Reklam teknolojileri ve pazarlama teknolojileri, sorunsuz bir müşteri yolculuğu oluşturmak için bir araya geliyor
Deneyimlere ve dijital içeriğe giderek daha fazla odaklanılması, reklam teknolojileri ile pazarlama teknolojilerinin yollarının kesişmesine neden oluyor
Sorunsuz bir müşteri yolculuğu için müşteri adaylarınızı ve müşterilerinizi tam olarak anlamanız gerekir. Bu sayede, onlara her an hizmet sunabilirsiniz. Müşteriler; podcast'ler, video akışları, ağa bağlı televizyon (CTV) ve çevrimiçi oyun gibi yeni reklam kanallarında kullanılabilen dijital içerikler tüketiyor. Bu yeni kanallar, dijital pazarlamacıların hedeflenen mesajlardan yararlanarak müşteri adayları ile etkileşim kurma olasılığını artırıyor.
Reklam teknolojileri ve pazarlama teknolojileri, dijital içeriğe odaklanılması ve daha iyi ve daha alakalı deneyimler sunma çabasından ötürü yakınlaşmaya başlıyor. Bu yaklaşım sonucunda dijital pazarlamacılar daha ilgi çekici müşteri yolculukları oluşturabiliyor.
Reklam yatırımlarını optimize edin
Ürünlerinizle ilgili en iyi fırsatları anlamak için doğru veri ve bağlama sahip olmak, mesajınıza en açık olabilecekleri noktada potansiyel müşteri bulmak ve reklamlarınızla etkileşim kurma fırsatlarının olmasından emin olmak, her bir gösterimden en yüksek getiriyi elde etmenizi sağlar.
Müşteriyle ilgili tek bir görünüm oluşturun
İş fonksiyonları arasında müşteriyle ilgili tek bir görünümünüzün olması, pazarlama ekiplerinin hızla değişen müşteri beklentilerini karşılayabilecek gerçek zamanlı, kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturmasını sağlar.
Reklam teknolojisi ve pazarlama teknolojisi sistemlerini entegre edin
İki sistemi entegre ve birbiriyle iletişim kuracak şekilde ayarlayarak müşterinizle ilgili eksiksiz bir görünüm elde edebilirsiniz. Muhteşem müşteri deneyimleri sunmak için pazarlama, satış, servis, lojistik, faturalama ve gelir tahakkukunu kapsayan birleşik veri ve iş süreçleri gerekir.
Pazarlama teknolojisi yığınlarını basitleştirin
Entegre olarak bulunan teknolojiler, düşünmeden benimseme ve desteklemeye kadar tüm adımlarda sorunsuz müşteri yolculukları sunulmasına yardımcı olur.
Pazarlama otomasyonu ve yapay zekaya odaklanın
İki teknoloji arasındaki yaklaşma, yapay zeka teknolojilerinin iş süreçlerinde ve reklam yatırımlarında daha büyük bir etkiye sahip olmasını ve daha fazla verimlilik sunmasını sağlıyor. Ayrıca yapay zeka ve makine öğrenimi uygulayarak gerçek zamanlı kararlarla deneyimleri de geliştirebilirler.
CX yolculuğuna pazarlama departmanının öncelik etmesini sağlayın
Pazarlama, reklamdan mağaza deneyimine ve müşteri hizmetlerine kadar, kullanıcıların markanızla temas kurduğu birçok noktanın merkezinde yer alır. Bu durum, CMO'ları markalarını iyileşme ve büyüme sürecinde yönlendirmeleri için önemli bir konuma yerleştirir. Bunun için düşünme aşmasından (reklam) potansiyel müşterilerle ve müşterilerle satış öncesi ve sonrasında (pazarlama teknolojisi) etkileşim kurmaya kadar her şey dahil olmak üzere müşteri deneyiminin tamamına odaklanmak gerekir.
Oracle, reklam teknolojisi ile pazarlama teknolojisini bir araya getiriyor
Pazarlama liderleri, işle ilgili daha iyi sonuçlar elde etmek için entegre reklam ve pazarlama kanalları genelinde tutarlı şekilde proaktif ve alakalı deneyimler sunmaya çalışır.
