Sonuç bulunamadı

Aramanız hiçbir sonuçla eşleşmedi.

Aradığınızı bulmanıza yardımcı olmak üzere aşağıdakileri denemenizi öneririz:

  • Anahtar kelime aramanızın yazımını kontrol edin.
  • Yazdığınız anahtar kelimenin eş anlamlılarını kullanın. Örneğin, “yazılım” yerine “uygulama yazılımı” yazın.
  • Aşağıda gösterilen popüler aramalardan birini deneyin.
  • Yeni bir arama başlatın.
Popüler Sorular

Oracle Advertising ve Customer Experience (CX)

Reklam, pazarlama, satış, ticaret ve servis genelinde tüm iş verilerinizi birbirine bağlayarak her müşteri etkileşimini önemli hale getirin. Oracle Advertising ve Customer Experience (CX), kalıcı müşteri ilişkileri oluşturmanıza, yönetmenize, hizmet etmenize ve geliştirmenize yardımcı olmak için geleneksel CRM'nin ötesine geçen bağlantılı bir uygulama ürün seti sunar. Nasıl, ne zaman, nerede veya kiminle etkileşime girdiklerine bakılmaksızın müşterinizin ve her etkileşiminin eksiksiz bir görünümünü oluşturun. Satın almadan elde tutmaya ve diğer tüm alanlarda her şeyi olağanüstü müşteri deneyimleri sunması için tüm işletmenizi güçlendirin.

En önemli anlarda olağanüstü müşteri deneyimleri sunun (2:29)

Oracle Live: Build the Future of Business with Oracle Cloud Applications Oracle Live: Build the Future of Business with Oracle Cloud Applications

Oracle Advertising ve CX ile diğer bulut uygulama yazılımlarının sürekli inovasyon, daha yüksek üretkenlik ve sektör lideri güvenliği nasıl sağladıklarını öğrenin.

CX'teki yenilikler Oracle Advertising ve CX'teki yenilikler

Oracle Advertising ve Customer Experience'teki (CX) en son inovasyonları ve temel özellikleri görün.

CRM Müşteri Adayı Yönetimi İçin Gartner Critical Capabilities Bağımsız yazılım satıcısı (ISV) çözüm ortakları

Bağımsız yazılım satıcısı partner çözümü bulun veya Oracle Advertising ve CX çözüm ortağı olun. Çözüm ortaklarımız, içerik yönetimi, sosyal medya yönetimi, gizlilik/yasalarla uyumluluk ve diğer alanları içeren çok çeşitli çözümler sunar.

Oracle Advertising ve Customer Experience'ı (CX) neden seçmelisiniz?

CRM ve arka ofis sistemlerinizi birbirine bağlayın

Müşterilerinizle uyumlu hale gelmek ve markanızın vaadinini hayata geçirmek için iş uygulama yazılımı verilerinizin tümünü CRM uygulama yazılımlarınızla birleştirin. Oracle'ın birleşik bulut platformu pazarlama, ticaret, satış ve servis, finans, tedarik zinciri ve İK genelinde müşterilerinizin nasıl, nerede veya ne zaman etkileşim kurduğuna bakılmaksızın her müşteri etkileşiminin eksiksiz bir görünümünü sağlar.

Gerçek zamanlı müşteri deneyimlerini (CX) destekleme

Müşterilerinizin online davranışlarına göre gerçek zamanlı olarak uyarlanan müşteri deneyimi sunun. Oracle Cloud CX, veriyi analize ve analizi de önemli anlarda alakalı ve kişiye özel deneyimlere dönüştürmenize yardımcı olur. Satın almadan elde tutmaya ve diğer tüm alanlarda her şeyi olağanüstü müşteri deneyimleri sunması için tüm işletmenizi güçlendirin.

