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Questions tendances

Magasins, Retail et omnicanal

Au fil des parcours omnicanaux des clients, vous pouvez leur fournir des expériences fluides et pertinentes, tout en affinant les opérations dans les systèmes de point de service, de commerce électronique et de gestion des commandes.

Découvrez l’omnicanal pour le Retail en action

Samsonite Europe étend son partenariat avec Oracle Retail pour répondre aux demandes croissantes des clients
De Beers améliore son expérience en magasin grâce à Oracle Retail Mobile POS
Sally Beauty répond à une demande accrue et à plus de 10 000 commandes de produits en magasin avec Oracle
Les collaborateurs en magasin de Helzberg créent des expériences client intéressantes grâce aux nouvelles informations d'Oracle Retail
Oracle aide Perry Ellis à acquérir une vision holistique de ses clients en moins de 7 semaines

La valeur commerciale du Retail omnicanal

La véritable valeur d'une vue unique d'une commande, d'un article ou d'un client va bien au-delà du simple aspect transactionnel. Une meilleure compréhension des données agrégées aide les détaillants à atteindre leurs objectifs commerciaux globaux grâce à une connaissance plus approfondie et plus riche des comportements des clients. En comblant le manque de données grâce à des solutions de Retail omnicanal, les détaillants peuvent proposer des offres et des promotions plus personnalisées, augmenter leurs ventes et fidéliser davantage leurs clients.

Offrez des expériences client fluides avec des solutions Retail plus intelligentes

Augmentez la fidélité grâce à une vue unique à 360 degrés sur le client

Créez des expériences d'achats physiques et digitales intéressantes, avec une vue en temps réel des actions et besoins de vos clients à chaque étape de leur parcours.

Découvrez Retail Customer Engagement

Personnalisez les expériences client avec une solution point de vente flexible

Aidez vos employés en magasin à mieux comprendre les clients et à bénéficier d'une meilleure visibilité, avec des fonctionnalités de PDV solides.

Découvrez Retail Xstore Point-of-Service

Offrez aux clients une expérience connectée d'achats en magasin et en ligne

Fournissez une expérience client sans frictions tout en améliorant les taux de conversion grâce aux systèmes de PDV et de commerce électronique intégrés.

Découvrez CX Commerce pour le Retail

Exploitez la visibilité du stock en temps réel

Accédez instantanément à des données de stock précises pour exécuter des processus et procédures efficaces et cohérents en magasin.

Découvrez Retail Store Inventory Operations

« Le choix de la technologie mobile d’Oracle va permettre à nos ambassadeurs de marque d’assurer une expérience en magasin fluide, de la phase de découverte à l’achat, le tout dans un cadre optimal. »

François Delage

PDG, De Beers Jewellers

Bénéficier d'une visibilité en temps réel sur toute la durée de vie d'une transaction

Offrir un service client d'exception tout en maintenant de la visibilité sur les expéditions et le statut des commandes. Autonomiser les collaborateurs grâce à des fonctionnalités de réponse au client, avant et après l'expédition.

Explorer Retail Order Management System

Mettre en place une visibilité complète et acheminer le stock de manière intelligente

Accéder à des informations sur les stocks en temps réel pour effectuer des transactions à la demande grâce à d'autres méthodes d'exécution, comme l'expédition directe à partir d'un autre entrepôt ou magasin ou la programmation d'un enlèvement en magasin.

Explorer Retail Order Broker

Assurer la performance et la fiabilité du réseau de communication

Faire confiance à des communications sécurisées et prévisibles pour les applications IP critiques afin de maintenir le contrôle des stocks, de capturer des images de surveillance, de transférer des données opérationnelles et de garantir la disponibilité des points de vente mobiles.

Explorer SD-WAN Security

Q/R : comment ABC Fine Wine & Spirits a fait face à une augmentation de 2 000 % de la demande via le commerce électronique

Rose Spicer, Head of Industry Marketing, Oracle

Pour gérer l’accélération rapide de la demande pendant la pandémie de COVID-19, ABC Fine Wine & Spirits s’est appuyé sur son partenariat avec Oracle pour déployer rapidement les fonctionnalités Click & Collect, de livraison et omnicanales.

Lisez l’intégralité du post

Découvrez des ressources et plus

Modernisez l'expérience client

La pandémie de COVID-19 a réaffirmé l'engagement de Bata, distributeur et fabricant de chaussures, envers la vente omnicanal.

Lire l'article sur Bata

IDC MarketScape : Worldwide Retail Commerce Platform Software Providers 2020

Le rapport évalue les capacités et les stratégies des fournisseurs logiciels d'entreprises leaders pour répondre aux besoins spécifiques des distributeurs dans le monde entier. Pour cela, il a évalué leur réussite dans la conception, le développement, l'installation, la configuration et le maintien de l'évolution d'une plateforme de commerce Retail complète.

Découvrez pourquoi Oracle est positionné en tant que leader des plateformes commerciales

Découvrez comment les distributeurs du monde entier exploitent la technologie Retail

Le portail Retail Asset Community Knowledge (RACK) d'Oracle est un véritable trésor de ressources, allant des parcours client Oracle Retail aux événements mondiaux, en passant par les dernières mises à jour sur les roadmaps Oracle Retail.

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