- Reklamınızı dijital platformlarda ve televizyonda en alakalı bağlamda doğru kitleye sunarak müşterilerle ilişkinize satın alma adımından önce başlayın. Böylece, en iyi sonuçları sunan yöntemin hangisi olduğuyla ilgili içgörüler edinin.
- Müşterinin ihtiyaç duyduğu anda hızla ve her temas noktasında etkili bir şekilde sinyallere yanıt verin
- Deneyimleri gerçek zamanlı olarak uyarlayın ve müşteriye ilk ulaşan kişiyi destekleyerek daha güçlü ilişkiler kurun
- Belirsiz bir ekonomide çevikliği sağlamak için süreçleri ve teknolojiyi modernize ederek para kazanın ve verimlilik elde edin
Oracle, pazarlama teknolojisi ve reklam teknolojisi için neden doğru seçim?
Her gösterimi daha değerli hale getirin
Bir marka veya ajans olarak göreviniz, reklam yatırımlarınızdan daha fazlasını elde etmektir: daha fazla verimlilik, daha fazla marka etkisi, daha fazla gelir. Yayıncılar ve platformlar, farklılaşmaya ve satışları artırmaya odaklanıyor. Sahtecilik korumasından reklam harcamalarından elde edilen geliri artırmaya, kitleye reklam sunmaya ve özelleştirilmiş marka güvenliğine, medyalar arası ölçüm ve optimizasyona kadar uzanan ödüllü çözümler ile reklam verileri ve teknolojisiyle ilişkili karmaşıklığa açıklık getiriyoruz.
Bağlı veriler: sınırsız, gerçek zamanlı, kapsamlı
Veri, genimize işlemiş durumdadır. 40 yılı aşkın bir süredir verilerle çalışıyoruz. Bu nedenle, büyük miktarlarda müşteri davranışı veya demografi verisini gerçek zamanlı olarak toplayan ve bağlayan API'ler ve uygulamalar oluşturduk. Bu sayede, bu verileri müşteri ilişkileri yönetim sisteminizden, arka ofisinizden ve üçüncü taraf uygulamalarınızdan en alakalı bilgilerle zenginleştiriyoruz. Bu sayede, müşteri etkileşimlerinizde yararlanmak için mümkün olan en kapsamlı müşteri profillerine sahip olabilirsiniz. Gerçek zamanlı veriler, özellikle araştırmalarını çevrimiçi olarak yapan müşteriler (yani herkes) için faydalıdır. Bu nedenle, bu tür anlık çevrimiçi deneyim sırasındaki verileri müşterinin ihtiyaç duyduğu anda düzenlemek, zorunlu hâle geldi.
Markanızla her etkileşimi önemli hâle getirin
Reklam, pazarlama, satış, ticaret, hizmet ve sadakat genelinde akıllı ve anlık etkileşimler sağlayarak deneyimleri basitleştiriyoruz. Bu sayede, geniş ölçekte davranışa uyum sağlayan, alakalı ve kişiselleştirilmiş deneyimler düzenliyoruz. Oracle CX ile en karmaşık süreçleri bile sezgisel, esnek ve akıllı hâle getiriyoruz.
Ölçeklenebilirlik ve hız: açık, genişletilebilir, büyüme için hazır
Veri toplamak, analiz etmek ve verilerden yararlanmak için gereken ölçeklenebilirlik ve hızı işlemeye olanak tanıyan bağlı bir platformunuz olmadığında diğer hususların hiçbir önemi yoktur. Oracle, bilgilerin günler veya haftalar yerine dakikalar içinde paylaşılmasını sağlamak için ön ve arka ofis uygulamaları genelinde ölçeklenebilir, güvenilir ve güvenli bir platform ve kullanıma hazır entegrasyonlar sunar. Günümüzün ekonomisinde, bu olanak organizasyonların hayatta kalması için kritik önem taşır.