Solutions de point de vente et de gestion hôtelière

Equipez votre hôtel de systèmes de point de vente et de gestion hôtelière qui permettent au personnel de gagner en efficacité. Les systèmes de point de vente et de gestion hôtelière dans le cloud d’Oracle vous offrent de nouveaux moyens d’innover grâce à leur intégration aisée à d’autres technologies et vous permettent de proposer aux clients des expériences qu’ils n’oublieront jamais.

OPERA Cloud est un leader

OPERA Cloud d'Oracle Hospitality a été nommé leader dans le cadre de l'évaluation des fournisseurs 2022 d'IDC MarketScape : Worldwide Hospitality Property Management Systems.

Nous vous cantonnez pas à un simple système de gestion des établissements avec OPERA Cloud Hospitality Platform

Pour anticiper et réagir aux demandes changeantes du marché, les hôteliers ont besoin d’une agilité sans précédent. Il est donc impératif d’adapter une technologie conçue pour aider les organisations à connecter toutes les données pertinentes et à les transmettre en temps réel à tous les services.

Travailler plus intelligemment, pas plus dur : guide à l'attention des hôteliers pour exploiter la puissance de l'IA et de l'automatisation

La simplification des tâches quotidiennes grâce à l'automatisation permet à vos employés de donner le meilleur d'eux-mêmes pour ravir les clients. Assurez-vous de vous appuyer sur la bonne technologie pour développer l'automatisation.

Comment l'IA et de l'automatisation peuvent aider votre personnel à travailler plus intelligemment et non davantage.

Créez une expérience client exceptionnelle

Déployez un système de gestion des hôtels conçu en fonction des besoins des clients

Prenez en charge un large éventail de tâches liées aux opérations hôtelières. Accélérez les formalités d’arrivée et de départ, gérez mieux l’entretien et la maintenance et utilisez des appareils mobiles pour améliorer le service aux clients, partout et à tout moment.

Découvrir OPERA Cloud Property Management

Augmentez les recettes des conférences et des banquets

Assistez votre personnel commercial, même en déplacement, grâce à l’accès à des informations clés, telles que le stock, la restauration et les réservations groupées.

Découvrir OPERA Cloud Sales and Event Management

Comblez vos clients en leur proposant des chambres et des services de qualité supérieure

Améliorez le séjour de vos hôtes en leur proposant des offres de chambres ou de niveau de services supérieurs.

Prenez vos décisions sur la base de faits et non d’intuitions

Obtenez des informations sur les données saisies dans l'ensemble de l'activité, notamment les opérations hôtelières, la gestion des recettes, les ventes, le marketing et les services de restauration, afin de prendre des décisions rapides et éclairées.

Les 10 meilleures façons d'augmenter votre chiffre d'affaires avec Nor1 d'Oracle.

« Grâce à Oracle Hospitality et à OPERA Cloud PMS, je dors sur mes deux oreilles. »

Grant Smith

Directeur général et directeur des opérations, Bayview Hotel Group Ltd.

Amenez les opérations hôtelières à vos clients, là où ils ont besoin de vous

Régalez vos clients avec un service de restauration inoubliable

Améliorez le service à la clientèle, attirez les locaux et générez davantage de revenus de restauration grâce à une solution de point de vente mobile qui place les besoins des clients au cœur de votre activité.

Accélérez tous vos services à la clientèle

Equipez les membres du personnel de matériel informatique dédié à l’hôtel permettant de servir les clients où qu’ils soient, de la réception à la piscine.

Attirez de nouveaux clients et étendez votre marché avec plus de canaux

Gérez le stock et les tarifs des chambres sur tous les canaux de distribution, en fournissant une représentation précise de la disponibilité de votre établissement à chaque agent de voyage et site de voyage en ligne.

Innovez sur site sans vous préoccuper des problèmes d’intégration

Intégrez plus rapidement les nouvelles technologies au fonctionnement de votre hôtel, afin d’élargir en permanence les services proposés aux clients et au personnel.

« Nous avons été ravis de trouver un fournisseur mondial capable de répondre à nos besoins en combinant le PMS de notre hôtel, le point de vente dont nous avions besoin pour nos opérations, et les ventes et la restauration pour couvrir notre activité de banquet. »

Adrian Hardwick-Jones

Vice-président des services techniques et de conception, Centara Hotels & Resorts

Présentation d'OPERA Cloud Central

Oracle OPERA Cloud Central centralise les données et les fonctionnalités des modules d'OPERA Cloud avec une interface utilisateur et une connexion centralisées. Il offre une vue d'ensemble de votre entreprise sur la distribution, les ventes, les interactions de service, les programmes de fidélisation et plus encore afin de prendre des décisions plus rapidement qui peuvent profiter aux collaborateurs et aux clients.

Centre de contacts

Une nouvelle expérience utilisateur intuitive et des écrans personnalisables pour le personnel d'un centre d'appels permettent un traitement des réservations rapide et plus précis et la génération de revenus pour les propriétés dans l'ensemble du parc, peu importe l'emplacement.