Müşterilerinizi tümüyle anlamak için veriden yararlanın

Reklam çalışmalarınızı kolaylaştırmak ve her müşteri temas noktasını kişiye özel hale getirmek amacıyla 360 derecelik bütüncül müşteri profili oluşturmak için tüm müşteri veri noktalarını bir araya getirin. Başarıyı garantilemek için tüm kampanya ve etkileşimleri gerçek zamanlı olarak optimize edin. Oracle, 40 yıldan uzun süredir şirketlerin veriden yararlanarak ticari değer elde etmesine yardımcı oluyor. Bu bizim DNA'mızda var.

Daha iyi reklam sonuçları elde edin

Reklam yatırımlarını optimize ederek daha iyi sonuçlarla işe başlayın. Hedef kitle sunumunu daha iyi hale getirmenize, markanızı reklam sahtekarlığı ve güvenli olmayan ortamlardan korumanıza yardımcı olan çözümlerle Oracle'ın reklam teknolojisi çözümleri ürün seti (eski adıyla Oracle Data Cloud) farklı kitleler, bağlamlar ve ölçümler genelinde dijital reklamcılıkta başarıya ulaşmanıza olanak tanıyabilir.

Oracle Advertising ve Customer Experience'ı (CX) keşfedin

Doğru ortamda doğru kitleye ulaşın ve toplam başarı için kampanyalarınızın etkisini ölçün

Yüksek kaliteli hedefleme verileri, yenilikçi bağlam teknolojisi ve güçlü ölçüm çözümleri sayesinde reklam performansını en üst seviyeye çıkarın ve daha iyi sonuçlar elde edin. Oracle Advertising, neyin işe yaradığını ve neden işe yaradığını daha iyi anlamak için doğru kişilere ulaşmanıza, reklam harcamalarınızı korumanıza ve kampanyalarınızın etkisini ölçmenize yardımcı olur.

Özellikler
  • Metin, video ve ses genelinde tam sayfa bağlamsal marka güvenliği
  • Düzenlenmiş veri varlıkları
  • Müşteri verilerini artırma
  • Zararlı içerikten, görüntülenebilirlik sorunlarından ve reklam sahtekarlığından koruma
  • Trend olan içeriği gerçek zamanlı olarak belirleyin
  • 360 derecelik kampanya performansı görünümü
  • İş etkisini ve sonuçlarını ölçün

B2B ve B2C için akıllı ve kanallar arası pazarlamayı düzenleyin

Müşterilerinizi memnun eden, veri odaklı, sorunsuz pazarlama deneyimleri oluşturun. Oracle Marketing, ekibinizin kampanya etkileşimini artırmasına, B2B stratejilerini kişiselleştirmesine, B2C kanallarını optimize etmesine ve gerçek zamanlı içgörüler elde etmesine yardımcı olur.

Özellikler
  • Kampanya yönetimi
  • Pazarlama otomasyonu
  • Dijital kişiselleştirme ve optimizasyon
  • Gerçek zamanlı eylemler ve içgörüler
  • Kitle segmentasyonu
  • Müşteri kazanımı
  • Davranışsal zeka
  • Test ve optimizasyon
  • Müşteri sadakati ve etkileşimi
  • İçerik yönetimi
  • Müşteri veri platformu

Satış planlama ve yürütme süreçlerinizi birleştirin

Oracle Sales ile tüm temas noktalarında duyarlı satış yapın. Oracle Cloud CX'in modern, bütünleşik satış ve satın alma yaklaşımı, satış ve ticareti hizmet, pazarlama ve tüm müşteri deneyimine bağlar.

Özellikler
  • CX Mobile uygulaması ile satış otomasyonu
  • B2B servisi
  • Satış planlaması ve teşvik ücretlendirmesi
  • Satış performansı yönetimi
  • İş ortağı ilişkileri yönetimi
  • Yapılandırma, fiyatlandırma ve teklif verme
  • Abonelik yönetimi
  • Birleşik B2B ve B2C ticareti
  • Dijital satış
  • Kurumsal müşteri veri kalitesi ve zenginleştirme
  • Müşteri verileri yönetimi
  • İçerik yönetimi
  • Bütünleşik müşteri zekası

Hizmet etkileşimlerini bağlayın ve özelleştirin

Hizmet etkileşimlerinizi tüm kanallarda kişiselleştirin. Oracle Service, bilgi tabanlı etkileşimler ve otomasyon sayesinde hem tüketiciler hem de işletmeler için bağlantılı deneyimler sunar.

