Oracle Field Service Management – program och lösningar

Hantering av service på fältet
Hantering av service på fältet

Ge utesäljarna verktygen de behöver för att optimera varje kundkontakt

Erbjud överlägsen kundservice med Oracle Field Service Cloud och optimera utesäljarnas produktivitet och effektivitet.


 


Spotlight

Direktsänt webbseminarium

Webbseminarium

Ge personalen ute i fält tillgång till sammanhangsberoende information
Lämna inte personalen ute i fält i sticket

God service kräver samarbete. Se hur ledande organisationer använder teknik för att ge personal ute i fält tillgång till information så att de snabbt kan lösa problem och överträffa kundernas förväntningar.

Faktablad: Service på fältet och kundvård

Bästa praxis

Service på fältet och sakernas internet
IoT förändrar alla sätt att betrakta service

Om ni följer en IoT-strategi kan er serviceorganisation leverera ypperlig service till kunderna och utnyttja nya möjligheter att sänka kostnader. Här är allt du behöver veta om IoT och service på fältet.

Demo

Be om en demonstration
Förändra er fältservice i grunden

Ta del av överlägsen fältservice i en demonstration av Oracle Field Service Cloud Service.

Field Service – Produkter

Field Service – Produkter

  • Kapacitet

    Se exakt hur mycket utesäljarna kan hantera vid varje givet tillfälle och tilldela resurser till de mest verksamhetskritiska uppgifterna.

  • Dirigering

    Se till att rätt mobila medarbetare – med rätt färdigheter och rätt utrustning – tilldelas uppgiften, varje gång.

  • Hantera kärnverksamhet

    Se säljverksamheten i ett helhetsperspektiv i realtid. Spåra resurser. Se slutfört, pågående och framtida arbete. Och ingrip när det finns risk för att jobben inte uppfyller servicenivåavtal.

  • Mobilitet

    Ge utesäljarna allt de behöver för att lyckas – direkt på deras mobila enheter.

  • Smart platsinformation

    Visa och jämför faktiska och uppskattade rutter. Bevara integriteten i mötesdata.

  • Samarbete

    Ge era mobila säljare sammanhangsbaserade samarbetsverktyg som hjälper dem att dela med sig av kunskap, utrustning och komponenter.

  • Kundkommunikation

    Ge kunderna fler valmöjligheter, större flexibilitet och mer information. Skicka aviseringar i förväg i de kanaler som kunderna föredrar, före och efter planerade möten.

  • Prognoser

    Effektivisera planeringen av utesäljarresurser – förändra verksamheten från kapacitetsbaserad till efterfrågebaserad. Förutsägande prognoser innebär att ni alltid har bemanning för att klara efterfrågan.


Kom igång

We're here to help

Engage a Sales Expert