Sonuç bulunamadı
Aramanız hiçbir sonuçla eşleşmedi.
Aradığınızı bulmanıza yardımcı olması için aşağıdakileri denemenizi öneririz:
- Anahtar kelime aramanızın yazımını kontrol edin.
- Yazdığınız anahtar kelimenin eş anlamlılarını kullanın. Örneğin, “yazılım” yerine “uygulama yazılımı” yazın.
- Aşağıda gösterilen popüler aramalardan birini deneyin.
- Yeni bir arama başlatın.
Popüler Sorular
Gelişiminiz: Siebel'den Oracle CX'e geçiş
Bir Siebel müşterisi olarak, müşterilerin beklentilerinin ve davranışlarının hızla değiştiği yeni bulut dönemi ile karşı karşıyasınız. Sadece uyum sağlamak artık yeterli olmamaktadır. Bu yeni dünyada ayakta kalabilmek için müşteri deneyimi çözümlerinizi geliştirmelisiniz. Nasıl? Stratejik Siebel yol haritanızı desteklemeye devam eden en iyi bulut tabanlı CX platformuna geçerek.
Kuruluşunuzun Siebel'den Oracle CX'e geçme zamanı geldi mi? Öğrenmek için bu dört soruyu cevaplayın.
CX Gelişiminiz
Oracle CX
Müşterinize sağladığınız deneyimin, sattığınız ürün veya hizmetlerden daha önemli olduğu Deneyim Ekonomisine hoş geldiniz. Günümüzün tüketicileri, onların etkileşim tercihlerine uygun kusursuz deneyimler talep ediyor. Tüketici taleplerinin sürekli değişmesi, süreçleri ve sistemleri değişim hızıyla başa çıkacak şekilde tasarlanmamış olan Seibel kullanıcıları için sorunlara neden oluyor.
Ancak haberlerin hepsi kötü değil. Oracle CX'e geçen Siebel müşterileri, tüm stratejik yol haritalarını korurken aynı zamanda BT ile ilgili zahmetlerden kurtulup, onlar için esas önemli olan şeylere yani müşteri edinmeye ve elde tutmaya odaklanıyor. Siebel’den kademeli olarak geçmeyi düşünüyor, Siebel’i türünün en iyisi hibrit çözümün bir parçası olarak kullanmak istiyor veya Siebel ayak izini tamamen modernize etmek istiyor olabilirsiniz. Bulut tabanlı Oracle CX, size özel gelişimi desteklemek için gereken yol haritasını size sağlar. Oracle CX, kuruluşların pazarlamayı modernize etmesine, satışları güçlendirmesine ve hizmetleri birleştirmesine yardımcı olan Siebel gelişimi hızlandırıcısıdır.
CX Pazarlama
Pazarlamayı geleneksel fırsatların ötesinde modernize edin:
- Gerçek zamanlı zeka ile mesajlaşmayı modernize edin
- Öngörüleri modernize ederek anlaşmaları sonuçlandırın
- Kalite savunucularını modernize edin
- Alakalı tanıtımla görüşmeleri modernize edin
- Dönüşüm oranlarını modernize edin
- İçerik işbirliğini modernize edin
CX Sales
Satış çekirdeğini güçlendirerek gelirinizi artırın:
- Plan doğruluğunu güçlendirin
- Tahmin ve doğruluğu güçlendirin
- Bölge kapsamını güçlendirin
- Yeni başlayanları güçlendirin ve üstün yetenekleri elde tutun
- Teklifi verme sürecini güçlendirin ve düzene koyun
- Satış süresini güçlendirin
CX Service
Hizmet grupları arasındaki boşluğu doldurarak etkileşimleri geliştirin:
- Hizmet erişimini birleştirin ve uzatın
- Ön uç ve arka uç süreçlerini birleştirin
- Müşteri self servis isteklerini birleştirin
- Öngörüleri hareket halindeyken birleştirin
- Kaynakları birleştirerek uygunluk sağlayın
- Saha ve çağrı merkezinin güçlerini birleştirin
CX Field Service
İş yerlerini, müşterileri ve teknisyenleri birbirine bağlayarak verimliliği ve müşteri memnuniyetini artırın:
- İş yerlerini, günlük işlerin tamamlanmasını en üst düzeye çıkaran optimum rota ve zaman çizelgeleriyle bağlayın
- Modern mobil işbirliği ile sahadaki teknisyenleri bağlayın
- Müşterileri proaktif iletişim ile bağlayarak daha iyi bir deneyim sunun
- Saha teknisyenlerine müşteri sorunlarını etkili bir şekilde çözmek için gereken bilgiyi sağlayın
Müşteri Deneyiminiz Ne Durumda?
Sunduğunuz deneyimlerin rakiplerinize kıyasla ne durumda olduğunu öğrenmek için bu bir dakikalık değerlendirmeyi tamamlayın. Mevcut uzmanlığınızı ve müşteri deneyiminizin geleceğe ne kadar hazır olduğunu değerlendirin.
Müşteri Başarıları
Şirketlerin işletmelerini dönüştürmek, müşterileriyle yeni ve daha iyi şekillerde etkileşim kurmak için Oracle CX'i nasıl kullandıklarını öğrenin.
Mack Trucks
Pazarlama İletişimi Direktörü Neil Tolbert, Oracle Marketing Cloud'un şirketin pazarlama departmanını dönüştürürken satışa katkısını nasıl belgelediğini açıklıyor.
Freddie Mac
Dijital Strateji Kıdemli Müdürü Jessica Gessner, Oracle CX Cloud'un çeşitli tüketici veri noktalarını akıllıca değerlendirmeleri ve ilişkileri sağlamlaştırmaları için ekiplerine nasıl güç kattığını açıklıyor.
Müşteri Deneyimi Yönetiminin Dijital Dönüşümü: Bulut Teknolojisinin Rolü
İstediğiniz zaman izleyebileceğiniz bu web seminerinde Oracle Ürün Yönetimi Direktörü Austin Miller ve Aberdeen Analisti Ömer Minkara'ya katılın, dijital dönüşümün müşteri deneyimi programlarını nasıl etkilediğini keşfedin.
