Sonuç bulunamadı

Aramanız hiçbir sonuçla eşleşmedi.

Aradığınızı bulmanıza yardımcı olması için aşağıdakileri denemenizi öneririz:

  • Anahtar kelime aramanızın yazımını kontrol edin.
  • Yazdığınız anahtar kelimenin eş anlamlılarını kullanın. Örneğin, “yazılım” yerine “uygulama yazılımı” yazın.
  • Aşağıda gösterilen popüler aramalardan birini deneyin.
  • Yeni bir arama başlatın.
Popüler Sorular

Gelişiminiz: Siebel'den Oracle CX'e geçiş

Bir Siebel müşterisi olarak, müşterilerin beklentilerinin ve davranışlarının hızla değiştiği yeni bulut dönemi ile karşı karşıyasınız. Sadece uyum sağlamak artık yeterli olmamaktadır. Bu yeni dünyada ayakta kalabilmek için müşteri deneyimi çözümlerinizi geliştirmelisiniz. Nasıl? Stratejik Siebel yol haritanızı desteklemeye devam eden en iyi bulut tabanlı CX platformuna geçerek.

Kuruluşunuzun Siebel'den Oracle CX'e geçme zamanı geldi mi? Öğrenmek için bu dört soruyu cevaplayın.

CX Gelişiminiz

Oracle CX

Müşterinize sağladığınız deneyimin, sattığınız ürün veya hizmetlerden daha önemli olduğu Deneyim Ekonomisine hoş geldiniz. Günümüzün tüketicileri, onların etkileşim tercihlerine uygun kusursuz deneyimler talep ediyor. Tüketici taleplerinin sürekli değişmesi, süreçleri ve sistemleri değişim hızıyla başa çıkacak şekilde tasarlanmamış olan Seibel kullanıcıları için sorunlara neden oluyor.

Ancak haberlerin hepsi kötü değil. Oracle CX'e geçen Siebel müşterileri, tüm stratejik yol haritalarını korurken aynı zamanda BT ile ilgili zahmetlerden kurtulup, onlar için esas önemli olan şeylere yani müşteri edinmeye ve elde tutmaya odaklanıyor. Siebel’den kademeli olarak geçmeyi düşünüyor, Siebel’i türünün en iyisi hibrit çözümün bir parçası olarak kullanmak istiyor veya Siebel ayak izini tamamen modernize etmek istiyor olabilirsiniz. Bulut tabanlı Oracle CX, size özel gelişimi desteklemek için gereken yol haritasını size sağlar. Oracle CX, kuruluşların pazarlamayı modernize etmesine, satışları güçlendirmesine ve hizmetleri birleştirmesine yardımcı olan Siebel gelişimi hızlandırıcısıdır.

CX Pazarlama

Pazarlamayı geleneksel fırsatların ötesinde modernize edin:

  • Gerçek zamanlı zeka ile mesajlaşmayı modernize edin
  • Öngörüleri modernize ederek anlaşmaları sonuçlandırın
  • Kalite savunucularını modernize edin
  • Alakalı tanıtımla görüşmeleri modernize edin
  • Dönüşüm oranlarını modernize edin
  • İçerik işbirliğini modernize edin

CX Sales

Satış çekirdeğini güçlendirerek gelirinizi artırın:

  • Plan doğruluğunu güçlendirin
  • Tahmin ve doğruluğu güçlendirin
  • Bölge kapsamını güçlendirin
  • Yeni başlayanları güçlendirin ve üstün yetenekleri elde tutun
  • Teklifi verme sürecini güçlendirin ve düzene koyun
  • Satış süresini güçlendirin

CX Service

Hizmet grupları arasındaki boşluğu doldurarak etkileşimleri geliştirin:

  • Hizmet erişimini birleştirin ve uzatın
  • Ön uç ve arka uç süreçlerini birleştirin
  • Müşteri self servis isteklerini birleştirin
  • Öngörüleri hareket halindeyken birleştirin
  • Kaynakları birleştirerek uygunluk sağlayın
  • Saha ve çağrı merkezinin güçlerini birleştirin

CX Field Service

İş yerlerini, müşterileri ve teknisyenleri birbirine bağlayarak verimliliği ve müşteri memnuniyetini artırın:

  • İş yerlerini, günlük işlerin tamamlanmasını en üst düzeye çıkaran optimum rota ve zaman çizelgeleriyle bağlayın
  • Modern mobil işbirliği ile sahadaki teknisyenleri bağlayın
  • Müşterileri proaktif iletişim ile bağlayarak daha iyi bir deneyim sunun
  • Saha teknisyenlerine müşteri sorunlarını etkili bir şekilde çözmek için gereken bilgiyi sağlayın

Müşteri Deneyiminiz Ne Durumda?

