العودة إلى الساحة
بالنسبة لكثير من الأشخاص، مر ما يقرب من عام منذ خروجهم إلى حدث رياضي أو موسيقى رئيس. لكن في حين يظل الحذر هو القاعدة، إذ يستمر فيروس كوفيد-19 في التأثير على الحياة في جميع أنحاء العالم، فإن بحثًا جديدًا أجرته Oracle يُظهر أن الجمهور يتوق إلى العودة إلى الملاعب والساحات.
اتجاهات المستهلكين في الترفيه والرياضة
فات على الناس فعلاً الأحداث المباشرة، وتزايدت رغبتهم في العودة في الأشهر الستة الماضية.
صرح 82% من الأشخاص الذين كانوا يحضرون فعاليات مباشرة إنهم يفتقدون التجربة و85% يعرون بالحنين إلى أطعمة الملاعب.
إن الخبر السار هو أن المستهلكين أكثر تفاؤلاً من أي وقت مضى بشأن العودة إلى الأحداث المباشرة: صرح أكثر من ربع الناس الآن إنهم سيحضرون الأحداث المباشرة بمجرد أن يتمكنوا من ذلك. يمثل هذا تحسن كبير خلال العام الماضي ويمثل تحولاً إيجابيًا في ثقة المستهلك.
هذا ليس صحيحًا بالنسبة لجميع المجموعات ولا يعني أن الأحداث يجب أن تبدو بنفس الشكل في أوقات ما قبل الوباء.
يؤثر العمر بشكل كبير على من مستعد للعودة إلى الأحداث المباشرة. من بين جميع البيانات الديموغرافية العمرية، يُعد مواليد الطفرة من الأقل احتمالًا للعودة الفورية إلى الأحداث المباشرة، إذ صرح ما يقرب من 50٪ أنهم سيمتنعون عن ذلك في الوقت الحالي. وكان أكثر من نصف المستجيبين حريصين على الحفاظ على تدابير التباعد الاجتماعي، حتى عندما صارت التجمعات الجماهيرية آمنة مرة أخرى.
مستقبل الملاعب
يُظهر بحثنا الجديد أن المشجعين يعتمدون على الملاعب لتوفير تجربة رقمية شاملة تساعد العملاء على التخطيط لرحلتهم قبل الوقت المحدد. يجعل توفير خيارات الخدمة الذاتية للمشجعين يشعرون بأنهم يتحكمون في تجربتهم، ويصنعون تأثيرًا دائمًا خارج الحدث نفسه. يؤدي هذا دورًا هائلاً في تعزيز الحضور إلى الملاعب في العام المقبل.
تجربة شاملة لملعبنا
يمكنك إنشاء تجربة متصلة لعميلك تبدأ قبل بدء المبارة في الملعب. يجب أن تكون كل خطوة في الرحلة، بدءًا من التخطيط قبل الحدث وحتى الاستمتاع باللعبة المباشرة، متسقة عبر مجموعتك التقنية.
قبل الحدث
السماح للزوار بالتخطيط مُقدمًا
قد يكون العملاء على استعداد للعودة، لكن الكثيرين لا يشعرون بالارتياح من السماع فحسب—لأنهم يريدون أن يكونوا قادرين على التخطيط لخط سير الرحلة والتجربة مسبقًا من أجل الحد من التوتر في اليوم. يُظهر بحثنا العملاء مثل وجود خيارات لأشياء مثل التخطيط لرحلتهم وطلب الامتيازات مسبقًا والمزيد.
داخل الملعب
جعل العملاء يشعرون بأنهم شخصيات مهمة
في هذه الأوقات المُضطربة، يتوق العملاء إلى الراحة. يتمتع مالكو الملاعب بفرصة هائلة للاستثمار في تقنيات مثل أكشاك الخدمة الذاتية والمدفوعات المتنقلة لامتيازات الملاعب التي تجعل الزوار يشعرون بأنهم شخصيات مهمة. تقدم هذه التجارب الممتازة للناس حرية إنشاء تجربة ملعب مثالية وتحفز المشجعين على الاستمتاع باللعبة في يومهم.
الاستمتاع بالعرض
التكيف مع المعايير الجديدة
لن تختفي ممارسات التباعد الاجتماعي قريبًا—يتوقع العديد من المشجعين الآن أن تتوفر هذه المعايير الجديدة عند عودتهم. تظهر أبحاثنا أن المشجعين على استعداد لدفع المزيد من المال لتخطي الخطوط وتقديم الطعام مباشرة إلى مقعدهم. حان الآن الوقت للاستثمار في التكنولوجيا التي تمنح الزوار إحساسًا بالسيطرة.
بعد الحدث
توسيع نطاق وصولك
يصبح تجنب الاتصال الوثيق مع الحشود الكبيرة أولوية رئيسة للمشجعين في العام المقبل. يبحث العملاء الذين يحرصون على تجنب أوقات الذروة ومعوقات الحشود عن خيارات غذائية وترفيهية إضافية.
يمثل بناء شبكة شريكة من الحانات والمطاعم في منطقتك التي تقع في مواقع النقل الاستراتيجية أمرًا أساسًا لإنشاء تدفقات إيرادات إضافية.
فيما يتجاوز الملعب
تقديم تجارب داخلية
على الرغم من أن العام الماضي كان تحديًا، إلا أن طبيعتنا الجديدة فتحت عالمًا من الإمكانات. أعرب الكثيرون عن اهتمامهم بأشياء مثل عمليات توصيل بالطائرات بدون طيار وحزم الألعاب اليومية والمزيد. شيء واحد بالتأكيد، يشعر المشجعين بالحماسة حول ما يمكن أن يبدو مستقبل الرياضة.
العودة إلى الساحة: اتجاهات المستهلكين في الترفيه والرياضة بجميع أنحاء أستراليا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة
دراسة مستقلة أجرتها شركة استشاريةلا توصف في التسويق والنمو.
قراءة تقرير المملكة المتحدة (PDF) | قراءة تقرير أستراليا (PDF)
ابدأ الآن
طلب عرض توضيحي مباشر
يمكن لمهندسي الحلول التابعين لنا مساعدتك في تصميم رحلات مشجعين مثالية وإنشاء مجموعة التقنيات التي تمكنهم من العودة إلى حياتهم.