لا توجد نتائج

بحثك لم يطابق أي نتائج.

نقترح أن تجرِّب ما يلي للمساعدة في العثور على ما تبحث عنه:

  • تحقق من تهجئة كلماتك الرئيسية التي تبحث عنها.
  • استخدم المرادفات للكلمة الرئيسية التي كتبتها، على سبيل المثال، جرِّب “تطبيق” بدلاً من “برنامج.”
  • جرِّب إحدى عمليات البحث الشائعة الموضحة أدناه.
  • ابدأ بحثًا جديدًا.
الأسئلة الرائجة

النظام الأساسي Oracle Cloud CX

توفر Oracle Cloud CX المبنية على منصة سحابة تشتمل على أفضل الممارسات والتقنيات التطبيقية الناشئة أدوات من البساطة بما يكفي لكي يتمكّن مستخدمو الأعمال من إدارتها ومن القوة الفائقة بما يكفي ليتمكّن المطورون من توسيعها. تتميز تطبيقات Oracle CX بالمرونة والابتكار، وتوفر أداءً وأمانًا متناغمين.

النظام الأساسي Oracle Cloud CX
Forrester تختار Oracle كشركة رائدة في مجال الخبرة الرقمية Forrester تختار Oracle كشركة رائدة في الأنظمة الأساسية للخبرة الرقمية

تقرير Forrester Wave™‎: منحت الأنظمة الأساسية للخبرة الرقمية، الربع الثالث من 2021، Oracle درجات عالية في 19 معيارًا من أصل 26 معيارًا، بما في ذلك: الرؤية، ونهج السوق، وإدارة الحملات، والتجارة الرقمية، وتحليلات العملاء، وإدارة رحلة العميل، وكذلك النظام البيئي الشريك.

عرض الفائزين بـ Markie Award والفائزون بـ Markie Awards المعلن عنهم!

بعد تلقي مئات الطلبات من جميع أنحاء العالم، يسعدنا شكر أولئك الذين قدموا أفضل تجارب العملاء لهذا العام.

تعرف على أحدث ابتكارات المبيعات ما الجديد في الإعلان وتجربة العملاء؟

تعرّف على الطريقة التي يمكن أن تساعدك بها أحدث ابتكارات Sales على الاستفادة من القوة الكاملة للتعلم الآلي والذكاء الاصطناعي لإنشاء تجارب عملاء ذات صلة.

منصة Oracle Cloud CX

منصة توحيد بيانات العملاء

يمكنك إضفاء الطابع الشخصي على تجربة العميل من خلال نظام أساسي لبيانات العميل يُنشئ عرضًا واحدًا وديناميكيًا لكل حساب ويقدم معلومات - في الوقت الفعلي - للتسويق والمبيعات والخدمة والتجارة.

الوحدات
  • ملف تعريف موحّد للعملاء
  • إثراء ملف تعريف العميل
  • تقسيم ذكي وفي الوقت الفعلي
  • تحليلات العملاء
  • الذكاء العملي
  • عمليات تكامل تجربة العملاء

إدارة المحتوى لتجربة العملاء

من خلال تكامل Oracle Cloud CX الأصلي وبنية حديثة تعتمد على واجهة برمجة التطبيقات أولاً، من السهل إنشاء محتوى ملائم ومتسق وتجميعه وتوزيعه للتجارب متعددة القنوات.

الوحدات
  • توصيات ومحتو ذكي
  • نظام أساسي لإنشاء الفيديو
  • دعم فيديو متقدم
  • تسليم متعدد القنوات
  • التعاون وسير العمل
  • عمليات التكامل وقابلية التوسع
  • مركز الأصول العالمي

Oracle integration

اربط بين البيانات والعمليات والتطبيقات على منصة واحدة موحّدة. توفر Oracle المرونة اللازمة للتكامل مع كل التطبيقات في مؤسستك عن طريق أي نقطة اتصال. نجعل التكامل سريعًا وبسيطًا بفضل التدفقات سابقة الإنشاء والأدوات سهلة الاستخدام، مع الاستمرار في تقديم الإمكانات الفائقة التي يرغب فيها المطورون.

الوحدات
  • عمليات تكامل وتدفقات عمليات سابقة الإنشاء
  • توصيات الخرائط القائمة على الذكاء الاصطناعي
  • أتمتة العمليات
  • واجهة مستخدم تعمل بالتأشير والنقر لغير المطورين
  • رؤية التكامل لمستخدمي الأعمال
  • بوابة واجهة برمجة التطبيقات
  • تكامل البيانات

Visual builder

تقدم Oracle أدوات CI/CD سحابية أصلية ومنخفضة التعليمات البرمجية ومميزة بالكامل لتمكين الامتدادات الأصلية وتجارب الويب والأجهزة المحمولة المستقلة. تكوين وبناء الخبرات مع معايير الويب المفتوحة (JavaScript وREST) لتلبية احتياجاتك - دون إضافة ديون تقنية - ودعم دورة حياة التطوير بأكملها.

