جولة حول المنتج-Oracle CrowdTwist

اكتساب علاقات العملاء والاحتفاظ بها وتعميقها

CrowdTwist جولة حول المنتج

مرحبًا بك في Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement

قم بإنشاء علاقات مفيدة طويلة الأجل مع عملائك. عزِّز ولاء العملاء من خلال فهم احتياجاتهم وتفضيلاتهم وإنشاء تجارب مخصصة لهم.

لماذا تختار CrowdTwist

إعادة التفكير في ولاء العميل

باستخدام Oracle CrowdTwist، يمكنك تحفيز البيانات القابلة للتنفيذ وجمعها من عميلك في كل نقطة اتصال. باستخدام عناصر واجهة المستخدم الجاهزة، يمكنك إنشاء برامج ولاء تتعقب الأنواع المختلفة من مشاركة العملاء وإنفاقهم وتكافئها.

تابع هذه الجولة لمعرفة كيف يساعدك CrowdTwist على جمع بيانات غنية من الطرف الأول، وإنشاء تجارب عملاء مخصصة، وتحفيز مشاركة العملاء المستمرة.

بيانات الطرف الأول للولاء

جمع بيانات غنية عن بيانات الطرف الأول

يمكنك تسجيل البيانات وربطها عبر نقاط الاتصال المادية والرقمية. بعد ذلك، ادمج هذه البيانات مع مشاركة العلامة التجارية للشخص، والتأثير الاجتماعي، والإنفاق لإنشاء ملفات تعريف من الطرف الأول تقدم رؤية شاملة للعملاء.

توفير خيارات ولاء العملاء

تخصيص تجارب العملاء

تجاوز الإنفاق التقليدي للحصول على برامج الولاء لإنشاء حلول ولاء عملاء حقيقية عبر القنوات.

استخدم البيانات الملتقطة لاستهداف عملائك الأكثر قيمة وتعزيز المشاركة من خلال إنشاء رسائل وتجارب مخصصة في كل تفاعل.

التعريف الذاتي كعضو ولاء

إمكانات التحديد الذاتي

قم بتشجيع العملاء على التحديد الذاتي للولاء للعلامة التجارية ومشاركة تفضيلاتهم مع جمع بيانات الطرف الأول الفريدة من خلال حوافز وأنشطة الولاء.

CrowdTwist مركز مراقبة الخدمة الذاتية

مركز مراقبة الخدمة الذاتية

قم بإدارة جميع جوانب برنامج الولاء الخاص بك، بما في ذلك إدارة الحملات والمكافآت ورعاية الأعضاء، باستخدام مركز التحكم CrowdTwist-برنامج الخدمة الذاتية الذي يواجه العميل وأداة إدارة الأعضاء.

تحفيز المشتريات من خلال الولاء

التعرف على كل سلوك الشراء

اجمع سلوك الشراء وعززه عبر القنوات من خلال إمكانات الحملات التجارة الإلكترونية المرنة لدينا.

تعزيز مشاركة العملاء وولائهم

تعزيز المشاركة والولاء

تخصيص وإنشاء عدد لا نهائي من فرص المشاركة التي تجمع بيانات العملاء وتعميق اتصالات العملاء/العلامات التجارية.

توفير خيارات مكافآت الولاء

تقديم المكافأة المناسبة للعميل المناسب

قم ببناء علاقات عملاء أعمق وطويلة الأجل من خلال تقديمها أكثر من مجرد خصم. إنشاء برامج الولاء وتقديمها التي يجدها الأعضاء قيمة ومجزية. حدد الجمهور والمكافآت المناسبة لزيادة الاسترداد والمشاركة إلى أقصى حد.

إنشاء تجارب ولاء مخصصة

تقديم تجارب مخصصة بناءً على التجزئة

استخدم التجزئة لتجميع أعضاء برنامج الولاء استنادًا إلى التفضيلات المحددة والسلوك الملحوظ. قم بإنشاء جماهير فريدة وخدمتها الأنشطة والمكافآت ذات الصلة. تعميق العلاقات وتقليل اعتمادك على الخصومات والعروض الترويجية الجماعية لحماية هوامش الربح الخاصة بك.

CrowdTwist أدوات إعداد التقارير 

أدوات إعداد التقارير والتحليل الذكي لأعمال الخدمة الذاتية

احصل على رؤى البرنامج والأعضاء بتنسيق مرئي. توفر إمكانات إعداد التقارير في Oracle CrowdTwist رؤى قيمة فيما يتعلق بتسجيل المستخدمين والبيانات الديموغرافية، ومحاسبة النقاط، والمكافآت واسترداد الكوبونات، ومشاركة البرامج، ومعاملات الشراء.

بوابة الأعضاء الدائمين 

خدمة العملاء ورعاية الأعضاء

مساعدة استفسارات خدمة العملاء وتخفيفها من خلال بوابة رعاية الأعضاء سهلة الاستخدام. يوفر القدرة على تسجيل أو البحث عن الأعضاء الحاليين والتحقق من النشاط والشراء ومكافأة التاريخ، وأكثر من ذلك.

جولة حول Oracle CrowdTwist

انظر ما CrowdTwist يمكن أن تفعل بالنسبة لك!

تدعم CrowdTwist برامج الولاء الأكثر ابتكارًا وجاذبية في السوق اليوم. تطوير برامج الولاء التي تكتسب العلاقات مع العملاء وتحتفظ بها وتعمقها. باستخدام تجربة العملاء كعامل تمييز رئيسي، يمكنك زيادة قيمة بقاء العميل من خلال زيادة التكرار والاحتفاظ.

معرفة المزيد حول Oracle CrowdTwist