Aucun résultat trouvé

Votre recherche n’a donné aucun résultat.

Nous vous suggérons d’essayer ce qui suit pour trouver ce que vous recherchez :

  • Vérifiez l’orthographe de votre recherche par mot clé.
  • Utilisez des synonymes pour le mot clé que vous avez tapé, par exemple, essayez “application” au lieu de “logiciel”.
  • Essayez l’une des recherches populaires ci-dessous.
  • Lancer une nouvelle recherche.
Questions tendances

Plate-forme de données clients Unity

Associez les données client de sources en ligne, hors ligne et tierces pour créer une vue unique, dynamique et en temps réel de chaque client. Oracle Unity Customer Data Platform (CDP) utilise le machine learning pour prédire la meilleure action à prendre dans tous les processus métier existants.

Présentation d'Oracle Unity Customer Data Platform
Vers l’excellence CX Vers l'excellence des données CX - auto-évaluation

Évaluez la stratégie des données client de votre organisation et découvrez les avantages d'une plate-forme de données client.

Chaque interaction client a son importance Visite guidée interactive à votre rythme

Découvrez la plate-forme unifiée de données client d'Oracle et voyez comment la puissance des données vous permet de créer et d'activer des expériences client uniques en temps réel.

Icône représentant l'unification des données client pour le service B2C Unifier les données client pour le service B2C

Notre nouvelle intégration entre Unity Customer Data Platform et Oracle B2C Service vous fournit les données et les informations nécessaires pour résoudre efficacement les problèmes liés au service client.

Découvrez la plateforme Oracle Unity Customer Data

Vue client unique et dynamique

Intégrez les données du back-office et CRM dans un profil client unifié à 360 degrés. Oracle Unity Customer Data Platform recueille les signaux des clients et les applique au profil client en temps réel afin que vous disposiez d’informations actualisées concernant votre client à tout moment.

Connecter toutes les sources de données

Simplifiez et consolidez toutes vos sources de données (en ligne, hors connexion, de première et seconde main et tierces) dans un profil client dynamique et connecté.

Résolution d’identité intégrée

Connectez les identités individuelles à travers terminaux, canaux et domaines. Utilisez des contrôles de confidentialité et d’identité avancés pour créer un profil unifié accessible.

Enterprise Data Quality

Organisez et maintenez la qualité des données en consolidant toutes vos données, y compris les signaux comportementaux en temps réel, dans un référentiel unique. Unity Customer Data Platform nettoie et prépare ces données et les utilise pour créer des modèles de données d’entreprise.

Schémas spécifiques au secteur

Tirez parti des modèles de données conçus pour votre secteur d’activité et d’une architecture basée sur les métadonnées que vous pouvez entièrement configurer et étendre.


Enrichissement du profil client

Oracle Unity Customer Data Platform calcule des indicateurs clés à partir de vos données propriétaires, telles que la propension au désabonnement et la valeur du cycle de vie client, et ajoute des attributs provenant de sources de données partenaires et tierces pour vous aider à mieux comprendre vos clients.

Enrichissement prédéfini

Enrichissez vos profils clients avec plus de 50 attributs intelligents prédéfinis ou personnalisez les attributs en fonction de votre modèle de données et des besoins de votre entreprise.

Connecteurs de données tiers

Ajoutez de précieuses données à vos profils clients grâce à des connecteurs prêts à l’emploi avec des fournisseurs de services de données tiers.

Connexion native à Oracle BlueKai Data Management Platform

Automatisez l'enrichissement des données des profils au sein d'Unity Customer Data Platform avec un accès au plus grand marché de données tiers au monde, optimisé par Oracle Data Cloud.


Segmentation en temps réel

Stimulez l’engagement et fidélisez avec la segmentation intelligente. Oracle Unity Customer Data Platform met en avant les comportements des clients et permet aux marketeurs de mieux comprendre leurs intentions et de cibler les messages pertinents vers les bons groupes.

Scores comportementaux

Obtenez des informations précieuses sur le comportement des clients et affinez le ciblage grâce à plus de 80 scores comportementaux, tels que le score d’engagement par canal, la probabilité de désaffection, la propension à l’achat, etc.

Segments comportementaux prédéfinis

Allez au-delà du ciblage traditionnel et créez des segments plus sophistiqués. Utilisez plus de 100 segments comportementaux prêts à l’emploi qui vous aident à trouver vos clients les plus précieux, les premiers utilisateurs, les chasseurs de bonnes affaires et plus encore.

Personnalisation en temps réel

Rassemblez des ressources pour votre veille de la clientèle en temps réel pour proposer des expériences cohérentes, pertinentes et personnalisées. Envoyez le bon message au bon moment à vos prospects et clients, sur tous les canaux, terminaux et interactions.


Analytiques intelligentes

Mesurez l’engagement client et améliorez la valeur à vie du client en utilisant l’intelligence artificielle et le Machine Learning pour modéliser, prédire et recommander l’expérience optimale et proposer la meilleure expérience client.

Rapports de performance

Évaluez l’engagement grâce à plusieurs widgets prêts à l’emploi qui incluent des analyses d’audience, de campagnes et de segments.

Investigations

Utilisez les analytiques avancées pour enquêter et comprendre exactement le pourquoi des événements.

Analyse de la récence, de la fréquence et de la valeur monétaire (RFM)

Déterminez quels sont vos clients les plus précieux en comprenant la récence et la fréquence d’achat ainsi que le montant dépensé.


Expériences transparentes personnalisées

Tirez parti de l’intelligence exploitable pour orchestrer une expérience de marque optimale pour chaque individu et conserver le contexte tout au long du parcours client. Oracle Unity Customer Data Platform s’intègre de manière transparente dans vos applications pour une rentabilité plus rapide.

