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Qu'est-ce que la gestion des données de référence

Pour bien comprendre la gestion des données de référence, nous devons d'abord définir et expliquer ce que sont les données de références et les différencier.

Les données de référence sont les informations essentielles de l'entreprise qui prennent en charge et classent les données transactionnelles et analytiques d'une entreprise. Également appelées «données d'entreprise » ou «métadonnées», elles incluent souvent des métadonnées propres à l'application, d'autres perspectives commerciales, des dimensions d'entreprise, des données de référence et des ressources de données de référence. Exemples de données d'entreprise : plans comptables, structures d'entreprise ou de centre de coûts, segments de marché, catégories de produits, etc.

La gestion des données de référence effectue exactement ce que son nom indique : elle gère les données de référence. La gestion des données de référence est la combinaison d'applications et de technologies qui consolide, nettoie et augmente ces données de référence et les synchronise avec des applications, des processus métier et des outils d'analyse. Lorsque la gestion des données de référence est bien faite, les données principales utilisées dans les entreprises sont plus précises et plus fiables.

Le logiciel de gestion des données de référence (MDM) fournit un processus simplifié de gestion des données de référence afin de vous aider à relever de nombreux défis auxquels les entreprises sont confrontées lorsqu'elles gèrent des données d'entreprise, produit et client.

Quel est le problème résolu par le logiciel de gestion des données de référence et pourquoi cela est-il important ?

Lorsque les données de référence sont incorrectes ou diffusées et dissimulées dans toute l'entreprise, elles peuvent avoir un impact négatif dans tous les domaines de l'entreprise. Souvent, des données de référence incorrectes entraînent des chiffres contradictoires pour les mêmes mesures, le stock excédentaire, les acquisitions en retard de commercialisation et les réorganisations de l'entreprise ainsi qu'une inexactitude des prévisions de demande.

En résumé, sans gestion des données de référence, il n'y a pas de concentration unifiée sur l'alignement des données principales sur les besoins et la stratégie de l'entreprise. Bien que toutes les entreprises utilisent des données de référence, peu de personnes ont une visibilité sur leur cycle de vie complet. Les principales parties prenantes ne connaissent souvent pas la source des données, leur précision ou la façon d'augmenter leur valeur. Ce manque de visibilité est plus souvent dû aux nombreuses solutions d'entreprise et fonctions métier disparates qui créent et utilisent des données.

Lorsque vous considérez le nombre de parties prenantes au sein d'une entreprise, qu'elles soient internes ou externes, il est possible de comprendre rapidement pourquoi il peut être difficile d'accéder aux informations actuelles, exactes et complètes stockées dans l'entreprise. Facteur des fusions, de la croissance et de la mondialisation, et de l'information, il peut se trouver dans plusieurs systèmes et bases de données déconnectés, chacun hébergeant probablement différentes versions des mêmes informations et de qualité variable. De ce fait, les solutions de reporting et d'analyse ne peuvent pas être utilisées pour éclairer les décisions stratégiques et fiables de l'entreprise. Pour que ces données restent synchronisées, de nombreuses entreprises s'appuient sur la saisie manuelle de données, les feuilles de calcul ou les solutions internes.

Comment une solution de gestion des données de référence unifiée aide la gestion des données d'entreprise, des produits et des clients

GDR pour gestion des données de référence

De nombreuses entreprises utilisent des processus manuels reposant sur des e-mails, des feuilles de calcul et des appels pour dégager un consensus autour des éléments de données de référence de l'entreprise. De tels processus peuvent entraîner de longs cycles de rapprochement ainsi que des problèmes d'alignement et de confiance dans le reporting d'entreprise.

Sans accès à une référence commune, il n'est pas surprenant que les chiffres de l'organisation ne correspondent pas. De plus, sans gestion des données de référence (EDM), les entreprises seront plus lentes à réagir au changement, que ce soit pour migrer une application vers le cloud, gérer les effets des fusions et des acquisitions ou simplement rapprocher les différences de données d'entreprise entre les fonctions et applications métier.

La solution EDM garantit que les applications métier soient harmonisées les unes entre les autres grâce à l'utilisation cohérente des éléments de données d'entreprise sensibles, tels que le plan comptable. La solution EDM permet de garantir la cohérence des données de référence de l'entreprise entre les systèmes financiers, tels que les systèmes de planification des ressources d'entreprise (ERP) et la gestion des performances d'entreprise (EPM),mais également le reporting, les analyses et d'autres applications transactionnelles telles que les systèmes d'approvisionnement, de supply chain et d'expérience client (CX).

Grâce à un système EDM, les salariés travaillent avec les données dont ils ont besoin en utilisant leur logiciel quotidien (comptabilité, CRM, etc.). EDM va englober ces activités et les ajouter à une structure partagée. Cela permet au partage d'informations et à la gouvernance des données d'aboutir à des politiques formelles fondées sur la façon dont les personnes utilisent réellement les données au lieu de règles préconçues et inflexibles.


GDR pour gestion des données de référence

Qu'il s'agisse de développer les dernières innovations perturbatrices ou de simplement maintenir la cadence, l'exactitude et la rapidité des données produit est le lien vital d'information d'une entreprise. Les bonnes pratiques de la gestion des données produit de référence offrent à l'entreprise une vue à 360 degrés de toutes les données produit. Cela inclut tout le monde, des cadres dirigeants qui développent une stratégie organisationnelle aux des utilisateurs qui utilisent continuellement les informations produit pour leurs opérations de développement, de marketing, de supply chain et d'entreprise.

