Oracle AI pour les applications Fusion
Oracle fournit une IA conçue pour les entreprises, qui vous aide à prendre de meilleures décisions plus rapidement et donnant aux équipes les moyens de travailler plus efficacement. Grâce à l'IA classique et générative intégrée dans Oracle Fusion Cloud Applications, les clients peuvent accéder instantanément aux résultats de l'IA où qu'ils soient, et ce, sans quitter l'environnement logiciel qu'ils utilisent au quotidien.
Qu'est-ce qu'Oracle AI ? (1:26)
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Agents Oracle AI pour les applications Fusion
Découvrez comment les agents d'IA peuvent améliorer la productivité de vos collaborateurs lorsqu'ils accomplissent des tâches complexes et automatiser les workflows.
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IA générative
Libérez le potentiel de l'IA générative. Simplifiez vos tâches et améliorez votre productivité en tirant parti des fonctionnalités génératives intégrées à Fusion Cloud Applications. Découvrez comment nous intégrons la confidentialité et la sécurité dans la conception de nos solutions d'IA générative afin que vous puissiez les utiliser en toute confiance dans vos opérations quotidiennes.
Découvrez les agents d'IA en action dans Oracle Fusion Cloud Applications
Agent d'IA du grand livre comptable dans Oracle Fusion Cloud ERP
Découvrez comment les agents d'IA intégrés à Oracle Fusion Cloud HCM rationalisent le processus de gestion des demandes d'éligibilité aux avantages sociaux.
Agent analyste dédié aux avantages sociaux dans Oracle Fusion Cloud HCM
Découvrez comment les agents d'IA intégrés à Oracle Fusion Cloud HCM rationalisent le processus de gestion des demandes d'éligibilité aux avantages sociaux.
Agents d'IA pour l'automatisation des ventes dans Oracle Fusion Cloud CX
Découvrez comment les agents d'IA intégrés à Oracle Fusion Cloud Sales peuvent aider les commerciaux à accélérer leurs transactions.
Agent Document IO dans Oracle Fusion Cloud ERP
Découvrez l'agent Oracle Document IO en pleine action dans Oracle Fusion Cloud ERP, aidant à rationaliser les processus d'achat au paiement et à se projeter dans le futur des opérations sans contact.
Fonctionnalités d'IA intégrées dans Oracle Fusion Cloud Applications
Les entreprises peuvent rapidement et facilement adopter les dernières fonctionnalités d'IA pour améliorer la productivité et la prise de décision, automatiser certaines tâches complexes et processus métier de bout en bout, et réduire les coûts. Découvrez les fonctionnalités par fonction métier ci-dessous.
Remarque : les fonctionnalités d'IA générative sont indiquées par * et les agents d'IA par **.
Les fonctionnalités pilotées par l'IA conçues spécifiquement pour les activités financières peuvent vous aider à améliorer les performances et la planification, à optimiser le fonds de roulement et à augmenter l'automatisation des processus financiers.
| Domaine fonctionnel | Cas d’utilisation | Avantages pour l’entreprise |
|---|---|---|
| Services financiers | Association intelligente des comptes par défaut | Prévoyez et alimentez les combinaisons de codes de comptes afin de réduire la nécessité de saisir manuellement certaines données pour les comptes fournisseurs, d'améliorer la rapidité et de minimiser le risque d'erreur humaine. |
| Services financiers | Remises dynamiques | Facilitez l'exécution d'un programme dynamique de remises, générant des économies potentielles par rapport aux remises fournisseurs habituelles. |
| Services financiers | Reconnaissance intelligente des documents | Traitez rapidement les factures des fournisseurs et réduisez les interventions manuelles. |
| Services financiers | Mise en correspondance intelligente entre les factures et les commandes | Accélérez le processus de comptabilité fournisseurs en rapprochant automatiquement les factures des bons de commande. |
| Services financiers | Gestion des exceptions | Gagnez un temps précieux en réduisant les exceptions dans les factures fournisseurs. |
| Services financiers | Mise en correspondance des transactions | Automatisez des rapprochements complexes, chronophages et volumineux. |
| Services financiers | Prévision financière de la trésorerie | Optimisez vos flux de trésorerie à l'aide d'algorithmes prédictifs pour améliorer la rapidité et l'exactitude de vos prévisions de trésorerie quotidiennes ou hebdomadaires. |
| Services financiers | Rapports de gestion* | Générez des résumés explicatifs pour tirer le meilleur parti du reporting et de l'analyse. |