Özellikler
  • Yüksek hacimli etkileşimler için B2C hizmeti
  • Yüksek değerli kurumsal müşteriler için B2B hizmeti
  • Saha servis yönetimi
  • Dijital müşteri hizmetleri
  • Temsilci etkileşimleri için Hizmet Merkezi
  • Müşteri verileri yönetimi
  • Entegre B2B ve B2C ticaret
  • Bilgi yönetimi
  • Tavsiye ve karar otomasyonu
  • İçerik yönetimi
  • Bütünleşik müşteri zekası

Güçlü bir platformda modern müşteri deneyimleri oluşturun

Verileri, işlemleri ve uygulamaları tek bir bütünleşik platformunda bağlayın. Oracle, kurumunuzdaki tüm uygulama yazılımlarıyla entegre etme, yeni teknolojilerle olanakları genişletme, güvenli bir platform üzerinde inşa etme, kurumunuzu güçlü analitik ve uyarlanabilir yapay zeka ile güçlendirme esnekliği sunar.

Özellikler
  • Yapay Zeka
  • Analitik
  • Müşteri verisi
  • Sohbet robotları
  • Bulut altyapısı
  • İçerik yönetimi
  • Kimlik ve erişim yönetimi
  • Entegrasyon
  • Az kodla yazılım geliştirme
  • Süreç otomasyonu
  • Güvenlik
  • Kullanıcı deneyimi (UX)

Sektöre özel çözümlerle CX'in gücünü ortaya çıkarın

İhtiyaç anında müşterilerinizle etkileşim kurmanıza ve etkileşimleri daha akıllı ve bağlamsal hâle getirmenize olanak tanıyan inovatif teknolojilerin ve bağlantılı uygulama yazılımlarının gücünü açığa çıkarın. Oracle CX for Industry, belirli sektörler için kapsamlı ve uçtan uca çözüm seti sunar. Önceden oluşturulmuş her bir yapılandırılabilir çözüm, arka ofis çözümlerinizle entegre olmaya hazırdır.

Özellikler
  • CX for Communications and Media
  • CX for Financial Services
  • CX for High Tech, Manufacturing, and Automotive
  • CX for Consumer Goods and Retail
  • CX for Public Sector
  • Government 2.0

Daha fazla müşteri başarı hikayesi görüntüleyin

Oracle Cloud CX müşteri başarı hikayeleri

Dünyanın önde gelen şirketlerinin ekiplerinin başarılı olmasına yardımcı olmak için Oracle Cloud CX'i nasıl kullandığını öğrenin.

Bank of Guam
Comcast
Exelon
KRA
Mack
Movember
Pella
Varsity Scoreboard logosu
Panasonic logosu

Panasonic Toughbooks, müşteri tabanını koruyup genişletmek için satış ve pazarlamayı uyumlu hale getiriyor

25 Ocak 2021

Adtech ve Martech'in 2021'de Dijital Pazarlamacılar için Yakınsaması Neden Önemlidir?

2020 yılı, dijital pazarlamacıların çevik olmak ve pazarlama stratejilerini hızla uyarlamak için çaba sarf etmesi gerektiğini gösterdi. Adtech ve martech entegrasyonu pazarlamacıların yeni müşteriler kazanmasına ve daha güçlü ve daha uzun süreli ilişkiler kurmasına yardımcı olabilir. Oracle CMO'su Ariel Kelman şuna inanıyor: "Eski duruma asla %100 geri dönmeyeceğiz."

