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常見問題

    常見問題

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  • 什麼是 Oracle Mobile Cloud Enterprise?

    Oracle Mobile Cloud Enterprise (簡稱 MCe) 平台幫助您跨行動裝置、Web、穿戴式裝置和聊天機器人構建吸引人的體驗,並提供分析工具等功能,以便深入解析使用者的採用和行為。

    透過 MCe,您可以取得:

    • 可構建聊天機器人並將其與最熱門的傳訊管道整合的平台。此平台還包含一個強大的 AI 引擎、一個用於構建機器人對話的複雜工具以及一個將所有內容整合到單一使用者介面中的機器人建立器。
    • 一組豐富的工具,用於分析、監控和最佳化行動、Web 應用程式和智慧型機器人。這些工具提供最新、詳細的深入解析,以便使用實際使用者行為資料來了解使用者正在做的事情,進而猜測正在進行和未進行的工作。接著,您可以根據這些深入解析採取行動,將解決方案最佳化。
    • 適用於構建原生、混合或低程式碼行動應用程式的平台,包含:
      • 易於使用且適用於原生 Android、iOS 和 Windows 行動應用程式的用戶端 SDK,以及適用於混合行動應用程式的 JavaScript SDK。
      • 透過低程式碼行動應用程式工具 (Mobile Application Accelerator),一般非技術開發人員可快速撰寫裝置上的行動應用程式。
      • 您也可以在雲端中和/或企業 IT 系統中儲存行動應用程式資料。
      • 透過離線內建資料,行動裝置使用者可以在無網路連線的環境中使用應用程式,接著在重新建立網際網路連線後同步資料。
      • 透過業界標準 (例如 Node.js、JavaScript 和 RAML),輕鬆使用自訂 API 建立自訂業務邏輯。
      • Location Services 提供 360 度的環境位置資訊,以增強行動裝置使用者的決策和參與度。
      • 行動開發人員能夠在等待服務開發人員在 JavaScript 中實作最終 API 時模擬資料,同時繼續使用應用程式。
    • 企業級安全性。在 Oracle Mobile Cloud Enterprise 中,所有資源都受到保護,且僅能由經授權且驗證的使用者透過 API 呼叫進行存取。您可以透過以下一種或多種方法啟用驗證:
      • OAuth 使用者
      • HTTP 基本認證
      • 企業單一登入 (SSO) (包含瀏覽器型 SSO 和協力廠商權杖的變體)
      • Facebook 登入

    在為後端啟用其中一項方法之後,可以將要使用的 API 與該後端連結,然後使用其中一項驗證方法編寫應用程式碼。

  • 什麼是聊天機器人?

    聊天機器人是一種可以透過網際網路與人進行類似人類對話的電腦程式。機器人使用強大的自然語言處理 (NLP) 機器學習 (ML) 演算法來了解終端使用者的對話,接著處理這些對話並將其與業務資料整合,以回應終端使用者。任何知道如何發送 SMS 訊息或使用 FB Messenger、WhatsApp 或 Slack 等管道的人,皆可以與機器人進行互動,無需學習任何新知識。

  • 從開發人員的角度來看,是什麼使 MCe 機器人平台與眾不同?
    • 快速管道整合。 在 FB Messenger、微信、Skype、Line、Telegram 等熱門管道中,整合介面和要求可能有很大的差異。不同的管道可以使用截然不同的方法來處理佇列、路由、速率限制、後援、重試、運作時間、錯誤、異常等事項。MCe 為您摘要了這些複雜性,並提供立即可用的功能,使您可以更加輕鬆快速地將機器人與所選管道整合。
    • 方便使用的的使用者介面。 使用者可以輕鬆地專注於構建機器人,使用 UI 幫助設立意圖、對話和實體,而無需費心於微調會導致自然語言處理在幕後發生的演算法。請放心,我們根據神經網路和頻譜嵌入使用一系列技術,大幅地提高終端使用者的 NLP 準確性。
    • 不斷發展。 我們將不斷新增其他演算法來簡化機器人開發,包含了解使用者情緒、圖像分析、語言翻譯、自學和行為分析的演算法。您僅需將決定用於機器人的演算法包含在管道中,無需費心自行研究、開發和測試演算法。
    • 企業整合。 機器人的核心目的是將資料以智慧型方式呈現給終端使用者,因此與企業和雲端資料來源的整合成為任何機器人平台的關鍵要件。透過 Oracle PaaS,您將獲得包含 Oracle Integration Cloud (OIC) 在內的完整堆疊,此堆疊會與 75 種以上的企業和非企業後端系統進行整合;API Cloud Service 提供輕鬆設計和模擬 API 以及保護和配置 API 原則等功能。
  • 可以將 Mobile Cloud Service (MCS) 的行動應用程式與聊天機器人一起使用嗎?