| Gestion intelligente de la performance | Planification prédictive | Exécutez des prévisions sur vos données financières et opérationnelles pour une précision accrue et des décisions plus opportunes et mieux informées. |
| Gestion intelligente de la performance | Analyses de la gestion intelligente du rendement | L'IA intégrée surveille en permanence vos plans, vos prévisions et vos écarts, et vous alerte sur les anomalies, les partis pris et les corrélations cachées. |
| Gestion intelligente de la performance | Analyse des risques | Simulations de Monte Carlo pour déterminer la probabilité de divers scénarios afin de vous permettre d'avoir confiance dans vos décisions. |
| Gestion intelligente de la performance | Orchestration de la clôture | Orchestrez votre clôture financière complète, de la comptabilité auxiliaire au reporting, y compris votre processus de consolidation critique via une gestion manuelle et automatisée des tâches. |
| Gestion intelligente de la performance | Consolidations automatisées | Effectuez des consolidations et clôturez les processus plus rapidement grâce à l'automatisation intelligente, qui se déclenche automatiquement lorsque les conditions pertinentes sont remplies, ce qui permet aux collaborateurs de travailler sur des activités à plus forte valeur. |
| Gestion intelligente de la performance | Rapports génératifs | Générez des rapports explicatifs via la génération de texte conditionnel pour fournir des informations supplémentaires aux lecteurs. |
| Gestion intelligente de la performance | Rapprochements automatiques | Réduisez considérablement le temps passé sur votre processus de rapprochement de comptes grâce à de puissantes fonctionnalités de mise en correspondance et de rapprochement automatique des transactions. |
| Gestion de projets | Création d’un résumé du statut d’un programme ou projet* | Peut être appliqué pour générer une synthèse provisoire des éléments clés du projet, tels que le planning, le budget et les coûts. |
| Gestion de projets | Génération d'ordre de modification de projet* | Peut être utilisé pour générer des ordres de modification de projet provisoires en fonction des problèmes du projet. |
| Narratifs des rapports financiers | Génération de commentaires sur les écarts* | Permet de générer des ébauches de narratifs différentiels qui aident à examiner les écarts de performance. |
| Narratifs des rapports financiers | Génération de narratifs pour la comparaison des périodes* | Conçu pour générer des ébauches de narratifs qui aident à comparer les narratifs entre différentes périodes. |
| Narratifs des rapports financiers | Exception avec causalité* | Permet de générer des ébauches de textes différentiels afin d'examiner la causalité des écarts de performances. |
Tirez parti des fonctionnalités d'IA qui peuvent aider à améliorer l'expérience employé, à stimuler l'engagement des candidats et à améliorer la productivité des équipes, le tout au sein d'une plateforme unifiée et unique conçue avec un contrôle strict sur la sécurité et la gouvernance des données.
| Domaine fonctionnel | Cas d’utilisation | Avantages pour l’entreprise |
|---|---|---|
| Celebrate | Amélioration du message de reconnaissance* | Générez automatiquement un texte descriptif expliquant pourquoi un employé est reconnu en fonction de quelques commentaires saisis par le fournisseur. |
| Rémunération | Analyses des données composites du marché* | Peuvent être appliquées pour générer du contexte et des analyses à partir des données de rémunération du marché. |
| Gestion de la performance | Assistance à tout moment* | Générez un relevé de retours complet pour les collègues à partir de quelques commentaires seulement. Les utilisateurs peuvent utiliser, modifier ou remplacer le compte-rendu généré. |
| Recrutement | Envoyer des messages à plusieurs candidats* | Peut être appliqué pour générer des ébauches de messages afin de vous aider à communiquer plus efficacement avec les candidats. |
| Recrutement | Mosaïque de catégorie recommandée* | Peut vous aider à tirer le meilleur parti de votre bibliothèque d'actifs de carrière. |
| Recrutement | Élément d'actif intelligent pour les détails de l'emploi* | Peut être appliqué pour vous aider à aligner votre site de carrière avec les pages de détails des offres d'emploi. |
| Recrutement | Offres d'emploi recommandées | Alertez les candidats qui recherchent en ligne des opportunités de carrière des postes vacants pour lesquels ils pourraient être qualifiés sur la base d'une analyse IA de leur expérience. |
