لا توجد نتائج

بحثك لم يطابق أي نتائج.

نقترح أن تجرِّب ما يلي للمساعدة في العثور على ما تبحث عنه:

  • تحقق من تهجئة كلماتك الرئيسية التي تبحث عنها.
  • استخدم المرادفات للكلمة الرئيسية التي كتبتها، على سبيل المثال، جرِّب “تطبيق” بدلاً من “برنامج.”
  • جرِّب إحدى عمليات البحث الشائعة الموضحة أدناه.
  • ابدأ بحثًا جديدًا.
الأسئلة الرائجة

الخدمة الميدانية القائمة على الأصول

موازنة كفاءة الخدمة الميدانية مع توقعات العملاء

يواجه 37 بالمائة من مقدمي الخدمة مشكلة في تطبيق بيانات العميل في الوقت الفعلي للمساعدة في تحسين الخدمة الميدانية. تعلم من زملائك عن خدمة تشكيل اتجاهات تجربة العميل (CX) وكيف يمكنك رفع مستوى التجارب لكل من الفنيين والعملاء.

يمكن أن يقترن التميز بالكفاءة

لم تكن توقعات العملاء أعلى من أي وقت مضى، ولكن لا يتعين عليك التخلي عن الكفاءات لتجاوز توقعاتهم. توفر Oracle Field Service الأدوات وإمكانية الرؤية في الوقت الفعلي التي تحتاج إليها لمراقبة تجارب الخدمة الميدانية الشاملة وتحسينها بشكل استباقي. سيكون لك عملاء سعداء ونتائج نهائية أكثر ربحية.

نجاح العملاء

تعزز Bosch مقاييس الخدمة بنسبة 25%

تعرف على كيفية تبسيط Bosch لوقت السفر بين المكالمات لإكمال المزيد من مهام الخدمة الميدانية بتكلفة أقل.

الحصول على القصة
قصة Bosch

منشور المدونة

بناء خدمة تتمحور حول العميل

استكشف مراحل النمو الأربعة والخطوات التالية التي يمكنك اتخاذها لتحقيق خدمة ميدانية ذكية.

اقرأ المنشور
‬‏‫المسار إلى التميّز في تجربة العميل (cx) للخدمة الميدانية

ندوة عبر الإنترنت

خدمة ميدان بعيد اجتماعيًا

أن تكون استباقيًا هو الأساس للنجاح في مواجهة التغيير. اتبع هذه النصائح لبناء إستراتيجية خدمة ميدانية مرنة.

مشاهدة الندوة عبر الإنترنت (48:37)
ندوة عبر الإنترنت لميدان بعيد اجتماعيًا

تعرف على Oracle CX Service

Magic Quadrant

تعرف على سبب تصنيفنا كقائد

ندوات عبر الإنترنت وأحداث افتراضية

انضم إلى أحدث الأحداث الافتراضية و الندوات عبر الإنترنت المباشرة أو عند الطلب

جولة في المنتج

الاطلاع على حل الخدمة الميدانية لدينا

انضم إلينا في حدث CX الأكثر إلهامًا لهذا العام

قمة Oracle Cloud CX الافتراضية