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Oracle Support

Que votre environnement soit dans le cloud ou sur site, Oracle vous fournit l'assistance dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs commerciaux. Planifiez efficacement, adoptez plus rapidement et innovez plus facilement avec l'aide de l'assistance technique Oracle.

Prise en charge de tous vos besoins

Nous fournissons un accès 24h/24 à une équipe mondiale de plus de 12 000 spécialistes de l'assistance et des services, apportant une assistance aux clients dans 29 langues et dans 175 pays.

Applications Cloud

  • Accès à l'assistance 24h/24
  • Conseils intégrés à l'application
  • Formation à la demande
  • Ingénieurs désignés en charge de l'implémentation
  • Témoignages clients et ressources d'assistance numériques
  • Communauté de clients

* Les applications spécifiques au secteur peuvent bénéficier d'une expérience sur mesure

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Infrastructure Cloud

  • Accès à l'assistance 24h/24
  • Formation à la demande
  • Communauté de clients

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Logiciel sur site

  • Assistance 24h/24 aux demandes de service
  • Accès à My Oracle Support, y compris notre base de connaissances
  • Accès aux principales versions de produits et de technologies
  • Assistance à vie
  • Mises à jour de correctifs critiques, alertes de sécurité et mises à jour fiscales, juridiques et réglementaires
  • Outils et scripts pour les mises à jour logicielles
  • Options de mise à niveau simples et prévisibles que vous contrôlez

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Matériel sur site

  • Assistance 24h/24 aux demandes de service
  • Accès à My Oracle Support, y compris à notre base de connaissances
  • Assistance pour le matériel sur site
  • Mises à jour des systèmes d'exploitation matériels et des logiciels intégrés
  • Assistance à vie
  • Mises à jour critiques des correctifs, alertes de sécurité et mises à jour.
  • Services améliorés pour les systèmes de production certifiés

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Avantages d'Oracle Support


Assistance mondiale expérimentée

Les professionnels Oracle disposent de l'expertise et des connaissances nécessaires pour offrir une assistance en temps opportun en cas de problème.


Assistance 24h/24

Oracle fournit une assistance technique 24h/24 par des experts produit qui se concentrent sur la résolution des problèmes afin de minimiser leur impact commercial.


Assistance sur mesure

Les équipes de support Oracle personnalisent leurs conseils en fonction de vos défis et besoins spécifiques.

Services supplémentaires si nécessaire

Oracle propose des services supplémentaires qui s'appuient sur l'assistance fournie avec les abonnements cloud et les offres d'assistance sur site. Pensez-y si votre environnement informatique est complexe, si vous souhaitez consacrer plus de temps à l'innovation et à d'autres initiatives stratégiques, ou si vous êtes en pleine transformation à grande échelle.

Exécuter et innover des services

Que vous soyez principalement sur site, complètement dans le cloud ou que vous adoptiez une approche multicloud hybride, nos services peuvent aider votre entreprise à prospérer, à minimiser ses risques et à se concentrer sur ce qui est le plus important.

 

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Services de formation et d'adoption

Investissez dans votre équipe grâce à la formation, à la certification et aux conseils intégrés aux applications pour vous aider à réussir votre transition vers le cloud. Que ce soit pour les applications ou l'infrastructure, nous proposons une formation gratuite d'introduction, des formations détaillées sur les nouvelles fonctionnalités du cloud et les processus métier des bonnes pratiques, ainsi que des conseils et des informations intégrés aux applications qui aident les utilisateurs à apprendre tout en travaillant.

 

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