| Recrutement | Emplois similaires | Alertez les candidats qui recherchent en ligne des opportunités de carrière des emplois qui requièrent un profil de compétences / une expérience similaire au poste qu'ils recherchent. |
| Recrutement | Meilleurs candidats | Les responsables du recrutement reçoivent une liste de candidats dont le profil correspond fortement à celui de l'employé qui a quitté le poste. |
| Recrutement | Candidats similaires | Consultez les candidats dont les profils correspondent fortement à celui de l'employé qui a quitté le poste. |
| Recrutement | Synthèse de l'expérience du candidat | Générez instantanément une synthèse de l'expérience, des compétences et des qualifications d'un candidat afin de les utiliser dans les candidatures et les offres d'emploi. |
| Recrutement | Catégories d'emplois et pages de destination* | Aide les responsables du recrutement en générant du contenu pour faciliter les nouveaux workflows en créant des vignettes et des pages de destination pour enrichir l'expérience des candidats qui visitent votre page Carrières. |
| Recrutement | Extrait de correspondance d'emplois* | Génère une barre de mesures en haut de la page de description du poste pour indiquer à un candidat sa correspondance avec ce poste. Une combinaison de scores et d'explications est fournie. |
| Recrutement | Questions/réponses de l'assistant aux candidats* | Combinez simultanément la génération de contenu et de la résolution de problèmes pour offrir une excellente expérience de chat aux candidats. |
| Recrutement | Générez des enquêtes* | Générez des enquêtes automatiquement. Ajoutez/modifiez les questions générées pour assurer la réalisation rapide de chaque enquête. |
| Recrutement | Assistant de contenu du site Carrières* | Générez du contenu pour votre site de carrière rapidement et efficacement en résumant le contenu marketing long format existant. |
| Talent Management | Délai d'embauche | Les responsables du recrutement disposent d'une prévision du temps nécessaire pour pourvoir un poste vacant afin d'estimer le temps pendant lequel le poste restera vacant et de les aider à prévoir les coûts du personnel à ce stade. |
| Talent Management | Meilleures carrières | Fournit des recommandations aux employés sur les postes pour lesquels ils sont potentiellement qualifiés, afin d'optimiser leur carrière. |
| Talent Management | Meilleur successeur | Aide les cadres supérieurs seniors à trouver des successeurs au sein de toute l'entreprise en identifiant le personnel qui possède les compétences nécessaires pour un poste spécifique. |
| Talent Management | Compétences dynamiques | Détecte, saisit et actualise la classification des compétences sur mesure pour permettre à votre entreprise de recommander des compétences personnalisées aux employés/responsables et ainsi gérer les compétences et l'évolution de carrière. |
| Talent Management | Création d'objectifs* | Créez automatiquement des descriptions d'objectifs et des critères d'évaluation et modifiez, utilisez ou rejetez le texte à votre discrétion. |
| Talent Management | Rétroaction sur les performances et conseils d'évolution* | Résumez les commentaires de vos pairs et générez automatiquement un récit concis lors de la réalisation d'une analyse de performances. Révisions et modifications par le responsable avant distribution. |
| Talent Management | Récapitulatif de l'analyse de performances* | Résumez les commentaires de vos pairs et générez automatiquement un récit concis lors de la réalisation d'une analyse de performances. Révisions et modifications par le responsable avant distribution. |
| Talent Management | Oracle Cloud HCM Connections : A propos de moi* | Générez une description pour la section "A propos de moi" dans Oracle Cloud HCM Connections. |
| Talent Management | Publication d'offres d'emplois* | Créez rapidement des profils d'emploi qui englobent la synthèse, la description, les responsabilités, les compétences et les qualifications de l'emploi. Vérifiez et modifiez comme vous le souhaitez avant publication. |
Tirez parti des informations et de l'automatisation avec IA intégrée pour soutenir la prise de décision de la supply chain et optimisez les processus de gestion et de production de la supply chain. Le tout est fourni en standard dans Oracle Fusion Cloud Supply Chain Management and Manufacturing (SCM).