Intégrations CX

Connectez les données à travers le cloud de ventes, de service, de marketing et de commerce avec des intégrations prédéfinies aux applications Oracle CX.

Publication et personnalisation par bouton-poussoir

Publiez des segments de clients et configurez le contexte en temps réel pour la personnalisation en un seul clic, sur les canaux martech et adtech.

Contexte client à 360 degrés en temps réel

Obtenez un contexte à 360 degrés du client disponible de manière native dans vos applications d’engagement marketing, ventes, service et commerce, ainsi que dans vos canaux adtech.

Prêt pour les utilisateurs professionnels

Apportez la puissance des données à tous les collaborateurs au sein de votre entreprise. Les utilisateurs professionnels obtiennent les informations dont ils ont besoin pour personnaliser l’expérience client en temps réel.


Red Bull Racing Honda et Oracle CX: l'expérience des supporteurs sur des chapeaux de roue

Oracle Advertising and CX et Red Bull Racing Honda s'associent pour proposer des expériences de supporteurs inégalées et rapprocher les fans de la course grâce à la personnalisation et à l'engagement en temps réel. Regardez le début de l'aventure.

Principaux avantages

  • Obtenez une vue à 360 degrés de chaque client

    Offrez des expériences hautement personnalisées grâce à une vue à 360 degrés de vos interactions clients dans les domaines du marketing, des ventes, du service, du commerce et du back-office.

    Soutenez le profil client unifié dont les entreprises B2C et B2B ont besoin

  • Accélérer le retour sur investissement

    Tirez parti des schémas de secteur prédéfinis et d’une plateforme ouverte et extensible pour rentabiliser rapidement votre CDP.

  • Réduisez les coûts et augmentez les revenus

    Allez au-delà de la simple connaissance de vos clients. Utilisez la puissance de l’IA et du Machine Learning pour guider intelligemment vos clients vers la meilleure expérience et les meilleurs résultats possibles.

    Utilisez l'intelligence prédictive basée sur l'IA pour un CX hyper personnalisé

Principaux avantages
25er août 2021

Quel est votre niveau de compétence avec les données client ? Réalisez notre auto-évaluation et découvrez ce qu'une plate-forme de données client peut vous apporter

La première étape pour une gestion des données réussie consiste à comprendre les points forts actuels de votre entreprise. L'étape suivante est d'utiliser les systèmes appropriés pour vous aider à vous organiser efficacement et à en tirer parti. Répondez à six courtes questions dans l'auto-évaluation «Vers l'excellence des données CX » pour obtenir une vision et une note globales de votre maîtrise des données client.

Blogs à la une

Tout voir

Ressources

Compatibilité Cloud

Disponibilité des versions

Familiarisez-vous avec les toutes dernières versions d’Oracle Unity Customer Data Platform et garantissez le succès de votre mise à niveau. Passez en revue les dernières fonctionnalités, y compris les innovations, les aperçus des capacités, les avantages commerciaux, les considérations de configuration et les conseils d’utilisation.

Documentation

Documentation

Oracle propose une large gamme de documentations, de vidéos et de tutoriels qui vous aideront à en savoir plus sur Oracle Unity Customer Data Platform. Vous trouverez toutes ces ressources et plus encore dans le Centre d’aide Oracle.

Documentation et tutoriels supplémentaires

Cloud Learning

Développez vos compétences en matière d'expérience utilisateur

Oracle University propose une variété de solutions d’apprentissage pour vous aider à développer vos compétences Cloud, à valider votre expertise et à accélérer l’adoption. En savoir plus sur la formation et la certification sur lesquelles vous pouvez compter pour garantir le succès de votre entreprise.

Communauté clients

Topliners

Obtenez et partagez des informations, des questions et des commentaires sur les produits Oracle Marketing et les technologies cloud associées. La communauté Topliners pour Oracle Marketing comprend du contenu sur Oracle Unity Customer Data Platform.

Support et services

Oracle Cloud Marketplace

Propulsez l’innovation grâce à des applications et des services partenaires innovants. Trouvez la liste la plus complète d’applications de Cloud de vente, de Cloud de service et de Cloud de marketing dans Oracle Cloud Marketplace.

Bonnes pratiques

Bonnes pratiques sur les plateformes de données clients

L’objectif d’une plateforme de données clients est de rassembler tous types de données pour offrir une vue client centralisée, complétée et constamment mise à jour, ainsi que d’améliorer l’expérience client (CX). Avec un CDP, les entreprises peuvent cibler avec précision les clients individuels, personnaliser leur expérience, améliorer la fidélisation et augmenter les taux de rétention. Pour obtenir des résultats supérieurs, vous devez connaître les bonnes pratiques.

Les ressources suivantes sont également susceptibles de vous intéresser...

Oracle Infinity Behavioral Intelligence

Personnalisation en temps réel

Oracle BlueKai, Data Management Platform

Adtech et Martech Insights

Oracle Eloqua Marketing Automation

Automatisation du marketing B2B

Oracle Responsys Campaign Management

Gestion de campagnes B2C

Lancez-vous


Demandez une démonstration

Découvrez ce qu’Oracle Advertising and Customer Experience (CX) peut faire pour vous.


Tour d’horizon

Découvrez la suite Advertising and CX par vous-même.


S'abonner

Restez à jour grâce à la newsletter Advertising and CX.


Contacter l’équipe commerciale

Discutez avec un membre de l’équipe d’Oracle Advertising and Customer Experience (CX).