Qu'est-ce que la gestion des données de référence ?
La gestion des données de référence (MDM) est la discipline et/ou la technologie qui fournit une vue fiable sur les données d'une entreprise et rend ces données facilement accessibles à d'autres fonctions de l'entreprise. Pour comprendre cette discipline, il est important de définir d'abord les données principales ; les données de référence sont les données stratégiques d'une organisation qui incluent les informations sur les produits, les fournisseurs et les clients.
Les solutions de gestion des données de référence aident à garantir l'exactitude et la gouvernance des données d'une entreprise notamment dans ses applications de planification des ressources d'entreprise (ERP), de gestion de la relation client (CRM), de gestion du cycle de vie des produits (PLM), de gestion des performances d'entreprise (EPM), etc.
Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion des données de référence ?
Un logiciel de gestion des données de référence combine des applications et des technologies afin de consolider, nettoyer et augmenter ces données de référence et les synchroniser avec des applications, des processus métier et des outils d'analyse. Il fournit un processus simplifié de gestion des données de référence afin d'aider les entreprises à relever de nombreux défis auxquels elles sont confrontées lorsqu'elles gèrent des données d'entreprise, produit et client.
Pourquoi avez-vous besoin d'un logiciel de gestion des données de référence ?
Lorsque les données de référence sont incorrectes ou diffusées et dissimulées dans toute l'entreprise, elles peuvent avoir un impact négatif dans tous les domaines de l'entreprise. Souvent, des données de référence incorrectes entraînent des chiffres contradictoires pour les mêmes mesures, des stocks excédentaires, des acquisitions retardées et des réorganisations d'entreprise ainsi que des inexactitudes dans les prévisions de la demande. En résumé, sans gestion des données de référence, il n'y a pas de concentration unifiée sur l'alignement des données principales sur les besoins et la stratégie de l'entreprise.
Quels sont les avantages de la gestion des données de référence ?
Bien que toutes les entreprises utilisent des données de référence, peu de personnes ont une visibilité sur leur cycle de vie complet. Les principales parties prenantes ne connaissent souvent pas la source des données, leur précision ou la façon d'augmenter leur valeur. Ce manque de visibilité est plus souvent dû aux nombreuses solutions d'entreprise et fonctions métier disparates qui créent et utilisent des données.
Lorsque vous considérez le nombre de parties prenantes au sein d'une entreprise, qu'elles soient internes ou externes, il est possible de comprendre rapidement pourquoi il peut être difficile d'accéder aux informations actuelles, exactes et complètes stockées dans l'entreprise. Facteur des fusions, de la croissance et de la mondialisation, et de l'information, il peut se trouver dans plusieurs systèmes et bases de données déconnectés, chacun hébergeant probablement différentes versions des mêmes informations et de qualité variable. De ce fait, les solutions de reporting et d'analyse ne peuvent pas être utilisées pour éclairer les décisions stratégiques et fiables de l'entreprise. Pour synchroniser ces données, de nombreuses entreprises s'appuient sur des logiciels de gestion des données de référence.
Le logiciel de gestion des données principales offre des avantages tels que la transparence, l'exactitude et l'efficacité pour les processus manuels utilisés par la plupart des entreprises dans le cadre de la gestion des données entreprise, produit et client.
Qu'est-ce que la gestion des données de référence d'entreprise ?
De nombreuses entreprises utilisent des processus manuels reposant sur des e-mails, des feuilles de calcul et des appels pour dégager un consensus autour des éléments de données de référence de l'entreprise. De tels processus peuvent entraîner de longs cycles de rapprochement ainsi que des problèmes d'alignement et de confiance dans le reporting d'entreprise.
Sans accès à une référence commune, il n'est pas surprenant que les chiffres de l'organisation ne correspondent pas. De plus, sans méthode efficace de gestion des données de référence, les entreprises réagissent plus lentement au changement, que ce soit pour migrer une application vers le cloud, gérer les conséquences des fusions et des acquisitions ou simplement rapprocher les différences de données d'entreprise entre les fonctions et applications métier.
Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion des données de référence ?
Un logiciel de gestion des données de référence d'entreprise fait en sorte que les applications métier soient harmonisées grâce à l'utilisation cohérente des éléments de données d'entreprise critiques, tels que le plan comptable. Également appelées «données d'entreprise » ou «métadonnées», ces donnent stratégiques comprennent souvent des attributs propres à l'application, d'autres perspectives commerciales, des dimensions d'entreprise, des données de référence et des ressources de données de référence. Il peut par exemple s'agit de plans comptables, de structures d'entreprise ou de centre de coûts, de segments de marché et de catégories de produits.
Les solutions de gestion des données de référence d'entreprise permettent de garantir la cohérence de ces données entre les systèmes financiers, tels que les systèmes de planification des ressources d'entreprise (ERP) et la gestion des performances d'entreprise (EPM),mais également les rapports, les analyses et d'autres applications transactionnelles telles que les systèmes d'approvisionnement, de supply chain et d'expérience client (CX).
Grâce à un système de gestion des données de référence d'entreprise, les salariés travaillent avec les données dont ils ont besoin en utilisant leur logiciel habituel (comptabilité, CRM, etc.). Les logiciels de gestion des données de référence d'entreprise rassemblent ces activités et les ajoutent à une structure partagée. Cela permet au partage d'informations et à la gouvernance des données d'aboutir à des politiques formelles fondées sur la façon dont les personnes utilisent réellement les données au lieu de règles préconçues et inflexibles.
Qu'est-ce que la gestion des données de référence des produits ?