| Domaine fonctionnel | Cas d’utilisation | Avantages pour l’entreprise |
|---|---|---|
| Gestion des coûts | Générer la synthèse de la compensation des écritures de régularisation* | Conçu pour rationaliser le processus de compensation des écritures de régularisation lorsqu'il est utilisé pour générer un texte de justification pour les transactions de compensation des écritures de régularisation. |
| Production et maintenance | Générer des suggestions de réparation à partir de l'historique d'entretien* | Peut aider à améliorer le processus de réparation lorsqu'il est appliqué pour générer des synthèses des réparations passées et des suggestions de réparation pour les ordres de travail. |
| Production et maintenance | Générer la synthèse des équipes pour le superviseur de la production* | Peut être appliqué pour résumer les temps forts des équipes et les points clés qui nécessitent une attention particulière pour aider à améliorer la vitesse et l'exhaustivité de la communication entre les équipes. |
| Production et maintenance | Fonction de dépannage de maintenance** | Peut aider à augmenter la vitesse et la cohérence des travaux de réparation et d'entretien grâce à un accès plus facile aux informations pertinentes des manuels et des FAQ via des interactions en langage naturel. |
| Production et maintenance | Guide des procédures opérationnelles de fabrication* | Peut aider à améliorer les processus de fabrication grâce à un meilleur accès aux informations sur les procédures d'exploitation. |
| Production et maintenance | Détection des anomalies de produits | Prévoyez l'état des ressources et signalez rapidement les problèmes afin de prendre des mesures dans les brefs délais. Surveillez les ressources, la flotte et l'équipement de fabrication pour détecter les anomalies. |
| Production et maintenance | Générez la liste des caractéristiques d'inspection* | Accélérez la création d'un plan d'inspection de la qualité. |
| Production et maintenance | Générez des notes par équipe pour le changement d'opérateur* | Facilitez le passage en douceur du travail à l'opérateur suivant. |
| Production et maintenance | Générez un récapitulatif des réparations* | Simplifiez le processus de réparation de plusieurs immobilisations sur un seul ordre de travail. |
| Gestion et logistique des commandes | Générer des commentaires de modification de commande client* | Permet de répondre plus rapidement aux questions sur les modifications de commande en générant des commentaires de modification de commande client. |
| Gestion et logistique des commandes | Générer l'accusé de réception de la commande client* | Permet d'améliorer les communications avec les clients en générant des accusés de réception de commandes provisoires et des confirmations par e-mail. |
| Gestion et logistique des commandes | Guide du représentant commercial client** | Permet de répondre rapidement aux questions sur les politiques de commande client à l'aide d'interactions en langage naturel qui font référence à des documents officiels de la société. |
| Gestion et logistique des commandes | Prévoyez les délais de transit des envois | Prévoyez l'arrivée estimée et identifiez les envois à risque pour les clients et indiquez le délai total de transport lors de la commande. |
| Gestion et logistique des commandes | Prévoyez la durée des cycles de livraison des commandes | Calculez automatiquement la durée moyenne des cycles de commandes et comparez-la aux dates d'envois requises. |
| Procurement | Synthétiser les pièces jointes d'enregistrement fournisseur* | Peut être appliqué pour synthétiser les pièces jointes des fournisseurs afin d'accélérer le processus d'enregistrement et de vérification. |
| Procurement | Synthétiser les détails des bons de commande* | Peut aider à améliorer l'efficacité du processus d'achat en récapitulant les bons de commande. |
| Procurement | Générer des questions de qualification des fournisseurs* | Peut être utilisé pour accélérer la création de questions de qualification des fournisseurs. |
| Procurement | Conseiller en politique d'achat** | Accélère la création des demandes d'achat et aide à gérer la conformité grâce à des questions-réponses en temps réel sur les stratégies d'achat, tout en utilisant le traitement du langage naturel. |
| Procurement | Classification des dépenses | Classez les demandes d'achat, les bons de commande, les factures et les dépenses à l'aide de l'IA pour une analyse plus rapide et précise des données d'achat. |
| Procurement | Remises dynamiques | Classez les fournisseurs et inscrivez-les à un programme dynamique de remises. Les paiements anticipés sont récompensés par des remises commerciales plus avantageuses que la normale afin d'améliorer le fonds de roulement et d'optimiser le retour sur investissement de trésorerie. |
