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Automatisation de la force de vente

Oracle Sales Force Automation (SFA) est une application d'automatisation des ventes qui collecte et connecte les données client et opérationnelles dans un système CRM pour aider les professionnels de la vente à comprendre leurs clients et à automatiser leurs tâches tout au long du processus de vente.

Tour d'horizon du produit Oracle Sales Force Automation
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Votre CRM vous fait-il perdre de l'argent ?

Lisez notre dernier rapport pour découvrir ce que les commerciaux pensent vraiment de leur CRM et ce qui peut être fait pour améliorer leur situation.

Fonctionnalités de Sales Force Automation

Données clients exhaustives

Utilisez des données client claires et complètes pour mieux comprendre vos prospects et vos clients à travers toutes leurs interactions. Ne perdez plus de temps à chercher des informations et fournissez aux équipes commerciales un accès direct aux informations sensibles sur les clients. Améliorez facilement ces informations avec des données propriétaires et tierces alimentées par l’IA pour mieux interagir avec vos prospects.

Enfin tout savoir sur la qualité et l'enrichissement des données (PDF)


Expérience utilisateur intelligente

Éliminez la saisie de données répétitive et les clics CRM sans fin avec des outils de vente qui automatisent les tâches administratives afin que vous puissiez consacrer plus de temps à vos clients et à la conclusion de ventes.

Nouvelles fonctionnalités de vente virtuelle

Simplifiez le processus de vente grâce à un CRM que les vendeurs veulent utiliser. Nous avons permis aux vendeurs de rechercher et d'entrer facilement des données à l'aide de commandes et de saisies simples, d'explorer toutes les informations et activités des clients au sein d'une vue complète, et d'obtenir des informations sur les performances individuelles et d'équipe à l'aide d'un tableau de bord interactif.

Vue client à 360 degrés

Donnez à vos commerciaux les outils nécessaires pour qu’ils puissent passer plus de temps à vendre et moins de temps à chercher des informations sur les clients/prospects. Donnez-leur une image complète. Augmentez vos dossiers clients avec les données des systèmes de CRM et de back-office qui sont collectées et enrichies avec des données vérifiées de tiers sur les clients et les entreprises.

Interface utilisateur basée sur les tâches

Permettez à votre équipe commerciale de prendre des mesures rapides - accomplissez les tâches quotidiennes, voyez les opportunités de clôture à venir et acceptez immédiatement les pistes les plus intéressantes. Personnalisez leur expérience de vente et organisez des tableaux de bord avec des informations commerciales essentielles dans un format qui convient à chacun.

Espace de travail consultable

Trouvez plus rapidement des informations exploitables grâce à une vue unique et personnalisable des comptes, des opportunités, des pistes et des contacts, le tout assisté par une recherche performante.

Gestion efficace des enregistrements

Mettez facilement à jour les rendez-vous et les tâches, complétez les journaux d’appels, attribuez des suivis et ajoutez des contacts grâce à un système entièrement intégré aux solutions de messagerie électronique (Outlook, Notes, Gmail) et aux suites de collaboration les plus courantes.

Collaboration commerciale/marketing

Bénéficiez d’une vision globale des engagements commerciaux et marketing. Visualisez l’historique complet des engagements marketing, ajoutez des contacts et des leads directement aux campagnes marketing, et fournissez un retour sur l’efficacité et l’intérêt.

Visual Builder

Oracle Visual Builder vous permet de créer et de livrer rapidement des applications Web et mobiles personnalisées qui améliorent encore la productivité des ventes et complètent la solution cloud principale d'Oracle.


Vente guidée soutenue par l’IA

Des conseils personnalisés et une intelligence commerciale globale, déployés de manière stratégique, aideront les vendeurs à vendre davantage. L’IA intégrée augmente l’adoption du CRM, améliore l’intégrité des données et aide les commerciaux à vendre plus rapidement, plus intelligemment et avec la bonne orientation.

Planification commerciale connectée

Créer et attribuer des plans d’action pour les comptes, les partenaires et les territoires afin de les aligner sur votre stratégie de commercialisation. Définir et élaborer des stratégies idéales pour les cibles, les opportunités, la gamme de produits et les offres afin que les commerciaux restent concentrés et responsables.