Öne çıkan bloglar

Tümünü görüntüleyin

Her müşteri etkileşimini önemli hâle getirme

Müşterinin satın alma yolculuğunu satış sürecinize bağlama

Satış ekipleri için duyarlı satışı keşfedin

Tüm kanallarda kişiye özel B2B müşteri deneyimlerini kolayca yaratıp otomatik hale getirme

B2B için kişiye özel pazarlamayı keşfedin

Kişiye özel B2C müşteri ilişkilerini kolayca oluşturup yönetme

B2C için kişiye özel pazarlamayı keşfedin

Dijital ticaret kanalları aracılığıyla satın alma deneyimini optimize etmek için müşteri verilerini birleştirin

E-ticaret için duyarlı satışı keşfedin

Tüm kanallarda gerçek zamanlı, yenilikçi ve veri odaklı B2B müşteri hizmetleri deneyimleri sunun

B2B için akıllı servisi keşfedin

Rakiplerinden farkını ortaya koyan, yüksek değerli ve gerçek bir B2C müşteri hizmetleri deneyimi sağlayın

B2C için akıllı hizmeti keşfedin

Uygun maliyetli ve uçtan uca bir saha servisi çözümü için toplam varlık görünürlüğü elde edin

Varlık tabanlı saha servisini keşfedin

Kaynaklar

Sürüme Hazırlık

Sürüme hazırlık

En güncel Oracle Cloud CX sürümlerinden hemen haberdar olun ve sürüm yükseltmenizin başarılı olmasını sağlayın. İnovasyonlar, olanaklara genel bakış, iş avantajları, kurulum açıklamaları ve kullanım ipuçları gibi en güncel özellikleri inceleyin.

Belgeler

Dünün CRM'sinin Kırılma Noktasını Aşmak

Dâhilî satış temsilcilerinin yüzde 86'sı, işlerinden dolayı hayal kırıklığına uğradığını bildirdi. Geleneksel CRM sistemleri ve geleneksel araçlar, artık günümüzün dijital taleplerini karşılamıyor. Sonuç olarak satıcılar, daha az ödül için her zamankinden daha çok çalışıyor.

Bulut eğitimleri

Cloud CX becerilerinizi geliştirme

Oracle University; bulut becerilerini geliştirmenize, uzmanlığı doğrulamanıza ve kullanıma almayı hızlandırmanıza yardımcı olacak çok çeşitli eğitim çözümleri sağlar. Kurumunuzun başarılı olmasını sağlamak için güvenebileceğiniz eğitim ve sertifikalar hakkında daha fazla bilgi edinin.

Müşteri Topluluğu

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect, Oracle'ın çalışanlar arası iş birliği, en iyi uygulama paylaşımları ve ürün stratejisine ayak uydurabilmeleri için üyelere gerekli araçları sağlamak üzere özel olarak tasarlanan, önde gelen çevrimiçi bulut topluluğudur. Ayrıca üyeler; satış bulutu, pazarlama bulutu ve hizmet bulutu çözümleri hakkında doğrudan Oracle geliştirme ekibine geri bildirim sağlayabilirler.

Destek ve Hizmetler

Cloud Marketplace

Oracle Cloud Marketplace ile erişilebilen iş ortağı uygulama yazılımları ve servisleri ile inovasyonu güçlendirin. Satış, hizmet, pazarlama ve daha fazlası için en kapsamlı uygulama yazılımı listesini bulun.

Müşteri deneyimi (CX) en iyi uygulamaları

Müşteri deneyimi (CX) en iyi uygulamaları

Müşteri deneyimi, müşteri hizmetlerinden veya müşteri memnuniyetinden daha fazlasıdır. Bu, markanızla her etkileşim sırasında ve sonrasında müşterilerinizin sahip olduğu duygularla ilgilidir. Her müşteri temas noktasında gerçekleşir. Bu nedenle, en iyi uygulamalar önemlidir. Böylece, başka yollarla elde edilenlere göre üstün sonuçlar elde edebilirsiniz.

Başlarken


Demo isteyin

Oracle Cloud CX'in sizin için neler yapabileceğini görün.


Tura katılın

Cloud CX uygulamalarını kendiniz keşfedin.


Abone olun

Güncel kalın ve CX Insider haber bültenini edinin.


Satış ekibiyle iletişime geçin

Ekibimizin bir üyesiyle Oracle Cloud CX hakkında konuşun.