Ventes centralisées

Unifiez vos opérations de vente dans une application qui simplifie la gestion des comptes, des contacts, des opportunités et des réservations pour les équipes régionales et mondiales. Accédez à l'application à partir de n'importe quel emplacement dans le monde entier à l'aide de données en temps réel sur les clients.

Distribution

Ajoutez rapidement des canaux de distribution à l'aide de capacités de connectivité uniques pour tous les canaux directs et indirects, améliorant ainsi la gestion des canaux et des revenus, et simplifiant la distribution instantanée des tarifs sur plusieurs canaux.

Fidélité

Renforcez votre image de marque en attirant et en retenant les clients grâce à une solution de fidélisation hautement personnalisable et dynamique. Centralisez toutes vos données clients et récompensez ces derniers avec des offres et des promotions, en vue d'améliorer leur expérience.

Gestion d’entreprise

Simplifiez la gestion de la configuration d'une marque en permettant des mises à jour rapides des tarifs, des codes, des normes de la marque et des paramètres. Planifiez les mises à jour et surveillez facilement votre configuration pour éviter d'endommager la réputation de votre marque.

Communiquez avec les clients de l’hôtel tout au long de leur séjour

Offrez des services personnalisés à chaque interaction avec les clients

Créez des moments mémorables pour chaque client, de son arrivée à son départ. Notre solution complète de gestion des hôtels permet au personnel d’accéder de façon centralisée à des profils clients complets et à des outils de service à la clientèle.

Découvrir OPERA 5 Property Management

Optimisez les réservations d’hôtel et gérez-les en toute simplicité

Simplifiez le processus de réservation pour les clients et augmentez votre chiffre d’affaires en définissant des structures tarifaires pour les établissements individuels, les groupes d’établissements et les chaînes.

Explorer OPERA Central Reservations

Atteignez les objectifs de vente pour les événements de l’hôtel et assurez des opérations sans faille

Optimisez le partage des données entre le bureau commercial de l’hôtel et le système de gestion des hôtels pour développer des stratégies de vente efficaces.

Découvrir OPERA 5 Sales and Catering

Augmentez la fidélité grâce à des programmes de fidélisation efficaces

Gagnez l’allégeance des clients en créant des programmes de fidélité flexibles qui offrent des récompenses significatives. Laissez les clients partager leurs préférences entre les différents établissements.

Découvrir OPERA Loyalty

Gérez efficacement les propriétés de vacances à utilisation mixte

Réduisez vos besoins en personnel et répondez à tout un éventail de requêtes, notamment des conditions contractuelles flexibles, des opérations basées sur des règles et des fonctionnalités d'entretien reposant sur des règles, afin d'améliorer la satisfaction des propriétaires et des clients.

Découvrir OPERA 5 Vacation Ownership

Thèmes tendance en matière d’hôtellerie et d’établissements hôteliers

Découvrez les produits Oracle Hospitality

Faites une visite guidée des produits Hospitality

Dynamisez les ventes du groupe et la gestion des événements avec Oracle Hospitality

Regarder la vidéo OPERA Cloud Sales and Events (2:17)

Améliorez l’expérience de restauration à l’hôtel avec Oracle Hospitality

Regarder la vidéo sur les restaurants à l’hôtel (2:08)

Comment les clients du secteur de l’hôtellerie transforment-ils leur système de gestion des hôtels ?

Comment la bonne technologie hôtelière peut aider les hôteliers à attirer et à fidéliser les employés

Tanya Pratt, vice-présidente, stratégie OPERA Cloud

Les voyageurs indiquent qu'ils sont intéressés par la publicité personnalisée, les offres, les équipements, les contrôles de chambre et, bien sûr, les avantages spéciaux qui rendent leur expérience mémorable. Cependant, des milliers de clients se rendent dans des hôtels chaque année. Il est donc presque impossible pour les professionnels de répondre à leurs demandes manuellement, sans s'appuyer sur une technologie.

Ressources d’hôtellerie

Trouvez des ressources pour faire face aux défis et aux opportunités que le changement engendrera.

Accédez à des partenaires, des services et des intégrations pour répondre aux nouvelles tendances et à l’évolution des besoins de l’entreprise.

Plongez dans les webcasts et podcasts et découvrez les dernières tendances du marché, les nouveaux produits, ainsi que des « conseils et astuces » pour tirer le meilleur parti des solutions Oracle.

Découvrez les nouvelles fonctionnalités disponibles dans chaque version de la solution.

Prise en main d’Oracle Hospitality


Newsletter hôtellerie

Prenez une minute pour vous abonner à notre newsletter mensuelle sur les sujets et les tendances de l’hôtellerie.


Demander une démo

Choisissez le meilleur point de départ pour le déploiement initial, quel que soit votre problème opérationnel le plus urgent.


Nous contacter

Des questions sur nos solutions ? Contactez-nous et posez vos questions.