Hiérarchisation des comptes

Cibler les meilleurs comptes et opportunités à l’aide d’un modèle de notation de compte transparent et facile à comprendre. Découvrir les nouveaux comptes les mieux adaptés à votre marché adressable pour stimuler la croissance des ventes.

Planification stratégique des comptes

Élaborer des plans de compte complets pour entretenir les relations, décider de ce qu’il faut vendre, de la façon de séquencer et de structurer les transactions, et assurer la visibilité dans des entreprises/comptes complexes.

Manuels de stratégies de vente personnalisés

Suivre les progrès réalisés en matière de qualifications commerciales et techniques, suivre les parcours de vente recommandés propres à chaque affaire, et recourir à un encadrement commercial personnalisé et à une aide guidée adaptés au niveau de compétence et d’expertise de chacun.

Orientation intelligente sur les leads et les opportunités

Classer par ordre de priorité les leads les plus susceptibles d’être convertis, analyser les probabilités de gain au fur et à mesure de l’évolution des transactions et obtenir les meilleures actions suivantes recommandées par l’IA pour maintenir les engagements commerciaux sur la bonne voie.

Activité commerciale optimisée

Évaluer automatiquement l’efficacité de l’activité de vente et alerter les représentants et les responsables des affaires qui nécessitent une attention particulière, avec des recommandations soutenues par l’IA sur la manière de relancer efficacement l’activité.

Engagement stratégique des comptes

Créer plus d’opportunités de revenus en identifiant les comptes dormants ayant un potentiel pour de nouvelles affaires, et analyser de manière proactive les risques potentiels des comptes clés actifs afin de s’assurer qu’une attention optimale est accordée à chaque compte.

Intelligence sur les comptes en temps réel

Préparer les commerciaux au succès grâce à des données firmographiques et des signaux d’information en temps réel, afin qu’ils soient prêts pour chaque conversation de vente.


Outils de productivité commerciale

Tirez parti des outils, systèmes et terminaux que vous utilisez déjà et accédez à vos données CRM et mettez-les à jour en toute simplicité à partir de ces canaux :

Oracle Sales - Application mobile

Augmentez la productivité lors de vos déplacements avec une page d’accueil exploitable et une nouvelle expérience de recherche, ainsi qu’une connexion biométrique et des intégrations de terminaux natifs pour simplifier vos tâches de vente quotidiennes.

Oracle Sales Assistant

Réduisez les obstacles auxquels votre équipe commerciale est confrontée lors de l’accès aux enregistrements essentiels. Fournissez-leur un assistant digital pour mettre facilement à jour les opportunités, le pipeline, les rendez-vous et les tâches de vente quotidiennes, même en déplacement.

Email intégré

Éliminez le temps nécessaire pour basculer entre le CRM et d’autres applications. Sans quitter leur messagerie, vos commerciaux peuvent utiliser leur CRM pour apporter des modifications rapides aux opportunités, planifier des réunions, enregistrer des notes, etc.

Collaboration intégrée

Affichez et mettez à jour les données Oracle Sales dans les outils de collaboration d’équipe familiers que vous utilisez déjà.

Favoris

Recherchez et modifiez rapidement des enregistrements dans votre espace de travail à partir de n'importe quel appareil. Des listes précises associées à vos enregistrements de ventes les plus pertinents vous permettent d'obtenir de meilleurs résultats en filtrant vos comptes, contacts et opportunités les plus importants.

Listes intelligentes

Générez facilement des listes intelligentes pour accéder aux informations les plus pertinentes sur les leads et les opportunités, le tout en fonction des modèles de travail précédents et des activités futures.

Recherche adaptative

Explorez et consolidez vos informations de vente essentielles et vos détails pertinents au niveau du devis directement dans votre espace de travail CRM. Enregistrez des recherches complexes et accédez-y sur plusieurs systèmes, notamment les postes de travail, les appareils mobiles et Microsoft 365


Découvrez le classement d'Oracle Sales Force Automation selon les analystes

Nous proposons une expérience unifiée aux vendeurs afin de rendre le personnel plus productif et efficace.

Témoignages clients relatifs à Sales Force Automation

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Que pensent les commerciaux de l'automatisation de la force de vente ?

Les commerciaux estiment que leurs technologies d'automatisation de la force de vente sont utiles, mais limitées.