En prenant toutes les données de la fiche produit dispersées dans les systèmes hétérogènes et en les consolidant et en les centralisant, la gestion des données de référence (MDM) devient la vue unique des informations produit pouvant être exploitées dans tous les services fonctionnels. Elle aide à éliminer la fragmentation des données produit, un problème qui survient souvent lorsque les entreprises s'appuient sur des applications héritées et de pointe non intégrées, participent à une fusion ou à une acquisition, ou développent leur activité à l'échelle mondiale.

Une solution de gestion des données de référence produit constitue la base de la transformation de l'entreprise. Elle fournit une source unique de données produit correctes requises pour vos processus de vente, de marketing, de supply chain et d'ERP. Grâce à la solution MDM, vous pouvez établir une fiche unifiée des produits de l'entreprise ainsi qu'un fil numérique qui vous aide à commercialiser, à administrer et à publier rapidement les données de référence produit pour la fabrication internationalisée et le commerce sur tous les canaux. Vous pouvez également syndiquer les données de manière transparente aux applications et marchés internes et externes grâce à une solution multidomaine unique qui fournit des informations sur les produits fiables et commercialisés pour une mise sur le marché plus rapide.


GDR pour la gestion des données clients (CDM)

La réussite de votre entreprise dépend de la gestion et de la cohérence de vos données client. La gestion des données clients consolide, nettoie, complète et coordonne les données parmi des sources multiples. Il peut également standardiser les adresses, résoudre les doublons d'enregistrements et s'assurer que les équipes de vente disposent de la meilleure version des profils client et des enregistrements.

La gestion de données client permet de résoudre des problèmes issus de données client incohérentes, incomplètes et inexactes, parmi lesquelles :

  • Mauvais service client résultant de données inexactes
  • Équipes de vente avec plusieurs commerciaux travaillant sur des comptes en double
  • Marketing inefficace en raison de leads en double

Grâce à des fichiers client fiables, les entreprises disposent d'une plate-forme de gestion plus efficace, ainsi que d'une vue unique et précise du client pouvant être utilisée dans plusieurs systèmes et unités opérationnelles. Les données client pertinentes offrent une vue d'ensemble qui permet de rationaliser la planification des comptes, d'améliorer l'exécution des ventes et de générer de la rentabilité pour les clients.

Quelles sont les différences entre la gestion des informations produit et la gestion des données de référence, et pourquoi est-ce important ?

La gestion des informations sur les produits (PIM) est un système qui gère les informations sur les produits sur tous les canaux liés à une entreprise. Elle est essentielle à l'efficacité de la supply chain, à la productivité, au délai de mise sur le marché, à la qualité des produits et même à la satisfaction des clients. À l'inverse, la gestion des données de référence comprend toutes les données transactionnelles et opérationnelles d'une entreprise, ou, dit plus simplement, toutes les données inhérentes à une entreprise. La gestion des données de référence englobe bien plus que simplement des produits. Si la gestion des données de référence englobe toutes les informations, y compris les données produit, elle comprend également toutes les données concernant les employés, les clients, les fournisseurs, les vendeurs, etc.

Lorsque vous pouvez partager une même source unique de données produit précises et nécessaires pour vos processus de vente, de marketing, de supply chain et d'ERP, votre entreprise peut commercialiser efficacement de nouveaux produits et services. Une solution MDM fait cela : elle garantit que des informations complètes et cohérentes sur les produits soient publiées sur les canaux de vente, tout en partageant efficacement des données fiables sur les produits via les systèmes back-end SCM, ERP et d'exécution des commandes.

Démarrez avec les solutions de gestion de données de référence d'Oracle

Toute l'entreprise s'appuie sur des données précises et en temps opportun pour prendre des décisions, des dirigeants qui élaborent une stratégie organisationnelle aux utilisateurs, en passant par le débit de développement, le marketing, la supply chain et les opérations. Au fur et à mesure que vous continuez à aligner votre portefeuille et vos processus sur votre stratégie et vos objectifs de croissance, disposer de données de référence fiables circulant en toute transparence dans l'ensemble de l'entreprise peut vous faire gagner du temps et de l'argent, augmenter considérablement votre supply chain et augmenter votre efficacité de vente, améliorer la fidélisation des clients et soutenir une bonne gouvernance d'entreprise. Les systèmes hérités travaillant dans des silos séparés ne sont tout simplement pas en mesure de prendre en charge les modèles économiques en constante évolution et les produits et services plus complexes.

Les solutions de gestion des données de référence multientités d'Oracle sont un ensemble d'applications spécialement conçues pour consolider, nettoyer, gouverner et partager des données de référence au sein de l'entreprise. Les solutions de gestion des données de référence d'Oracle sont basées sur le cloud et reposent sur un modèle SaaS (Software-as-a-Service), ce qui signifie que la solution d'Oracle restera à jour grâce aux dernières fonctionnalités et aux bonnes pratiques.

La solution de gestion des données de référence d'Oracle lance des mises à jour régulières afin que vous puissiez constamment tirer parti des dernières innovations technologiques. Avec la gestion des données de référence sur un modèle de données commun sur l'ERP, la gestion de la supply chain (SCM), PLM et CX, vous pouvez être sûr de disposer d'une source unique de données de référence fiables via vos canaux, services et régions.