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Automatisation de la force de vente

Oracle Sales Force Automation (SFA) est une application d'automatisation des ventes qui collecte et connecte les données client et opérationnelles dans un système CRM pour aider les professionnels de la vente à comprendre leurs clients et à automatiser leurs tâches tout au long du processus de vente.

Tour d'horizon du produit Oracle Sales Force Automation
Le voir en action
Présentation de l'avenir du CRM

Découvrez comment Oracle Fusion Sales Cloud améliore la productivité des commerciaux et crée de meilleures expériences pour les acheteurs.

Votre CRM vous fait-il perdre de l'argent ?

Lisez notre dernier rapport pour découvrir la véritable opinion des vendeurs sur leur CRM et les améliorations possibles.

Fonctionnalités de Sales Force Automation

Veille commerciale alimentée par l'IA

Aidez les vendeurs à vendre davantage grâce à des conseils personnalisés et à une intelligence commerciale complète. L’IA intégrée augmente l’adoption du CRM, améliore l’intégrité des données et aide les commerciaux à vendre plus rapidement, plus intelligemment et avec la bonne orientation.

Socle de données automatisée

Déchargez les commerciaux de la responsabilité de créer les données de qualité requises pour soutenir la vente intelligente. La vérification automatique des adresses, des e-mails et des téléphones, ainsi que la suppression proactive des doublons de données permettent aux vendeurs de toujours disposer des meilleures données concernant les clients dans leur système CRM.

Conseils de vente percutants

Laissez les commerciaux se concentrer sur les leads, les opportunités et les comptes les plus importants en leur fournissant des analyses, des notations intelligentes, des hiérarchisations et des actions recommandées pour l'interaction. Aidez-les à accélérer les transactions avec le mappage des contacts et à découvrir de nouvelles opportunités de revenus grâce à des recommandations de compte similaires. Éliminez la lourde tâche de la saisie et de la conservation des données tout en automatisant les tâches clés et les suivis pour maintenir les vendeurs sur la bonne voie.

Machine learning simplifié

Allégez la charge informatique et donnez aux utilisateurs les moyens de travailler plus efficacement grâce à une mise au point simplifié de l'IA et du machine learning (ML). Aucune compétence en data science n'est requise. Créez votre propre modèle avec les attributs qui ont le plus de sens pour votre entreprise ou ajustez le ML natif d'Oracle pour affiner les résultats de l'IA en fonction des priorités de votre secteur, de votre entreprise et de votre organisation commerciale.


Données clients exhaustives

Utilisez des données client claires et complètes pour mieux comprendre vos prospects et vos clients à travers toutes leurs interactions. Ne perdez plus de temps à chercher des informations et fournissez aux équipes commerciales un accès direct aux informations sensibles sur les clients. Améliorez facilement ces informations avec des données propriétaires et tierces alimentées par l’IA pour mieux interagir avec vos prospects.

Enfin tout savoir sur la qualité et l'enrichissement des données (PDF)


Expérience utilisateur intuitive

Éliminez la saisie de données répétitive et les clics CRM sans fin avec des outils de vente qui automatisent les tâches administratives afin que vous puissiez consacrer plus de temps à vos clients et à la conclusion de ventes.

Nouvelles fonctionnalités de vente virtuelle

Simplifiez le processus de vente grâce à un CRM que les vendeurs veulent utiliser. Notre tableau de bord interactif facilite les ventes. Nous avons permis aux vendeurs de rechercher et d'entrer facilement des données à l'aide de commandes et de saisies simples, d'explorer toutes les informations et activités des clients au sein d'une vue complète, et d'obtenir des informations sur les performances individuelles et d'équipe à l'aide d'un tableau de bord interactif.

Vendeur 360

Dotez les commerciaux, quels que soient leurs fonctions, d'un tableau de bord des ventes qui leur permet de commencer leur journée avec une liste exploitable de tâches et d'enregistrements importants. Explorez les listes d'enregistrements clés pour travailler rapidement. Avec Smart Lists, les utilisateurs voient des listes intelligentes personnalisées générées en fonction de leur activité précédente.

