Human Capital Management

Human Capital Management

Att bygga varumärken som
människor vill arbeta för

David Nouveau, HCM Director Nordics at Oracle, @DavidNouveau


HR måste tänka som marknadsavdelningen när de ska bygga sitt arbetsgivarvarumärke.

David Nouveau

David Nouveau, HCM Director Nordics at Oracle

För att ta sig ur den administrativa roll som många HR-avdelningar hamnat i (hantering av lön, semester, förmåner och kontrakt) behöver de ta större ansvar för att bygga arbetsgivarvarumärket. Idag, när organisationer slåss om de absolut bästa talangerna på arbetsmarknaden, är det viktigt att ha ett varumärke som också är känt för att vara en bra arbetsplats.

Jag skulle vilja hävda att HR-avdelningen är lika viktig som marknadsavdelningen i detta avseende. HR behöver också börja agera som varumärkesambassadörer, detta är inte bara marknadsavdelningens jobb. Ett starkt engagemang i arbetsgivarvarumärket kommer hjälpa HR att bevisa sitt värde för organisationens tillväxt och utveckling. Annars är risken stor att man blir en stödfunktion till affären snarare än en pådrivare.

Många av marknadsföringsavdelningens discipliner passar perfekt till uppgiften att skapa ett varumärke som arbetsgivare - till exempel att veta vad din målgrupp tycker om, vilka kanaler man når dem i och vilka argument som biter på dem. Precis på samma sätt som företag marknadsför ett upplevt eller skapat behov av en produkt eller tjänst så måste HR måste använda den information de har om sin målgrupp för att knyta an till den. Om de vet att deras idealrekryter sätter ett stort värde på flexibla arbetstider, semesterersättning och förmåner, måste HR-team säkerställa att dessa förmåner dels är konkurrenskraftiga och dels att de syns i all kommunikation med arbetsmarknaden.  

Marknadsavdelningar jobbar normalt aktivt med kundundersökningar och fokusgrupper runt sin målgrupp. Det finns ett stort värde för HR-avdelningar att hitta sitt eget sätt att få fram information om de målgrupper/rekryter man vill nå, var man når dem och hur man bäst attraherar dem.

Publicitet är också avgörande i detta avseende. Om bolag satsar på att få medial uppmärksamhet när de belönar och lyfter fram sina progressiva medarbetare eller nyanställda kommer exponeringen förstärka arbetsgivarvarumärket. Men mer behöver göras, inte minst eftersom många människor fortfarande tar sådana hyllningsartiklar med både en och tre nypor salt. HR måste också få sina medarbetare att våga tala vid evenemang och bli intervjuade av media. En bra arbetsgivare bör alltid vara beredd att låta sina medarbetare sköta snacket.

HR bör också underlätta att rekommendationer kommer till genom mun-till-mun-metoden. Kärnan i detta är att försöka ge ett gott första intryck vid varje kontakt med sin målgrupp. Marknadsavdelningar är i det närmaste besatta av det som kallas NPS, eller ”Net Promoter Score”, som handlar om kunden skulle kunna tänka sig att rekommendera produkten eller tjänsten till en vän. Arbetsgivare skulle göra klokt i att fråga sina anställda, affärspartners och leverantörer samma fråga. Om någon inte skulle rekommendera en vän att söka ett jobb hos er så ta reda på varför och om det är en giltig orsak så behöver problemet åtgärdas. Det finns inga genvägar när det gäller mun-till-mun-rekommendationer – du måste vara ett företag som människor VILL prata om.

Slutligen bör HR också ta en titt på hur marknadsförare kommunicerar. Söker du ung arbetskraft behöver du ha en närvaro i sociala medier och HR kan lära sig mycket av hur marknadsavdelningen arbetar med kampanjer i dessa och vilken tonalitet och innehåll som funkar.

HR behöver omfamna sin roll att driva både företagskulturen framåt och hur den kommuniceras inom och utanför arbetsplatsen. De måste lära sig att sälja sin arbetsgivare med samma passion och driv som marknadsförarna visar när det gäller att sälja sin produkt eller tjänst. Det finns emellertid en stor skillnad. Medan marknadsförare, i sina mest kreativa stunder, ibland kan översälja sin produkt eller tjänst så måste HR kunna backa upp allt de säger och gör anspråk på. Konsumenter har normalt överseende med kreativ marknadsföring när det gäller att sälja en läsk, men ingen skulle tolerera att bli lurad till en framtida arbetsplats.


Läs mer om