الوحدات
  • التطور البصري
  • اتصالات الخدمة مسبقة البناء
  • مكتبة القوالب
  • مكتبة المكونات
  • مستودع Git
  • تتبع المشكلة
  • Wiki
  • التكامل المستمر/النشر المستمر (CI/CD)
  • وقت التشغيل
  • الأمان
  • كتالوج خدمات تطبيقات Oracle
  • تكامل خدمات Oracle Cloud Infrastructure الأصلية

تقليل المخاطر التي تحيط بالبنية المصممة وفق منهج الأمان أولاً

توفر Oracle حل الهوية والأمان الأكثر اكتمالاً والمبني على الجيل الثاني من منصة أمان Oracle Cloud لتأمين هوية المستخدم ووصوله إلى أي تطبيق وتوظيف تشفير البيانات وتكنولوجيا الحوكمة من فئة المؤسسات.

الوحدات
  • الهوية
  • التوافق
  • كشف التهديدات
  • تحليلات تنبؤية
  • مراقبة المعلومات المحدّدة للشخصية
  • تسجيل دخول واحد موحد
  • مصادقة المستخدم متعددة العوامل
  • المراقبة المستمرة للسلوك

تجارب المحادثة مع المساعد الرقمي

تبني الجيل القادم من تطبيقات الأعمال وتجربة المستخدم مع روبوتات المحادثة وواجهات الذكاء الاصطناعي للمحادثة. ابدأ فورًا بمهارات المساعد الرقمي القابلة للتخصيص، والتي تم إنشاؤها مسبقًا أو طوِّر مساعدين رقميين جدد من تطبيقات الجهات الخارجية.

الوحدات
  • مهارات تم إنشاؤها مسبقًا
  • معالجة اللغات الطبيعية
  • كشف النية
  • استخراج الكيان
  • متعدد اللغات
  • كلمات تدريب التعهيد الجماعي
  • الاختبار والتحليل
  • واجهات برمجة التطبيقات والوثائق الغنية
  • ورش عمل تصميم المحادثة

قرارات موجهة باستخدام الذكاء الاصطناعي والرؤى

قم بتمكين عمل تجاري حقيقي يركز على العملاء من خلال الاستفادة من الرؤى من جميع نقاط اتصال تجربة العملاء. يمكنك تحليل تدفقات العمليات التجارية المعقدة، مثل العميل المهم المحتمل حتى الطلب، ومن عرض الأسعار حتى تحصيل النقد، لتحسين أداء الأعمال بشكل لا مثيل له. قم بتحليل الاتجاهات التاريخية واستخدم الذكاء الاصطناعي لتوجيه فرق تجربة العملاء لديك لتحقيق أهداف الأعمال وجني الأرباح.

الوحدات
  • الرؤى القائمة على الأدوار والإجراءات الموجهة
  • تقارير المعاملات في الوقت الفعلي
  • تحليلات الخدمة الذاتية واكتشاف البيانات
  • ‏‫تمثيل مرئي للبيانات‬ والتحليلات الاستكشافية
  • التحليل التنبؤي وتحليل "ماذا لو"
  • التحليلات أثناء التنقل، الأجهزة المحمولة
  • نموذج بيانات دلالي مبتكر، مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)

لهذه الأسباب تم تصميم Oracle CX من أجل التميز

البيانات المرتبطة

تتبع Oracle Cloud CX نهج البيانات أولاً؛ فتربط سلوكيات العملاء ومعاملاتهم وسماتهم الديموغرافية عبر تطبيقات التسويق والمبيعات والخدمات والإدارة لخلق التجربة الرائعة المقبلة لكل فرد. ظلت Oracle ولا تزال تساعد العملاء في إدارة قيمة الأعمال وتأمينها وتحفيزها من البيانات لأكثر من 40 عامًا. البيانات هي جزء من صميم تكويننا.

المحتوى المتصل

إنشاء المحتوى والعروض ذات الصلة والمتسقة ونشرها وتوزيعها لتخصيص تجارب العملاء. ترسي Oracle Content Management جميع محتويات المؤسسة وأصولها—الفواتير وأصول التسويق وملفات الشركة والصور ومقاطع الفيديو—في مكان واحد. تجعل توصيات الذكاء الاصطناعي المضمن والتعاون وسير العمل إنشاء محتوى جديد أمرًا سهلاً ومتوافقًا.

تجربة مستخدم حديثة متصلة

تضع تجربة المستخدم الحديثة من Oracle الخبرات على مستوى المستهلك بين يديك. يزيد الذكاء والمكونات المرئية المعيارية العالية وخدمات المحادثة من إعادة الاستخدام والاتساق لأقصى حد عبر تطبيقاتنا. جرب قوة البحث ومعالجة اللغة الطبيعية والتطوير المنخفض التعليمات البرمجية باستخدام خدمات Oracle Cloud Infrastructure الأصلية جنبًا إلى جنب مع نماذج تجربة المستخدم هذه.

معلومات العملاء

‏‫تساعد منصة معلومات العملاء من Oracle المؤسسات على تحفيز قيمة الأعمال من أصول البيانات المتصلة لديها وتحقيق الازدهار في اقتصاد تجارب العملاء. توفر المعلومات المتصلة، عند دعمها ببيانات متصلة، تخصيصًا فائقًا في الوقت الفعلي وعلى نطاق واسع عبر رحلة العميل.

