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Questions tendances

Oracle Premier Support

Atténuez les risques, réduisez les coûts et protégez votre investissement Oracle. Oracle Premier Support fournit des mises à jour logicielles essentielles ainsi que de nouvelles versions, des outils d’assistance proactifs et un service 24/7.



Support Premier

Pourquoi choisir Premier Support ?

Fiable

La réputation d’Oracle repose sur plus de 40 ans de services primés aux clients pour garantir que leurs investissements technologiques sont efficaces, rentables, résistants aux risques et compétitifs. L’équipe d’Oracle possède l’expertise et les connaissances nécessaires pour offrir une assistance de premier ordre, afin que vous puissiez vous concentrer sur la croissance de votre entreprise.

Pourquoi Oracle Support (PDF)
Fiable

Sécurisé

Oracle Premier Support offre des fonctions de sécurité à chaque couche de la pile logicielle pour vous aider à protéger vos intérêts commerciaux. Le correctif de sécurité n’est pas seulement une pratique opérationnelle standard, c’est une stratégie essentielle. Seul Oracle dispose des outils, possède le code source et a la capacité de développer des mises à jour de sécurité pour nos produits.

Vos logiciels sont-ils vulnérables face à la cybercriminalité ? (PDF)
Sécurisé

Complet

Oracle Premier Support propose une maintenance, des caractéristiques et des fonctionnalités complètes pour les produits Oracle, notamment Oracle E-Business Suite, Hyperion, JD Edwards EnterpriseOne, PeopleSoft, Siebel CRM, Oracle Database, les logiciels, les systèmes et les produits de stockage. Notre approche est intégrée et systématique.

Tableau des caractéristiques du Premier Support
Complet

Premier Support pour les logiciels et les systèmes

Produits complets et support fiable pour votre entreprise maintenant — et pour la suite — sur site ou dans le Cloud.

Premier Support for Software

Oracle Premier Support for Software vous donne accès aux mises à jour et aux améliorations de produits, ainsi qu’à une assistance technique et à des ressources de support conçues pour vous aider à assurer la maintenance de votre produit, à optimiser vos performances et à mettre en œuvre efficacement les nouvelles fonctionnalités logicielles.

Applications Unlimited est l’engagement d’Oracle en faveur de l’innovation continue tout en s’engageant à offrir une assistance Oracle Premier Support jusqu’en 2032 au moins.

Premier Support for Systems

Oracle Premier Support for Systems fournit les ressources et services essentiels dont vous avez besoin pour maintenir la disponibilité de vos systèmes et des applications métier qu’ils prennent en charge.

Oracle Platinum Services offre un support amélioré pour les systèmes de production — sans frais supplémentaires — aux clients d’Oracle qui utilisent des configurations de système certifiées.

Avantages de Premier Support

Plus de 430 000 clients dans le monde choisissent Oracle Premier Support. C’est pourquoi nous avons mis en place une organisation d’assistance mondiale composée de plus de 12 000 spécialistes de l’assistance et des services client, parlant 29 langues et couvrant 175 pays. Personne ne possède les ressources et les connaissances d’Oracle.


Disponibilité accrue.

La qualité du service est notre priorité. Oracle fournit une assistance technique 24h/24 et 7j/7 par des experts en produits Oracle, un traitement prioritaire des demandes de service pour les logiciels et un service sur site de 2 heures pour le matériel informatique.


Expertise en support produit.

Vous pouvez compter sur l’assistance d’Oracle, leader du secteur, pour toute une série de services, notamment les contrôles d’intégrité, les conseillers en matière de correctifs et de maintenance, les centres d’information sur les produits, la certification, les demandes de service automobile et les conseillers en mise à niveau.


Plus de sécurité. Moins de risques.

Protégez vos intérêts métier vitaux. Seul Oracle peut apporter des améliorations de sécurité au logiciel lui-même et une protection plus complète contre les nouvelles menaces de piratage. La prévention des problèmes comprend des mises à jour de correctifs critiques, des alertes de sécurité et des bulletins.


Protection des investissements.

Optimisez le potentiel de votre investissement Oracle. La solution Oracle Lifetime Support — simple, prévisible et flexible — est la couverture d’assistance la plus complète du secteur.


My Oracle Support.

Obtenez des outils pour un soutien proactif et profitez de l’automatisation des services pour aider à réduire considérablement les problèmes. Accédez à une base de connaissances étendue avec plus d’un million de résolutions.

Comment obtenir une valeur commerciale avec Oracle Premier Support.

Avec Oracle Premier Support, nos applications, notre base de données, notre système d’exploitation et notre matériel sont entièrement couverts. Si nous avons un problème, nous ouvrons un ticket et Oracle Support trouve la bonne ressource pour résoudre le problème que nous avons.

Kevin Moore, directeur informatique, Atlas Roofing Corporation


L’avantage Oracle Support

Easynvest sécurise les bases de données avec des correctifs uniquement fournis par Oracle Premier Support

En dépendant de la solution Oracle Support, Easynvest est en mesure d’éviter les temps d’arrêt et d’autres risques potentiels qui pourraient mettre en péril leur plateforme ou compromettre l’expérience client.

Une efficacité accrue, une plus grande productivité et des cycles de mise à niveau plus rapides

Les entreprises interrogées indiquent qu’elles comptent sur Oracle Premier Support pour garantir la fiabilité et la robustesse de leurs environnements Oracle dont dépendent leurs entreprises, et qu’elles génèrent une forte valeur ajoutée grâce à l’efficacité des administrateurs de bases de données et à des cycles de mise à niveau plus rapides.*

33%

Des équipes DBA plus productives

31%

Une réponse plus rapide aux incidents

27%

Moins de temps du personnel par base de données et par application

25%

Des mises à jour plus rapides des bases de données et des applications

* Sur la base d’entretiens client menés par IDC, résultats publiés en décembre 2019.

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Un engagement envers Oracle Premier Support au moins jusqu’en 2032

Correctifs logiciels durables

Indispensable pour une sécurité solide, une réduction des risques et la résolution des problèmes de conformité

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