| Procurement | Nouvelles recommandations de fournisseurs pour l'invitation à la négociation* | Élargissez votre vivier de fournisseurs grâce à une liste de nouveaux fournisseurs générée automatiquement. Ajoutez-les à votre base d'approvisionnement et augmentez la concurrence pour votre entreprise afin que vous puissiez négocier de meilleurs contrats. |
| Procurement | Générez la page de couverture de négociation* | Simplifiez la création du contenu utilisé dans les documents de négociation des fournisseurs. |
| Product Lifecycle Management | Créez des descriptions d'articles* | Aidez vos clients à trouver vos produits plus rapidement en générant automatiquement des descriptions de produits qui mettent l'accent sur les fonctionnalités et les avantages clés et rendent l'expérience client plus claire et plus satisfaisante. |
| Gestion de la qualité | Description d'une version du plan d'inspection de la qualité* | Peut être utilisée pour accélérer le suivi du plan de contrôle qualité lorsqu'il est appliqué à la génération de descriptions de plan de contrôle. |
| Gestion de la qualité | Conseiller en contrôle qualité** | Peut être exploité pour faciliter les contrôles de conformité des normes d'échantillonnage et des processus d'inspection. |
| Durabilité | Conseiller en politique de développement durable** | Peut être appliqué pour référencer rapidement les politiques, les objectifs et les stratégies de développement durable de l'entreprise à l'aide du traitement du langage naturel. |
| Planification de la supply chain | Présentation des nouveaux produits | Prévoyez la demande de nouveaux produits à partir des lancements de produits précédents. |
| Planification de la supply chain | Détection de la demande | Les prévisions de la demande alimentées par l'IA englobent un large éventail de données, notamment l'historique, le prix, la saisonnalité, l'intermittence, les conflits de demandes, les anomalies et les événements externes. |
| Planification de la supply chain | Information sur les délais d'exécution | Faites face à la variabilité de l'approvisionnement et améliorez les décisions de planification de l'approvisionnement en analysant les délais réels des fournisseurs. |
| Gestion des fournisseurs | Conseiller en intégration et évaluation des risques** | Conçu pour réduire la validation manuelle et l'interprétation des risques du fabricant et améliorer la précision des informations lors de l'intégration de nouveaux fournisseurs. |
Aidez à identifier et à orienter les équipes commerciales vers les leads et les opportunités à plus fort potentiel, encouragez l'accélération des transactions et stimulez l'amélioration des taux de conversion des ventes. Oracle AI for Oracle Sales peut fournir à votre équipe commerciale une automatisation instantanée et compatible avec l'IA.
| Domaine fonctionnel | Cas d’utilisation | Avantages pour l’entreprise |
|---|---|---|
| Automatisation de la force de vente | Rédaction du programme d'un rendez-vous à partir d'un e-mail* | Peut être utilisé pour automatiser la création du programme d'une réunion. |
| Automatisation de la force de vente | Rédaction de réponse par e-mail* | Peut aider à simplifier la création de réponses par e-mail afin d'améliorer la rapidité de réponse aux clients. |
| Automatisation de la force de vente | Rédaction de notes de réunion* | Permet de gagner du temps et simplifie la création de notes de réunion en générant automatiquement le résumé et les actions à mener. |
| Automatisation de la force de vente | Probabilité de conclusion d'opportunités et actions recommandées | Prévoit la probabilité qu'une transaction soit conclue au cours du trimestre suivant. Valide/défie les prévisions d'un commercial. Fournit une méthode de bonnes pratiques pour les cadres commerciaux juniors. |
| Automatisation de la force de vente | Probabilité de conversion de leads | Donnez à vos commerciaux un aperçu rapide de leurs meilleurs leads et opportunités grâce à des notes prédictives et des probabilités de gain. Mettez en évidence les offres qui prennent du retard ou nécessitent une attention particulière. |
| Automatisation de la force de vente | Niveau d'engagement de compte | Détermine le niveau d'engagement de l'organisation des ventes pour chaque compte. La notation est basée sur le nombre de leads actifs, le nombre de transactions et la fréquence des interactions et des activités avec le compte. |
| Automatisation de la force de vente | Efficacité de l'activité des opportunités | Identifiez rapidement les opportunités et les contacts les plus impliqués dans votre entreprise et adaptez votre communication ou votre engagement en fonction de leur statut. |
| Automatisation de la force de vente | Efficacité de l'activité des leads | Identifiez rapidement les leads et les contacts les plus impliqués dans votre entreprise et adaptez votre communication ou votre engagement en fonction de leur statut. |