Sunduğunuz deneyimlerin rakiplerinize kıyasla ne durumda olduğunu öğrenmek için bu bir dakikalık değerlendirmeyi tamamlayın. Mevcut uzmanlığınızı ve müşteri deneyiminizin geleceğe ne kadar hazır olduğunu değerlendirin.

Müşteri Başarıları

Şirketlerin işletmelerini dönüştürmek, müşterileriyle yeni ve daha iyi şekillerde etkileşim kurmak için Oracle CX'i nasıl kullandıklarını öğrenin.

Mack Trucks
Mack Trucks

Pazarlama İletişimi Direktörü Neil Tolbert, Oracle Marketing Cloud'un şirketin pazarlama departmanını dönüştürürken satışa katkısını nasıl belgelediğini açıklıyor.

Freddie Mac, Oracle ile Pazarlamada İnovasyon Sağlıyor
Freddie Mac

Dijital Strateji Kıdemli Müdürü Jessica Gessner, Oracle CX Cloud'un çeşitli tüketici veri noktalarını akıllıca değerlendirmeleri ve ilişkileri sağlamlaştırmaları için ekiplerine nasıl güç kattığını açıklıyor.

Müşteri Deneyimi Yönetiminin Dijital Dönüşümü: Bulut Teknolojisinin Rolü

İstediğiniz zaman izleyebileceğiniz bu web seminerinde Oracle Ürün Yönetimi Direktörü Austin Miller ve Aberdeen Analisti Ömer Minkara'ya katılın, dijital dönüşümün müşteri deneyimi programlarını nasıl etkilediğini keşfedin.

Haberlerde

İşletmenizi Dönüştürün

CX TEKNOLOJİSİ
CRM Yazılımının Maliyeti: Bulut ve Şirket İçi Çözüm Karşılaştırması

Eski teknolojinin yeni teknolojiyle rekabet edemeyeceği görüşüne katılabilirsiniz. Gerçekten de, piyasadaki en büyük müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımı satıcıları bunun doğru olduğuna inanmanızı sağlayacak...

İÇGÖRÜLER
Bulut Güvenli mi?

Geleneksel işletmelerin standartlarına göre bulut, sahneye daha yeni çıkmış bir çocuk. Hızlı BT evrimi bağlamında bakıldığında ise bu teknoloji gayet olgun...

CX TEKNOLOJİSİ
Müşteri Deneyimi Konusunda Geride Kalmanızın 5 Nedeni

Yeni bir Brandwatch çalışması, ABD’nin en iyi markalarından bazılarını müşteri deneyimi konusunda inceledi. Çalışma, ortaya çıkardıkları duygu, algılanan değer ve sunulan servis gibi faktörlerle markaları değerlendirdi...

CX TEKNOLOJİSİ
Bulut Teknolojisinin Müşteri Deneyimini Geliştirdiği 3 Yol

2018 IDG Cloud Computing çalışması, kuruluşların %73'ünün en az bir uygulama yazılımını veya bilişim altyapısının bir kısmını bulutta çalıştırdığını ortaya koydu. Ve konu müşteri deneyimi olunca, ankete katılanların %57'si...

SESLER
Bu Sohbet Robotu Örnekleri Müşteri Deneyiminin Geleceğine Öncülük Ediyor

Atlanta merkezli bu sağlık sistemi, potansiyel hastaların sorularına daha hızlı yanıt bulmasına yardımcı olmak için HIPAA uyumlu bir sohbet robotu kullanıyor. 8 aydır kullanılan bu sohbet robotu, 16.000'den fazla konuşma gerçekleştirdi...

CX TEKNOLOJİSİ
Yapay Zeka ve Makine Öğrenimi - Yeni İş Teknolojilerini Anlamak

Yapay zeka (AI), onlarca yıldır bilim kurgunun konusuydu. Ancak teknoloji, akıllı bilgisayar sistemlerini sonunda hayata geçiriyor. Elon Musk, yapay zekanın ölümsüz diktatörler yaratabileceği konusunda uyarıda bulunurken...

Bulut için benzersiz gelişim yolunuzu bugün görüşün.