مستقبل إدارة علاقات العملاء (CRM):
تجارب هندسية أفضل
الإثنين 20 سبتمبر 2021 | البث الأصلي
تغيير قواعد إدارة علاقات العملاء (CRM) لتصميم تجارب أفضل
يُساعد مستقبل CRM المُسوقين على تنفيذ الحملات التي تُنتج فرص المبيعات عالية التأهيل، وتسريع دورات الصفقات. نُعيد طرح Oracle Fusion Marketing في الوقت الحالي. يُعد Fusion Marketing جزءًا من Oracle Advertising and CX، وهو أول حل لأتمتة التسويق يستخدم الذكاء الاصطناعي من أجل تسجيل العملاء المُحتملين تلقائيًا على مستوى الحساب، والتنبؤ بموعد جاهزية المُستهلكين للتحدث مع مندوب مبيعات، وإنشاء فرصة مبيعات مُؤهلة في أي نظام CRM.
لاري إليسون، رئيس مجلس الإدارة ومُدير قسم التكنولوجيا بشركة Oracle
روب تاركوف، نائب الرئيس التنفيذي والمُدير العام، Oracle Advertising and Customer Experience
أرييل كيلمان، نائب الرئيس التنفيذي ومُدير التسويق بشركة Oracle
أبرز نقاط الحدث (6:04)
استكشف Fusion Marketing
ماذا يحدث إذا ركزت أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) على المُسوقين، والبائعين الذين يعملون معًا؟ (10:04)
يتم تصميم Oracle Fusion Marketing من أجل مُساعدة المسوقين على التسويق، ومساعدة البائعين على البيع. اكتشف كيف يُمكن أن تُساعدك Oracle في أتمتة المهام العادية التي لا يوليها البائعون والمسوقون اهتمامًا، ما يسمح لهم بالعودة إلى بناء العلاقات مع العملاء وإبرام الصفقات.
تحفز Aon التحول الرقمي عبر فريق مبيعاتها (5:24)
تحول Aon فرق تسويق والمبيعات الخاصة بها لتكون مُمكنة رقميًا على نحو أكبر مثلها في ذلك مثل الكثير من شركات التعاملات بين الشركات. يحتاج الفريقان الكثير من قسم إدارة علاقات العملاء (CRM). اطلع على كيفية مساعدة حلول Oracle لشركة Aon في أن تصبح ممكنة رقميًا وزيادة أعمالها.
عرض المنتجات: مستقبل إدارة علاقات العملاء (CRM) للمسوقين، والبائعين (7:05)
استخرج المزيد من القيمة من أنظمتك للتسويق وإدارة علاقات العملاء (CRM)، واترك العنان للذكاء الاصطناعي والأتمتة لفعل المهمة الصعبة، ومن ثم يتمكن المسوقون والبائعون من تركيز مزيد من الوقت مع العملاء. Visit oracle.com/cx/innovations لأحدث ابتكاراتنا.
تواجه Accenture، وOracle أمامهما تحديات تنفيذ إدارة علاقات العملاء (CRM) (5:40)
تجنب الكثير من الأخطاء الشائعة التي ترتكبها الشركات عند تنفيذ أنظمة التسويق، وإدارة علاقات العملاء (CRM). يمكنك تغيير إدارة علاقات العملاء (CRM) لديك إلى أداة بيع عن طريق أتمتة عمليات الإعلان، والتسويق، والمبيعات وربطها، وضمان اتساق المحتوى والمراجع.
أين سيأخذك مُستقبل إدارة علاقات العملاء (CRM)؟ (0:38)
يُمكنك تصميم الحملات، وإيجاد الفرص، وتقدمها حتى الإغلاق باستخدام عملية هندسية جديدة. مستقبل إدارة علاقات العملاء (CRM) هنا.
مستقبل إدارة علاقات العملاء (CRM): هندسة المبيعات والتسويق للعمل معًا (2:07)
تقدم Oracle مستقبل إدارة علاقات العملاء (CRM)، من خلال أتمتة المهام العادية، ومن ثم يتمكن المسوقون والبائعون من التركيز على بناء العلاقات وإتمام الصفقات.
“تُقدم Oracle عرضًا موحدًا للمؤسسات يشمل إمكانات ERP، وCRM، والنظام الأساسي، وذكاء الأعمال. يُوفر تصميمه المتجاوب ضمن Oracle Sales تجربةً موحدةً للبائع تؤدي إلى خلق بيئة للإنتاجية والكفاءة.”
“تمتلك Oracle نظامًا أساسيًا قويًا للتجارب، بالإضافة إلى قوة في التجارة، والحملات...تُعد Oracle مُناسبةً تمامًا للشركات التي تبحث عن مجموعة من إمكانات التجارب المُدمجة مُسبقًا في كائنات الأعمال من إدارة تطبيقات Oracle Enterprise.”
“تُظهر Oracle تقديمًا مُستمرًا للابتكارات، مع تركيز على الخدمة الاستباقية، والتنبؤية في سوق مركز مشاركة العملاء (CEC).”
“تُمكّن بنية Oracle المعيارية الأدوات المساعدة من اختيار مُنتجات تجربة العملاء التي سيتعين نشرها، والمُنتجات التي يتعين إضافتها لاحقًا مع تطور إستراتيجيتها، مع الحفاظ على البيانات الرئيسية للعميل الفردي والاستفادة من إمكانات المكاتب الأمامية والخلفية المُدمجة مُسبقًا.”