33 % veulent que l'automatisation de la force de vente réalise plus que la saisie de données
78 %souhaitent des outils pour automatiser la saisie de données ou effectuer des tâches génériques
67 %veulent des outils efficaces pour qualifier automatiquement les leads

Principaux avantages : automatisation de la force de vente

01Augmenter la productivité commerciale

Concentrez-vous sur les tâches et actions adéquates pour conclure davantage de ventes, plus rapidement, en moins de clics.

Apprenez à préparer le terrain pour un succès continu des ventes

02Augmenter l’efficacité commerciale

Réduisez le temps passé à rechercher, cliquer et effectuer la saisie manuelle des données.

Lisez ce dont les vendeurs disent avoir besoin pour être plus efficaces

Améliorer l'efficacité des vendeurs : Magic Quadrant de Gartner pour Sales Force Automation

03Augmenter l’adoption par les utilisateurs

Offrez des conseils proactifs basés sur l’IA sur n’importe quel terminal, et faites du CRM un système de recommandation, pas seulement un système d’enregistrement.

Comment faire évoluer votre CRM d’un système d’enregistrement à un système de recommandation

04Offrez une expérience client connectée

Obtenez une vue client unique et complète, grâce à des intégrations prédéfinies avec les applications front-office et back-office Oracle.

Apprenez à enrichir les profils clients avec des données confiées par des entreprises tierces

05Découvrez de nouvelles opportunités de revenus

Suivre intelligemment les leads, les opportunités et les demandes de service sur l’ensemble des comptes pour déterminer ceux qui ont le potentiel de générer plus de revenus.

Intelligence commerciale pour les comptes

06Éliminez les approximations. Sachez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas

Éliminez les approximations sur ce qui a fonctionné et ce qui n’a pas fonctionné. Affinez votre stratégie en analysant les succès historiques et en les comparant aux leads et aux opportunités similaires actuellement actifs.

En savoir plus sur l’intelligence commerciale pour les leads et les opportunités

Découvrez comment établir des stratégies de base pour la vente numérique (PDF)

Tarification

Oracle Sales & Service Standard edition

Bénéficiez d’une solution d’automatisation de la force de vente complète, ainsi que de fonctionnalités de gestion incitative de la rémunération, de gestion des territoires et de gestion des données client. Restez connecté sur des comptes à forte valeur avec la possibilité de créer des demandes de service et de partager les statuts entre les équipes.

Idéal pour :
  • Équipes commerciales d’entreprise
  • Gestion de la rémunération incitative
  • Gestion des données clients
  • Équipes de compte B2B dédiées
Tarification

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Oracle Sales & Service Enterprise edition

Tirez parti de fonctionnalités avancées telles que la gestion des quotas, la gestion des actifs et des connexions prédéfinies à la planification des ventes, à CPQ, aux abonnements et au marketing. Soutenez les ventes de votre canal avec une solution complète de gestion des relations avec les partenaires. Unifiez le service au sein d’une expérience client de qualité avec des conseils personnalisés et des connaissances contextuelles.

Idéal pour :
  • Équipes commerciales d’entreprise
  • Programmes de vente par canal
  • Ventes et marketing connectés
  • Service client B2B d’entreprise
Tarification

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Oracle Sales & Service Premium edition

Accédez à des fonctionnalités avancées telles que les contrats de vente et les plans d’entreprise. Personnalisez l’expérience de vente et de service avec des modèles de données, des expériences utilisateur et des flux de processus conçus spécifiquement pour votre secteur d’activité.

Idéal pour :
  • Équipes commerciales d’entreprise
  • Service client B2B d’entreprise
  • Cas d’utilisation spécifiques d’un secteur
  •  
Tarification

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9 mai 2022

Le CRM doit être au service des commerciaux, et non l'inverse

Annie Calfo, Responsable du marketing produit, Oracle Advertising and CX

Les solutions CRM traditionnelles ont oublié les commerciaux. Historiquement davantage axées sur la tenue des registres et le suivi des prises de décision, elles peuvent aider les responsables à planifier et à prévoir, mais elles n'aident pas les commerciaux à vendre.

C'est pourquoi Oracle investit dans une solution CRM au service des commerciaux, et non l'inverse. Avec un accès plus facile aux données clients complètes, des recommandations utiles et une meilleure expérience utilisateur, les commerciaux peuvent travailler plus intelligemment, sans pour autant devoir travailler plus.

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Gestion du cycle de vie des canaux

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