعروض VIP من خلال Responsys.
مطابقة العروض مع تفضيلات العملاء في الوقت الحقيقي للحملات التسويقية الأكثر استهدافًا. تساعدك البيانات الجديدة والقابلة للتنفيذ والتكامل السلس على تقديم حملات مصممة خصيصًا بدرجة عالية تعمل على زيادة الولاء.
حدد شركاء العلامات التجارية الاستراتيجيين الذين يمكنهم منح نقاط البرنامج لمعاملات التجارة الإلكترونية وتقديم مكافآت ومزايا قيمة للشركاء لتحسين مشاركة العملاء والولاء المستمر. قم بتطوير حملات تسويقية مشتركة للولاء مع شركائك من خلال إعداد تقارير إعادة الفوترة وتمديد موقع الويب الخاص بشركائك ومتجره والقنوات المملوكة الأخرى.
زيادة مشاركة العملاء وإنفاقهم من خلال تقديم طرق جديدة لعملائك لكسب النقاط
تعرف على كيفية الاستفادة من مجموعة تسويق متصلة للنمو في الأوقات الصعبة.
شاهد كيف أعلن روب تاركوف نائب الرئيس التنفيذي لشركة Oracle عن أحدث الابتكارات لـ Oracle Advertising and Customer Experience ( CX).
تعرّف كيف تساعد Oracle قادة تجربة العملاء على رؤية البيانات بطرق جديدة لتقديم تجارب تتجاوز توقعات العملاء المتغيرة.