عرض المزيد من نجاحات العملاء

نجاحات عملاء Oracle Cloud CX

تساعد Oracle Cloud CX العلامات التجارية على تحقيق التفوق والمحافظة عليه في اقتصاد تجارب العملاء من خلال مجموعة شاملة من الأدوات المخصصة لخبراء المبيعات والتسويق والخدمة والتجارة.

أستراليا
Exelon
Hermes
سان خوسيه
شعار illy

تمزج illycaffè بين التقليد الموروث والتكنولوجيا وبذلك يمكنها تقديم قهوة فريدة من نوعها

21 يوليو 2021

تصنيف Oracle كشركة رائدة في الأنظمة الأساسية للتجربة الرقمية‬‏‫ من The Forrester WaveTM، الربع الثالث، عام 2021

مارك جراننان، إدارة المنتجات الصادرة، CX Platform، Oracle CX

الآن يمكنك بناء تجارب عملاء هادفة مع النظام الأساسي للتجربة الرقمية من Oracle. تجنّب التحديات الرقمية الشائعة، وتعلّم بدلاً من ذلك الحصول على بوادر نية العملاء للشراء وتحليلها بسرعة لإنشاء ملف تعريف عميل نظيف، وموثوق به يتيح لك تحفيز الحملات، والمحتوى، والتجارب الديناميكية، وذات الصلة بالسياق. تعرّف على كيف يمكن للنظام الأساسي للتجربة الرقمية من Oracle أن يساعدك في تركيز تجربتك الرقمية على الحلول الأكثر صلة، مثل إنشاء أفضل تجربة من خلال المحتوى، وفهم العميل من خلال البيانات، وتصميم التجربة لتناسب السياق من خلال التسويق، وتقديم قيمة من خلال التجارة. وتعرّف على سبب تصنيف شركة Forrester لـ Oracle كشركة رائدة في المجال في تقرير Forrester Wave الذي أصدرته.

اقرأ المدونة كاملة

المدونات المميزة

عرض الكل

الموارد

جاهزية الإصدار

الاستعداد للإصدار

‏‫‏‫احصل على آخر مستجدات بشأن أحدث إصدارات Oracle CX Platform وتأكد من نجاح عملية الترقية. راجع أحدث الميزات، بما في ذلك الابتكارات والنظرات العامة على الإمكانات وفوائد الأعمال واعتبارات الإعداد ونصائح الاستخدام.

وثائق CX Platform

وثائق CX Platform

تقدم Oracle مجموعة كبيرة من الوثائق ومقاطع الفيديو والبرامج التعليمية التي ستساعدك على معرفة المزيد حول Oracle CX. ستجد كل هذه الموارد وغيرها في مركز المساعدة لدى Oracle.

تعلُّم السحابة

تطوير مهاراتك في Cloud CX

تُقدم Oracle University مجموعة متنوعة من الحلول التعليمية لمساعدتك على بناء مهارات السحابة، والتحقق من الخبرة، وتسريع وتيرة الاعتماد. تعرف على المزيد عن التدريب والشهادة التي يمكنك الاعتماد عليها لضمان نجاح مؤسستك.

مجتمع العملاء

Cloud Customer Connect

يعتبر Cloud Customer Connect مجتمع السحابة الرئيسي عبر الإنترنت من Oracle. تم تصميم هذا المجتمع خصوصًا للتعاون بين الأقران ومشاركة أفضل الممارسات ولتوفير الأدوات اللازمة للأعضاء حتى يتمكنوا من مواكبة إستراتيجية المنتج. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للأعضاء تقديم ملاحظات حول تطوير Oracle مباشرة.

الدعم والخدمات

سوق CX

عزز التحول من خلال تطبيقات وخدمات الشركاء المبتكرة. اعثر على القائمة الأكثر شمولاً لسحابة المبيعات وسحابة الخدمة وتطبيقات السحابة التسويقية في Oracle Cloud Marketplace.

أفضل ممارسات CX Platform

أفضل ممارسات CX Platform

Oracle CX Platform ليس منتجًا، بل إستراتيجية. من خلال الاستفادة من الخدمات الشائعة، والمشتركة عبر مجموعة منتجات تجربة العملاء، يمكن للعملاء زيادة الأمان، والكفاءة التشغيلية، والرؤى. تُترجم هذه الفوائد الداخلية إلى تجارب مستخدم متسقة، ومتماسكة، وممتعة طوال رحلتهم.

بدء الاستخدام


طلب عرضًا توضيحيًا

تعرّف على ما يمكن أن تقدمه Oracle Advertising and CX لأعمالك.


الانطلاق في جولة

استكشف تطبيقات Oracle Advertising and CX بنفسك.


اشترك

ابق على اطلاع دائم وتمكّن من الوصول إلى سلسلة مدونات CX الخاصة بنا.


اتصل بالمبيعات

تحدث إلى أحد أعضاء الفريق حول Oracle Advertising and CX.