La gestion des données de référence des produits désigne souvent le logiciel que les entreprises utilisent pour gérer leurs données de produits. Si les entreprises mettent en place un logiciel de gestion des données de référence des produits, c'est parce qu'elles éprouvent des difficultés, car leurs données de produits sont dispersées et noyées dans des systèmes hétérogènes ou stockées dans plusieurs feuilles de calcul et applications spécialisées.
En consolidant et en centralisant les données produit avec une solution de gestion des données de référence des produits, les entreprises ont un moyen de gérer toutes leurs informations produit et d'exploiter ces mêmes données dans leurs services fonctionnels. Tout le monde est concerné, des cadres dirigeants qui développent une stratégie organisationnelle aux des utilisateurs qui exploitent continuellement des informations sur les produits pour leurs opérations de développement, de marketing, de supply chain et d'entreprise.
Un logiciel de gestion des données de référence produit peut également vous aider à maintenir des données produit précises. En fait, il constitue souvent la base de la transformation de l'entreprise en fournissant la source unique de données produit correctes nécessaire pour vos processus de vente, de marketing, de supply chain et d'ERP. Grâce à un logiciel de gestion des données de référence des produits, vous pouvez établir des dossiers unifiés pour vos produits et un fil numérique qui vous aide à commercialiser, administrer et publier rapidement les données de référence des produits pour une fabrication internationale et des activités commerciales sur plusieurs canaux. Vous pouvez ensuite publier facilement ces données vers des applications et des marchés internes et externes à l'aide d'une solution multidomaine unique, fournissant ainsi des informations fiables sur les produits commercialisés, et ce, pour une mise sur le marché plus rapide.
Qu'est-ce que la gestion des données de référence des clients ?
La réussite de votre entreprise dépend de la gestion et de la cohérence de vos données client. La gestion des données de référence des clients consolide, nettoie, complète et coordonne les données parmi plusieurs sources multiples. Il peut également standardiser les adresses, résoudre les doublons d'enregistrements et s'assurer que les équipes de vente disposent de la meilleure version des profils client et des enregistrements.
La gestion des données de référence des clients permet de résoudre des problèmes résultant de données client incohérentes, incomplètes et inexactes, telles que :
- Mauvais service client résultant de données inexactes
- Des équipes de vente inefficaces avec plusieurs commerciaux travaillant sur des comptes en doublon
- Un marketing inefficace en raison de leads en doublon
Grâce à des fichiers client fiables, les entreprises disposent d'une plateforme de gestion plus efficace, ainsi que d'une vue unique et précise du client pouvant être utilisée dans plusieurs systèmes et unités opérationnelles. Les données client pertinentes offrent une vue d'ensemble qui permet de rationaliser la planification des comptes, d'améliorer l'exécution des ventes et de générer de la rentabilité pour les clients.
Quelles sont les différences entre la gestion des informations sur les produits et la gestion des données de référence ?
La gestion des informations sur les produits (PIM) est un système qui gère les informations sur les produits sur tous les canaux liés à une entreprise. La PIM est essentielle à l'efficacité de la supply chain, à la productivité, au délai de mise sur le marché, à la qualité des produits et même à la satisfaction des clients.
À l'inverse, la gestion des données de référence traite toutes les données transactionnelles et opérationnelles d'une entreprise, ou, dit plus simplement, toutes les données inhérentes à une entreprise. La gestion des données de référence ne se cantonne pas aux produits. La gestion des données principales porte notamment sur les données produit ainsi que toutes les données concernant les salariés, les clients, les fournisseurs et les fournisseurs.
Lorsque vous pouvez partager une même source unique de données produit précises et nécessaires pour vos processus de vente, de marketing, de supply chain et d'ERP, votre entreprise peut commercialiser efficacement de nouveaux produits et services. C'est précisément l'objectif d'une solution de gestion des données de référence : elle garantit que des informations complètes et cohérentes sur les produits soient publiées sur les canaux de vente, tout en partageant efficacement des données fiables sur les produits via les systèmes back-end SCM, ERP et d'exécution des commandes.
Lancez-vous avec les solutions de gestion de données de référence d'Oracle
Toute l'entreprise s'appuie sur des données précises et opportunes pour prendre des décisions, des dirigeants qui élaborent une stratégie organisationnelle aux utilisateurs du développement, du marketing, de la supply chain et des opérations. Au fur et à mesure que vous continuez à aligner votre portefeuille et vos processus sur votre stratégie et vos objectifs de croissance, disposer de données de référence fiables circulant en toute transparence dans l'ensemble de l'entreprise peut vous faire gagner du temps et de l'argent, augmenter considérablement votre supply chain et augmenter votre efficacité de vente, améliorer la fidélisation des clients et soutenir une bonne gouvernance d'entreprise. Les systèmes hérités travaillant dans des silos séparés ne sont tout simplement pas en mesure de prendre en charge les modèles économiques en constante évolution et les produits et services plus complexes.
Les solutions de gestion des données de référence d'Oracle sont un ensemble d'applications spécialement conçues pour consolider, nettoyer, gouverner et partager des données de référence au sein de l'entreprise. Les solutions cloud d'Oracle reposent sur un modèle SaaS (Software-as-a-Service). Elles restent donc à jour et bénéficient des dernières fonctionnalités ainsi que des bonnes pratiques.
La solution de gestion des données de référence d'Oracle lance des mises à jour régulières afin que vous puissiez constamment tirer parti des dernières innovations technologiques. Avec la gestion des données de référence sur un modèle de données commun sur l'ERP, la gestion de la supply chain (SCM), PLM et CX, vous pouvez être sûr de disposer d'une source unique de données de référence fiables via vos canaux, services et régions.