| Automatisation de la force de vente | Informations de validation d'un contact lead | Recommande les contacts de leads similaires qui ont été convertis en opportunités. |
| Automatisation de la force de vente | Validation d'un contact opportunité | Recommande les interlocuteurs fréquemment ajoutés aux opportunités similaires. |
| Automatisation de la force de vente | Recommandation d'un contact lead | Recommande les interlocuteurs à ajouter aux leads. Les interlocuteurs sont recommandés en fonction de leur implication dans les leads, transactions et niveaux d'interactions passés avec l'organisation des ventes (nombre de réunions, d'appels et d'e-mails). |
| Automatisation de la force de vente | Recommandation d'un contact opportunité | Recommande les interlocuteurs fréquemment ajoutés aux opportunités similaires. |
| Automatisation de la force de vente | Recommandation de produits | Modèle de recommandations basé sur le machine learning pour suggérer les meilleurs produits pour des ventes croisées ou incitatives pour plusieurs comptes donnés. |
| Automatisation de la force de vente | Niveau d'engagement du contact pour les leads et les opportunités | Identifie le niveau d'engagement de l'interlocuteur en fonction de son implication dans les activités, interactions, leads et opportunités. Les vendeurs peuvent adapter leur prochaine interaction avec le contact en fonction de leur niveau d'engagement actuel. |
| Automatisation de la force de vente | Comptes similaires | Identifie des comptes similaires en fonction de facteurs tels que le secteur d'activité, l'adresse et la taille de la société. |
| Automatisation de la force de vente | Structure de prédiction du machine learning (BYOM) | Créez votre propre modèle à l'aide de la structure de prédiction des ventes pour créer des prédictions personnalisées. |
| Automatisation de la force de vente | Modèle d'identification des doublons de compte | Les administrateurs des ventes peuvent utiliser leurs attributs personnalisés pour créer de nouvelles prévisions, afficher des rapports sur les formes de données et vérifier les résultats avant la publication. |
Améliorez l'efficacité et la personnalisation du service grâce à un support basé sur l'IA sur plusieurs canaux, tout en optimisant la productivité et la satisfaction client.
| Domaine fonctionnel | Cas d’utilisation | Avantages pour l’entreprise |
|---|---|---|
| Gestion des interventions terrain | Planification et routage prédictifs | L'IA prédictive et le machine learning utilisent des données de modèle de performance individuelles pour optimiser la planification des interventions sur le terrain et aident les équipes de service à optimiser l'efficacité des ressources à grande échelle et à effectuer davantage de tâches par jour. |
| Gestion de la base de connaissances | Rechercher des extraits - Questions/réponses à partir de l'article de la base de connaissances* | Peut aider à améliorer la satisfaction des utilisateurs et des clients en fournissant des réponses pertinentes directement lors de la saisie de requêtes dans la recherche. |
| Gestion de la base de connaissances | Suggestion de solution automatique* | Peut être appliqué pour générer des étapes de solution potentielles et des recommandations pour une expérience client améliorée. |
| Gestion de la base de connaissances | Article de la base de connaissances du document source* | Générez automatiquement un article de gestion des connaissances à partir d'un document ou d'une source externe. Avec un style cohérent et un ton courtois représentatif d'un grand modèle de langage. |
| Gestion de la base de connaissances | Article de connaissances de requêtes de service* | Générez automatiquement un article de gestion des connaissances à partir d'une demande de service existante pour réduire les lacunes en matière de connaissances et maintenir un style et un ton cohérents dans vos unités opérationnelles/régions. |
| Gestion de la base de connaissances | Réponse de la demande de service à partir de l'article de la base de connaissances* | Générez des réponses détaillées aux demandes de service en quelques secondes en tapant simplement quelques mots et en laissant l'IA générative faire le reste. |
| Services | Synthèse des appels d'assistance* | Peut être appliquée pour générer des synthèses des appels d'assistance. |
| Services | Similitude de demandes de services | Fournit une liste de demandes de service à l'écran, classée par ordre de priorités, semblable à la requête actuelle, pour aider l'agent de service à fournir la meilleure solution plus rapidement et à améliorer l'expérience client. |
| Services | Assistant numérique en tant qu'agent | Transférez les demandes clients les plus fréquentes vers des bots conversationnels alimentés par l'IA afin de fournir de l'aide, répondre à des questions, saisir des informations et résoudre des problèmes sans intervention humaine. |
