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常見問題

Oracle CX Commerce

善用買家信號,提高客戶參與度。Oracle CX Commerce (Oracle Cloud CX 的一環) 可助您快速提高線上銷售量,並打造創新的品牌體驗,滿足您企業的獨特需求。

Oracle CX Commerce
2020 年數位商務指南

與客戶建立聯繫,並提供引人入勝的個性化購物體驗。

CX Commerce 排名領先

了解為什麼 Oracle CX Commerce 蟬聯 Gartner 數位商務魔力象限領導者 10 次。

為什麼選擇 Oracle CX Commerce?

簡化複雜的系統

將後台資料、工作流程和政策與線上電子商務體驗連結,提升上市速度。即使是最複雜的產品和銷售流程也能上線。

查看 CX Commerce 功能 (PDF)
簡化複雜的系統

建立針對特定買家的體驗

您可利用客戶資料有效提供合宜的內容,並在所有通路上打造個人化的購物體驗。

查看行動中的數位商務 (2:09)
建立針對特定買家的體驗

快速創新並發展您的電子商務平台

有了採用 API 優先方法的開放式可擴充平台,您可為企業定位,以應對今日的數位商務挑戰,並為明天的機遇做好準備。

了解 Oracle 為何是數位商務的領導者
快速創新並發展您的電子商務平台

Oracle CX Commerce

控制跨渠道客製化流程

CX Commerce 助您快速創新並提供個人化的互聯體驗。這項完整的 SaaS 解決方案可讓您更有效控制一切,在所有通路促進客戶參與度、銷售和忠誠度。

包含
  • 商務用戶體驗管理
  • 產品目錄和庫存管理
  • 搜索和引導式導覽
  • 行動優先
  • 本機 A/B 測試
  • 多站點、多業務模型
  • 智能個性化和商品推銷
  • API 優先、無前端
  • 統一商貿和內容
  • 統一直銷和批發銷售
  • 提高 IT 敏捷性
  • 情報和見解

連接自助服務體驗

透過任何通路提供完整的自助式商務體驗,同時滿足 B2B 銷售、整合和業務模型的複雜需求,進而以經濟高效的方式快速擴大線上收入。

包含
  • 統一商貿、CPQ、訂閱方案
  • 內嵌內容
  • 個性化買家互動
  • 有力見解
  • 客戶專用目錄和價格
  • 客戶和聯絡人管理
  • 委託管理
  • 帳戶階層
  • 「回頭客」訂單
  • 審批工作流程
  • 自訂付款
  • CX 和 ERP 整合

輕鬆配置、定價與報價

您可獲享靈活、可擴展的定價與報價解決方案。Oracle CPQ 旨在支援公司循直接、間接和電子商務銷售通路販售各式各樣的產品和服務。

包含
  • 自助訂購
  • 直覺式配置
  • 多層定價
  • 無錯誤報價
  • 優化保證金控制
  • 動態審批工作流程
  • 專業報價和建議
  • 訂閱方案訂購
  • 靈活可擴展,為企業就緒

通過訂閱方案推動持續增長

Oracle Subscription 是現代化訂閱平台,嵌入 Oracle CX 和 ERP,可整合前台和後台程序。通過訂閱方案收益模型,為「回頭客」關係助力,推動持續發展。

包含
  • 自動計費和付款
  • 固定和「回頭客」訂單
  • 支援多種定價模式
  • 靈活收入確認
  • AI 驅動分析
  • 全面續訂功能
  • 訂閱方案報價和訂單
  • 承保服務管理
  • 保固

動態控制內容

CX Content 的環球資產中心可助您創作、審閱、 管理及編輯各類內容,並輕鬆發佈 圖片、影片、文章等到任何頻道。

包含
  • 環球資產中心
  • 借助 AI 和機器學習增強內容
  • 內容協作和工作流程
  • API 優先全渠道交付
  • 分類學驅動的內容個性化
  • 智能創作
  • 數位資產管理
  • 機器驅動標記
  • 內容推薦
  • 影片串流
  • CX 應用程式企業級整合

統一客戶情報

您可將人口統計、交易和行為型客戶數據整合,在整個客戶歷程中提供更個性化的參與體驗。

包含
  • 統一客戶資料
  • 實時個性化
  • 廣告頻道激活
  • 實時 CX
  • 身分解析
  • 配置數據模型
  • 內建 AI
  • Martech 整合
  • 數據充實
  • 可行的客戶分析

查看所有客戶成功實例

Oracle CX Commerce 客戶成功實例

了解企業如何借助 Oracle CX Commerce 的彈性,超越其目標。

Airborn 標誌
Carmen Steffens 標誌
Westrock 標誌
Yamaha 標誌
Zebra 標誌

Zebra Technologies 為第一線員工提供靈敏的銷售策略。

2020 年 3 月 26 日

Markies Spotlight:Construction Specialties 的 Mike Weissberg

Oracle Social Marketing 總監 Srijana Angdembey

《Meet the Markies》系列聚焦於 Markie 致勝團隊背後的人物。本週,《Meet the Markies》主角是 Construction Specialties 的數位行銷經理 Mike Weissberg。

閱讀完整文章

通過 CX Commerce 提升業務價值

  • 體驗電子商貿靈活性

    跨 B2B 和 B2C 運行各種業務模型,部署統一或無前端架構,並與任何系統整合。

  • 統一業務

    在 Saas 平台上連接、整合和自訂業務的所有內容。

  • 掌控客戶體驗

    使用拖放式管理 UI、開放式 API 和可擴充架構,設計理想的客戶體驗。

透過 CX Commerce 提升業務價值

資源

CX Commerce 資源準備

CX Commerce 發佈準備

立即取得 Oracle CX Commerce 的最新版本,即可確保升級成功。歡迎查看最新功能,包括功能概述、業務收益、設定注意事項和使用技巧。

CX Commerce 文件

CX Commerce 文件

Oracle 提供廣泛文件、影片和教程,助您瞭解有關 Oracle CX 的更多資訊。一切資源及更多內容可於 Oracle 說明中心找到。

雲端學習

發展您的 Cloud CX 技能

Oracle University 會為您提供免費訓練和認證,藉以確保您組織的成功,且一切均以您選擇的形式提供。

CX Commerce 資源支援

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect 是 Oracle 的首要線上雲端社區,用於促進同儕協作和最佳實踐共享,讓成員跟上產品策略步伐,並直接為 Oracle 開發程序提供雲端解決方案意見回饋管道。社群成員可受惠於 Oracle Cloud 客戶和產品專家的集體知識。

支援與服務

Cloud Marketplace

Oracle Cloud Marketplace 提供的合作夥伴應用程式和服務有助推動創新。歡迎查找適用於銷售、服務、市場行銷等最全面的應用程式列表。

開始使用


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