Client 360

Donnez à vos commerciaux des outils pour passer plus de temps à vendre et moins de temps à rechercher des informations sur les clients ou les prospects. Complétez vos dossiers clients avec les données d'un système de CRM et de back-office qui sont collectées et enrichies avec des données tierces vérifiées sur les clients et les entreprises.

Expérience utilisateur conversationnelle

Les commerciaux peuvent utiliser la barre d'actions pour rechercher, agir, mettre à jour, communiquer et naviguer sur chaque écran de l'application. Elle se comporte comme une barre de recherche, de sorte que les vendeurs savent instantanément comment l'utiliser.

Flux d'activité contextuel

Les commerciaux peuvent faire défiler cette vue d'ensemble de type flux d'informations sociales, mais aussi faire des recherches et utiliser des filtres, leur permettant de se préparer facilement aux prochaines interactions avec leurs prospects. Non seulement cette vue est organisée et présente tous les engagements commerciaux pertinents en un seul ensemble, mais elle capture également automatiquement un enregistrement de chaque interaction afin que les vendeurs n'aient jamais à mettre à jour leur CRM.

Personnalisation utilisateur

Donnez à vos vendeurs un CRM adapté à leur façon de travailler. Les commerciaux gagnent en efficacité en créant des vues de liste avec de filtres pertinents. Ils peuvent modifier, réorganiser et regrouper les enregistrements de leur choix.

Gestion efficace des enregistrements

Mettez facilement à jour les rendez-vous et les tâches, complétez les journaux d’appels, attribuez des suivis et ajoutez des contacts grâce à un système entièrement intégré aux solutions de messagerie électronique telles que Outlook, Notes, Gmail et aux suites de collaboration les plus courantes.

Collaboration des ventes et du marketing

Bénéficiez d’une vision globale des engagements commerciaux et marketing. Visualisez l’historique complet des engagements marketing, ajoutez des contacts et des leads directement aux campagnes marketing, et fournissez un retour sur l’efficacité et l’intérêt.


Outils de productivité commerciale

Tirez parti des outils, systèmes et terminaux que vous utilisez déjà et accédez à vos données CRM et mettez-les à jour en toute simplicité à partir de ces canaux :

Oracle Sales - Application mobile

Augmentez la productivité lors de vos déplacements avec une page d’accueil exploitable et une nouvelle expérience de recherche, ainsi qu’une connexion biométrique et des intégrations de terminaux natifs pour simplifier vos tâches de vente quotidiennes.

Oracle Sales Assistant

Réduisez les obstacles auxquels votre équipe commerciale est confrontée lors de l’accès aux enregistrements essentiels. Fournissez-leur un assistant digital pour mettre facilement à jour les opportunités, le pipeline, les rendez-vous et les tâches de vente quotidiennes, même en déplacement.

Email intégré

Éliminez le temps nécessaire pour basculer entre le CRM et d’autres applications. Sans quitter leur messagerie, vos commerciaux peuvent utiliser leur CRM pour apporter des modifications rapides aux opportunités, planifier des réunions, enregistrer des notes, etc.

Collaboration intégrée

Affichez et mettez à jour les données Oracle Sales dans les outils de collaboration d’équipe familiers que vous utilisez déjà.

Listes intelligentes

Générez facilement des listes intelligentes pour accéder aux informations les plus pertinentes sur les leads et les opportunités, le tout en fonction des modèles de travail précédents et des activités futures.


Découvrez le classement d'Oracle Sales Force Automation selon les analystes

Nous proposons une expérience unifiée aux vendeurs afin de rendre le personnel plus productif et efficace.

Témoignages clients relatifs à Sales Force Automation

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Que pensent les commerciaux de l'automatisation de la force de vente ?

Les commerciaux estiment que leurs technologies d'automatisation de la force de vente sont utiles, mais limitées.

33 % veulent que l'automatisation de la force de vente réalise plus que la saisie de données
78 %souhaitent des outils pour automatiser la saisie de données ou effectuer des tâches génériques
67 %veulent des outils efficaces pour qualifier automatiquement les leads

Principaux avantages : automatisation de la force de vente

01Augmenter la productivité commerciale

Concentrez-vous sur les tâches et actions adéquates pour conclure davantage de ventes, plus rapidement, en moins de clics.