| Services | Classification des demandes de service | Classe automatiquement les requêtes entrantes reçues par e-mail. Alloue la requête pour corriger les catégories de produits et de requêtes afin qu'elles puissent être acheminées vers le bon agent et enregistrées correctement. |
| Services | Création de contenu assistée pour les entretiens Fusion* | Accélérez la création de détecteurs de problèmes en générant automatiquement la première ébauche de contenu. Les agents en direct peuvent vérifier et faire des modifications avant la publication. |
| Services | Assistance par agent via un chat* | Répondez rapidement et correctement aux requêtes à l'aide d'un assistant numérique d'IA. Enrichissez chaque interaction en indiquant aux clients la section pertinente de la documentation en fonction de leur demande. |
| Services | Synthèse des discussions* | Réduisez le temps et les efforts de traitement des requêtes en générant automatiquement un récapitulatif des discussions. Améliorez l'expérience client continue grâce à un résumé concis ou historique du contexte jusqu'à ce que le prochain agent s'occupe de la suite. |
| Services | Synthèse des demandes de service* | L'IA générative résume succinctement et précisément les demandes de service pour aider les agents de service à résoudre rapidement les problèmes des clients. Cette approche s'avère particulièrement précieuse pour les dossiers complexes ou longs. |
Unifiez les données clients de plusieurs sources pour créer une vue en temps réel de chaque client. Les experts marketing peuvent tirer parti des informations basées sur les données et de l'IA pour engager, convertir des relations et les faire arriver à maturation, afin d'augmenter la valeur.
| Domaine fonctionnel | Cas d’utilisation | Avantages pour l’entreprise |
|---|---|---|
| Marketing | Modèle de notation des opportunités | Évalue une opportunité de vente en fonction des niveaux d'engagement de la campagne. |
| Marketing | Modèle de notation des opportunités | Évalue une opportunité de vente en fonction des niveaux d'engagement de la campagne. |
| Marketing | Objet, création assistée* | Génère des recommandations d'objets d'e-mails en fonction du contenu de celui-ci et des données des e-mails et objets précédents. |
| Marketing | Création assistée par transmission SMS* | Générez du texte pour les messages SMS en fonction des balises et des mots-clés. |
| Marketing | Création assistée d'e-mails et de pages de destination* | Générez du texte pour les e-mails et les pages de destination en fonction des balises et des mots-clés. |
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Génération de description d'articles dans PLM
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Oracle AI pour Fusion Applications - Principaux avantages
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IA conçue pour les entreprises
Oracle possède des décennies d'expérience dans la création de fonctionnalités basées sur l'IA dans des logiciels qui alimentent les entreprises et résolvent des problèmes concrets. Nous avons une approche éprouvée et délibérée de l'IA, mettant la sécurité des données des clients et la confidentialité au premier plan. Nos fonctionnalités d'IA fournissent des analyses, mais pas de prise de décision. L'IA permet aux équipes de travailler plus intelligemment et d'être plus productives, mais l'humain est toujours aux commandes.
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Des performances robustes avec le soutien d'Oracle Cloud Infrastructure
Conçu pour exécuter des workloads d'IA complexes, OCI offre les meilleures performances et la technologie de cluster de GPU la plus économique, ainsi que le réseau RDMA à bande passante la plus élevée dans le cloud. Tout cela signifie que nous disposons de la puissance de calcul nécessaire pour garantir une faible latence et des performances solides, en particulier à une époque où les modèles d'IA plus grands et plus puissants exigent des ressources importantes.
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L'IA au service des tâches à exécuter
Grâce à l'IA intégrée de manière native à Fusion Applications, des informations exploitables, des prédictions opportunes et une automatisation rapide sont mises en évidence facilement dans le flux de travail. Aucune implémentation fastidieuse ou intégration délicate à gérer. Dès le premier jour, vous obtenez de la valeur ainsi qu'une boucle d'apprentissage continue intégrée pour améliorer vos performances au fil du temps.
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Retours de milliers de clients pour stimuler l'innovation
Des milliers d'entreprises de tous les secteurs et domaines utilisent quotidiennement les logiciels Oracle. Cela crée une puissante boucle de rétroaction pour permettre à nos équipes d'innover rapidement, d'améliorer les capacités d'IA, de fournir une IA générative efficace et de commercialiser une IA d'entreprise de pointe.
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