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Questions tendances

Oracle HR Help Desk

Fournir des services RH rapides, cohérents et intelligents à chaque collaborateur. Oracle HR Help Desk est une solution évolutive et unifiée de gestion des demandes de service qui permet aux collaborateurs de trouver facilement des réponses sans risque que des données sensibles ne tombent entre de mauvaises mains.

Vidéo : Oracle HR Help Desk (2:34)

Découvrir Oracle HR Help Desk

Prestation de services RH

Enquêtes RH multicanal

Soumettre des demandes via plusieurs canaux (assistant digital, SMS, e-mail et plateformes sociales) pour des réponses rapides.

Affectation des demandes de services RH

Acheminer les questions complexes vers l’interlocuteur RH approprié, afin de garantir une prestation de services RH rapide et personnalisée pour chaque collaborateur.

Personnaliser les flux de travail pour un acheminement automatique

Configurer votre système de gestion des demandes de service pour qu’il puisse gérer les règles RH complexes nécessaires à la gestion des conditions contractuelles.

Collaboration contextuelle

Stimuler la collaboration sur chaque litige grâce à des conversations et au partage de documents entre parties prenantes.

Base de connaissances intuitive

Permettre aux RH de constituer une base de connaissances solide, facilement accessible aux collaborateurs et aux professionnels des RH.

Ressources

Analyse des demandes de service

Suivi des demandes de service

Unifier les données RH pour obtenir une vue à 360 degrés du profil et de l’historique de chaque collaborateur afin de connaître les problèmes pertinents.

Analyse de tendance

Identifier clairement les types de litiges et de demandes qui présentent des tendances, ce qui vous permet de résoudre de manière proactive des problèmes plus vastes.

Business Intelligence intégrée

Exploiter la solution Oracle Transactional Business Intelligence pour mesurer l’efficacité des demandes de service.

Ressources

Confidentialité des données

Informations sécurisées sur les collaborateurs

Exploiter une solution qui préserve la confidentialité des données très sensibles des collaborateurs et les protège contre les menaces extérieures.

Intégration native

Fournir une solution complète de prestation de services RH unifiée avec HCM, ce qui élimine le besoin d’intégrations tierces.

Données en temps réel

Consulter les informations les plus récentes grâce à une solution de service d’assistance RH unifiée pour tous les processus HCM.

Ressources

Voir tous les cas clients

Oracle HR Help Desk - Cas clients

Découvrir comment des clients de secteurs très variés utilisent Oracle HR Help Desk pour fournir des services RH rapides et cohérents à chaque collaborateur.

Arqiva
Aspen Medical
Baylor
Cobham Advanced Electronic Solutions
Co-Operative Group
Homme debout et regardant la caméra, portant une veste noire et une casquette de baseball noire

Découvrez comment l’Université Baylor libère son potentiel avec Oracle Cloud

Principaux avantages

  • Adapter la prestation de services RH à l’ensemble de vos collaborateurs dans le monde

    Offrir à l’ensemble de vos collaborateurs le service et l’accompagnement RH dont elle a besoin pour s’adapter au nouvel environnement de travail.

  • Résoudre les problèmes courants des collaborateurs

    Résoudre de manière proactive les problèmes grâce à une analyse des relations collaborateurs ou des dossiers récurrents.

  • Offrir une expérience personnalisée aux collaborateurs

    Proposer une expérience simplifiée et personnalisée à chaque collaborateur avec une solution HCM unifiée qui répond aux besoins uniques de chaque collaborateur.

    Pourquoi l’expérience collaborateur est importante

  • Fournir des réponses plus rapides et plus cohérentes

    Automatiser les réponses et router les demandes complexes vers l’interlocuteur RH approprié pour des réponses rapides et personnalisées.

  • Gérer la confidentialité des données dans le cadre des demandes RH

    Protéger les données sensibles grâce à un service d’assistance entièrement géré par les RH, avec un modèle de sécurité unique utilisé dans tous les produits Oracle Cloud.

Homme montant à une échelle vers un Cloud coloré

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Gérer efficacement un effectif mondial

Gestion des effectifs

Aligner votre gestion des collaborateurs sur votre stratégie d’entreprise

Paie

Gérer l’ensemble des besoins en matière de paie pour tous les collaborateurs dans le monde

Gestion des talents

Maîtriser chaque étape du cycle de vie des talents

Ressources

Compatibilité Cloud

Nouvelles innovations dans Oracle Cloud HCM

Découvrir les nouveautés du Cloud HCM et comment nous vous aidons à rendre le travail plus humain.

Documentation

Informations produit essentielles : HR Help Desk

Découvrir ce qui rend Oracle HR Help Desk unique et différent sur le marché grâce à un expert produit Oracle.

Fiches techniques

Série de vidéos : Steve Miranda, vice-président exécutif développement produit Oracle Applications, échange avec l’analyste Ray Wang.

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