Apprenez à préparer le terrain pour un succès continu des ventes

02Augmenter l’efficacité commerciale

Réduisez le temps passé à rechercher, cliquer et effectuer la saisie manuelle des données.

Lisez ce dont les vendeurs disent avoir besoin pour être plus efficaces

Améliorer l'efficacité des vendeurs : Magic Quadrant de Gartner pour Sales Force Automation

03Augmenter l’adoption par les utilisateurs

Offrez des conseils proactifs basés sur l’IA sur n’importe quel terminal, et faites du CRM un système de recommandation, pas seulement un système d’enregistrement.

Comment faire évoluer votre CRM d’un système d’enregistrement à un système de recommandation

04Offrez une expérience client connectée

Obtenez une vue client unique et complète, grâce à des intégrations prédéfinies avec les applications front-office et back-office Oracle.

Apprenez à enrichir les profils clients avec des données confiées par des entreprises tierces

05Découvrez de nouvelles opportunités de revenus

Suivre intelligemment les leads, les opportunités et les demandes de service sur l’ensemble des comptes pour déterminer ceux qui ont le potentiel de générer plus de revenus.

Intelligence commerciale pour les comptes

06Éliminez les approximations. Sachez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas

Éliminez les approximations sur ce qui a fonctionné et ce qui n’a pas fonctionné. Affinez votre stratégie en analysant les succès historiques et en les comparant aux leads et aux opportunités similaires actuellement actifs.

En savoir plus sur l’intelligence commerciale pour les leads et les opportunités

Découvrez comment établir des stratégies de base pour la vente numérique (PDF)

Tarification

Oracle Sales & Service Standard edition

Bénéficiez d’une solution d’automatisation de la force de vente complète, ainsi que de fonctionnalités de gestion incitative de la rémunération, de gestion des territoires et de gestion des données client. Restez connecté sur des comptes à forte valeur avec la possibilité de créer des demandes de service et de partager les statuts entre les équipes.

Idéal pour :
  • Équipes commerciales d’entreprise
  • Gestion de la rémunération incitative
  • Gestion des données clients
  • Équipes de compte B2B dédiées
Tarification

Nous contacter

Oracle Sales & Service Enterprise edition

Tirez parti de fonctionnalités avancées telles que la gestion des quotas, la gestion des actifs et des connexions prédéfinies à la planification des ventes, à CPQ, aux abonnements et au marketing. Soutenez les ventes de votre canal avec une solution complète de gestion des relations avec les partenaires. Unifiez le service au sein d’une expérience client de qualité avec des conseils personnalisés et des connaissances contextuelles.

Idéal pour :
  • Équipes commerciales d’entreprise
  • Programmes de vente par canal
  • Ventes et marketing connectés
  • Service client B2B d’entreprise
Tarification

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Oracle Sales & Service Premium edition

Accédez à des fonctionnalités avancées telles que les contrats de vente et les plans d’entreprise. Personnalisez l’expérience de vente et de service avec des modèles de données, des expériences utilisateur et des flux de processus conçus spécifiquement pour votre secteur d’activité.

Idéal pour :
  • Équipes commerciales d’entreprise
  • Service client B2B d’entreprise
  • Cas d’utilisation spécifiques d’un secteur
  •  
Tarification

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9 mai 2022

Le CRM doit être au service de vos vendeurs et non l'inverse

Annie Calfo, Responsable du marketing produit, Oracle Advertising and CX

Les solutions CRM ne prenaient pas suffisamment en compte les vendeurs. Historiquement davantage axés sur la tenue des registres et le suivi, ils permettent peut-être aux responsables de planifier et de prévoir, mais ils n'aident pas les vendeurs à vendre.

C'est pourquoi Oracle investit dans une solution CRM au service des vendeurs et non l'inverse. Avec un accès plus facile aux données clients complètes, des recommandations utiles et une meilleure expérience utilisateur, les vendeurs peuvent travailler plus intelligemment et non plus dur.

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Gestion du cycle de vie des canaux

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e-commerce en libre accès