    可以。您可以輕鬆地將聊天功能新增到使用 MCS 開發的任何行動應用程式中。(如果您希望在機器人中運用推播通知,請使用 MCe 的推播通知功能,而非 MCS 的推播通知功能。這樣一來,您便可以在單一執行個體中將機器人與通知更緊密地整合在一起。)此外,您僅需在 MCe 託管的聊天機器人中調用 API,即可重新使用在 MCS 中開發的任何行動 API 來存取企業資料後端。

  • 可以透過 MCe 獲得哪種分析?

    MCe Analytics 透過豐富、易於使用的分析和高度客製化的報告來支援多種角色 (開發人員、業務線、營運)。其中業務線和營運人員可以透過使用、轉換和參與度指標獲得廣泛的行為分析,而開發人員則可以充分利用服務層級分析來偵測執行異常、定位失敗的呼叫並發堀可提高效能的機會。

  • 什麼是 Mobile Application Accelerator?一般非技術開發人員如何透過它建立行動應用程式?

    透過 Mobile Application Accelerator (MAX),一般非技術開發人員 (例如業務分析師或進階使用者) 可以快速撰寫裝置上的行動應用程式。此服務支援瀏覽器型開發,使用者可以從瀏覽器主控台進行編輯、測試和發布行動應用程式。您可以透過瀏覽器主控台使用即時資料預覽應用程式,而不必部署到裝置模擬器。過程中完全不需要編寫程式碼,部署應用程式就像從行動裝置掃描 QR 碼來啟動應用程式下載流程一樣簡單。

  • Mobile Cloud Enterprise 提供哪些 API 來幫助構建行動應用程式?

    為了有助於簡化行動應用程式的開發,MCe 提供下列內建 API:

    • 推播通知
    • 離線/同步資料
    • 行動使用者管理
    • 分析
    • 行動儲存
    • 裝置管理

    您可以透過直接的 REST 呼叫,或在 iOS 和 Android 平台專用 MCe SDK 的幫助下,直接從應用程式中呼叫這些 API。MCe 還提供穩健的 API Designer 工具,以便您建立自訂 API 來處理所需資料。或使用 Express API Designer 快速構建 API,以進行快速原型設計或用於低程式碼行動應用程式。

  • 如何定義自訂 API?

    MCe 運用通用標準來定義和實作 API。RAML (REST API Markup Language) 用來描述您的行動 API 介面,您可以匯入和匯出 RAML 文件,進而更輕鬆地遷移到 MCe。至於 API 實作,您可以在 Node.js 的 JavaScript 中建立自訂程式碼,透過對資料進行設計,充分提高行動應用程式的效能。您還可以運用 JavaScript 和連接器結合來自許多來源的資料,這讓您能進入後端系統,安全地交付企業資料。

  • MCe 支援哪些行動用戶端?

    MCe 支援可以調用 RESTful API 的用戶端。此外,MCe 還提供 iOS 和 Android 以及採用 Cordova 架構的混合應用程式專用的原生 SDK。JavaScript SDK 支援 Oracle JavaScript Extension Toolkit (JET,隨附於 MCe) 以及協力廠商 JavaScript 架構。最後,您可以運用 Mobile Application Accelerator (MAX) 來撰寫您的行動應用程式,無需編寫任何程式碼。

  • MCe 是否需要有其他 Oracle Public Cloud Services 做為先決條件?

    不,MCe 可以與其他 Oracle Platform as a Service (PaaS) 和 Software as a Service (SaaS) 解決方案搭配使用,而不需要訂閱任何其他服務。

  • 安全性如何呢?

    MCe 在設計時就已結合企業級安全性。行動應用程式可以自動透過後端 (一個應用程式或一組應用程式的邏輯資源分組) 存取 MCe 安全功能。後端除其他功能外,還為您的應用程式提供透過基本驗證和/或 OAuth2.0 存取 MCe 資產的閘道。意即,依預設,MCe 提供的所有資源都受到保護,例如:整合中的儲存、自訂 API 端點等。必須透過以角色為基礎的存取 (RBA) 授權存取這些資源。MCe 使用基本驗證、SAML 2.0 和 UserName Token 設定檔等標準,將身分識別從行動使用者傳播到後端企業系統。最後,MCe 可以與內部部署安全性基礎結構整合,例如:Oracle Access Manager 或 Active Directories,以便行動應用程式使用企業 SSO 憑證進行驗證。

  • 如何開始使用 MCe?

    有關 MCe 的更多資訊,請參閱 Mobile Cloud  電子書。 或者,如果您準備試用 MCe,請透過 Oracle Cloud 試用連結使用免費的雲端點數優惠。

    如果您有興趣訂閱,可以與Oracle Sales 代表聯絡,或者將試用帳戶轉換為付費帳戶。

  • 在哪裡可以存取 MCe 的技術訓練影片?

    請至 Oracle Mobile Platform YouTube 頻道取得完整的訓練影片,探索從概要涵蓋到功能深度剖析的一系列主題。如欲訂閱此頻道,請按一下連結。

  • 在哪裡可以詢問有關 MCe 的產品和技術問題?

    您可以在 Oracle Mobile and Intelligent Bot Community 論壇詢問問題。